К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Реклама
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
521 - 20.03.2010 - 13:49
ютк - это настоящии мошенники, берут деньги, а товар весь бракованный!!! Не знаю людей которые могли бы сказать что всё отлично! у меня у самого скорость 80 на их заявленные 128 и им всем до одного места то что у кого то проблемы. Думаю стоит написать разные ТВ компании, чтоб показали по ТВ какие вы белые и пушистые. А за одно и Медведеву в блог отпишу, может коть кто-то поможет решить этот беспридел. А вобще думаю если каждый не полениться сделать тоже самое, это реально подействует!!!
522 - 20.03.2010 - 13:54
SUPPORT Сейчас интернет работает нормально, с медленнозоны тоже наудивление качает с большой скоростью, но вот торрент... не стало ли у вас практиковаться резанье скорости для торрентов?
Гость
523 - 20.03.2010 - 13:55
И касаемо :
Уважаемые пользователи сети Интернет!
В настоящее время на краевой сети передачи данных ведутся работы по установке и тестированию нового оборудования. Работы планируется завершить к концу апреля 2010 г., при этом новое оборудование позволит обеспечить стабильный доступ к сети Интернет.
Приносим извинения за временные неудобства.
---
Самое хорошее извинение это снижение тарифов на 50 % при таком то качестве.
Гость
524 - 20.03.2010 - 14:29
Карта dsl00006419 телефон 8619152832. Сделайте, пожалуйста, интернет. Не работает со вчерашнего вечера.
Гость
525 - 20.03.2010 - 14:49
Господа их ЮТК до чего же вы довели людей???
вот почитайте пост 536 человек заплативший вам деньги превращен в просителя это благодаря вашим стараниям и отношенияем к пользователем
УЖОС просто люди вам платят деньги и выгуждены Вас же умолять за свои кровные
Ва м то самим как???? такое читать???
Я бы со стыда сгорел.........................................
Гость
526 - 20.03.2010 - 15:02
Пропал интернет в ночь с пятницы на субботу, до сих пор нет! ЛС 198773
Гость
527 - 20.03.2010 - 15:20
Л.С 504901
Со вчерашнего вечара пропал интернет и появился только сейчас. Все это время пытался дозвониться в вашу тех. поддержку , но они не отвечают.
Уже больше недели нет домашней сети .
И все это после ваших модернизаций !
Гость
528 - 20.03.2010 - 15:27
Со вчерашнего дня нет интернета. ТВ нормально. лс 504720. ТП ничего внятного кроме "попробуйте позже" не говорит.
Гость
529 - 20.03.2010 - 16:02
лс 21793
В начале марта написал заявление на перерасчет за февраль месяц. На данный момент на счету никаких изменений не вижу, где деньги?
Гость
530 - 20.03.2010 - 16:36
541-Хобот >перерасчет делают только за одни день.(да такая идиотская система у ЮТК) :D Я написал заявление на перерасчет за 10 дней. Так мне сделали перерасчет только за день когда написал заявление. т.е в итоге получил всего 23рубля.
Гость
531 - 20.03.2010 - 16:46
541-Хобот > Зря ты ходил и унижался из за каких то копеек
Гость
532 - 20.03.2010 - 16:51
Лиц. счет 59968
У меня стат. IP. исходящая скорость (внеш.+ДС) не превышает в лучшем случае 60 кбайт/сек, в среднем 45 кбайт/сек. При этом скорость порта выставлена преемлимая, и до модернизации исх. скорость стабильно была 100-110 кбайт/сек. Может другой IP решит проблему скорости?

