| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 10521
- 25.09.2011 - 17:29
|
SUPPORT! Да что там у вас происходит вообще?! Сейчас вообще можно сказать нет интернета: после перезагрузки модема через пару минут скорость падает до 5-10 кб/сек, потом вообще затыкается. Ростелеком, интернет будет нормальный или только ухо красносинее на плакатах по городу вместо него ?! | |
| 10522
- 25.09.2011 - 18:16
|
Л/С 192285 можете отключить коррекцию ошибок,а то пинг высокий РЕЗАТЬ СКОРОСТЬ НА ПОРТУ НЕ СЛЕДУЕТ!!!!!!! | |
| 10523
- 25.09.2011 - 19:24
|
Л/С633281,Support снова те же яйца обрывы выбрасывает из сети и рвет соединение с вашей стороны,перезагрузил модем пишет ошибку-   В чем причина,ваш специалист приезжал сказал проблема в сетевой карте,поменял проблема осталась. | |
| 10524
- 25.09.2011 - 20:53
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет: 627378 Unlim New 2048 Кбит/с Последние две недели скорость не соответствует тарифу.  | |
| 10525
- 25.09.2011 - 20:53
|
Личный счет 1294876. Постоянные обрывы сессии и переподключение соединения, заявка номер 1250540. Модем DSL-2640U прошивка 1.0.10 за 7 апреля 2011. | |
| 10526
- 25.09.2011 - 21:00
|
Перезагрузка модема и компа не помогает проверил скорость с медиазоны 75-100 Кб/с  | |
| 10527
- 26.09.2011 - 05:44
|
Уважаемый саппорт! Ситуация вроде бы наладилась.Ни чего не трогайте на порту. | |
| 10528
- 26.09.2011 - 08:31
|
10526-SUPPORT > л/с 56721 Прошу установить входящую скорость 4864 килобит в секунду, исходящую скорость не опускать ниже 768 килобит, модуляцию оставить "автоопределение", корррекцию ошибок не отключать. Параметры линии не совсем в норме: для исправления этого на контактную почту вам уже давно выслано письмо с указанием моих координат, для вызова монтера и проверки линии. | |
| 10529
- 26.09.2011 - 12:33
| л\с 270329... потоковое видео смотреть невозможно даже в низком качестве... тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с, будте добры, попляшите с бубном) | |
| 10530
- 26.09.2011 - 13:26
| л/с1174476 -Это л/с моего соседа,у него все лампочки на модеме горят ,а интернет не фурычит.Это после того,как монтёры приехали и якобы сделали его. | |
| 10531
- 26.09.2011 - 14:16
|
л/с 1378547 В пятницу (23.09.11) заключил договор. Все подключил. Теперь ждать пока лампочка на модеме загорится ? Когда примерно это произойдет ? ЗЫ.А то у меня уже интернет-ломка. | |
| 10532
- 26.09.2011 - 16:02
|
л/с 1378547 Лампочка (DSL) на модеме уже пол часа как горит. А че то не подключается.Пишет ошибку 678. | |
| 10533
- 26.09.2011 - 17:27
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет: 347740 Unlim New 1024 Кбит/с не могу изменить тарифный план интернета в личном кабинете. После подтверждения о переходе на новый тариф, выходит сообщение Отключите доп.услуги прежде, чем сменить тарифный план. Доп.услуг нет. Звонил на 069, подтвердили, что доп. услуг нет. | |
| 10534
- 26.09.2011 - 20:07
| Л/С: 397268 Опять 25 да скоко можно а!? Со вчерашнего дня снова проблемы с инетом, и снова пинг вырос до косм. высот! Странную закономерность наблюдаю: как месяц подходит к концу, начинается эта свистопляска (и это не в первый год). Умоляю ВАС исправьте пожалуйста. | |
| 10535
- 26.09.2011 - 20:41
|
Уррррррррррраааааааа,заработал Всего лишь надо было не 1-й,а 3-й порт выбрать в модеме. | |
| 10536
- 26.09.2011 - 20:50
| Л/с 357621. Постоянно падает интернет, с периодичностью 15-20 минут. На модеме пропадает линия dsl, гаснет лампочка интернет. Такое наблюдается как самопроизвольно, без видимых причин, так и при входящих/исходящих звонках на домашний телефон. Терпел более двух месяцев. | |
