| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11481
- 01.12.2011 - 09:02
|
0-SUPPORT > 11427-E8genii >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость более 3011/459 Кбит/с. Почему это? до пятницы в течении 2х лет у меня была скорость на порту 8МБ\с, а теперь почему нет? и надолго это? | |
| 11482
- 01.12.2011 - 09:55
|
11475-SUPPORT > 11469-Val_555 > Ознакомьтесь с пунктом 2.2.2 документа http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc Ознакомилась и посчитала. Сумма баллов никак не превышает 20% от стоимости нового тарифа. Тем более, что в прошлые месяцы бывала сумма и больше, но всё работало. Сегодня вообще начался новый месяц, но опция не заработала. Может быть все-таки стоит поправить ЛК, чтобы он не был такой кривой? | |
| 11483
- 01.12.2011 - 11:15
|
Здравствуйте, support! л\с 140022 14 или 15 ноября подал заявление на подключение домо + макс ускорение + отмена ограничений. Вчера 30 ноября позвонили и сказали что мне могут выставить только 3 мегабита,больше ну никик нельзя, сейчас у меня пакет "все включено неогр" , работает 17 мегабит вообще без проблем. Подскажите что с этим делать, или переведите меня на этот тариф! | |
| 11484
- 01.12.2011 - 11:34
|
Добрый день! Номер ЛС 1107985 Так как дозвониться вам невозможно, поясняю: Отсутствует положенная скорость входящего потока.  Так же хотелось бы получить максимальную скорость на порту!!! Заранее спасибо! | |
| 11485
- 01.12.2011 - 11:47
|
Добрый день, перевелся на новый тариф Домо-минимум. Собрался добавить опции : 1)Домо-минимум Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 2)Максимальная скорость на канале (xDSL) за 320руб. Но 2 опция не активируется. До этого было Тарифный план "пакетный,без ограничений" держало 23 мегабита. Прошу добавить данную опцию в мой л\с л\с 78597 | |
| 11486
- 01.12.2011 - 12:41
|
Уважаемый SUPPORT, сегодня в 13-00 проблема была решена. Большое спасибо! | |
| 11487
- 01.12.2011 - 12:54
| Л/С 644618 Уважаемый СУППОРТ! разрывы связи прекратились ,но скорости как не было так и нет!!!!пробывал разные ресурсы-эффекта ноль,я так думаю что не работает домашняя сеть-потому как внешка работает нормально. и очень высокий пинг! | |
| 11488
- 01.12.2011 - 13:00
| Л/С 951703 нет опции в ЛК для добавления услуги "МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ", присутствует только пустая строчка. | |
| 11489
- 01.12.2011 - 13:21
|
Л/C 543403 Скорость не соответствует тарифу. <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/2964-636.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>  | |
| 11490
- 01.12.2011 - 13:22
|  | |
| 11491
- 01.12.2011 - 13:31
|  Ну и что это за скорость?? Увеличьте скорость отдачи
| |
| 11492
- 01.12.2011 - 13:40
|
попросил написать друг. выставьте скорость соответствующую тарифному плану, и понизьте пинг он слишком высок. 88616034453 | |
| Модератор 11493
- 01.12.2011 - 14:37
|
11495-Seldom >Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с. 11497-kazibokk >Вам выставлена максимально возможная скорость. 11499-vslv >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 11501-CAHEK_GP >Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с. 11502-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 11494
- 01.12.2011 - 14:48
| Проблема решена. | |
| 11495
- 01.12.2011 - 14:50
| Проблема решена. | |
| 11496
- 01.12.2011 - 15:14
|
Л/С 346000 Прошу увеличить входящую скорость на порту в 2 раза (до 8 Мб/с). Заранее спасибо... | |
| 11497
- 01.12.2011 - 15:24
|
л/с 661481 Тариф [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с. Реально скорость Down не превышает 0.24 Мбит/с Ув. SUPPORT прошу поднять скорость до максимально возможной по данному ТП. Спасибо. | |
| 11498
- 01.12.2011 - 15:32
| Л.с. 696296 Положила деньги за интернет в терминале,пришла домой,интернет по прежнему не работает. Имеется чек,сумма без комиссий,то есть полная. Решите проблему,пожалуйста. | |
| 11499
- 01.12.2011 - 15:39
|
ЛС 614231 Выставите скорость на порту 7200 на закачку и максимум на отдачу. И отключите коррекцию ошибок. У меня максимальное ускорение, и чтобы скорость соответствовала выставленной можно так сделать. | |
| 11500
- 01.12.2011 - 16:12
|
ув. SUPPORT лицевой счёт 978830 сделайте скорость интернета 8 мБит/с , т.к скорость была не ниже(до конца ноября), а сейчас она не достигает даже 3 мБит/с , что приводит к существенному дискомфорту , вот уже больше месяца меня беспокоит этот вопрос , прошу обратить внимание ! | |
| 11501
- 01.12.2011 - 17:18
