| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 11681
- 08.12.2011 - 12:40
| 0-SUPPORT > л.с. 692678 Прошу выставить скорость на порту 11000 Кбит\с, если возможно! | | |
| 11682
- 08.12.2011 - 12:41
|
------------------------------------------------------- Yandex internet.yandex.ru ------------------------------------------------------- 08.12.2011 13:40 # Поздравляем, вы в интернете! # ip: 46.159.16.239 Это Краснодар браузер : Opera 11.60 oперационная система : Windows NT 6.1 cookies : нет скорость скачивания : 184 Кбит/с скорость закачки : 290 Кбит/с javascript : да flash : 10.1 записи cookie вашего браузера: yandexuid : 1514002651323027579 fuid01 : 4edbcc7b09062f49.N26au00JlIMmHRw4oP6BuoE4myVPJdLww 3tiIrGr Eah94_VoP4oTwtllzF7qIYyUPI71GeeRftXqqwao0hTMKWT2yz dy097ufatLiyn2Ub2jfdTlUpCTo2gh SP9NfG85 aw : 1_UeJxiZGcAgv8AAAAA//8DAAE3AQgA#A# yp : 1639547052.sp. информация о браузере: appCodeName : Mozilla appMinorVersion : appName : Opera appVersion : 9.80 (Windows NT 6.1; U; MRA 5.7 (build 03797); ru) browserLanguage : ru cookieEnabled : true language : ru onLine : true platform : Win32 userAgent : Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; MRA 5.7 (build 03797); ru) Presto/2.10.229 Version/11.60 userLanguage : ru | | |
| Модератор 11683
- 08.12.2011 - 13:03
|
11713-Covbasa > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат. 11714-studior > Проверьте скорость скачивания штатными средствами браузера на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Ваш тарифный план Unlim New 2048 Кбит/с, скорость скачивания до 256 Кбайт/с. Парамеры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. 11717-E8genii > Нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. | | |
| 11684
- 08.12.2011 - 13:10
| 11700-SUPPORT > л\с 1302054, немного не понял, я выше Down/Up = 2048/1024 Кбит/с несмогу подключить? | | |
| 11685
- 08.12.2011 - 13:16
| лс 1095191 всю неделю практически нет интернета... соединение есть.. но на большинстве страниц при загрузке ошибка..!!!! | | |
| Модератор 11686
- 08.12.2011 - 13:17
| 11720-сплошной негатив > На текущий момент параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. После того, как Вы обратитесь в Пункт обслуживания или по телефону 069 с заявкой на проверку технической возможности подключения более высокой скорости. Вам предоставят информацию о максимально возможной пропускной способности. На текущий момент это 2048 Кбит/с. | | |
| 11687
- 08.12.2011 - 13:21
|
л/c 212654 Цитата:
Мне не нужно 16 мбит с соотношением 10 ДБ, верните пожалуйста 20 мбит с соотношением 6 ДБ. Уверяю вас, что работать будет так же как и с параметром в 16 мбит. | | |
| 11688
- 08.12.2011 - 13:43
| 11722-SUPPORT >спасипо! | | |
| 11689
- 08.12.2011 - 14:07
|
лицевой счёт 978830 11661-igoryai >"Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте."  короче вернулась старая низкая скорость.Я наверное уже надоел)суть в том,что у моего знакомого при таком же тарифном плане скорость в разы выше !где справедливость )
| | |
| 11690
- 08.12.2011 - 14:24
|
11711-SUPPORT > Что за цирк? Я попросил понизить скорость потому-что мне надоели частые разрывы. Отношение полезного к шуму было 7,5 дб при скорости на порту 26,5 мбит/с. Попросил понизить до 24 (при это параметре навскидку должно быть где то 12 дб, что удовлетворительно для нормальной работы), Вы мне понизили до 20. Сказал что в тех справке написали ерунду, по которой у меня физически не может быть больше 2 мбит/с, вы сразу обрезали скорость на порту до 2 мбит/с. Не надо меня держать за дурака! За 2,5 года пользования дизеля (и все эти годы были такие параметры, но видно с ростом числа пользователей нагрузка возросла, за что я вас не виню) у меня не было особых проблем. Все эти годы всё работало нормально и всё устраивало. Стоило ввести тариф Домо с макс. ускорением и я не могу подключить его на такую замечательную линию протяжённостью 150 метров. Поставте скорость 24576/1085 и не надо рассказывать сказки про ограничение на узле связи. 2,5 года не было ограничений, и тут появились, ага, щаз. ЛС 592524 | | |
