| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11081
- 09.11.2011 - 12:52
|
Уважаемый, SUPPORT: Прошу разобраться с моей ситуацией,мой т/п [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Но скорость подключения на модеме не превышает Downstream (Kbps):1033 Upstream (Kbps):509 Раньше интернет работал стабильно и подключение было согласно т/п до 3072 кбит/с! Тех поддержка не отвечает,к Вам в офис не могу дозвониться! Пожалуйста,разберитесь с моей проблемой!Если нужно присылайте монтеров или кого угодно! Л/с 302819 Телефон для связи:89615946874 | |
| 11082
- 09.11.2011 - 13:13
|
Теперь скорость подключения упала до Downstream (Kbps):766 !!!!!!!!!!! Что за беспредел вы там вино курите?!!!! Дайте стабильный интернет!!!! | |
| 11083
- 09.11.2011 - 13:28
| Л/с 270221 тел (8622)553557. Оператор техподдержки переключает на инженеров, а те не берут трубку. Суть проблемы - не работает интернет-телевидение, а именно при включении AMINO на экране телевизора надпись : "error load" и "unable load requested webpage". Оператор техподдержки говорит, что не видит mac-адреса ТВ-приставки, однако такое уже случалось два раза, и инженеры исправляли эту проблему. Сейчас обращаюсь в форум, потому, что в техподдержку дозвониться невозможно. Прошу помочь, либо мне придутся отказаться от услуг Ростелекома. Мой сот. +79182098220 | |
| 11084
- 09.11.2011 - 14:27
|
ЛС 614231 Просил поднять скорость до 9088, вместо этого поменяли модуляцию на G.DMT(стояла АДСЛ2+), а скорость так и не подняли что происходит вообще? | |
| 11085
- 09.11.2011 - 16:14
|
ЛС 431321 Добавьте в личном кабинете на тарифном плане Домо-минимум 256 Кбит/с , функцию МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с за 320 руб. | |
| 11086
- 09.11.2011 - 17:00
|
Уважаемый SUPPORT, Подключите на тариф ДОМО-МИНИМУМ Акция «Домо-скорость» по условиям акции 2) В Период проведения Акции подать заявку на участие в Акции путем подключения/переключения на тарифный план «Домо-минимум» одним из способов: Базовая скорость по Акции в населенных пунктах: Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Туапсе, Тихорецк, Анапа, Тимашевск, Геленджик Скорость, Кбит/с до 1024 в ЛК перешел на новый тариф сейчас у меня Домо-минимум 256 Кбит/с Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с) за 200руб. 200 руб. "Домо-минимум" Ночное ускорение (xDSL) (до 2048 Кбит/с) за 50руб. Устраните данные проблемы 1. частые разрывы 2. медленно открываются страницы, большой пинг 3. отключите коррекцию ошибок (насовсем) 4. поднимите скорость на порту до Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с, Downstream (Kbps): 10240 Кбит/с можно и больше линия позволяет л/c 210701 Спасибо. | |
| 11087
- 09.11.2011 - 17:16
|
Здравствуйте. Модем включен, поставьте пожалуйста максимально возможную скорость порта. Л/с 155349 | |
| 11088
- 09.11.2011 - 17:31
| Лс 468902 отключите коррекцию ошибок. Спс | |
| 11089
- 09.11.2011 - 20:04
|
Уважаемый SUPPORT л/с 176564 Прошу увеличить входящую скорость на порту т.к. подключена услуга DiselTV и при одновременном использовании ТВ и Интернета(внешки не ДС) начинает сыпаться картинка и заикаться звук. | |
| 11090
- 09.11.2011 - 20:37
|
к сообщению 11109 как и вчера в 20:30 оборвалось соединение. в техподдержку дозванивался 54 минуты до оператора(13 номер), и 17 инженер не ответил на мои вопросы просто бросил трубку. Мне необходимо объяснение такого количества времени, которое я трачу на техподдержку, которая три дня ничего не делает с моей проблемой. | |