| 10537
- 26.09.2011 - 21:33
|
лс 1190909 номера заявок: 1247634 1251438 1251941 = Подключился на тариф Unlim New (xDSL) 1524 по акции ускоряйся весной 2011. Модем установил Zyxel P6603RU EE. Все отлично работало до ремонтных работ на линии с 20.09.2011. Было предупреждение автоинформатора об отключении телефона, конечно же и интернет не работал. В четверг 22.09 телефон заработал, а лампочка dsl на модеме не засветилась. Я обратился в суппорт, но проблема до сих пор не решена. Вроде как была "земля" на линии, сделали заявку в бюро ремонта, оттуда дали "линия в порядке". Далее в суппорте мне говорят у вас линия "annex B", а мой модем поддерживает только "annex A". В суппорте мне говорят, что скорее всего у вас (т.е. у меня) настройки сбились, что вы модем не можете настроить, что вам нужно модем сменить, что нужно прийти с заявлением и сменить тип линии на "annex A". Вопрос: если мой модем работал на этой линии и я не писал заявление на смену annex, то почему он не работает сейчас? Почему в суппорте предлагают: - сменить модем - сменить annex по заявлению а не пытаются сами исправить ситуацию? Кто виноват и что делать? ps: сплиттер проверял | |
| 10538
- 26.09.2011 - 22:14
|
Я не знаю что делать уже. Или ругаться или нет. Я переподключаюсь к инету и минуты 3 он работает, потом отрубает, да так, что в настройки модема не зайти. На модеме всё горит. Такая лажа уже вторую неделю. Я просто в неведении. У вас может работы какие-то там. Первый раз такое. раньше конечно проблемы были, этож ЮТК, но не так долго и не так раздражительно. Я плачу деньги за ветер практически. У людей уже инет за 650р, с бешеными скоростями. Тут хотя бы какая нибудь бы была скорость и той нету. Помомгите наконец 173704 | |
| 10539
- 26.09.2011 - 22:21
|
Я не знаю что делать уже. Или ругаться или нет. Я переподключаюсь к инету и минуты 3 он работает, потом отрубает, да так, что в настройки модема не зайти. На модеме всё горит. Такая лажа уже вторую неделю. Я просто в неведении. У вас может работы какие-то там. Первый раз такое. раньше конечно проблемы были, этож ЮТК, но не так долго и не так раздражительно. Я плачу деньги за ветер практически. У людей уже инет за 650р, с бешеными скоростями. Тут хотя бы какая нибудь бы была скорость и той нету. Помомгите наконец 173704 | |
| 10540
- 26.09.2011 - 23:34
|
ЛС1219417 Поднимите пожалуйста входящую скорость на порту до максимально возможной, и оптимизируйте по возможности настройки линии, очень пинг высок до локальных ресурсов. | |
| 10541
- 27.09.2011 - 09:36
| ЛС: 366732 Тариф: [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Ну очень низкая скорость! Пожалуйста примите меры. P.S: В основном картина такая:    | |
| 10542
- 27.09.2011 - 09:37
|
лс 1190909 номера заявок: 1247634 1251438 1251941 = все идет к заявлению по смене модуляции с "annex B" на "annex A" - но это нужно лично прийти и написать заявление. Вопрос: какого *уя было менять модуляцию? Почему сменить без уведомления/разрешения можно, а обратно только лично с паспортом? ps: жаль альтернативы нет! Полгода все работало выше всех моих ожиданий - супер, я уж подумал, что ЮТК "вырос"! И тут на тебе - отремонтировали! | |
| Модератор 10543
- 27.09.2011 - 13:10
|
