| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11561
- 03.12.2011 - 22:44
|
Уважаемый SUPPORT! Попрошу разрешить вопрос с биллингом л/c 843420 Был старый тариф Анлим+акция 1-3 MБ по 650р. (Краснодар) 24-25 ноября был сменен на Домо х2 + снятие ограничений.... по 429р. 30 ноября - 2 декабря (интернет не мой, пишу со слов юзера) было оплачено 650р. 1-2 числа все работало... теперь на счету минус! Скрин:  | |
| 11562
- 03.12.2011 - 22:48
|  | |
| 11563
- 03.12.2011 - 23:06
|
SUPPORT для города Тимашевска УСКОРЕНИЕ X2 Скорость до 2 048 Кбит/с почему у меня 512!? подключены: Домо Минимум Снятие ограничений Ускорение х2 Установите скорость на уровне 2х мегабит! | |
| 11564
- 04.12.2011 - 00:29
|
лс 630620 Прошу выставить максимальную скорость на порту. Спавсибо | |
| 11565
- 04.12.2011 - 09:32
| Л/С 1370082. Все наконец-то заработало! Спасибо! | |
| 11566
- 04.12.2011 - 13:59
| Л/С 255899. Тариф ДОМО-МИНИМУМ с МАКСИМАЛЬНОМ УСКОРЕНИЕМ до 20 480 Кбит/с из них реально при скачивании 8-9 мб/с. а отдача 25 кб/с. Модем выдает следующие данные: Data Rate Up : 509 Data Rate Down : 9292. Прошу выставить максимальную скорость на порту. Уже нервов не хватает, не дозвониться, не дописаться, сделайте уже что-нибудь!!!!!! Заранее спасибо!!! | |
| 11567
- 04.12.2011 - 14:42
|
Добрый день, перешел на домо до 8 мбит, изменений нет, спидтест показывает не выше 3 мбит, как и было на ускоряйся. Линия должна по моей инфе держать 8. л/с 1317889 это копия из другой темы на всяк случай | |
| 11568
- 04.12.2011 - 17:11
|
л\с 683879 Здравствуйте! Интернет может работать в течение пару часов отлично, но после обрывается связь, и когда пытаюсь подключиться к интернету (модем настроин мостом), то вылазиет ошибка, то что "модем сообщил об ошибке, невозможно подключиться", и спасает только перезапуск модема (модем D-Link DSL-2520U) и то бывает, что через несколько перезапусков модема. Решите, пожалуйста, проблему. Заранее спасибо! | |
| 11569
- 04.12.2011 - 19:49
| Л/С 1370082. Опять проблемы со скоростью и с кабельным телевидением! Можно один раз поправить так, чтоб и дальше нормально было??!! | |
| 11570
- 04.12.2011 - 20:49
|
лс 567495 что с бонусной программой? начислено за 10 месяц всего 10 бонусов и все, разберитесь | |
| 11571
- 04.12.2011 - 22:10
| л/с 222149. Поменял тариф на Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + ускорение до 16384 кбит/сек. + отмена ограничений. Скорость очень медленная по сравнению с предыдущим - Unlim New Ускоряйся 1536-4096 Кбит/с. Пожалуйста проверьте линию. Если есть возможность устраните неполадки. | |
| 11572
- 04.12.2011 - 23:32
|
Л/С 271374 [РТК]Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с имеется ограничение входящей до 1.7 Mbit/s, ping 20ms. Скорость порта Downstream : 2055 Увеличте, пожалуйста, скорость порта до заявленных 8ми. Местные связисты проверили линию от стойки до абонента : земли нет, затухание небольшое | |
| Модератор 11573
- 05.12.2011 - 07:58
|
11503-Fiks75 >Скорость 22528 Кбит/с не поддерживается Вашей линией, Вам выставлена максимально возможная скорость 19816 Кбит/с. 11504-Абтух >Проверьте скорость ещё раз. 11507-rav3n >Будьте добры, оставьте модем включенным. Услуга "Статический IP-адрес" подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов. 11508-RazorJIM >Вам выставлена максимально возможная скорость, для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11509-Dima007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11511-xbarabashkax >Ваша проблема решена? 11512-Zealot >Вам выставлена скорость 4096/687 Кбит/с. 11514-Zarrack >На Вашем оборудовании действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше. 11515-knyazevpavel1 >Проверьте скорость ещё раз. 11517-E8genii >Отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 11519-StrongMAN >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11520-vvvvvv >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? | |
| 11574
- 05.12.2011 - 08:32
|
Дублирую! Добрый день, перевелся на новый тариф Домо-минимум. Собрался добавить опции : 1)Домо-минимум Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 2)Максимальная скорость на канале (xDSL) за 320руб. Но 2 опция не активируется. Прошу добавить данную опцию в мой л\с л\с 313429 | |
