| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 11001
- 04.11.2011 - 21:29
|
Уважаемый support, возможно ли как-то сменить тариф, чтобы не ждать следующего месяца? л/c 760456 | | |
| 11002
- 04.11.2011 - 21:32
|
л/с 1054738 Проблемы со скоростью, решите. л/с 543403 (пишу за друга) Проблемы со скоростью + постоянные обрывы интернета. | | |
| 11003
- 04.11.2011 - 21:44
| Прошу выставить максимально возможную исходящую и входящую скорость на порту. stat-619713 | | |
| 11004
- 04.11.2011 - 22:24
|
лс 216497 Подключил тариф "Домо", после решил выставить услугу анлим за 50р и ускорение 8м/б, на что система выдала ошибку что на счету недостаточно средств. После пополнения счета я не могу подключить услуги, ошибка "вы уже подключали услуги в этом месяце". Прошу подключить мне эти услуги либо исправить ошибку | | |
| 11005
- 05.11.2011 - 08:57
|
Support л/с 194552 Скорость на порту не поднимается выше 6,5 мегабит. Тариф новый, без ограничений. Пожалуйста, увеличьте до максимально возможной | | |
| 11006
- 05.11.2011 - 10:31
| что в Кропоткине с некоторыми домашними телефонами?? линия повреждена!! звонил 065 говорят ждите меняют провод где то!! почему так?? уже 3 недели не работает домашний телефон! беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!сделайте уже что нибудь!!!!!!! | | |
| 11007
- 05.11.2011 - 10:52
| SUPPORT > в Геленджике на тарифе "Домо-минимум" скорость 256 кб/с (в ЛК отображается как "Домо-минимум 256 Кб/с"), хотя по акции "Домо-скорость" должен быть со скоростью 1024 Кб/с | | |
| 11008
- 05.11.2011 - 11:25
| Добрый день. Подключил себе тариф Домо-минимум 256 Кбит/с подскажите как подключить максимальное ускорение данная услуга отсутствует в личном кабинете. Номер л/с: 79883 | | |
| 11009
- 05.11.2011 - 11:30
|
л\с 268235 г.Новороссийск. В ЛК вместо "Домо-скорость" - "Домо -минимум", и деньги соответственно сняли за "домо-минимум". И включите, пожалуйста, максимальное ускорение. | | |
| 11010
- 05.11.2011 - 11:44
|
Support л/с 24061 После перехода на Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с с доп. опциями "Максимальное ускорение (до 20480 " и "Отмена ограничений" скорость выше 2 мбит не поднимается. Просьба поднять скорость до максимально возможной. | | |
| 11011
- 05.11.2011 - 12:06
| Цитата:
| | |
| 11012
- 05.11.2011 - 12:10
|
Л/С 274503 Прошу выставить максимально возможные стабильные значение на порту. | | |
| 11013
- 05.11.2011 - 12:15
| SUPPORT Л.С 1060076 Уже более 2х недель неисправно работает DISEL TV, постоянное заикание, зависание картинки и тд. Прошу разобраться. + В личном кабинете отсутствуют доп.услуги к тарифу Домо-минимум по ускорению более 2 мбит. Сделайте пожалуйста возможность подключить "Максимальное ускорение". | | |
| 11014
- 05.11.2011 - 12:42
| Добрый день. В личном кабинете, при подключении к тарифу "Домо-минимум", отсутствуют дополнительные услуги по ускорению более 1 мбит. Прошу предоставить возможность подключения "Максимальное ускорение". ЛС 455057 | | |
| 11015
- 05.11.2011 - 12:58
|
Добрый день,уважаемый SUPPORT. Л/с 308645. Подключил тариф Домо-минимум + Снятие ограничений + Максимальное ускорение. Скорость загрузки не поднимается выше 750 кб/с. Параметры линии:  Просьба по возможности максимально повысить скорость порта на Downstream. | | |
| 11016
- 05.11.2011 - 13:08
|
Л/с 862046 Подключил тариф Домо-минимум. Никакие услуги кроме снятия ограничения не подключаются, сижу на 256кбит/сек поэтому. Просьба подключить услугу Максимальное ускорение. | | |
| 11017
- 05.11.2011 - 18:17
| Здравствуйте, постоянные разрывы по вечерам,прошу исправить. Л/С:1227860 | | |