| 11091
- 09.11.2011 - 22:32
|
to Support доброго времени суток! уважаемый Support, после смены тарифа появилась проблема - перестала гореть лампочка "INTERNET" на модеме, решил что это проблема в старом DLink'ке(давно выделывался), купил новый модем, настроил, резыльтат тот же(лампочка "INTERNET" по прежнему не горит). позвонил в ТП, после длительного разговора с инженером, который только порезал скорость на порту до 2048/512 кбит (хотя до этого было 20480/1024 кбит), проблема осталась... теперь убедительная просьба: подкорректируйте настройки порта после этого "специалиста"; поставте модуляцию ADSL2+ и верните скорость на порту которая была до вмешательства данного "специалиста" из ТП (20480/1024 кбит), и отключите коррекцию ошибок. лс 611598 P.s. заранее Вам благодарен! | |
| 11092
- 10.11.2011 - 08:31
| мне вот интересно, это все читает кто нибудь или только те кто постил? Сколько ждать то? Ростелеком дружно решил не нарушать традиции ЮТК? | |
| 11093
- 10.11.2011 - 15:16
|
Прошу выставить скорость на порту 6144/1024 Кбит/с 850967 Спасибо. | |
| 11094
- 10.11.2011 - 15:36
| л/с 301430 | |
| 11095
- 10.11.2011 - 15:37
|
л/с 301430 Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту. | |
| 11096
- 10.11.2011 - 17:01
| 11058-Хек Серебристый >Заявка отменяется. Проблема решена местными спецами. | |
| 11097
- 10.11.2011 - 17:12
| SUPPORT рассмотрите плз номер заявки в личном кабинете 1011429 и 1011388 | |
| 11098
- 10.11.2011 - 17:37
|
"В данный момент у Вас подключен тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с .Видны попытки сменить тарифный план но есть вероятность что некорретно в тот момент срабоал личный кабинет. Рекомендуем Вам обратиться в Пункт обслуживания клиентов для установки того тарифного плана который Вы хотели и для решения финансового вопроса." САППОРТ какого хрена я должен теперь тащиться на узел связи изза вашей ошибки в кабинете?! | |
| 11099
- 10.11.2011 - 17:51
| л.с 1014063! прошу поднять скорость на домашней сити | |
| 11100
- 10.11.2011 - 17:53
| л.с 1014063! скорость не соответствует тарифу прошу принять меры!! | |
| 11101
- 10.11.2011 - 18:33
| 11128-lionel1975 > Конечно читают! Я читаю!:)) | |
| 11102
- 10.11.2011 - 18:33
|
л/с 904636 Уважаемый Support прошу сделать возможным подключение на тарифе Домо-минимум услуги максимальное ускорение. в Личном кабинете при выборе данной услуги и нажатии кнопки подключить - ничего не происходит. Подключите, пожалуйста, вручную. | |
| 11103
- 10.11.2011 - 21:00
|
Скорость не соответствует тарифной 850967   | |
| 11104
- 10.11.2011 - 21:35
|
л/с 792705 Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту. | |
| 11105
- 10.11.2011 - 21:44
|
ЛС 437162 Подключил тариф "Домо-минимум" и две дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб и "Домо-минимум" Ускорение х16 (xDSL) (до 16384 Кбит/с) за 400руб. Теперь скорость стала 0,5 мбит/сек. Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту. | |
| 11106
- 10.11.2011 - 22:16
|
Уважаемый SUPPORT прошу увеличить мне скорость на порте, в связи с изменением тарифа на более скоростной. л/с 181585. Спасибо. | |
| 11107
- 10.11.2011 - 22:24
|  Unlim New 3072-6144 Кбит/с - мой тариф. ПОНИЗЬТЕ ПИНГ, И ВЫСТАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СКОРОСТЬ!заранее спасибо. | |
| 11108
- 10.11.2011 - 23:53
|
Уважаемый SUPPORT. Решить проблемы со скоростью,"пингом",и обрывами. http://www.speedtest.net/result/1584978712.png И еще,почему на тарифе домо-минимум,нету возможности подключить ускорение более x4?Проживаю ведь в 18 км. от Тимашевска. л.с 448152 | |
