| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11601
- 05.12.2011 - 19:00
| 11619-SUPPORT >Спасибо, заработало! | |
| 11602
- 05.12.2011 - 19:01
|
11570-serg988 >Произведена корректировка настроек порта. К сожалению, пинг по прежнему высокий. | |
| 11603
- 05.12.2011 - 19:17
|  номер телефона 2538985. включите коррекцию ошибок и сделайте пинг меньше, поднимите upload & download. | |
| 11604
- 05.12.2011 - 19:26
| Периодически испытываю проблемы со скоростью скачивания. В эти моменты скорость скачивания падает в 2 раза по сравнению в моим тарифным планам. Прошу принять меры. ЛС 1073523. | |
| 11605
- 05.12.2011 - 20:30
|
ЛС: 296301 перевелся с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с на тариф [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с), а скорость:  Исправьте пожалуйста | |
| 11606
- 05.12.2011 - 21:00
|
11514-Zarrack >На Вашем оборудовании действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше. Добрый вечер! Уточните пожалуйста, на каком оборудовании действует тех. ограничение? На моем роутере или на АТС к которой я подключен. Ответ сотрудника поддержки который я процитировал выше мне абсолютно непонятен. | |
| 11607
- 05.12.2011 - 21:01
| Л/с 735508 | |
| 11608
- 05.12.2011 - 21:25
|
Уважаемый SUPPORT Л/С 449007 Текущий тарифный план:[РТК]Домо-минимум DSL_256-1024Кб/с Прошу активировать опцию МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ в личном кабинете. | |
| 11609
- 05.12.2011 - 21:30
|
Лицевой счет:992678 перевелся с Unlim New Ускоряйся Неограниченная на тариф [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)Отмена ограничений, а скорость: Провайдер Ростелеком-Юг (ЮТК) Входящая скорость 293.41 Kбит/сек Исходящая скорость 817.45 Kбит/сек Пинг 163.939 мсек Время проведение теста 05 декабря 2011 22:23 | |
| 11610
- 05.12.2011 - 21:39
|
Л/С 259714 Активируйте пожалуйста максимальное ускорение в личном кабинете. Спасибо | |
| 11611
- 05.12.2011 - 22:36
| Да сколько можно?! третий раз уже вы мне пишите оставить модем включённый! после того как я написал проблему я 3 суток не выключал модем! Я уже знаю, что вы мне ответите, если я 4 раз напишу просьбу проверить интернет - Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 11612
- 05.12.2011 - 23:06
| л/с 629339 У меня и так скорость стояла на максимуме для нашей линии... то что вы мне ее "повысили" никак не отразилось на постоянных обрывах и зависаниях по вечерам... Не знаю, что у вас с оборудованмием там происходит, а у меня каждый вечер - матерное настроение и желание при возможности (увы) послать вашу компанию подальше... Остается только требовать адекватного, бесперебойного, качественного исполнения услуги в соответствие с договором | |
| 11613
- 05.12.2011 - 23:39
|
Тариф новый - скорость старая. И вообще, поправьте настройки на порту пожалуйста. ЛС 25872 | |
| 11614
- 06.12.2011 - 00:09
|
л/с : 1452382 В понедельник 28 ноября заключил договор телефон сразу заработал, до сих пор DSL не светится. Статус договора: Активный деньги на счету есть. Когда установят оборудование для DSL ? | |
| 11615
- 06.12.2011 - 01:15
|
л/с № 212654 У меня на порту стоит 20 мбит. Все работает отлично. Но реальная скорость интернета составляет 16 мбит. То есть многопоточная закачка составляет 2 мегабайта в сек. вместо 2,4 - 2,5 мегабайта при моей подключенной услуге "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с). Корректировать здесь порт не вижу смысла. Месяц назад у меня была подключена услуга "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с). С начала этого месяца я подключился на "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с). Видимо переключение произошло некорректно и я остался сидеть на старой услуге. Такого быть не может чтобы порт выдавал 20 мбит, а я получаю всего 16 мбит. Прошу разобраться в моей ситуации и решить проблему со скоростью интернета, чтобы она соответствовала моему тарифному плану. | |