| 11018
- 05.11.2011 - 22:31
|
Здравствуйте SUPPORT! Л/с 341027 Подключил тариф Домо-минимум. Никакие услуги кроме "Отмена ограничений" не подключаются, сижу на 256 кбит/сек поэтому. Просьба подключить услугу "Максимальное ускорение". | | |
| 11019
- 06.11.2011 - 09:58
|
Уважаемый SUPPORT! Просьба подключить на л/с 138799 услугу "Максимальное ускорение". Параметры порта позволяют:  Подключить самому не получилось и-за ошибок в работе ЛК. Удалось подключить только "Ночное ускорение", но её просьба отключить, при возможности задействовать "Максимальное ускорение".Заранее спасибо! | | |
| 11020
- 06.11.2011 - 13:26
| для ставропольского края здесь ошибки исправляют? | | |
| 11021
- 06.11.2011 - 13:53
|
Лицевой счет: 150856 Договор №: 150856 Дата заключения договора: 06.06.2005 ФИО ответственного лица: Статус договора: Активный Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Никаких новых услуг не подключал. http://www.speedtest.net/result/1576407754.png Проверьте пожалуйста. | | |
| 11022
- 06.11.2011 - 15:32
| Л/с 216681. Был тариф "Unim New" 1000kb/s. Переключился на тариф "Домо-минимум". В Управление услугами тарифа уже 2 дня написано: "На Вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернет". Интернет работает на скорости 256 кбит. Хочу увеличить скорость. Исправьте пожалуйста! | | |
| 11023
- 06.11.2011 - 16:27
|
Лицевой счет:861758 Тариф "Домо-минимум" с максимальным ускорением без ограничений. Просьба поднять скорость до максимально возможной. По возможности уменьшить пинг. С уважением пользователь. | | |
| 11024
- 06.11.2011 - 16:31
|
Л/с 292133 Скорость соединения не соответствует тарифному плану ОСОБЕННО скорость раздачи вместо 1024 она 256 | | |
| 11025
- 06.11.2011 - 17:07
|
Л/с 601914 03.11.2011 переключился с тарифа Unlim New 1024 Кбит/с на ДОМО-МИНИМУМ и при попытки подключить дополнительную услугу Ускорение x4 (1024 Кбит/с) пишет, что данная услуга уже подключена - хотя она не подключена и деньги за неё не снялись. Звонил в техподдержку - говорят что данная услуга может быть подключена только с 1 числа месяца (я даже оставил заявку на её подключение), но внимательнее прочитав описание нового тарифа на офф. сайте понял - что это в случае изменения или деактивации услуги и цитирую "Активация услуг осуществляется в день подключения". Подключите мне дополнительную услугу Ускорение x4 (1024 Кбит/с)!!!!!!!!!!!!! А техподдержке хватит ВРАТЬ!!!!!!!!!!!!! | | |
| 11026
- 06.11.2011 - 18:19
|
месяца два заходил в настройки модема, в статусе Line Rate - Downstream (Kbps)-стояло 8ххх, после перевода посмотрел, а там 6144. Хотелось бы знать, сколько в действительности держит линия?! Куда можно позвонить и узнать? л/с: 957201 | | |
| 11027
- 06.11.2011 - 19:37
|
Здравствуйте. Л/с 201930. Хочу подключить "Домо-минимум" с максимальным ускорением. Скорость на порте сейчас 12284 Кбит/с. Увеличьте скорость на порте до 20 480 Кбит/с. Если нет технической возможности, то до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 11028
- 06.11.2011 - 19:39
|
Л/с #331991 Приветствую. Помогите решить вечную проблему с DIESEL-TV: смотреть невозможно: постоянно сыпется картинка, прерывается звук. Приставка AMINO подключена кабелем к роутеру D-LINK 2640U. | | |
| 11029
- 06.11.2011 - 21:12
|
Добрый день. Просьба поднять входящую скорость на порту до 20 мбит л.с 303401 Спасибо | | |
| 11030
- 06.11.2011 - 21:38
|
л/с 1404768 Прошу установить мне скорость на порту 16384/4096. И, пожалуйста, больше не понижайте. Модем будет включён. Заранее, спасибо. | | |
| 11031