Возможен ли у меня режим Annex-M, подключение на скорости 4 мбит/сек?
Гость
533 - 20.03.2010 - 16:55
SUPPORT не хочет в этой теме оставить своих каментов и ответов на вопросы пользователей, все в точности как и ТП нежелают разговаривать а брасают трубку
Гость
534 - 20.03.2010 - 17:10
Kane - тебе хоть что-то сделали, а мне ни копейки не вернули. Но надеюсь решат это, потому что я об этом в прямом эфире спрашивал.
Гость
535 - 20.03.2010 - 17:12
546-31337 > тебе важны 23 рубля????
Гость
536 - 20.03.2010 - 17:27
ЛС 414010

[IMG]http://i056.radikal.ru/1003/e6/16336522127d
.jpg[/IMG]

[IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI2OTA5NDg5OC0xNjkuO
Tc4LTI5My4xNy0wLTEzODc2MQ==.gif[/IMG]


Входящая скорость вообще никуда не катит! Последние 3 дня ДНС сервера
отрубаются вечером и не работают до утра! Звонки в ТП бесполезны! трубку ни
разу никто не поднял!
скорость на порту 4096 на 512 и больше её не трогать, буду в каждом
сообщении писать!
После модернизации сети лучше ничего работать не стало!
Гость
537 - 20.03.2010 - 17:45
интернет в ейске наконец таки дали... только на порту выставили почему-то 512, хотя у меня мегабитный тариф. ув SUPPORT, исправте это недоразумение. мой лс 206415
Гость
538 - 20.03.2010 - 18:32
уважаемый SUPPORT, еще раз убедительно прошу выставить у меня на порту скорость, соответствующую моему тарифу - 1 мегабит! лс 206415
Гость
539 - 20.03.2010 - 18:40
л/с 798472. Абзац! Насчет входящей 0,12 Мбит/с ничего против не имею, тарифный план такой, но исходящий 0,09!!! (90 кбит/с)
http://www.speedtest.net/result/755218906.png

У меня на диалапе столько было.
Ну и ДС очень избирательно работает. Скоро на МЗтрекере рейтинг в ноль уйдет. Раздачи практически нет
Гость
540 - 20.03.2010 - 20:08
Скорость ДС просто ужас. скорость по синусоиде от 5 кб поднимется плавно до 50 в течении пару минут и потом обратно до 5 и так постоянно. О том что раньше было до 800 кб в сек вспоминаю как о фантастике! Хотелось бы разобраться с причиной! лс 352930
Гость
541 - 20.03.2010 - 20:13
л.с. 124575

ув. SUPPORT , когда пинг вернется хотя бы к тому что было до модернизации ? например к той же кубаньру у меня был пинг 16-18 (что тоже в общем то не фонтан было) , сейчас от 50 и выше , до москвы у меня буквально в январе был пинг <69 , сейчас от 170 и выше ..
Гость
542 - 20.03.2010 - 21:10
л.с. 373041
НАДОЕЛО!!!
рвётся DSL линк! при том что линия практически идеальная, плюс ко всему поменял от щитка до модема лапшу на витую пару. раньше с калибровкой 12мбит/1мбит всё отлично работало. Как "модернизировали" - абзац полный. разрывы dsl уже достали. сейчас умудрился подсоединиться на G.dmt но думаю это не панацея. дозвониться в ТП - НЕРЕАЛЬНО ВООБЩЕ!!! Плюс ко всему умный мальчик в суппорте за номером 27 сказал что перерасчёт за такого рода неисправности я не увижу, ибо это не вина провайдера (а чья, моя чтоли?)
рассмотрите пожалуйста заявку 356303, ОЧЕНЬ НАДОЕЛО ПО ТРИ ЧАСА К ВАМ ЗВОНИТЬ!!!!
Гость
543 - 20.03.2010 - 21:12
в дополнение к вышесказанному - не смейте снижать мне аплоуд, не он виноват!!!!!!!!!!!
Гость
544 - 20.03.2010 - 22:08
Лс 469397
Прошу выставить максимально возможные скорости down/up
Спасибо !
Гость
545 - 21.03.2010 - 00:05
л/с 232593
Ув. SUPPORT вы наверно издеваетесь или как еврей отвечаете вопросом на вопрос:
"В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"?"
Еще раз повторяю, для особо одаренных - У меня проблемы не с выходом на ресурсы "Домашней сети", а со скоростью скачивания/отдачи с ресурсов "Домашней сети", которая не превышает 12 кбайт/с.
У меня тариф Unlim 128, в который входит услуга "Домашняя сеть".
Интернет, или внешка - ограничивается скоростью 128 Кбит/с = 16 Кбайт/с.
Услуга "Домашняя сеть" должна предоставляется без ограничения скорости, а на деле получается не выше 12 Кбайт/с, хотя скорость на порту выставлена 8192/1020 Кбит/с = 1024/128 Кбайт/с.
Гость
546 - 21.03.2010 - 09:58
SUPPORT, выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с
л/с 500748
Гость
547 - 21.03.2010 - 10:37
л.с. 139865
Добрый день. я хотел бы узнать есть у меня возможность подключить 4 мбита Unlim
Гость
548 - 21.03.2010 - 11:56
SUPPORT вчера-сегодня что не работает?

