| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 10681
- 13.10.2011 - 09:13
|
Лицевой счет:417103 Ув.SUPPORT ппроблемма в следующем: примерно каждые 20 минут +- 5 минут происходит отключение телевидинья и интернета, при этом связь не обрывается и сама восстанавливается в течении 5-10 минут, если в это время отключить интернет и попытаться дозвониться пишет что удаленный компьютер не отвечает. | |
| 10682
- 13.10.2011 - 09:39
| Л/С 679981 Пожалуйста выставьте скорость на порту 6144/512 | |
| 10683
- 13.10.2011 - 10:21
| 10710-SUPPORT > ok, модем включен. | |
| 10684
- 13.10.2011 - 17:35
|
Лицевой счет 302819 Ув.SUPPORT,тарифный план ,[KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ ,раньше все работало хорошо сейчас скорость на порту Downstream (Kbps):1274 Upstream (Kbps):509 Поставте пожалуйста скорость на порту Downstream (Kbps):3072 Кбит/с Upstream (Kbps)512Кбит/с И не работает "домашняя сеть" Заранее благодарен! | |
| 10685
- 13.10.2011 - 18:09
|
Добрый вечер, выставите скорость 4096/1024 Кбит/с. как было пожалуйста. Л/С 275025 Заранее спасибо. | |
| 10686
- 13.10.2011 - 19:41
|
КОГДА ЭТО УЖЕ КОНЧИТСЯ!!!! КАЖДЫЙ ВЕЧЕР ПИНГ ПОДЫМАЕТСЯ и ВСЁ НАЧИНАЕТ ДИКО ЛАГАТЬ!!!!!! уже сил нет [*****], не интернет, а убожество убогое. Причём рядом живёт друг и у него тоже самое!!! ЛС 68010 | |
| 10687
- 13.10.2011 - 19:50
|
Лицевой счет: 270329 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с  ув.Support, уже не смешно нефига... пинг одуренно высокий, скорости как не было, так и нет..!! | |
| 10688
- 13.10.2011 - 20:45
|
Вернулся на ЮТК [*****] спустя 5 месяцев. неделю все работало более менее. Сегодня открываю браузер "Доступ к услугам Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете." На всех счетах плюс л/с 850967 Мягко говоря Вы охренели!!! Вечером мне нужен стабильный интернет, а не сидеть долбится через телефон!!! | |
| 10689
- 13.10.2011 - 21:42
| л/с 456531 . Прошу поднять скорость отдачи до 1 mb. Только не говорите что это не возможно, у меня больше года такая скорость стояла. Жду положительного результата. За ранее благодарен. | |
| Модератор 10690
- 14.10.2011 - 14:20
|
10691-MOvetw >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10696-bmx >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10697-ПростоПьянь >В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения данной проблемы. 10699-Jed Mosly >Произведена корректировка настроек порта. 10700-FreeON >Вам выставлена скорость 20480/1024 Кбит/с. 10701-mefisto85 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с, соответствующая параметрам Вашей линии, при большей скорости параметры линии не соответствуют норме. 10704-Slimi >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с, соответствующая параметрам Вашей линии, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10705-ilyaneo >Провайдером не блокируется доступ к каким-либо ресурсам. 10706-murlovich >Вам выставлена максимально возможная скорость 4296/397 Кбит/с, соответствующая параметрам Вашей линии, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10707-Flipexe >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 10709-E8genii >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 10712-Artiq >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 10714-Dyavolin_v_dginsax >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/768 Кбит/с. 10716-DM >Вам выставлена максимально возможная скорость 5075/1039 Кбит/с. 10717-maxflanger >Произведена корректировка настроек порта. 10719-Jack0 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10720-Strot >Вам выставлена максимально возможная скорость 1263/509 Кбит/с, соответствующая параметрам Вашей линии, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. | |
| Модератор 10691
- 14.10.2011 - 14:57
|
10721-Justim >Будьте добры, перезагрузите модем по питанию. 10723-fufel >Произведена корректировка настроек порта. 10725-exc1us1ve >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. | |
| 10692
- 14.10.2011 - 16:19
|