- 06.11.2011 - 22:05
| л/с 184588 При попытке смены тарифа в ЛК пишет "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн." Почему? На активный тариф я подключался там же и без проблем. | | |
| 11032
- 06.11.2011 - 23:53
| л\с 1418094 , скорость на порту 2мбита, а тариф 4мбита. Поставьте 4мбита !!!(линия держет 7-10мбит) | | |
| 11033
- 07.11.2011 - 01:08
|
РТК или ЮТК, от смены названия суть не поменялась, скотское отношение к клиенту как было так и осталось. Я понимаю вам на***ть на клиентов, вы ведь монополисты (особенно на переферии в частном секторе) и клиент от вас никуда не денется и будет платить. И номально что три четыре дня нет интернета, что ЛК не работает как надо, и по всяким мелочам всё равно надо тащиться пункт обслуживания клиентов. л/с 855215 заявки висят во всех ветках... | | |
| 11034
- 07.11.2011 - 06:18
|
11069-VadimKAA >+100500 to support. В как раз выходите на работу у меня простой вопрос. После переключения на новый тариф и отсутствием внешки с доступом к лк я перешел на старый тариф. Теперь я не могу перейти на новый так как поддержка мотивирует что переход осуществляется один раз в месяц. Я хотел бы услышать ваш ответ оффициально да типа у нас косяки но мы за них не отвечаем и переход может быть осуществим в следующем месяце. Прошу учесть что если на это сообщение не будет дан ответ в течении 2-3 дней то он означает однозначное - да переход будет возможен в следующем месяце. А теперь зачем мне надо услышать положительный или отрицательный ответ. Я посижу на старом тарифном плане и с меня не убудет но я собираюсь написать письмо с просьбой разобраться почему не был организован нормальный переход на тариф в начале месяца причем информационный файл об новых тарифах был выложен на главном сайте компании, почему если были технические проблемы пользователи смогли перейти на новый тариф и почему лк не работал раздел подключения дополнительных услуг, почему поддержка тупит и у нее нет информации об тарифах, почему на сайте описание тарифа изначально было неоднозначно в трактовке, почему пользователи перешедшие на тариф не получали услугу как минимум 3-4 дня тут есть упоминание об этом и т.д. Замечу это справедливы вопросы и ничего не придумано лично мной! | | |
| 11035
- 07.11.2011 - 08:16
|
11070-xSINx >почему пользователи перешедшие на тариф не получали услугу как минимум 3-4 дня тут есть упоминание об этом и т.д. подтверждаю, уже неделю без инета и ТП игнорит на все поданные заявки и звонки! 11070-xSINx >да типа у нас косяки у них поддержка о телефону тока об этом и говорит, даж не разбираясь в проблеме.. | | |
| 11036
- 07.11.2011 - 08:57
| 1104 всё исправили заявка снимается. | | |
| 11037
- 07.11.2011 - 09:10
|
выбрал тариф максимальное ускорение,по акции домоскорость,но скорость 1 мегабит, опции отмены ограничения и максимального ускорения не включились.повторный выбор неполучается,система пишет что все уже было выбрано. включите опции. л.с 493044 | | |
| 11038
- 07.11.2011 - 10:32
|
Ув. SUPPORT, мой л/с 346959. Прошу вас повысить скорость downstream на порту до максимально возможной, т. к.я хотел бы воспользоваться новым тарифным предложением вашей компании. Сейчас: Attainable Rate (Kbps): 25064 1328 Rate (Kbps): 10236 1020 | | |
| 11039
- 07.11.2011 - 10:47
| Лицевой счет 883894. Уважаемый SUPPORT прошу установить Downstream 12284 Кбит/с Upstream 1024 Кбит/с, коррекцию ошибок отключить. | | |
| 11040
- 07.11.2011 - 11:03
|
Добрый день. лс 654526. Пожалуйста установите максимально возможный тарифный план в личном кабинете. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