Мда... а вроде как тех. поддержка у нас теперь круглосуточная...%)
Гость
549 - 21.03.2010 - 12:15
Причем если я что то скачиваю с ip адресов из диапазона 94.233.192.0 - 94.233.255.255 или 178.34.0.0 - 178.34.127.255 в интернет я уже выйти не могу, т.к. они забивают внешку. При этом скорость скачивания не превышает 12 Кбайт/с.
Отсюда можно сделать вывод, что ip адрес 178.34.78.ххх, выданный вами после модернизации оборудования не входит в Домашнюю сеть.
Гость
550 - 21.03.2010 - 13:02
561-_Raven_ > так же, как и 94.233.*.*
Гость
551 - 21.03.2010 - 13:07
это какой то ужас.... вчера параметры линии были такими
US Margin 25
DS Margin 29
DS Line Attenuation 2
US Line Attenuation 0
Trained Modulation ADSL_2plus
Us Rate (Kbps) 1022
Ds Rate (Kbps) 10927

потом ВНЕЗАПНО отваливается и по ADSL_2plus более не коннектится..
подключается только по G.dmt и параметры линии
Us Rate (Kbps) 960
Ds Rate (Kbps) 10400
US Margin 7
DS Margin 6
Trained Modulation ADSL_G.dmt
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 0
US Line Attenuation 0

то есть судя по Margin - вместо линии у меня кусок ржавого провода...

длина моей линии - 130м до АТС из них 20 метров витой пары - от щитка до модема.
Что это за пипец?
552 - 21.03.2010 - 14:55
л/с 95094
даже сайты не открываюся, скорость ниже плинтуса. Исправьте или ответьте в чем проблема? Заранее спасибо
Гость
553 - 21.03.2010 - 14:58
ЛС № 578929
Здравствуйте. На моём сегменте сети передачи данных постоянно наблюдаются перегрузки. Исправьте, пожалуйста.
Гость
554 - 21.03.2010 - 15:42
лс 481580
просьба установить входящую скорость на порту 1 мегабит.
Гость
555 - 21.03.2010 - 15:43
пардон, лс 581480
просьба установить входящую скорость на порту 1 мегабит.
Гость
556 - 21.03.2010 - 16:00
л\с 226138
Не работает услуга домашняя сеть. На момент написания сообщения ip 178.34.171.229, скорость закачки с http://mz-tracker.net не превышает тарифной с внешки. Просьба сообщить, с чем это связано, и по возможности устранить.
Гость
557 - 21.03.2010 - 16:26
ЛС 270329
Внешка работает частями!! некоторые сайты нормально грузятся, некоторые вообще "стоЯт"!
Гость
558 - 21.03.2010 - 16:35
Даже ася не конн
ектится....
Гость
559 - 21.03.2010 - 16:53
Л/C 431321
Проблемы с подключением интернет.Дизель ТВ работает норм,а вот интернета нет. Кнопка интернет на модеме не горит.Настроен роутером.
Гость
560 - 21.03.2010 - 17:13
Л/С 79610
Установите допустимую скорость на порту, отключите коррекцию ошибок
плз


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены