| Регистрация Правила Главная форума Поиск | 
 
 | Модератор  0
            - 03.03.2010 - 08:06
         | Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации |  | |
|  10481
            - 20.09.2011 - 20:03
         | 10516-Митхун Чакроборти >Л/С 956014 |  | |
|  10482
            - 20.09.2011 - 20:10
         | ЛС 1285124 Почему ВДРУГ опять скорость упала на порту до 2\0.7 ? Поставьте входящую\исходящую 20\1 как было раньше. И прекратите самопроизвольно менять эти настройки, я не могу каждый раз приезжать к маме и проверять что за настройки скорости ей поставили на порту... Сделайте чтоб один раз и на все время. |  | |
|  10483
            - 20.09.2011 - 20:16
         | Лицевой счет  376814 Проверьте пожайлуста что случилось почему у меня не открываються никакие сайты кроме вашего? Просто не грузяться, всё словно стоит на месте |  | |
|  10484
            - 20.09.2011 - 20:31
         | спасибо, заработало |  | |
|  10485
            - 20.09.2011 - 20:40
         | Л\С 164207 Объясните ситуацию с падением скорости по прошествии некоторого времени после соединения. Непосредственно после соединения speedtest показывает 5-8 мегабит\с, но потом скорость по спидтесту падает до 1-2 мегабит. Стоит переподключиться, и скорость сразу взлетает. И так до следующего раза. Сначала думал, что роутер (DLink DSL-504) не справляется с нагрузкой. Замена на DSL-2540 ничего не дала. Настроил модем бриджем и соединение на шлюзе через pppd - та же самая картина! Замечу, что модем при переподключении не перезагружается. Чем обусловлено подобное "поведение" интернета? |  | |
|  10486
            - 20.09.2011 - 21:21
         | 10481-SUPPORT > Отправил на электронную почту вам свои контакты (номер м.телефона). Просьба отписаться: дошло/не дошло письмо и какие предприняты по моему письму мероприятия. |  | |
|  10487
            - 20.09.2011 - 22:26
         | Произвел смену тарифа через личный кабинет. В договоре сказано, что тариф должен вступить в действие с любого числа месяца. В личном кабинете написано что смена тарифа произведена, но фактически ничего не изменилось и скорость осталась прежней. Помогите, пожалуйста разобраться с проблемой. лс 488565 |  | |
|  10488
            - 21.09.2011 - 10:11
         | Телефон 2397139 (офисный) Заключен договор 8 сентября на подключение АДСЛ. Вчера наконец-то появилась несущая (загорелась лампочка Link на модеме Интеркросс),но выйти в Интернет не удается: пишет - Ошибка 678:Удаленный компьютер не отвечает. Также на модеме не горит и не моргает лампочка Data Модем рабочий абсолютно: принесен из дома, там все работает.(кстати моргает лампочка Data) |  | |
|  10489
            - 21.09.2011 - 13:13
         | Уважаемый SUPPORT просьба выставить максимально большую скорость в домашней сети пинг нормальный а скорость мала,за ранее спасибо! |  | |
| Модератор  10490
            - 21.09.2011 - 15:47
         | 10482-drexa > Укажите номер лицевого счёта. 10483-Healton >Связались со специалистами Вашего ЛТЦ где сообщили, что решениям проблемы занимаются, о конкретных сроках устранения проблемы информации нет. 10484-ne4aev >На данный момент проблема осталась? 10486-mendisabal >Рекомендуем настроить модем в режим "Мост". 10487-MOvetw >Настройте модем в режим "мост", отключить все программы пользующие интернет и повторить скрин. 10492-Hanna Kash >Укажите номер лицевого счёта и описание проблемы. 10493-exc1us1ve >Параметры лини на порту соответствуют норме. Вам необходимо обратится в службу технической поддержки на момент падения скорости. |  | |
