| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11801
- 13.12.2011 - 23:02
|  Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. | |
| 11802
- 13.12.2011 - 23:07
|
Ладно ... походу дозвонится не вариант, почти 2,5 часа на телефоне коту под хвост. SUPPORT - лицевой счет 243135 1. проверьте пожайлуста скорость порта Upload и Download и установите их по максимуму (мой модем в статусе указывает, на закачке держит более 13 000 Kbps, на отдачу около 1 мегабита), такое ощущение что порт существенно подзажали, проблемм с линией нет, поскольку на безлимитном тарифе за 1 300 р у меня таких тормозов не было, глюки начались после перехода на тариф домо + опции. 2. Режет торенты (я незнаю как) но на самых пополярных раздачах, где сидов более 5000 у меня закачка пляшет от 50 до 300 ... Пожайлуста настройте что бы не резало торенты. | |
| 11803
- 13.12.2011 - 23:08
| Л/с 200997 заявка была ещё 26.11.2011 , но с тех пор проблема то чуть улучшается, то ухудшается. Стабильности нет. Всё хуже и хуже!!! | |
| 11804
- 14.12.2011 - 00:07
| + 11819-Космос >SUPPORT дозвонился я все же до тех поддержки, сказали что порт не резали, мол так и осталось D 12 и U 1. Торенты тоже мол не режем ... чегож тогда скорость так плавает то ... месяц назад то было все неплохо. | |
| 11805
- 14.12.2011 - 01:23
| л\с 889991 прошу на порт выставить скорость 15000\1024,спасибо. | |
| 11806
- 14.12.2011 - 07:42
| куда еще писать,чтоб скорость подняли? зачем плачу за 8 мегабит,если реально 3.5? л/c 975670 | |
| 11807
- 14.12.2011 - 09:11
|
л.с : 285702 модем acorp – настроен бриджем (с прошивкой все замечательно. Работает уже несколько лет круглосуточно , не виснет.) появилась проблема где то в июле месяце сего года. После истечения суток сбрасывается pppoe и не может подняться заново при этом в логах повторяется вот такое чудо (логи внизу . по ходу лога делал пометки для ясности ) пока я не завершу pppd в ручную и не запущу его заново, но это бывает получается и не с первого раза, во общем такое происходит не каждые сутки , а сутки через раз. В тот же месяц я обратился с этой проблемой в тех.поддержку , там сказали проблема вроде как известна и решается … где то что то чинят... и все исправят к концу августа, но увы прошло уже пол года и проблема не пропала! СПАСИБО. ЛОГ тут http://pastebin.com/0NUcxLEm p.s. прошу не игнорировать мое сообщение и мои логи. попытка написать вам на email окончилась славным смешным стандартным ответом типа ... включи модем мостом хотя он у меня так и включен (я про это написал в самом начале) и создай подключение на рабочем столе ПК. | |
| 11808
- 14.12.2011 - 13:14
| спасибо SUPPORT,сейчас вижу 8 мегабит | |
| Модератор 11809
- 14.12.2011 - 13:45
|
11784-Healton > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить данные подключения. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. 11785-Я ПЕЧЕНЬКА > Ваш вопрос решен? 11786-санёксашка > Ваш вопрос решен? 11788-Shenhauzen > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. На данном узле доступа ограничена скорость передачи данных Down = 10240 Кбит/с. 11789-4dead > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. 11790-атаман > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттреа или попробуйте подключиться в обход него, отключив при этом телефонный аппарат. 11791-Boxing_Russia > К вам направлен специалист для проверки. Номер заявки в службе технической поддержки 1357230. 11792-Несу хню во имя луны > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11793-strike22 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11794-Vikki007 > Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. 11796-Acorpp > Проблема решена? 11797-kostake > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11800-SU23 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11801-Карло Мозолини > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11803-arogon > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели линии. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. 11804-сплошной негатив > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11806-санёксашка > Предоставьте информацию о суммарной скорости скачивания с параллельных загрузок с разных интернет ресурсов. 11808-Zombie > Ваш вопрос решен? 11809-777sabur >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11812-Мавка >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11813-Ultran > Ваш вопрос решен? 