| 11575
- 05.12.2011 - 09:42
|
Добрый день! Уже почти неделя проблема с постоянными (пару раз в час) обрывами - сначала пропадает интернет, потом на модеме гаснет лампочка Internet, потом гаснет DSL, через минуту всё восстанавливается. И так по кругу, очень некомфортно. Также прошу поднять исходящую скорость. Модем P-660HT EE, настроен роутером. л\с 286452 | |
| Модератор 11576
- 05.12.2011 - 10:20
|
11521-F100D3R >Ваша проблема решена? 11523-KOTYARA_29 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11524-svin87 >Ваша проблема решена? 11526-Corsair335 >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость более 5120/864 Кбит/с. 11527-Lisek >Укажите номер лицевого счета. 11528-санёксашка >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 11532-kraft74 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 11533-Sabater >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. 11534-Маруська Я >Ваша проблема решена? 11535-1PYRO1 >Вам выставлена скорость 7200/960 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 11536-igoryai >Вам выставлена на порту максимально возможная скорость. 11537-VadimB1 >Для подключения максимально возможной скорости Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11538-vampire_lexa >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона с указанием кода населенного пункта. 11540-ПростоПьянь >Произведена корректировка настроек порта. 11541-Filk >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11542-Митхун Чакроборти >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость. 11543-garfild77 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11544-Василий_ >Вам добавлена услуга "Максимальное ускорение" в "Личный кабинет". 11545-KASOy >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11546-ZONER >Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 11548-studior >Вам выставлена максимально возможная скорость. 11550-moskal_7 >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 11552-AL316 >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту. 11553-F100D3R >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз. 11556-svin87 >Ваша проблема решена? 11557-QUAD >Вам выставлена максимально возможная скорость. 11558-Focus >Укажите номер лицевого счета. 11559-1PYRO1 >Коррекция ошибок отключена. | |
| 11577
- 05.12.2011 - 10:20
| Тариф домо-минимум с опциями отмена ограничений | |
| 11578
- 05.12.2011 - 10:24
|
Тариф домо-минимум с опциями отмена ограничений + скорость до 20Мбит... но ниразу за 5 дней не была скорость выше 1мегабита.. все ваши корректировки не помогают. брал у друга аккаунт с таким же тарифом и опциями - скорость 20Мбит держит спокойно линия... так что хватит корректировать мне порт, сделайте нормально работающий тариф мне! | |
| 11579
- 05.12.2011 - 10:25
| лс 78597 | |
| 11580
- 05.12.2011 - 11:14
|
Добрый день л\с 375900 Тарифы домо-минимум+максимальное ускорение+отмена ограничений Скорость не соответствует заявленной  скорость скачивания поднялась канешн (был такриф на 1мбит безлимитка), но не на обещанную..... а отдача вообще упала, была в 2-4 раза больше помогите пожалуйста | |
| 11581
- 05.12.2011 - 11:24
|
Дизель адсл на телефоне 2525281 При оплате что через телебанк втб24, что через сайт my.south.rt.ru деньги поступают но повсей видимости не на действующий договор, а на старый расторгнутый Перекиньне деньги на новый договор и исправьте эту ошибку для будущих платежей | |
| 11582
- 05.12.2011 - 13:33
|
11609-SUPPORT > ЛС 140853 Опять и с нова ничего не изменилось, в этот раз настроил подключение - Bridge с лог\паролем через поключение по сети. Как было 8мбит (1мбайт\сек) так и осталось. Уже думал модем не тянет выше 8мбит (d link 504t), но почитав форумы, люди пишут про скорости 22мб+. Модем прошил даже новой прошивкой недавно, результат тот же. Сделайте уже что-нибудь или модем может нужно какой-нить супер-пупер купить - не проблема. П.с - что б не соврать, ещё на тарифе за 1290р, месяца 4 назад просил поднять скорость - давали ответ, мол подняли@проверяйте. | |
