| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 11641
- 07.12.2011 - 09:44
|
л/с : 1452382 С момента подключения 28 ноября , до сих пор DSL не светится. Статус договора: Активный деньги на счету есть. Когда установят оборудование для DSL ? На сообщения в этой ветке, в почтовом ящике (861) 265-93-54 и звонки в службу поддержки никакого результата не принесли уже в течении 3-х дней. Скажите ПОЧЕМУ в течении 7 только рабочих дней не установлено ДСЛ оборудование ??? Куда ещё мне обратиться, чтобы сдвинуть ситуацию с мёртвой точки ??? | | |
| Модератор 11642
- 07.12.2011 - 09:49
|
11626-GaryNafig > Параметры выставлены в соответствии с тарифным планом. По линии поднялось Down/UP = 5943/896 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат и протестируйте. 11627-kolhoznik001 > Вам выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. 11628-Абтух > Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/ 11629-FreeManDio > Параметры оборудования выставлены в соответствии с тарифным планом и подключенными услугами. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11630-Boxing_Russia > Параметры откорректированы. Проверьте правильность подключения сплиттера. 11631-kol218 > Ваш вопрос направлен разработчикам «Бонусной программы» 11634-MOvetw > На порту выставлено Down/Up = 16384 / 1024 Кбит/с. Нет линка, нет возможности проверить показатели линии. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. 11635-vampire_lexa > Будьте внимательны когда указываете данные Лицевой счет 697964 тел. 8 861 227 80 28 (а Вы указали 697694). Модуляция изменена. Проверьте правильность подключения сплиттера. 11636-prezident_mira > Произведена корректировка параметров. 11638-serg988 > Произведите трассировку интернет ресурсов (команда tracert в Windows) и предоставьте информацию на почту вместе с данными подключения и перепиской. 11639-TKID > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11640-KarloParkins > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. | | |
| 11643
- 07.12.2011 - 10:12
|
ув. SUPPORT Тариф Домо-минимум 256 Кбит/с "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с На 7.12.2011 входящая скорость 54.82кб/с исходящая скорость 524.80кб/с пинг 108.621мс Л/с 772438 Убедительная прозьба,исправьте пожалуйста.Заранее спасибо | | |
| 11644
- 07.12.2011 - 10:33
|
л\с 375900 ув. SUPPORT, проверил соединение - качает при скорости 1008кб\с, что не может не радовать, а вот upload висит на ~60кб на отдаче, это расстраивает..  | | |
| 11645
- 07.12.2011 - 10:40
|
лс 417103 Ув.SUPPORT В течении 2-х дней интернет работает следующим образом: - происходит разрыв соединения с неудачным повтором набора - все хорошо соединение работает разрыва нет но и интернета тоже нет - во время этих глюков отключается также и телевидение посмотрите пожалуйста | | |
| 11646
- 07.12.2011 - 11:20
|
ЛС: 296301 перевелся с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с на тариф [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с), а скорость:  Исправьте пожалуйста | | |
| 11647
- 07.12.2011 - 11:29
| сообщение 11680 + заметил такую вещь после смены тарифа - не могу публиковать файлы ни на одном из обменников файлы, на turbobite закачка вообще не начинается, на slil.ru - вроде пытается грузить, но постоянно уходит в ошибку страницы | | |
| 11648
- 07.12.2011 - 12:31
|
to kubanru--- позвони на 31488 Алексей, это Крыловской инжинер | | |
| 11649
- 07.12.2011 - 12:36
|
11678 SUPPORT: ЛС 140853 Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.42 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.777 С Уважением. | | |
| 11650
- 07.12.2011 - 14:07
|
Получил ответ: Оставьте модем включенным. Жду уже 2 дня после этого, чтобы скорость отдачи увеличили, но ничего не происходит! | | |
| 11651
- 07.12.2011 - 14:37
|
ЛС 592524 Понизте Downstream до 24 мегабит. | | |
| Модератор 11652
- 07.12.2011 - 15:07
|
11641-SiD > На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с. Для услуги IP-TV необходима пропускная способность от 6144 до 8192 Кбит/с. 11642-Zarrack > Ограничение связано с узлом доступа, установленном на АТС. 11644-MAX_XX > Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11645-duhh > Параметры оборудования соответствуют тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте правильность подключения сплиттера и скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11646-Acorpp > Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11647-KASOy > Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. По прежнему нет линка на оборудовании. Убедитесь что индикатор DSL на модеме горит. 