| 11616
- 06.12.2011 - 01:56
|
Уважаемый SUPPORT, Никак не могу перейти на тариф: ДОМО-МИНИМУМ до 1 024 Кбит/с + "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) + МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с ПИШЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ: На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов. Решите эту нелепость пожалуйста. Спасибо. | |
| 11617
- 06.12.2011 - 01:57
| ЛС 601930 | |
| 11618
- 06.12.2011 - 08:39
| поменял тариф а скорость не изменилась л/с 1051180 | |
| 11619
- 06.12.2011 - 08:43
|
Лицевой счет: 376814 Второй день уж как наступил обрыв связи с Интернетом. Предполагаю, что таким образом оказывается политическое давление на меня. Плюс ещё безнадёжная утрата оплаченного мной времени. Словно всё, чем пользовался для выхода Сеть, в один миг по чьей-то злой воле оказалось неработоспособным, и пароль и логин и модем, всему этому отказано. Кто заказал этот издевательский спектакль? Как найти, установить и наказать виновника обрыва связи с Интернетом? С уважением | |
| 11620
- 06.12.2011 - 10:52
|
ЛС 1347277 ну где тут 8 мегабит тариф Домо это просто ужас уже 5 дней бутора  | |
| 11621
- 06.12.2011 - 11:56
| Л/С 368303 SUPPORT, Хорошо, оставлю модем включеным на весь день - проверьте линию пожалуйста. ---------------------------- (Краснодар, район КМР ул. Сормовская Добрый день, просьба решить мою проблему... 2-3 месяца назад стал жутко лагать интернет, в онлайн игры играть было невозможно, станицы и все остальное также работали какбы неровно с зависаниями. Решил тогда - временные проблемы и переехал на другую квартиру на время, где инет работал отлично. Сегодня приехал обратно и оплатил disel, включаю тотже компьютер (тотже полностью настроенный imac 27) запускаю для теста Star Craft II - снова в течении игры частые лаги, небольшие зависания, и через несколько минут игры я отсоединен от сервера. Соответственно все остальное в инете работает также, то есть нестабильно с лагами. Я уверен и много раз проверил, что дело не в моих компьютерах/модемах, а именно в качестве интернета disel. Просьба проверить настройки порта и выставить максимальную скорость по моему тарифу. ) | |
| 11622
- 06.12.2011 - 12:49
|
л.с. 165219 На порту стоит скорость 8 мегабит, однако она ограничивается тютелька в тютельку до 7 мегабит, или меньше при нагрузке на сеть Можно это исправить, поднять скорость, и чтобы не вредило на качество соеденения. Может быть модуляцию на adsl2+ поменять. Прошу также добавить статический ИП в личный кабинет услугу | |
| 11623
- 06.12.2011 - 13:29
|
Лицевой счет: 376814 Прошу прислать мастеров и восстановить работоспособность на линии. На все звонки в местный узел (станица Крыловская) никто не отвечает, срабатывает автоответчик, стандартное «ждите» и следует сброс вызова. Так всё сначала. Это я лично расцениваю как очень похожий на очередной этап насмешки над пользователем РОСТЕЛЕКОМ. Поэтому, вероятно составлю и отошлю обращение к руководству компании РОСТЕЛЕКОМ с просьбой проверить работу с жалобами населения на плохую работу, и уволить региональных сотрудников компании, которые своей плохой работой нанесли компании экономический ущерб. | |
| 11624
- 06.12.2011 - 13:37
|
л/с 138859 и л/с 411479 Большая, убедительная просьба - максимально возможно поднимите скорость на порту (оба модема включены) | |
| 11625
- 06.12.2011 - 13:46
|
ув. SUPPORT лицевой счёт 978830 Я уже просил вас повысить скорость , дня 3 все было отлично!!!! на что я вижу , моя скорость снизилась до 400 кбит/с , КААК !!!!было же 9мбит/с !!!!! все оплачено , верните законную скорость! | |
| 11626
- 06.12.2011 - 13:47
|
лс 78597 поставьте скорость на порту Upstream (Kbps): 1024 Downstream (Kbps): 24576 | |
| 11627
- 06.12.2011 - 14:18
| 11661-igoryai > я извеняюсь за раннюю тревогу , через час все заработало ) | |
| 11628
- 06.12.2011 - 15:00
|
Лс 1452226 При подключении не активировали акцию "включайся", скорость подключения до 512кб/с, через личный кабинет также нельзя эту акцию активировать, что делать? | |
| 11629
- 06.12.2011 - 15:23
|
Л/с 386671 Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с Дополнительные опции: "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) Увеличьте скорость до тарифной.  | |
| 11630
- 06.12.2011 - 15:58
| л/с 252454 Добрый вечер, уважаемый SUPPORT. Активируйте опцию в Личном кабинете "Максимальное ускорение", пожалуйста! Заранее СПАСИБО! | |
| 11631
- 06.12.2011 - 17:18
| SUPPORT >Когда у меня в личном кабинете Интернет появиться строчка - Текущий баланс: чтобы можно было пополнять его? Л/С 93008. | |
| 11632
- 06.12.2011 - 17:41
| 11619-SUPPORT > 7 декабря (среда) модем будет включен весь день. Прошу выставить максимально возможную скорость на порту (л/с 170795) | |
| 11633
- 06.12.2011 - 18:58
|
л/с 941174 Каждый вечер постоянные обрывы связи.Днем все отлично просто летает.Прошу решить проблему. И еще не могли бы вы сменить модуляцию с G.dmt на более скоростную adsl2/adsl2+ | |
| 11634
- 06.12.2011 - 19:06
| SUPPORT, 11537-VadimB1 >Для подключения максимально возможной скорости Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. Обратился, что-то там смотрели, переключали, сказали что все теперь будет работать, и что убрали ограничение максимальной скорости тарифа, пришел домой, перезагрузил модем, проверил, не работает. Позвонил в тех-поддержку, долго ждал, наконец ответили, объяснил проблему, девушка что-то долго проверяла, потом сообщила номер заявки и переключила на инженера, я сказал номер заявки девушке-инженеру, она что-то посмотрела, и спросила чего же я хочу от неё. Я опять объяснил свою проблему, подождал пока она там что-то делала, потом она сказала, что она что-то исправила и у меня теперь все должно работать. Я снова перезагрузил модем, Uplink уменьшился до 512, DownLink поднялся до 8192, пинг уменьшился в два раза. Но входящая и исходящая скорость так-же осталась 256. В личном кабинете написано, что тариф 2048. НО!!! Я повторю, в ноябре у меня было подключено ускорение до 2048, в декабре я подключил опцию "Максимальное ускорение" вместо опции "Ускорение Х8 до 2048" (кстати надпись "Максимальное ускорение" отсутствует рядом с соответствующей галочкой и значком "MAX", но галочка нажимается). В итоге услуга "Максимальное ускорение" не подключилась, входящая и исходящая скорость 256кбит. А в личном кабинете написано что тариф 2048. | |
| 11635
- 06.12.2011 - 19:08
| > 11670 | |
| 11636
- 06.12.2011 - 19:09
| > 11670 Еще подключена услуга "Отмена ограничений". | |
| 11637
- 06.12.2011 - 20:41
|
блиин !лицевой счёт 978830 третий раз за седня пишу , скорость скачет от 300кб/с до 4мб/с (ИНОГДА КАК И ДОЛЖНО КАЧАЕТ 9МБ/С - но крайне редко), скажите в чем проблема то ? | |
| 11638
- 06.12.2011 - 20:57
|
11609-SUPPORT > 11517-E8genii>Отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. Спасибо конецно, но уже нет необходимости всё вернулось на круги своя! л.с. 692678 Прошу выставить скорость на порту 11000 Кбит\с, если возможно! | |
| 11639
- 06.12.2011 - 21:30
| дубль 2 !!!!доброго времени суток,прошу выставить скорость на порту 10мб/с, вместо 16мб/с...лс 430313!!!! | |
| 11640
- 06.12.2011 - 23:09
|
дублирую л/с 658624 Пожалуйста выставьте максимально возможную скорость на порту.(downstream).заранее спасибо! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