мое письмо проигнорировали, попробую тут адсл интернет, тариф дизель безлимит 2мб+ускоряйся, л/с 16945 есть проблема со скачиванием больших (~100мб и больше) файлов. например с файло-обменников (rapidshare, mediafire) или с других сайтов. иногда скачивание просто останавливается (в любой момент) и приходится начинать скачивать заново. при этом скорость скачивания может быть нормальная. этой проблемы нет с торрентами и если качать с помощью утилиты типа flashget/igetter с сайта, который поддерживает автодокачку файлов. также есть проблемы с просмотром потокового видео. скачивание видео может просто остановиться и приходится переходить на другой фрагмент видео чтобы скачивание восстановилось. как правило такое наблюдается с видео в HD, с youtube или vimeo. но иногда становится так плохо что даже SD качества видео невозможно смотреть без остановок.. подозреваю, что происходит какой-то разрыв и теряется связь с сервером. проблема не в компьютере потому что тоже самое происходит и на iPad, на других устройствах. что делать? | |
| 10693
- 14.10.2011 - 16:58
|
Уже писал тут - все те же задержки и маленькая скорость! Жду действий! ЛС 144865 | |
| 10694
- 14.10.2011 - 18:08
|
10726-SUPPORT >Чуть больше недели назад скорость была 8192/1024 Кбит/с. Почему сейчас вы выставили 5075/1039 Кбит/с? Л/С 149870 Speedtest тоже не радует  | |
| 10695
- 14.10.2011 - 18:55
| ЛС 453061 ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ ВЧЕМ ПРОБЛЕММА | |
| 10696
- 14.10.2011 - 20:29
| 10627-chaynik >Произведена корректировка настроек порта. 2дня и всё вернулись к исходной. Нихера неоткрываеся и Нихера некочается. Вот | |
| 10697
- 14.10.2011 - 20:30
| 281238 | |
| 10698
- 14.10.2011 - 23:21
|
сделайте скорость по тарифу 2000 Кбит\с. почему она так упала? лиц 878079  | |
| 10699
- 14.10.2011 - 23:22
|  | |
| 10700
- 15.10.2011 - 11:55
|
л/с 437162 Последние 3-4 дня скорость не стабильна прыгает от 500 до 2000 кбит/сек хотя подключение 6000 и пинг очень большой сделайте что нибудь а то сообщения в саппорт через личный кабинет явно игнорят | |
| 10701
- 15.10.2011 - 14:42
| Лицевой счет:1397330 скорость с внешки не поднимается выше 1024 кбит\сек, хотя подключен по акции "включайся" . На домашних ресурсах все норм , до 6 мбит\сек | |
| 10702
- 15.10.2011 - 19:53
|
л/с 929397 Тарифный план[KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с, скорость несоответствует заявленной.  Результаты проверки PingPlotter  | |
| 10703
- 15.10.2011 - 20:22
|
Лицевой счет 376814 Проверьте пожайлуста что случилось со скоростью вновь вместо 1 мб вот это  | |
| 10704
- 15.10.2011 - 21:11
| лс 66631, 11.10 2011 повысили скорость на порту, последние 2 дня вечером с 2100 до 0100 потери пакетов лаги, хотя первые 2 вечера было все нормально | |
| 10705
- 15.10.2011 - 21:34
|
л/с 757762 поднимите скорость домашней сети. упала вчера. сейчас 50-100кб/с | |
| 10706
- 15.10.2011 - 21:49
|
Беда в том что на разных серверах расположенных в датацентре mnogobyte бывает разный пинг, может 40 а может 60, поправьте это если это возможно, а также сделайте коррекцию ошибок и понизьте как можно сильнее пинг, плз ЛС 473096 | |
| 10707
- 16.10.2011 - 07:39
|
Л/С 682573 прошу установить скорость на порту Line Rate - Downstream (Kbps): 4096 Line Rate - Upstream (Kbps): 1024 | |
| 10708
- 16.10.2011 - 12:45
|
Л/c 437162 4 или 5й день у меня просто погибает интернет. Скорость не соответствует заявленной, очень большой пинг. Если вы не собираетесь это исправлять то скажите куда обратиться за перерасчётом. | |
| 10709
- 16.10.2011 - 17:49
|
Ув. Support, насколько я понимаю, корректировки порта не возымели положимтельных результатов (настройки порта корректировались 3 раза).. есть еще идеи, как приблизить скорость к заявленной и понизить пинг? л\с 270329... тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с.  | |
| 10710
- 16.10.2011 - 22:33
|