11815-Спикулянтик > Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1357491. 11816-Лем > Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11817-c923ex >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11818-Omegga >Пройдите регистрацию в Личном кабинете абоненте компании ОАО «Ростелеком» (ссылка на ресурс: https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270) 11820-bug1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11822-Proterra >Обмен данными с DNS с сервера авторизации под вашей авторизацией: Sending 5 ICMP echoes to 85.175.46.130, timeout = 2 sec. Success rate = 100% (5/5), round-trip min/avg/max = 0/1/5 ms Sending 5 ICMP echoes to 85.175.46.122, timeout = 2 sec. Success rate = 100% (5/5), round-trip min/avg/max = 0/2/6 ms Вас мы не пингуем, если в настройках модема FireWall отключен и DNS прописаны. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения. 11826-kubanru >Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11827-Ultran > На оборудовании выставлена максимально допустимая скорость передачи данных Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 11828-кинтуш > Увеличение скорости происходит при наличие технической возможности. Предоставьте Ваши данные для проверки. 11829-useless > Ознакомьтесь с примечаниями к тарифному плану (ссылка на информацию: http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...ome/basic.html) 11830-Magnolia >Для выставления более высокой скорости, Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов. 11831-Космос > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, выключив при этом программу торрент-клиент, о загрузку поставив штатным средством загрузки вашего браузера. 11835-KASOy >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11836-CNN1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11841-Евгений123 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11843-evol > Переавторизация по завершению 24 часов активной сессии является технической необходимостью. Если модем настроен мостом, настройте в ПК автоматическое переподключение. | |
| 11810
- 14.12.2011 - 13:55
| Подскажите пожалуйста, почему не ставится максимальное ускорение? Л/С 510074 | |
| 11811
- 14.12.2011 - 14:32
|
11846-Starsnerus > я не спорю что Переавторизация по завершению 24 часов активной сессии является технической необходимостью. проблема в том что автоматически пере подключается но через раз. | |
| 11812
- 14.12.2011 - 14:43
| домашняя сеть была до перехода на этот тариф. скорость на порту 21 и 1 мегабит. поддерживалась линией. скорость скачивания через домашнюю сеть была 2.1 Мегабит спокойно на скачивание. и 128 при раздаче. сейчас ни домашней ни ночного повышения. | |
| 11813
- 14.12.2011 - 15:23
|
11845-SUPPORT >11829-useless > Ознакомьтесь с примечаниями к тарифному плану (ссылка на информацию: http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...ome/basic.html) Да не хочу я это читать, и так все понятно. У вас просто в названия тарифных планов вкралась ошибка. Следовало бы назвать так: "Псевдомаксимальное Ускорение" или так; "Максимальное_ускорение_которое_мы_вам_постави м" Не благодарите, копирайты дарю. | |
| 11814
- 14.12.2011 - 15:27
| л\с 1302054 скорсть 2,6 м\б. можно еще как нибудь поднять скорость? | |
| 11815
- 14.12.2011 - 16:15
|
л/с 344431 Поднимите пожалуйста скорость downstream до 16000 Кбит/с. Спасибо. | |
| 11816
- 14.12.2011 - 17:08
|
11845-SUPPORT > на порту то хорошо все, разрывов нет, так что верните пожалуйста скорость входящего потока в 5 мегабит. А вот со скоростью на внешние ресурсы очень все плохо, скорость не соответствует тарифной. Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. и это при тарифе в 4 мегабита. Исправьте пожалуйста, только не зарезанием скорости на порту, как это вы сделали сегодня. | |
| 11817
- 14.12.2011 - 17:22
| Огромное спасибо стало гораздо лучше! | |
| 11818
- 14.12.2011 - 17:52
|  Л/с 592095. Сделайте что-нибудь. Скорость, просто, никакая. | |
| 11819
- 14.12.2011 - 18:15
|
+ 11860: скорость вообще нестабильная. чо за дела? | |
| 11820
- 14.12.2011 - 18:55
|
Здравствуйте. Мой ЛС:440578. После перехода на тариф Домо + максимальное ускорение скорость оставляет желать лучшего как по данным теста, так и по субъективным ощущениям - потоковое видео периодически просто отказывается грузиться. Посмотрите, пожалуйста, можно ли что-то сделать? Заранее спасибо. | |
| 11821
- 14.12.2011 - 19:40
|