| 11109
- 11.11.2011 - 10:40
|
Прошу поднять макс скорость до 12288/1024. Раньше всегда стояла такая, теперь почему то опустили, прошу вернуть. ЛС 347811. | |
| 11110
- 11.11.2011 - 12:07
| ЛС 1243274 прошу выставить скорость 6144/512 Кбит/с | |
| 11111
- 11.11.2011 - 12:28
|
ЛС 614231 Все посты выше отменяются. | |
| 11112
- 11.11.2011 - 13:06
|
Поднимите скорость на порту на максимум. ЛС 407623 | |
| 11113
- 11.11.2011 - 13:24
|
л/с 303742 Добрый день, Скорость входящего потока по-прежнему не превышает 4 Мбит/с при включеном "Максимальном ускорении" при выставленном на порту ограничении в 12 Мбит/с, лишь один раз 07.11.2011 скорость поднялась до 8 Мбит/с и держалась на этой отметке 30 минут. Прошу решить эту проблему. Ограничения на порту изменять не надо, коррекцию ошибок тоже не надо включать. Заранее спасибо. | |
| 11114
- 11.11.2011 - 15:13
|
Здравствуйте! Прошу увеличить входящую скорость на порту до 20 мбит/c/ ЛС-257544 Заранее благодарю:) | |
| 11115
- 11.11.2011 - 16:23
| 9 дней уже нет SUPPORT ! | |
| 11116
- 11.11.2011 - 17:06
|
Уважаемый SUPPORT Мой город есть в списки участников акции "Домо-скорость" только вот Вы меня не подключаете и игнорируете мои вопросы. Фигурально выражаясь я сам подключился к акции "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с) только за деньги. Я настоятельно требую ответить на мои вопросы: 1. Когда подключат? 2. Если не подключат, то по какой причине? л/c 210701 Спасибо. | |
| 11117
- 11.11.2011 - 19:07
|
л/с 1378547 примерно с 16.00 нет интернета. Сначала автоинформатор сообщал,что так у всех и надо чуть-чуть потерпеть. Сейчас с 19.30 сижу на телефоне,дозваниваюсь в техподдержку,постоянно сообщают,что приблизительное время ответа оператора 15 минут через каждые 5 минут. Мало того,что берут деньги за услугу которую не предоставляют,так еще и за поминутку деньги снимают пока сижу на телефоне и жду ответа оператора.Блин,двойная выгода ЮТК. КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ ??? | |
| 11118
- 11.11.2011 - 19:46
|
п...ц, я офигеваю от "специалистов" ЮТК. В квартире два ноута.Подключены к вай-фай роутеру по воздуху,от роутера сетевым шнуром к модему. Предложили в настройках вай-фая вбить IP-адрес и днс т.к. стояли "автоматически".Ладно,вбил.Теперь на этом ноуте работает только если с модема подключить по шнурку.Зато на другом ноуте интернет заработал.А мне "спец" выдал,что это у МЕНЯ были проблемы,а не у ЮТК.Но если у меня,тогда какого второй ноут вдруг заработал хотя я там ниче не трогал ? В общем,как всегда,скрывают,что проблемы У ЮТК. | |
| 11119
- 11.11.2011 - 21:06
|
Лицевой счет:906616 Конструктор тарифов ваш не работает!!! подключил домо-минимум. далее одновременно проставил галочки ускорение х4 и отмена ограничений, отмена ограничений подключилась, а ускорение нет попытался сегодня еще раз говорит опции уже подключены  подключите мне это ускорение или просьба вернуть на предыдущий тариф Unlim New 1024 Кбит/с | |
| 11120
- 11.11.2011 - 23:38
|
Уважаемый SUPPORT. Решить проблемы со скоростью,"пингом",и обрывами. http://www.speedtest.net/result/1584978712.png И еще,почему на тарифе домо-минимум,нету возможности подключить ускорение более x4?Проживаю ведь в 18 км. от Тимашевска. л.с 448152 На тарифе домо, ускорение не подключаеться. Прошу вернуть на Unlim New 1024 Кбит/с 650 руб. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