|  10491
            - 21.09.2011 - 17:05
         | Л/С 633281,SUPPORT,комп вроде третьи сутки работает без обрывов,но периодически в течении дня загрузка страниц происходит медленно вот-  и такая картина наблюдается в течении от нескольких минут до часа и более потом скорость восстанавливается до 3,5-4 Мб.В чем причина.Вот пока писал вам ,проверял ping,tracert,скорость восстановилась и вот такие пробки бывают в данном случае минут 10-15.   |  | |
|  10492
            - 21.09.2011 - 18:04
         | Л/С633281,SUPPORT-    |  | |
|  10493
            - 21.09.2011 - 21:48
         | Л/С 3874913 Блин вот так можно хорошо отзыватся об ютк? Я плачу за 1024 кб/с, а где они? с медиа зоны скорость скачивания 60-70 кб с внешки 7-6 кб!!! ужэ вторую неделю!!! А до этого с внешки максимум 60 кб а с медиазоны не больше 250кб! Я ТРЕБУЮ что бы немедленно исправили! Да надоело уже звонить и просить!!! Сейчас качаю с мз вот скорость смотрите!!!->>>>  Решите проблему не медленно!!!   |  | |
|  10494
            - 22.09.2011 - 07:18
         | Уважаемый SUPPORT просьба выставить максимально большую скорость в домашней сети пинг нормальный а скорость мала,за ранее спасибо! Л/С 1036134 |  | |
|  10495
            - 22.09.2011 - 14:36
         | л\с 281238 увеличьте скорость до максимума |  | |
|  10496
            - 22.09.2011 - 18:58
         | Сейчас проводной билайн и роутер D-Link 300 (с вай-фаем который). Подскажите,если я подключусь к ЮТК (Ростелеком), можно ли оставить этот же роутер ? Полтора года назад был уже подключен АДСЛ от ЮТК,остались и модем и сплитер.Но тот модем без вай-фая. |  | |
|  10497
            - 22.09.2011 - 19:18
         | 10526-SUPPORT >Рекомендуем настроить модем в режим "Мост". вдимо другая смена заступила на дежурство) ,пробовали уже ,читал пост №10408 ? нате еще раз: Цитата: 
 |  | |
|  10498
            - 22.09.2011 - 19:39
         | л/с 1298759 выставьте максимальную скорость на порту (около 20 мегабит) |  | |
|  10499
            - 22.09.2011 - 20:36
         | Уважаемый SUPPORT почему в Армавире постоянно проблемы со скоростью? Нормально интернет работает только утром где-то до обеда, а потом беда. Скорость выше 20 кб не поднимается. |  | |
|  10500
            - 22.09.2011 - 21:02
         | л/с 291188 Очень низкая скорость:  Тарифный план [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ |  | |
|  10501
            - 22.09.2011 - 21:57
         | по моему роутеру кто нибудь подскажет ? D-Link 300. Или как сделать вообще раздачу по вай-фаю ? Лежит старый АДСЛ-модем DSL-500T. От сплитера пустить на него, а с него на роутер ? |  | |
|  10502
            - 22.09.2011 - 22:16
         | stat-319137 уже неделю скорость выше 300kb не поднимается при тарифе 1Mb звонки в тех поддержку не дают результатов там советуют отключить на пол часа роутер. это не помогает |  | |
|  10503
            - 22.09.2011 - 22:18
         | роутер соеденяется на скорости Upstream 384 Downstream 5440 |  | |
|  10504
            - 22.09.2011 - 23:55
         | Блин вы че?! Че за х... -->  да за......о!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если седня в пятницу не будет все работать я на выходных всю вашу контору на уши подниму просо [*****]..........о.... честное слов  деньги в некуда выкидывать!!!!!! |  | |
|  10505
            - 23.09.2011 - 09:35
         | лс 66631 добавте скорости на порту до 10-12 мб, спс |  | |
|  10506
            - 23.09.2011 - 16:13