11648-studior > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11649-ilyaneo > Вам назначен специалист для проверки. 11650-Quest2010 > Вам назначен специалист для проверки. 11651-Fiks75 >Максимально допустимая пропускная способность на данной линии Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 11652-атаман > Услуга «Максимальная скорость канала» уже подключена. 11654-ArsOne > Проверьте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11655-kubanru > На текущий момент проблема решена? 11657-Pokerru > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11658-xom9k > Произведена корректировка параметров оборудования. На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с. 11660-PRADO > Произведена корректировка параметров оборудования. На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с. Оба подключения на одном узле доступа. 11661-igoryai >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11662-F100D3R > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11664-31337 > Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов компании ОАО «Ростелеком», где заключали договор. 11665-suharik > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11666-saddam109 > Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11667-levski > При Вашем тарифном плане начисление абонентской платы происходит на основной счет телефонии. По этой причине Вы можете проверить состояние своего счета в разделе «Телефония». 11668-Anaphemus > На момент проверки нет линка на оборудовании. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL, или обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. 11669-iwankov > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11670-VadimB1 > Ваша вопрос решен ? 11679-Ваня23 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11680-FreeManDio > На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. | | |
| 11653
- 07.12.2011 - 15:12
| 11670-VadimB1 > Ваша вопрос решен ? НЕТ! | | |
| 11654
- 07.12.2011 - 15:13
| Если бы он был решен, я бы не писал сообщение 11670 | | |
| 11655
- 07.12.2011 - 15:22
| SUPPORT, извиняюсь, все работает, я просто неправильно понял ваш ответ. Благодарю! :) Вопросов пока больше не имею. | | |
| 11656
- 07.12.2011 - 15:42
|
Скорость не соответствует заявленной. Тариф "Unlim New Ускоряйся Неограниченная" И прошу понизить пинг. Л/С 760456 Модем включен  | | |
| Модератор 11657
- 07.12.2011 - 15:51
|
11681-maxflanger > Проверьте настройки программного обеспечения и работу сетевых служб. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. 11685-Абтух > Это связано с тем, что на данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с. 11686-Lisek > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11687-alkash > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11692-MOvetw > Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. | | |
| Модератор 11658
- 07.12.2011 - 15:52
| При повторных обращениях указывайте данные подключения (номер лицевого счета), для ускорения решения возникших вопросов !!! | | |
| 11659
- 07.12.2011 - 16:02
| Все работает.Но не могли бы поставить Down/Up 10000/1000 | | |
| 11660
- 07.12.2011 - 16:07
|
11693-SUPPORT > Лс 592524 Как вижу Вы поставили 20480, этого мало, мне надо 24576. Линия выдержит. И вот такая проблема, 2 раза подавал заявление на проверку линии, чтобы подключить максимальное ускорение. Но мне проверили линию так, что в тех справке написано что максимум моя линия может держать 2048 кбит/с. Как сделать так, что бы мне нормально проверили линию? Без мифических "вы живёте в станице, больше скорость не будет". Сами же видите что линия нормальная и способна на большее. | | |
| 11661
- 07.12.2011 - 16:11
| просьба поднять скорость отдачи/загрузки на л/с 550028 | | |
| 11662
- 07.12.2011 - 16:21
|
11694-SUPPORT >Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.411 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.806 Пусть так, но раньше и на 2ip.ru у меня показывало скорость 16 мб/c,плюс на игровых серверах(москва) был пинг 35-39, а теперь он 45-50,причем на всех, а не на отдельных. | | |
| 11663
- 07.12.2011 - 18:21
| 11688-SUPPORT > Верно. Уходя на работу забыл нажать кнопку питания роутера, за что приношу извенения. Завтра (в четверг 8 декабря) модем будет включен точно (оставлю включенным и на ночь, чтобы не забыть). Прошу выставить на порту максимально возможную скорость. Л/С 170795. | | |
| 11664
- 07.12.2011 - 18:41
|
[q]suharik > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте[/q] Ничего не поменялось Л/с 386671  | | |
| 11665
- 07.12.2011 - 18:42
|