10550-banned4fun >Вашим тарифным планом не предусмотрена услуга "Домашняя сеть". ЕЩЕ КАК ПРЕДУСМОТРЕНА!за что я деньги плачу?? Ладно попробуем разобраться. Итак: На старом тарифе эта услуга была включена,когда мне проводили перерасчет из-за сбоев в работе интернета,что на самом деле трудно назвать работой ввиду фактического отсутствия самого интернета!!потребовали написать заявление на новый тариф мол "тоже самое только подешевело и теперь не 400 а 390 рублей" после этого перерасчитали сумму к оплате за месяц и в тот же день придя домой я обнаружил проблему низкой скорости скачивания с ресурса медиазона, который как я далее понял больше не является для меня локальным. Вернувшись к кассе спросил подключена ли услуга домашняя сеть в этом новом тарифе и мне ответили что ПОДКЛЮЧЕНА,помогите разобраться кто врет и где правда,чтобы я наконец понял на кого жаловаться в защиту прав потребителей. А заодно пинг понизте и выключите коррекцию если включена. | |
| 10711
- 16.10.2011 - 22:44
| л\с 160558 | |
| 10712
- 17.10.2011 - 08:19
|
ЛС 68010 Не ну это не серьёзно! Сегодня утром позвонил ваш "специалист", я с ним поговорил и он сказал, что вечером(когда у меня начинаются проблемы) они не работают и по этому связывайтесь с ТП. Жду следующий советов! Напомню проблему, каждый вечер часов после 18 начинаются дикие лаги, пинг поднимается до нереальных высот, проверка канала показывает просто отвратительные результаты=( Скорость падает раз в 5 наверное. Проверьте пожалста порт. Зарание спасибо лс 68010! | |
| 10713
- 17.10.2011 - 11:24
| 679981 Л/С отключите коррекцию ошибок, пинг большой | |
| 10714
- 17.10.2011 - 11:59
|
Л/С 25872 Убедительная просьбы выставить на порту 8500-9000/800-900. И отключите коррекцию ошибок, пинг большой. Спасибо. | |
| 10715
- 17.10.2011 - 15:11
| 10726-SUPPORT > включен. | |
| Модератор 10716
- 17.10.2011 - 16:03
|
10728-treks >Произведена корректировка настроек порта. 10729-Flipexe >Произведена корректировка настроек порта. 10730-DM >Вам выставлена скорость 8932/1035 Кбит/с. 10731-leon197721 >Укажите, на модеме индикатор "dsl" горит? 10733-chaynik >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10735-Byaka >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10736-yanic >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8064/864 Кбит/с. 10737-антон сергеевич >Вы подключены к тарифному плану "Unlim New" до 1024 Кбит/с без участия в Акции "Включайся". 10738-StasP >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 256/256 Кбит/с. 10739-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 10740-xSpeCx >Произведена корректировка настроек порта. 10741-maxx787 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/621 Кбит/с. 10742-cae >Укажите верный номер лицевого счета. 10743-STEYR >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 10745-fufel >Отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера. 10747-banned4fun >У Вас подключен тарифный план "Unlim New" 256 Кбит/с, к примечаниям к тарифному плану указано: В состав тарифного плана на указанных скоростях включена услуга «Домашняя сеть», это относится только к пункту 1.3-1.7, то есть от 512 Кбит/с http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/unlim_new.html. Произведена корректировка настроек порта, коррекция ошибок отключена. 10748-ПростоПьянь >Вам оформлена повторная заявка на вызов монтера. 10749-Artiq >Коррекция ошибок отключена. 10750-ilyaneo >Коррекция ошибок отключена, выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. | |
| 10717
- 17.10.2011 - 16:33
| ЛС 453061 ИНДИКАТОР МОРГАЕТ ИНТЕРНЕТ ВКЛЮЧАЕТСЯ НА ЧАС ПОТОМ ПОЛ ДНЯ НЕ РАБОТАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО | |
| 10718
- 17.10.2011 - 18:52
|
ЛС 296301 Уже неделю СИЛЬНО сыпет артефактами Disel-TV на каналах 1,2,3,6,7,9,10,11,12,13,15,16,20,21 и 23. Звук при этом идет стабильно, все остальные каналы показывают нормально. До технаря из саппорта так и не дозвонился, села трубка. № заявки 1255381 | |
| 10719
- 17.10.2011 - 19:04
|
Добрый вечер, провел трассировку к серверам EA, вот что выдало: Как видите, в трассировке сплошные звёздочки, просьба исправить. ЛС: 675547 | |
| 10720
- 17.10.2011 - 19:25
|
Здравствуйте! л\с 339846 Скорость выше 1 Мбит не поднимается. По тарифу 3 Мбит. Просьба исправить | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