| SUPPORT, л/с 263464, подключил Максимальное ускорение, а оно не подключилось, и снова включить не получается, пишет что выбранные опции уже подключены. И перейти обратно не получается. Теперь сижу с 256кбит, хотя написано [РТК]Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с | |
| 11502
- 01.12.2011 - 17:55
|
11333 - 20.11.2011 - 09:45 Уважаемый SUPPORT, Л/С 697694 не могли бы вы сменить модуляцию с G.dmt на более скоростную adsl2/adsl2+, а так же увеличить входящую скорость, поставить максимально возможную, но стабильную заранее благодарен SUPPORT Модератор 11460 - 30.11.2011 - 14:55 ..."11333-vampire_lexa > Вы указали лицевой счет номер 697694, который был расторгнут 11.02.10. Укажите данные текушего подключения."... Уважаемый SUPPORT, Л/С 697694 это и есть текущее подключение, очень странно, я оплачиваю интернет пополняя баланс этого л/с, каждый день пользуюсь интернетом и не расторгал договор, не так давно даже менял свой тарифный план("Домо-минимум" и дополнительные тарифные опции "Отмена ограничений (xDSL)" и "Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с)") в личном кабинете пользуясь указаными в листе регистрации абонента данными имени пользователя и паролем, а ещё буквально пару дней назад появились серьёзные проблемы с открытием страниц, пинг и скорость соединения я не проверял, но не исключено что и с ними есть неполадки, я надеюсь вы установите причину проблемы и устраните неисправность скриншот личного кабинета прилагается  заранее благодарен | |
| 11503
- 01.12.2011 - 18:33
|
Ну вот опять началось!!!!! Вечером падает дико пинг и скорость отвратная! Причём утром всё нормально... ЛС 68010  сделайте что нибудь, ну невозможно же так! ЛС 68010 Зарание спасибо! | |
| 11504
- 01.12.2011 - 18:34
| Причём тариф у меня до 6ти мб\с =((( | |
| 11505
- 01.12.2011 - 18:36
|
лс 909236-убогая скорость- спасибо за 6 мегабит | |
| 11506
- 01.12.2011 - 19:45
| Подключил тариф домоминимум, включил опции: снятие ограничений, снятие ограничений скорости. Скорость как была 256 кбс так и осталась, хотя на порту стоит 8 мегабит. Исправте пожалуйста. День со счета списали 719 руб. | |
| 11507
- 01.12.2011 - 19:47
|
пинг отвратителен да и исходящая скорость желаемо увеличить тариф 1024.Л/С 478586 http://www.speedtest.net/result/1623344018.png | |
| 11508
- 01.12.2011 - 20:12
|
Добрый день, перевелся на новый тариф Домо-минимум. Собрался добавить опции : 1)Домо-минимум Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 2)Максимальная скорость на канале (xDSL) за 320руб. Но 2 опция не активируется. Прошу добавить данную опцию в мой л\с л\с 313429 | |
| 11509
- 01.12.2011 - 20:29
|
Здравствуйте. Прошу проверить подключение интернет, т.к. падает скорость. Так же прошу поставить максимальную скорость на порту. Заранее спасибо! л/с - 346650 | |
| 11510
- 01.12.2011 - 20:41
|
Перевелся на новый тариф Домо-минимум. Добавил опции: 1)Домо-минимум Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 2)"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) за 200руб. 200 руб. Но скорость выше 1 Mb/s не поднимается. Прошу устранить проблему л\с 342512 | |
| 11511
- 01.12.2011 - 20:42
|
SUPPORT ЛС 1107985 Когда увижу скорость согласно ТП??? Надоело качать со скоростью 1000 кбит/с(порой и того ниже)!!! Как я могу получить добросовестно оплаченные 16 мбит/с если скорость на порту 8мбит/с!!! Выставьте параметры согласно ТП и увеличьте скорость! | |
| 11512
- 01.12.2011 - 20:58
| л/с 629339 Уважаемый Support, уже вторую неделю каждый вечер постоянные разрывы и падение скорости. Решайте!... | |
| 11513
- 01.12.2011 - 21:22
| 11461-SUPPORT > модем включен | |
| 11514
- 01.12.2011 - 23:11
| Уважаемый SUPPORT,Л/с 510680, перевелся на тариф "Домо-минимум" c ускорением до 16 Мб/с.Поднимите мне скорость на порту в соответствии с тарифным планом. Так же на игровых серверах имеет место высокий пинг,устраните эту проблему!Настройте мне ИНТЕРНЕТ по максимуму. Заранее благодарен. Л/с 510680 | |
| 11515
- 01.12.2011 - 23:34
| Здравствуйте SUPPORT. Пожалуйста выставите максимальную скорость на порту. | |
| 11516
- 02.12.2011 - 05:08
| 11551-AL316 >Сори забыл. л\с 351461 | |
| 11517
- 02.12.2011 - 09:26
|
при тарифе в 20 мегабит - скорость обычно держится 0,8-1,1 мегабита уже 3й день... лс 78597 | |
| 11518
- 02.12.2011 - 09:50
|
ЛС 614231 Пост выше отменяются пока все работает. | |
| 11519
- 02.12.2011 - 09:56
|
Доброе утро, при тарифе в 20 мегабит - скорость обычно держится 0,8-1,1 мегабита уже 3й день... л/с 196545 | |
| 11520
- 02.12.2011 - 10:11
|
11524-svin87 > ЛС 951703 Вот не могу выбрать в ЛК Максимальное ускорение | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