SUPPORT-Acorpp > Проблема решена? Нет проблема не решена, ограничение в личном кабинете по прежнему 2 мегабита | |
| 11822
- 14.12.2011 - 19:42
|
симптомы те же, что и у WebLite. Л/с 59295. Тариф домо+отмена ограничений+ускорениех4 По факту:  | |
| 11823
- 14.12.2011 - 19:47
|
ЛС 362374 Нужно повысить вх/исх скорость на порту, стоит тариф на 20мб/с | |
| 11824
- 14.12.2011 - 20:44
|
Доброго Вечеру Уважаемый Support! Мой лицевой счёт 211909. Имели мы тариф [KRD]ADSL Unlim New 1536-4096 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ и сегодня перешли на новый тариф домо минимуми + выбрали удвоение вот список всего : Текущие условия по тарифному плану Домо-минимум Домо-скорость Базовая услуга Стоимость "Домо-минимум" Абонплата (xDSL) 279 руб. Скорость доступа до 2048 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с) за 300руб. 300 руб. Итого: 350 руб. Итого ежемесячный платеж: 629 руб. прошу поднять скоротсть на порту! ато качать стало 20-49 кбит не выше((( , С Уважением! | |
| 11825
- 14.12.2011 - 22:02
|
Здравствуйте, сегодня перешел на тариф домо-минимум но скорость осталась прежней 100кб/с до 256 вобще не подымается. Исправьте пожалуйста если это возможно с уважением к вам. лс 454056 | |
| 11826
- 14.12.2011 - 23:14
|
0-SUPPORT > лиц. 692678 Нет ночного увеличения скорости! Прошу исправить!  | |
| 11827
- 14.12.2011 - 23:58
|
л/с 1392164 ув. Support! >> Вас мы не пингуем, если в настройках модема FireWall отключен и DNS прописаны. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения. 1) Итак, всего неделю назад у меня на модеме был включен Firewall и стояло автоматическое определение DNS. Линия была (приблизительно) Upstream: 980, Downstream: прыгал 4600-4800. Ping до DNS - 7 мсек. 2) Сейчас - выключен FireWall, прописаны в модеме DNS (как, разумеется, и в настройках соединения :)). Линия Upstream: 764, Downstream: 6142. Средний Ping до DNS - 60 мсек. Программное обеспечение и его настройки не менялись. Бэкдоров и троянов нет. Какие настройки какого ПО мне следует проверить? | |
| 11828
- 15.12.2011 - 10:27
|
л/с 1392164 Update: На 11:20 средний пинг до ДНС - 19 мсек. НИКАКИХ настроек ПО на моей стороне не проводилось. | |
| 11829
- 15.12.2011 - 10:46
|
л/с 413607 Подключите пожалуйста функцию максимальное ускорение. | |
| 11830
- 15.12.2011 - 11:30
|
л/с 1392164 Update: На 12:20 средний пинг до ДНС - 164 мсек, макс - 339 мсек. Для чистоты эксперименьа модем и компьютер не перегружались. Кол-во запущеных процессов в диспетчере задач не менялось. НИКАКИХ настроек ПО на моей стороне не проводилось. | |
| 11831
- 15.12.2011 - 11:53
|
Л/С 679981 Выставьте пожалуйста скорость на порту входящую 8192/Кбит а исходящую не трогайте оставьте 512. спасибо | |
| 11832
- 15.12.2011 - 13:33
|
Л/с 346650 УПАЛА СКОРОСТЬ | |
| 11833
- 15.12.2011 - 14:06
|
Здравствуйте, SUPPORT!!! Поднимите пожалуйста. Upstream и Downstream до максимума, скорость ужасно сильно упала, пользоваться интернетом невозможно. Л/С - 633200. Сейчас Upstream - 368, Downstream - 4318. Только зря деньги выкидываю(( | |
| 11834
- 15.12.2011 - 14:07
| 11869-omega > Ошибка)), Л/С - 633277 | |
| 11835
- 15.12.2011 - 14:21
| 11852-kostake > забыл написать, Л\С-261055. | |
| 11836
- 15.12.2011 - 15:14
| Л/С 263667. Уже полторы-две недели назад оформил заявку, чтобы приехали монтажники, проверили целостность линии. До сих пор жду. Сегодня дозвонился в поддержку, мне дали номер телефона 2207938, но там никто не берет трубку, а один раз просто подняли трубку и тут же положили. У меня оплачен телефон и интернет. Подключаю телефон к розетке - в трубке тишина. Звоню с другого городского телефона - гудки идут, но телефон не реагирует и не звонит. | |
| 11837
- 15.12.2011 - 15:46
| Задолбался ждать, хоть действительно использовать ссылки Маскаля :( | |
| 11838
- 15.12.2011 - 16:35
| 11860-white_satan >уже не в первый раз вижу сообщение про "ссылки Маскаля". Чего за ссылки хоть? | |
| 11839
- 15.12.2011 - 16:41
| Там ссылки на страницы обращений в различные инстанции, начиная от ген. прокурора и госдумы, заканчивая главой администрации Краснодарского края и службой по надзору в сфере защиты прав потребителей... Ещё не пробовал, но, говорят, если напишешь туда, у поддержки Ростелекома включается кнопка "Турбо". | |
| 11840
- 15.12.2011 - 18:28
|
Л/с 346650 Упала скорость в 3 раза! Постоянные разрывы соединения! Прошу решить эту проблему! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