Ув. SUPPORT, повторю вопрос, оставленный без ответа. Раньше (когда деревья были большими) стояли параметры Down/Up 10000/512. Потом, когда поднимали Upstream пришли к тому, что имеем сейчас - 8191/1020 Kbps. Возможно ли поднять параметры до 10000/1020? Attainable Rate (Kbps): 13496/1336. л/с 301430 | | |
| 11666
- 07.12.2011 - 19:36
|
Добрый вечер! Просьба выставить на порту скорость 12288/896 Кбит/с. | | |
| 11667
- 07.12.2011 - 20:49
|
>>11641-SiD > На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с Конечно безгранично печально что лимит всего в 10 мегабит на всё про всё (я так понял что больше НЕ грозит ни при каких условиях? Т_Т). НО тогда почему при свободном канале (отключены все закачки, IP-TV и т.д.) скорость всего лишь ~8.7, а не ~10?:  | | |
| 11668
- 07.12.2011 - 20:55
|
Не сразу осознал всю глупость своего вопроса, тариф то у меня 8... прошу прощения. Но все равно тихо надеюсь что когда-нибудь ОБЩЕЕ ограничение порта будет выше :) | | |
| 11669
- 07.12.2011 - 21:38
|
Лицевой счет: 1302054- не отображаются тарифы Домо! исправте пожалуйста, и скажите какая максимальная скорость возможна? | | |
| 11670
- 08.12.2011 - 01:59
|
л/с 212654 Цитата:
Верните мне пожалуйста мои 20 мбит, линия-то позволяет и это уже доказано. | | |
| 11671
- 08.12.2011 - 07:43
| 0-SUPPORT > л.с. 692678 8.12.11г. в 7:00ч. перестал работать интернет при этом на модеме индикаторы DSL и Интернет горели. Перегрузил модем индикатор DSL загорелся, а Итернет нет. Подождал 5мин перегрузил снова, тот же результа. Манипуляции с перезагрузкой модема делал 20мин без результатно. Прошу иправить проблему с авторизацией! | | |
| 11672
- 08.12.2011 - 08:22
| Увожаемый SUPPORT л.с 604923 в 7:00ч. перестал работать интернет при этом на модеме индикаторы DSL и интернет горели,после звонка т,п интернет появилса, но при этом возрос пинг и упала скрость.Прошу поднять скорость до максимальной и понизить пинг. И исправить проблему с авторизацией!С уважением ваш клиент! | | |
| 11673
- 08.12.2011 - 08:38
| Л/С 1370082. Не устанавливается соединение. Проблема с авторизацией (имя пользователя не допустимо в домене) или ошибка совместимости оборудования. Скорее всего зависла сессия, так уже было. Прошу исправить. Также прошу произвести корректировку скорости. Спасибо! | | |
| 11674
- 08.12.2011 - 09:01
|
л/с 508336 сегодня обрубился интернет, при этом все индикаторы горят. пробовал перезагрузить модем, все так же. В инфо модема пишет, что связь установлена. В службу поддержки не дозвониться. | | |
| Модератор 11675
- 08.12.2011 - 10:59
|
11695-iwankov > На момент проверки нет линка. Нет возможноси проверить параметры. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. (не забывайте указывать номер лицевого счета). 11696-alkash > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи анных Down Streem = 2048 Кбит/с 11697-strike22 > Выставлены максимально допустимые параметры. 11698-MOvetw > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 11699-Anaphemus > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11700-suharik > На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте скорость на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. 11701-december > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. | | |
| 11676
- 08.12.2011 - 11:38
| 11500-SUPPORT > Большое спасибо, все работает отлично. | | |
| 11677
- 08.12.2011 - 12:17
|
лс - 376800 Прошу выставить максимальную скорость на порту. Спасибо ! | | |
| 11678
- 08.12.2011 - 12:36
|
л/с 629339 Протестировал (((( Скорости нет!!!! Вообще Прям издевка какая-то "11648-studior > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте" Downstream - 6144, Upstream - 768 - нафига мне такое счастье <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/407-256.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> | | |
| Модератор 11679
- 08.12.2011 - 12:37
|
11702-Zarrack > На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с. 11705-сплошной негатив > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/1024 Кбит/с, по показателям это максимальная пропускная способность. Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11706-Fiks75 > При параметре 20480 Кбит/с поднимается 19816 Кбит/с при этом соотношение сигнал/шум = 2.5-6.2 ДБ, при параметре 16384 Кбит/с соотношение сигнал/шум = 10.6 ДБ. Этим и обусловлено выставление данного парметра. 11707-E8genii > 11708-aleh727 > 11709-Grim > 11710-Твой заяц написал > Информация по данному вопросу размещена здесь: http://krd.old.south.rt.ru/press/new...cleId=10648166 Перезагрузите оборудование и проверьте! | | |
| 11680
- 08.12.2011 - 12:39
|  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