| Модератор 11583
- 05.12.2011 - 14:03
|
11561-alkash >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11562-Lisek >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11563-Focus >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11564-MOvetw >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11565-Anaphemus >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11566-voland66 >Вам выставлена максимальная скорость, соответствующая параметрам Вашей линии 12288/896 Кбит/с. 11568-PRADO >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11570-serg988 >Произведена корректировка настроек порта. 11571-shtlv >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11572-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость. 11574-garfild77 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11575-Зы >Вам необходимо отправить письмо на help@enaza.ru - с указанием номера заказа ( В письме предоставить достоверные данные о снятии средств ). В случае отсутствия ответа с ящика help@enaza.ru в течении длительного времени, контакт для оперативной связи: тел. 8-902-63-19-381, skype: eclipsedv, icq# 6-015-281. 11576-Hotab >Проверьте Интернет на работоспособность. 11578-Grim >Произведена корректировка настроек порта, проверьте услуги на работоспособность. 11579-Corsair335 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/896 Кбит/с. 11579-Corsair335 >Л/с 1054738 - Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 11581-Лишили >Акция "Время скорости" является архивной, Вы имели ввиду Акцию "Включайся? 11582-АнархыстЪ >Ваша проблема решена? 11583-Acorpp >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11584-1Raz1 >Вы можете написать заявление в Пункте Обслуживания Клиентов на рассмотрение технической возможности переключения на другой узел доступа, нашими специалистами будет рассмотрена Ваша заявка, после чего Вам будет предоставлен ответ. 11587-m0d >Будьте добры, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования. 11588-NokiArt >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 11589-MOvetw >Будьте добры, оставьте Ваш модем включенным. 11590-Fisherman >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/760 Кбит/с. 11591-Pokerru >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11598-Пиховских дел Мастер >За декабрь месяц поступило к оплате всего 105 рублей. 11599-Мавка >Укажите номер лицевого счета. 11600-Covbasa >Вам выставлена максимально возможная входящая скорость 10240 Кбит/с. | |
| 11584
- 05.12.2011 - 14:27
|
День добрый, вчера созванивался с тп и инженером, признали проблему. Уже 5 день, входящая скорость не поднимается выше 1 мегобита, как было в изначальном тарифе. Мне по телефону говорили что на порту стоит ограничение. Я взял у друга доступ с таким же тарифным планом и опциями. в итоге было как прежде, 18-20 мегобит. Получается что на моем л\\с опция "максимальное ускорение" до сих пор не может нормально активироваться. Уже идет 2 рабочий день,тк мне обещали в течение 2 рабочих дней все сделают. В общем надеюсь на понимание. л\с 196545 | |
| 11585
- 05.12.2011 - 14:29
|
SUPPORT >11576-Hotab >Проверьте Интернет на работоспособность. Сейчас работает. Надеюсь, что в пятницу и выходные всё будет нормально. Будте добры, ещё добавьте, пожалуйста, в личный кабинет все доступные тарифные планы. | |
| 11586
- 05.12.2011 - 14:39
|
11619-SUPPORT > 11590-Fisherman >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/760 Кбит/с. Спасибо, вот теперь совсем другое дело :-) | |
| 11587
- 05.12.2011 - 14:52
|
лс 591377 не начислены бонусные баллы в личном кабинете.Второй вопрос заявка поданая через конструктор на проверку техничнской возможности линии -ответа нет уже больше 3-х недель номер заявки 1149088836 | |
| 11588
- 05.12.2011 - 15:03
|
л/с 261590 Прошу разрешить в личном кабинете опцию дополнительно отмена ограничений | |
| Модератор 11589
- 05.12.2011 - 15:43
|
