| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 11441
- 30.11.2011 - 17:31
| ЛС 614231 Я имел ввиду не то что скорость на порту маленькая меня и 8Мб/с устраивает просто скорость падает иногда с внешки не знаю почему | | |
| 11442
- 30.11.2011 - 17:40
|
11475-SUPPORT > А почему нельзя сменить модуляцию? Ладно Annex M Вы не хотите подымать, сделайте хотя-бы ADSL2+, чтобы можно было перейти на тариф до 16Мбит, линия у меня хорошая, узел связи всего в трех кварталах. | | |
| 11443
- 30.11.2011 - 17:51
| лс 66631, а не подскажите что с инетом такое, скорость меньше 1 мбит и пинги 200-500, заодно если можно поднимите скорость на порту до уровня ТП | | |
| 11444
- 30.11.2011 - 18:17
|
11470-SUPPORT > ЛС 140853 Ничего не изменилось, как было около 8 мбит (по 900-1мбайту качало) - так и осталось.  - параметры ADSL в модеме. Модуляция - "ADSL2+ (Multi-mode)" .Как увеличить скорость до 16 мбит ? Спасибо. | | |
| 11445
- 30.11.2011 - 18:24
| [quote=SUPPORT;21773254] Обратились в Пункт Обслуживания Клиентов. Заявление написано. Будем ждать. Тема закрыта. Большое спасибо SUPPORT и тех.поддержке. Лицевой счет:447833 | | |
| 11446
- 30.11.2011 - 18:30
| Раз вот тут http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=1834315 мне не отвечают, придется написать здесь. Уважаемый SUPPORT не могли бы вы поднять скорость на порту до максимально возможной? И добавьте если можно опции для тарифа "Домо" выше 2Мбит. (В данном случае интересует опция "Максимальное ускорение"). Номер л/с: 1242267. Заранее благодарю. | | |
| 11447
- 30.11.2011 - 18:36
|
Л/C 1054738 По вечерам очень низкая скорость. Прошу решить | | |
| 11448
- 30.11.2011 - 18:43
|
скорость не соответствует ТП л/с 303401 Спасибо | | |
| 11449
- 30.11.2011 - 18:44
|
л/с 212377 после всех манипуляций совсем плохо стало: Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 7.9 5.9 Attenuation (dB): 32.5 16.9 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 17884 248 Rate (Kbps): 12280 243 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 90 12 B (number of bytes in Mux Data Frame): 36 30 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 4 T (Mux Data Frames over sync bytes): 7 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 10 16 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.0960 15.7746 L (number of bits in PMD Data Frame): 3915 71 D (interleaver depth): 160 1 Delay (msec): 3 3 Super Frames: 33755 40062 Super Frame Errors: 1 0 RS Words: 22683218 172306 RS Correctable Errors: 4402322 0 RS Uncorrectable Errors: 17 N/A уважаемый SUPPORT прошу еще раз скорректировать настройки порта и привести в соответствие с тарифным планом,спасибо. | | |
| 11450
- 30.11.2011 - 18:46
| зы: по всем тестам скорость не выше 0.2 мбит | | |
| 11451
- 30.11.2011 - 18:48
| зы: зы: подключил второй модем с другим логином и тарифом скорость согласно тарифа 1мбит,в чем тогда может быть причина?? | | |
| 11452
- 30.11.2011 - 18:56
|
Л/C 272318 В личном кабинете нет услуги максимальное ускорение, не отображается. Пожалуйста подключите мне данную услугу. | | |
| 11453
- 30.11.2011 - 19:29
| л/с 844729 в интернет заходит с 20-го раза, входящая скорость 170 кб/с, а должна быть 1024!!! Пинг 117. Решите проблему. | | |
| 11454
- 30.11.2011 - 19:31
|  И это при тарифе 4096 Кбит/с.Пожалуйста исправьте л/с 843031 | | |
| 11455
- 30.11.2011 - 19:46
| Уважаемый СУППОРТ! разрывы связи прекратились ,но скорости как не было так и нет!!!!пробывал разные ресурсы-эффекта ноль,я так думаю что не работает домашняя сеть-потому как внешка работает нормально. | | |
| 11456
- 30.11.2011 - 19:47
| и очень высокий пинг! | | |
| 11457
- 30.11.2011 - 19:50
| Сейчас на порту 6055кбит-1023кбит. Это максимум на что я могу расчитывать? Л.С-601802. SUPPORT,спасибо за внимание! | | |
| 11458
- 30.11.2011 - 19:55
| Уважаемый SUPPORT! Ваш ответ "11172-Seldom >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/384 Кбит/с, так как на вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше." привел в полное замешательство. Была скорость 16384/1024 Кбит/с, поменял ТП и попросил через сайт корректировку, ответа долго не было запросил по e-mail, пришел ответ "выставлена максимально возможная скорость 12288/1024 Кбит/с, так как на вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше", т.е. подрезали первый раз. А теперь подрезали еще больше. ВЕРНИТЕ настройки обратно на 16384/1024 Кбит/с. | | |
| 11459
- 30.11.2011 - 19:57
| Страницы не открываются, почту не принять ни отправить. Л/с 313980 | | |
| 11460
- 30.11.2011 - 20:14
| Решите проблему c пингом (очень высокий пинг) | | |
| 11461
- 30.11.2011 - 20:20
|
л\с 411465 Ув.Суппорт! Подключил тариф [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с)"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL)! Прошу выставить скорость на порту,до максимально возможной! | | |
| 11462
- 30.11.2011 - 20:39
| Цитата:
| | |
| 11463
- 30.11.2011 - 20:48
| Ув. суппорт. тарийф Домо-минимум DSL-ПРОМО, с отменой ограничений. Скорость неприемлимо низкая. Просьба поднять скорость на портах на максимум. Л\С 197204 | | |
| Модератор 11464
- 30.11.2011 - 21:10
|
11476-a n o n i m > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. И укажите эти данные в обращении. 11477-1PYRO1 > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. И укажите эти данные в обращении. 11478-Tristan > Проверяйте. 11480-Абтух > У Вас подключена услуга максимальная скорость канала 28.11.11 в 21:45 на порту Down/Up = 16384 /1024. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. | | |
| 11465
- 30.11.2011 - 21:11
|
Уважаемый SUPPORT, пожалуйста, поднимите скорость на порту до максимально возможной. Тарифный план "Домо-скорость": максимальное ускорение + отмена ограничений. л/с 434618 | | |
| 11466
- 30.11.2011 - 21:14
|
Лицевой счет 376814 который час уж как происходит пропажа скорости  | | |
| 11467
- 30.11.2011 - 21:32
|
11470-SUPPORT > л/с 212654. Цитата:
После ваших корректировок скорость интернета с внешних ресурсов в разы упала. У меня никогда такого не было, чтобы в вечернее время падала скорость скачивания. С домашней сети скорость скачивания не пострадала. Посмотрите еще раз настройки. Просьба выполнить эти две мои просьбы. | | |
| 11468
- 30.11.2011 - 21:33
|
11500-SUPPORT > ЛС 140853 Проверил на : торрентах, потоковой загрузке с обменника Айфолдер (в 5 потоков), московском ФТП. Везде скорость была примерно одинаковой ~ 950-1030 Кбайт\сек. Самый высокий показатель - на торрентах.  В чем может быть загвоздка ? Спасибо. | | |
| Модератор 11469
- 30.11.2011 - 21:57
|
11482-RazorJIM > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11483-Corsair335 > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. И укажите эти данные в обращении. 11484-rav3n > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. И укажите эти данные в обращении. 11485-Евгений123 > Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться в обход него, отключив при этом телефонный аппарат. Попробуйте подключить другой модем, указав в настройках данные Вашего подключения. 11488-canon1000 > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 11489-XAH662 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11490-moneyfill > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. И укажите эти данные в обращении. 11491-KOTYARA_29 > Для проверки оборудование указывайте данные подключения (номер лицевого счета). 11493-dron76 > На текущий момент выставлена максимально возможная пропускная способность по данной линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться в обход него, отключив при этом телефонный аппарат. | | |
| 11470
- 30.11.2011 - 22:07
|
11505-SUPPORT > http://www.speedtest.net/result/1621862313.png http://speed.io/pics/4931/0590/speed.io.png и добавьте, пожалуйста, в личный кабинет возможность добавления услуги "ФИКСИРОВАННЫЙ IP" | | |
| 11471
- 30.11.2011 - 22:11
| 11505-SUPPORT > лс: 303401 | | |
| 11472
- 30.11.2011 - 22:35
|
SUPPORT >  Нет ни каких изменений. Цитирую свой вопрос - "Уважаемый SUPPORT не могли бы вы поднять скорость на порту до максимально возможной? И добавьте если можно опции для тарифа "Домо" выше 2Мбит. (В данном случае интересует опция "Максимальное ускорение"). Номер л/с: 1242267. Заранее благодарю."
| | |
| 11473
- 30.11.2011 - 23:12
| л\с 493791 , тел. 71-21-74 (Новороссийск) проверти линию и скажите если подкл, домо минимум какую макс скорость можно сделать через дсл модем | | |
| 11474
- 30.11.2011 - 23:29
| 11324-2002happy > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Уважаемый SUPPORT! Проверил, всё отлично, спасибо! | | |
| 11475
- 30.11.2011 - 23:40
|
Доброй ночи, перевелся на новый тариф Домо-минимум. Собрался добавить опции : 1)Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 2)Максимальная скорость на канале (xDSL) за 320руб. Но 2 опция не активируется. До этого было Тарифный план "пакетный,без ограничений" держало 22 мегобита. Прошу добавить данную опцию в мой л\с л\с 196545 | | |
| 11476
- 30.11.2011 - 23:59
| 766013: 3800кб-максимум при том, что недели две назад было стабильно чуть выше 5000кб | | |
| 11477
- 01.12.2011 - 00:30
| SUPPORT, спасибо стало получше. | | |
| 11478
- 01.12.2011 - 01:05
|
Приветствую. Перешел на тарифный план "[РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с" +максимальное ускорение +отмена ограничений. Но скорость закачки не поднимается выше 8 мегабит. В чем может быть причина низкой скорости, если скорость на порту стоит 16384/1024 Кбит/с. л/с 735508 | | |
| 11479
- 01.12.2011 - 01:15
| Уважаемый SUPPORT подключил тариф Домо-минимум 1024 Лицевой счет: 582924 "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб."Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 2048 Кбит/с) за 100руб. результат http://www.speedtest.net/result/1622199082.png сделайте все возможное не занижая скорость передачи.спасибо | | |
| 11480
- 01.12.2011 - 01:21
|
11505-SUPPORT > сейчас ночь, а скорость не соответствует заявленной на сайте diselcom.ru Вот что там написано - "Примечания к тарифному плану «Unlim New»: Примечания к ст. 1.3-1.7, при наличии технической возможности: В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана." Вот текущая скорость  . А за поднятие скорости на порту большое спасибо. Буду тестировать. Вот только не пойму почему вы на порту выставили 12Мбит когда линия поддерживает до 22Мбит.
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