10494-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10495-STEFAN89 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 6144/1024 Кбит/с. 10497-alexsk8er >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 10499-QUAD >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10500-kit26 >Укажите верный номер лицевого счета. 10504-rv6amd >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 10506-dxmen >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10507-HDorganizator >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/960 Кбит/с. 10508-cobza >Для расторжения договора необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с письменным заявлением и с паспортом. 10509-Вихрь >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10511-qwertus >Ваша проблема решена? 10514-18 >Произведена корректировка настроек порта. 10515-Митхун Чакроборт>Вам выставлена максимально возможная скорость, соответствующая параметрам Вашей линии, 3072/512 Кбит/с. Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов для подачи заявления на рассмотрение технической возможности подключения более высокой скорости. 10518-31337 >Вам выставлена максимально возможная скорость. | |
| 10544
- 27.09.2011 - 13:16
|
Прошу повысить скорость (входящую и исходящую) на порту до максимально возможной. Лицевой счет: 215958 | |
| 10545
- 27.09.2011 - 14:44
|
л/с 1378547 Никуда кроме как на http://forums.kuban.ru не пускает. Вообще никуда. | |
| 10546
- 27.09.2011 - 15:25
| ау мля где интернет вы за....и уже 281238 | |
| 10547
- 27.09.2011 - 16:10
| я смотрю вам на наши проблемы по барабану.значит мы идем в роспотребнадзор. | |
| 10548
- 27.09.2011 - 18:49
| 10576-SUPPORT >Спасибо!!!!! | |
| 10549
- 27.09.2011 - 20:11
| Пожалуйста произведите настройку порта Line Rate - Downstream до ~20000, линия позволяет. Мой Л\С - 877309 | |
| 10550
- 27.09.2011 - 21:25
|
прошу вернуть максимальные настройки порта (12288/896 кбит/сек)согласно тарифному плану "анлим 3 мегабита + акция ускоряйся. Л/С 507046 | |
| 10551
- 28.09.2011 - 08:22
|
Polyno4nik 10549 - 24.09.2011 - 12:06 Доброе утро! Просьба выставить на порту 8мб/1мб. ЛС 281921 | |
| 10552
- 28.09.2011 - 11:05
|
Л/С: 729502. Прошу переключить на тариф KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. В личном кабинете эта операция не проходит - ошибка ! | |
| 10553
- 28.09.2011 - 15:34
|
Добрый день. Подключал Дизель несколько месяцев назад. В поддержке говорили, что всё работает, а у меня лампочка DSL так и не загорелась. Пробовал на разных модемах, в том числе и изначально настроенных. Результат нулевой. За те пару месяцев так никто и не пришёл посмотреть проблему у меня на месте, не смотря на мои многочисленные просьбы. Сейчас хочу снова подключить. Но сначала, хотел бы, чтобы мастера пришли ко мне и проложили новую проводку от распределительной коробки до квартиры. Так как, там ещё советские провода и непонятно, где чьи. Возможен ли такой вариант? Заранее, спасибо. | |
| 10554
- 28.09.2011 - 17:08
|
После смены аннекса по заявлению все заработало, буду надеятся на прежнюю стабильность! ps: но всеже неприятный момент | |
| 10555
- 28.09.2011 - 20:45
|
Л/С: 729502. Сменил тариф на KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. И где 3072 ? Пока не выше 1024. | |
| 10556
- 28.09.2011 - 20:51
| 10591-walkor > Все ОК - нужно было модем перезагрузить. | |
| 10557
- 28.09.2011 - 20:54
|
Лицевой счет:980776 Прошу понизить скорость на порту входящую до 1024 исходящую до 256 (замучили постоянные обрывы) | |
| 10558
- 28.09.2011 - 21:58
| 10579-SUPPORT >я ваши планы не вхожу? | |
| 10559
- 29.09.2011 - 09:03
| л/с341521 Огромное спасибо!Скорость востоновилась,правда денги за месяц потерял. | |
| 10560
- 29.09.2011 - 10:26
| куда писать жалбу на работу этого суппорта? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