11602-georgiy070 >Будьте добры, оставьте Ваш модем включенным. 11603-Caution_Biohazard >Вам выставлена скорость 8192/384 Кбит/с. 11604-STEFAN89 >Произведена корректировка настроек порта. 11606-Healton >Данная проблема передана разработчикам "Бонусной программы". 11607-LoriKoss >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 11608-IMPLUS >Вам выставлена максимально возможная скорость 4373/883 Кбит/с, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 11610-Василий_ >Вам добавлена услуга "Максимальное ускорение" в "Личный кабинет". 11611-АдвокаТеда >Произведена корректировка настроек порта. 11615-F100D3R >В ближайшее время Ваша проблема будет решена. 11616-FreeManDio >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз. 11617-silver >На Вашем лицевом счете произведены изменения, проверьте Ваш баланс. 11618-Абтух >На Вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше. 11620-xbarabashkax >В ближайшее время Ваша проблема будет решена. 11621-Hotab >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11623-kol218 >За какой месяц не начислены баллы? При оформлении заявки Вы указывали контактный номер телефона, ожидайте в ближайшее время с Вами должны связаться наши специалисты. Если желаете повторно подать заявку, рекомендовано обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пункты Обслуживания Клиентов. 11624-GStiv >Будьте добры, отправьте на адрес электронной почты Ваши данные для доступа в "Личный кабинет" или разместите скриншот из "Личного кабинета. | |
| 11590
- 05.12.2011 - 15:57
| После перехода на ТП ДОМО интернет просто ужасный скорости нет больше 3 мб не видел даже по вечерам ЛС 1347277 | |
| 11591
- 05.12.2011 - 16:00
|
л/с 658624 Пожалуйста выставьте максимально возможную скорость на порту.(downstream).заранее спасибо! | |
| 11592
- 05.12.2011 - 16:18
|
11625-SUPPORT > ЛС 140853 Да как так технического ограничение, года 3 назад или сколько там, ФТП когда был медиазоны по 3-5мбайта качало.. Что нужно сделать, что б появилась эта самая тех возможность ? мой сот. - 8918 982 25 70. | |
| 11593
- 05.12.2011 - 16:25
|
л\с 375900 да уж....download рухнул upload чуть поднялся...  | |
| 11594
- 05.12.2011 - 16:40
|
ув. SUPPORT Л/С 346501 Сутра не стабильная скорость на порту, периодические обрывы соединений.В чем дело? Разберитесь пожалуйста. | |
| 11595
- 05.12.2011 - 17:21
| лс 591377 последнее начисление балов было 01.10.2011 тариф не менял Unlim New 1024 Кбит/с | |
| 11596
- 05.12.2011 - 17:33
|  | |
| 11597
- 05.12.2011 - 17:34
|
11632-MOvetw >Скорость не соответствует заявленной. Тариф "Unlim New Ускоряйся Неограниченная" И прошу понизить пинг. | |
| 11598
- 05.12.2011 - 17:35
| 11633-MOvetw > Л/с 760456 | |
| 11599
- 05.12.2011 - 17:47
|
11333 - 20.11.2011 - 09:45 Уважаемый SUPPORT, Л/С 697694 не могли бы вы сменить модуляцию с G.dmt на более скоростную adsl2/adsl2+, а так же увеличить входящую скорость, поставить максимально возможную, но стабильную заранее благодарен SUPPORT Модератор 11460 - 30.11.2011 - 14:55 ..."11333-vampire_lexa > Вы указали лицевой счет номер 697694, который был расторгнут 11.02.10. Укажите данные текушего подключения."... Уважаемый SUPPORT, Л/С 697694 это и есть текущее подключение, очень странно, я оплачиваю интернет пополняя баланс этого л/с, каждый день пользуюсь интернетом и не расторгал договор, не так давно даже менял свой тарифный план("Домо-минимум" и дополнительные тарифные опции "Отмена ограничений (xDSL)" и "Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с)") в личном кабинете пользуясь указаными в листе регистрации абонента данными имени пользователя и паролем, а ещё буквально пару дней назад появились серьёзные проблемы с открытием страниц, пинг и скорость соединения я не проверял, но не исключено что и с ними есть неполадки, я надеюсь вы установите причину проблемы и устраните неисправность скриншот личного кабинета прилагается SUPPORT Модератор 11612 - 05.12.2011 - 11:20 ..."11538-vampire_lexa >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона с указанием кода населенного пункта."... 8 861 227 80 28 | |
| 11600
- 05.12.2011 - 18:19
| доброго времени суток,прошу выставить скорость на порту 10мб/с, вместо 16мб/с...лс 430313 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