| Модератор 11691
- 08.12.2011 - 15:40
|
11723-Fiks75 > Вам выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. 11725-igoryai > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11726-alkash > Для разъяснения данного вопроса обратитесь в пункт обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Выставленные параметры связаны с ограничением узла доступа, а не параметров ADSL-линии. | | |
| 11692
- 08.12.2011 - 15:51
|
ув. SUPPORT Л/С 346501 Сплиттер подключен правильно, но скорости как не было так и нет, разрывы как были так и остались... | | |
| 11693
- 08.12.2011 - 16:07
| 11727-SUPPORT > Тогда почему 2,5 года стояли нормальные параметры? И я уже обращался, они там не умеют работать: я их попросил проверить линию, а мне дали заявление на смену тарифного плана. После чего позвонили и сказали мы вам не можем подключить тариф с большей скоростью, хотя при этом линию не проверяли. После длительных разбирательств инженер Динского узла связи сказал что линию проверяли 11.11.11, а заявление я писал 23.11.11. При этом на 1.12.11 у меня на порту стояло 26,5 мбит, а тех справка от 11.11.11, отсюда попрос почему мне не ограничили скорость раньше? И почему у соседа стоит скорость свыше чем, узел связи, якобы, может обеспечить. | | |
| 11694
- 08.12.2011 - 16:41
| SUPPORT л/с 219456 - прошу выставить скорость 16384/1024 кбит/сек на порту. Спасибо! | | |
| 11695
- 08.12.2011 - 17:30
| Цитата:
| | |
| 11696
- 08.12.2011 - 17:50
| Выставите скорость на порту 4мб. Заранее благодарен 439176 | | |
| 11697
- 08.12.2011 - 17:55
|
ЛС-826613 На порту стоит скорость 8 мегабит, однако она ограничивается тютелька в тютельку до 7 мегабит, или меньше при нагрузке на сеть Можно это исправить, поднять скорость, и чтобы не вредило на качество соеденения. Может быть модуляцию на adsl2+ поменять. Прошу также добавить статический ИП в личный кабинет услугу | | |
| 11698
- 08.12.2011 - 18:39
| 11727-SUPPORT >л\с 1302054 тариф [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с скорость без изменений, сделайте что нибудь. | | |
| 11699
- 08.12.2011 - 18:43
| http://www.speedtest.net/result/1637148685.png | | |
| 11700
- 08.12.2011 - 19:42
|
лс 417103 SUPPORT: 11681-maxflanger > Проверьте настройки программного обеспечения и работу сетевых служб. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Программное обеспечение и работа сетевых служб ни как не могут повлиять на работу IPTV но к счастью все само заработало. | | |
| 11701
- 08.12.2011 - 20:11
| л/с 1428477 постоянные разрывы соединения,скорость не соответствует тарифу пожалуйста исправьте,спасибо. | | |
| 11702
- 08.12.2011 - 21:23
| Цитата:
| | |
| 11703
- 08.12.2011 - 21:34
| Л/С 1370082. Disel TV картинка вся в квадратах! | | |
| 11704
- 08.12.2011 - 21:38
|
Доброй ночи! л/с 75432 сегодня вечером очень плохая связь, потери пакетов, большое время отклика. | | |
| 11705
- 08.12.2011 - 22:08
| уже у самого ощущение что я к вам придираюсь. сделайте чтобы работа была стабильной! снова большой пинг и несоответствующая скорость! ЛС 295505 | | |
| 11706
- 08.12.2011 - 22:36
| ЛС 36701. IPTV не работает. No data could be fetched for this URL(011). Раньше работало, настроек не менял. Отъехал на месяц, вернулся, и все. До техподдержки, ну нереально дозвонится, сорри. Модем и приставку не выключаю пока. | | |
| 11707
- 08.12.2011 - 23:14
|
Л/С : 404328 - Очень большие потери пакетов, на приём кое как скорость есть на отдачу очень плохо не возможно отправить письмо с вложением более 100 кб. Показания качества линии максимально хорошие. Проблема появилось в последние 2 месяца. | | |
| 11708
- 08.12.2011 - 23:41
|
л/с 629339 Какого вы мне втираете... сделал кучу тестов. скорость не соответствует тарифной хоть убейтесь... И не надо про ограничения на линии и т.п. фигню. ПРОСТО сделайте рабочий иннет. | | |
| 11709
- 09.12.2011 - 00:51
| Дайте пожалуйста адреса DNS-серверов для края | | |
| 11710
- 09.12.2011 - 06:12
|
Ув. SUPPORT Л/С 244167 Перешёл на новый тариф, попрошу поднять скорость на порте до максимально возможной! | | |
| 11711
- 09.12.2011 - 06:44
| 0-SUPPORT > л.с. 692678 Прошу выставить скорость на порту 11000 Кбит\с, если возможно, модем включен. | | |
| 11712
- 09.12.2011 - 09:27
|
Лицевой счет: 376814 Благодарю вас, что восстановили нам доступ в Интернет. Но скорость срезана. Надеюсь, у компании достанет гражданского мужества не отключать нас от связи с миром в ближайшие дни. | | |
| 11713
- 09.12.2011 - 10:00
|
л.с. 165219 слетела скорость на порту опять до 8ми мегабит, ранее выписали: Произведена корректировка параметров оборудования. На данном узле доступа максимальная пропускная способность Down Streem = 10240 Кбит/с сделайте 10 мбит как было, спасибо большое! | | |
| 11714
- 09.12.2011 - 10:29
|
Увожаемый SUPPORT л.с 604923 Пинг (ping), в миллисекундах: 127 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.836 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.29 зделайте, что нибудь,или это будет постоянно? | | |
| 11715
- 09.12.2011 - 12:46
|
заявка 11749 снимается, все впорядке, спасибо л.с 165219 | | |
| Модератор 11716
- 09.12.2011 - 14:10
|
11728-Boxing_Russia > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с, это максимально возможные параметры . Ваш тарифный план Unlim New 1024 Кбит/с. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. 11729-alkash > Выставлены параметры и предоставлена информация согласно информации полученной из Вашего Узла Связи. 11730-fran_zzz >Параметры выставлены. Тестируйте. 11732-Violence >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: включен ли модем и горит ли индикатор DSL. 11733-milenium2009 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: включен ли модем и горит ли индикатор DSL. 11734-сплошной негатив > Составлены заявка для проверки ADSL-линии. Номер заявки 1349678. 11737-Евгений123 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: включен ли модем и горит ли индикатор DSL. 11738-NokiArt > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 11739-Grim > Уточните пожалуйста: изображение рассыпается при параллельном скачивании информации в Интернете? 11740-Shenhauzen > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11741-санёксашка >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. При проверке задержки воспользуйтесь командой tracert (в ОС Windows). 11742-useless > Если модель Вашей приставки Amino 103, обратитесь в пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» для замены. 11743-Quest2010 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 1744-studior > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану Unlim New 2048 Кбит/с, скорость скачивания до 256 Кбайт/с. 11745-Хозяин Леса > Адреса DNS серверов: предпочитаемый 85.175.46.130; альтернативный 85.175.46.122. 11746-Пиховских дел Мастер >На данном узле доступа действует ограничение передачи данных Down Speed = 10240 Кбит/с. 11747-E8genii > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11748-kubanru > Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. 11749-xom9k > Параметры оборудования не менялись. Можете проверить в настройках модема в параметрах ADSL-линии. 11750-aleh727 > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Отредактировано SUPPORT; 11.12.2011 в 13:11. | | |
| 11717
- 09.12.2011 - 14:45
| а где мне смотреть ход выполнения заявки? л\с 1302054 | | |
| 11718
- 09.12.2011 - 15:09
|
Лицевой счет 381517. Последнее время интернет частенько работает нестабильно - меньше тарифа, особенно по вечерам. И большая просьба: сделайте пожалуста что-нибудь с пингом, почти сотня тут по месту это перебор. | | |
| 11719
- 09.12.2011 - 16:48
|  л с 909236 прошу отремонтировать скорость-уже прям безобразие неделю | | |
| 11720
- 09.12.2011 - 17:13
|
Лицевой счет: 582924 Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 2048 Кбит/с) за 100руб. 100 руб. Итого: 150 руб.http://www.speedtest.net/result/1638907816.png | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