         | Л/С 633281,SUPPORT,два дня поработал интернет и снова теже проблемы-      Support сетевую я поменял как посоветовал ваш специалист,проблема остается,что делать дальше. P.S.Проблема похожа вот на описание этого юз ера-Сообщение от mendisabal |  | |
|  10507
            - 23.09.2011 - 19:57
         | Л/С 633281,Support,снова сеть отвалилась после перезагрузки модема такие ошибки.        |  | |
|  10508
            - 23.09.2011 - 20:16
         | Л/С 633281,Support -    С интервалом в 10 минут. |  | |
|  10509
            - 23.09.2011 - 20:32
         | Доброго времени суток! Уже второй день продолжается такая проблема, скорости совсем нет! Постоянные прерывания. Лицевой счет № 1173815   |  | |
|  10510
            - 23.09.2011 - 20:47
         | последние несколько дней (а может, и всю неделю, точно не скажу) потери 5-20%. л/с: 363486. fix it please. |  | |
|  10511
            - 23.09.2011 - 23:44
         |  Лицевой счет № 1173815 |  | |
|  10512
            - 24.09.2011 - 07:17
         |  Уважаемый SUPPORT уменьшите пожалуйста пинг.вечером пинг поднимается до значения 300. л/с574574 |  | |
|  10513
            - 24.09.2011 - 11:06
         | Доброе утро! Просьба выставить на порту 8мб/1мб. ЛС 281921 |  | |
|  10514
            - 24.09.2011 - 19:09
         | с медиазоны качает как с внешки л\с 160558 |  | |
|  10515
            - 24.09.2011 - 22:41
         | вы че там офанорели совсем? как отваливалось все так и отваливаеться ,но теперь даже странички с трудом открываются ,одним словом неработает нифига. лс 876216 |  | |
|  10516
            - 25.09.2011 - 08:57
         | л/c 515739 За последний месяц постоянные проблемы с интернетом: каждодневные обрывы соединений по 10-20 раз за сутки пока не переподключишь модем! Вы обязаны предоставить мне КАЧЕСТВЕННУЮ услугу! |  | |
|  10517
            - 25.09.2011 - 09:03
         | л/с 515739 Постоянные обрывы соединений по 10-20 раз на день или снижение скорости в 10-15 раз от той, за которую я плачу. Предоставьте же наконец качественную услугу! |  | |
|  10518
            - 25.09.2011 - 09:48
         | 10553-qu2004 >ага счяс ,еште свой кактус и не вякайте ,"настройте модем в режим мост ,поменяйте сплиттер ,сетевую карту ,место жительсва... не помогло? ,странно ,вызавите специалиста". |  | |
|  10519
            - 25.09.2011 - 10:04
         | л/с 341521 Уважаемый SUPPORT,1Сентября у нас (у меня и соседа)перестал работать интернет.Пока дозвонились,денег потратили больше ,чем за интернет платим.Приехали монтёры через неделю и как у нас обычно бывает,одно сделали,другое сломали.Я плачу за мегабит,а на данный 128 килобит.Месяц плачу за воздух!Скрины не получилось сюда кинуть.Если можете,увеличте скорость до положенного мегабита.Заранее спасибо! |  | |
|  10520
            - 25.09.2011 - 11:30
         | постоянные лаги и потери пакетов на втором хопе в трассировке(куда угодно)  |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 85.175.1.66 - 0 | 70 | 70 | 0 | 23 | 78 | 47 | | 85.175.1.93 - 35 | 70 | 46 | 0 | 19 | 94 | 0 | | 85.175.1.251 - 0 | 70 | 70 | 0 | 19 | 78 | 0 | | kdr01.kdr22.transtelecom.net - 2 | 70 | 69 | 0 | 20 | 93 | 93 | | Mailru-gw.transtelecom.net - 0 | 69 | 69 | 16 | 43 | 125 | 31 | | vl931.dl8.net.mail.ru - 0 | 69 | 69 | 15 | 41 | 109 | 31 | | 94.100.191.204 - 0 | 69 | 69 | 15 | 40 | 94 | 94 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR - 0.8. л\с 802168, Уважаемый SUPPORT, прошу корректировку настроек порта |  | 
|  | 
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |