| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 10401
- 11.09.2011 - 10:09
|
л\с 990507 Прошу убрать ограничения и поднять скорость на порту (Downstrem)и(Upstrem), до максимально возможных. Смотрю статистику и вижу, что скорость искусственно ограничена вдвое: Rate (Kbps):8185 / 509 Attainable Rate (Kbps):16004 / 748 | |
| 10402
- 11.09.2011 - 10:16
|
10409-SUPPORT > День добрый! Проблема со скоростью, неделю назад подключился по акции, скорость в тарифе заявлена "неограниченная". Но на деле - выше 2 мбит не удается поднять. Пробывал без сплиттера и даже напрямую из подъезда телефонный кабель к модему подводить. Сосед сидит по такой же акции со стабильными 8мбитами. Звонил в суппорт, мне специалист сказал, что могу расчитывать на бОльшие скорости, но как выяснилось проблема скорей не у меня. Л/С № 1350064 Заранее спасибо! | |
| 10403
- 11.09.2011 - 12:14
|
ЛС 1355416 Ув. SUPPORT прошу поднять скорость на порту до максимально возможного, заранее спасибо. | |
| 10404
- 11.09.2011 - 17:34
|
Л/С 633281- после двух часов обрыв,  в журнале событий видим такую картину- снова подключился без перезагрузки модема. | |
| 10405
- 11.09.2011 - 18:19
| Здравствуйте, отключите мне пожалуйста коррекцию ошибок л/c 760456 | |
| 10406
- 12.09.2011 - 10:23
|
10417-Вася Питон >Сосед сидит по такой же акции со стабильными 8мбитами. А ты попробуй оборудование ВСЁ поменять местами Свое на соседскую линию а соседское на свою и тогда точно будешь знать чьи траблы твои или ЮТКОВСКИЕ | |
| 10407
- 12.09.2011 - 11:35
|
10420-КРАКК > Мысль верная, но т.к. по акции подключались, оборудование (модемы) у нас одинаковые абсолютно. С другим модемом проверить - это дело, но пока нету возможности у кого либо взять - попробывать. Так что прошу SUPPORT'a проверить пока со стороны ЮТК, такое ощущение, что стоит ограничение, ибо вышле 200-201 кб\с скорость еще ни разу не поднималась. | |
| 10408
- 12.09.2011 - 12:06
| SUPPORT срочно рассмотрите заявку 10410 уже просто сил не хватает ждать когда же интернет соблаговалит прийти к нам в дом | |
| 10409
- 12.09.2011 - 12:59
| л.с 456531 прошу поднять скорость на порту до upstream 1mb downstream 8mb | |
| Модератор 10410
- 12.09.2011 - 14:21
|
10424-mendisabal В чём заключается проблема на данный момент? 10425-Etna >Произведена корректировка настроек порта. 10427-chaynik >Выставлена максимально возможная скорость,отключена коррекция ошибок. 10429-steb >Выезд специалиста оформлен на 12.09.2011. 10430-cheloveg >Произведена корректировка настроек порта. 10431-kaster >Произведена корректировка настроек порта.10431-kaster >На порту выставлена максимально возможная скорость. 10433-TankS34 >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10434-NegatiFF >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10435-Вася Питон >Выставлена максимально возможная скорость. 10436-ceramica >Скорость на порту составляет 8192/1024 КБит/с. 10438-MOvetw > Коррекция ошибок отключена. 10441-StrongMAN >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10442-exc1us1ve >Скорость на порту является максимально возможной и соответствует тарифу. | |
| 10411
- 12.09.2011 - 16:14
| 10460-SUPPORT > Спасибо, скорость пошла! | |
| 10412
- 12.09.2011 - 16:15
|
SUPPORT я заметил не все заявки и просьбы выполняет... Хотелось бы узнать причину... Повторюсь л/с 469519 Частые обрывы интернета... Прошу понизить пинг, и поднимите пожалуйста скорость домашней сети до максимально возможной. Заранее благодарю. | |
| 10413
- 12.09.2011 - 16:19
| Уменьшите пожалуйста пинг л/с 760456 | |
| 10414
- 12.09.2011 - 21:20
| л.с 944945 прошу поднять скорость на порту upstream-до 256кb downstream -4mb | |
| 10415
- 12.09.2011 - 21:24
|
Attainable Rate (Kbps): 23368 748 Rate (Kbps): 8184 509 сделайте по максимуму Лицевой счет: 1200449 сделайте пожалуйста | |
| 10416
- 12.09.2011 - 22:18
|
10443-SUPPORT > В ответ на 10211 около 20 дней назад отправил повторное письмо. Почему нет никаких продвижек? | |
| Модератор 10417
- 13.09.2011 - 09:34
|
10445-Bax >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10446-MOvetw >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10447-Filin >Это максимально возможная скорость. 10448-mefisto85 >Это максимально возможная скорость. 10449-divinets >Укажите Вашу проблему на данный момент, укажите номер лицевого счёта. | |
| 10418
- 13.09.2011 - 09:43
|
л/с 56721 10450-SUPPORT > Не смотря на снижение максимальной скорости до 4-х мегабит (я просил не снижать ниже 4.7 мегабита) и на принудительное включение только GTMT-модуляции (я просил отставить мне возможность самостоятельно выбирать модуляцию) проблема с резким увеличением шумов в АДСЛ-сигнале и соответственным падением СНР с 10-8 днем до 4 вечером, пропажей пингов и зависанием загрузки страниц. И это при том, что ранее даже при установленной скорости 5120 килобит был и СНР больше 10 и пиги шли нормально. Почему со временем постоянно портятся характеристики. И нельзя же все время снижать скорость ради них, может можно как-то отремонтировать линию? | |
| 10419
- 13.09.2011 - 11:41
| Л.С 326364. Добрый день. Через каждые 3-4 минуты гаснут dsl и internet. При перезапуске модема internet горит красным и доступа нет!! | |
| 10420
- 13.09.2011 - 13:20
|
л/c 254251 Просьба увеличить скорость на порту. downstream - 7 mb upstream - не нужно:) | |
| 10421
- 13.09.2011 - 13:36
|
Пожалуйста понизьте пинг. л/с 843031 | |
| 10422
- 13.09.2011 - 13:59
| Добрый день.Мой Л/С 233305.Уменя проблема с открытием любого сайта,приходиться ждать 5-10минут пока что-то появится.Что-то скачать не реально в принципе.И ещё,мой тариф позволяет мне подключиться по акции на тарифный план "Ускоряйся", С личного кабинета я этого зделать не могу.Просьба помочь мне в этих вопросах.Заранее благодарен. | |
| 10423
- 13.09.2011 - 15:55
|
Как то вы избирательно отвечаете на заявки!!! Arnold23 10401 - 07.09.2011 - 17:33 Уважаемый SUPPORT! Просьба поднять скорость на порту. Л/С 563045 Заранее спасибо! | |
| 10424
- 13.09.2011 - 16:29
| л/с 261336 постоянные разрывы связи, вышлите монтеров или сами сделайте что нибудь, если монтеров надо вызвать мой номер 89628514576 | |
| 10425
- 13.09.2011 - 17:16
| Просьба увеличить скорость на порту | |
| 10426
- 13.09.2011 - 18:19
| л/с 1298759 скачет скорость на порту, сделайте максимально возможную | |
| 10427
- 13.09.2011 - 20:19
|
лс 778131 высокий пинг,просьба починить | |
| 10428
- 13.09.2011 - 20:21
| оотбой, все решилось перезагрузкой модема | |
| 10429
- 14.09.2011 - 01:34
|
ЛС 450358 сайты открывает нормально, но скорость загрузки файлов очень низкая. режим моста не интересует :) | |
| 10430
- 14.09.2011 - 07:44
|
Л/С 882400 Ув. SUPPORT прошу поднять скорость на порту до максимально возможного, заранее спасибо. | |
| 10431
- 14.09.2011 - 12:17
| Старые песни о главном (опять отвалилась внешка) | |
| 10432
- 14.09.2011 - 12:26
| Я бы даже сказал — DNS сдох. | |
| 10433
- 14.09.2011 - 12:35
| Кажись, поднялся. | |
| 10435
- 14.09.2011 - 21:10
|
10443-SUPPORT >mendisabal В чём заключается проблема на данный момент? я все дотошно изложил в посте №10408 ,а именно : уважаемый сапорт ,терпение мое лопнуло уже давно ,я не раз обращался к вам с заявками ,а именно : _Ко мне приходил парень в белых штанах со своим модемом,потыкал помудрил - "все нормалоно" сказал он ,"вызывайте монтера" ,ага _Приходил монтер в робе "ЮТК" поковырялся в коробке в подъезде ,сказал "да у вас .... шото там ... землю пробавает)" ,перекинул на другую линию ,проверили ,"во ,теперь не пробивает" ,ответил он ,я поблагодарил ,дал на пиво ,пожилал долгих лет жизни вашей компании. _Проблеммы в городе с электричеством ? не беда купил сей бесперебойник за 5к рублей,воткнул в него модем и телефонную линию за одно (пробовал вытыкать обратно,естли что) _Мало того ,я провел абсолютно новый провод из той самой коробочки в подъезде ,в которой ковырялся монтер ,прямо в сплиттер (который в последствии я тоже поменял ,по совету из вашей тех поддержки,буть на не ладна),регулярно чистил компъютер от вирусов постянно (на которые ,кстатьи,ссылаеться ваша тех поддержка по телефону ,видно придраться уже не к чему),менял модем ,пробовал ставите его в "режиме моста" (опять спасибо вашим прекрастным ,я надеюсь ,судя по голосу ,девушкам из тп),наконец ,никогда не подключял услугу "ускоряйся" ,она мне просто не нужна ,мне нужен пинг ,и иногда стянуть чтонить с торента соскоростью 1 мегабит вполне достаточно ,не правда ли я не совсем охамевший юзверь ? _Каждое мое обращение к вам сдесь на форуме приводит к ответу "вам произведена корректировка настроек порта" ,спасибо конечно ,только не помогает ,пинг проседает сильно ,через день максимум два все по новой начинаеться ,а иногда и еще хуже становиться. _Ответьте мне пожалуйста на вопрос : что мне еще сделать чтобы интернет у меня работал БЕЗ ПОСТОЯННЫХ ОБРЫВОВ СВЯЗИ ? выйти в окно ? или это нормальная практика ,и не стот беспокоиться по таким мелочям ,уже как 2 НЕДЕЛИ пропадает интернет по 5 РАЗ В ДЕНЬ по непонятным мне причинам ,просто пропадает и все ,через некоторое время когда я чтото ставлю на закачку на своих "мега скоростях" ,иногда помогает ребут иногда нет. _я до последнего момента считал ,что все ваше "новое" оборудование стоит под железной крышей в главном офисе) и в добавок поджариваеться нашим прекрастным южным солнышком ,потому и сбоит ,ну тык уже то не +35 ,не правда ли ? но чуда так и не произошло ,ка ни странно . а вот именно сейчяс ,почемуто ,неоткрываеться http://w.qiwi.ru/ ,я хз кого в этом венить ,но на ум приходит только одно. | |
| 10436
- 14.09.2011 - 22:42
| Лс 478588 нет соединения с сетью даже лампочка dsl не горит | |
| 10437
- 15.09.2011 - 00:18
| модем постоянно включен так что просьба разобраться с постами 10410, 10441 с тех пор совершенно ничего не изменилось обрыв на обрыве через 2-3 ребута интернет не надолго к нам приходит ЛС 140022 | |
| 10438
- 15.09.2011 - 10:17
|
Лицевой счет 10912 телефон 2397139 (офисный) 8 сентября заключен договор на подключение АДСЛ. Было сказано, что 12 сентября можно будет работать в интернете. Уже 15 сентября, на включенном модеме до сих пор нет несущей (лампочки data и link не горят), техподдержка телефон не берет. Мои действия? | |
| 10439
- 15.09.2011 - 10:32
| ЛС 1356493, соединение есть, а скорости нет. www.ya.ru грузит 5 минут. Параметры линии: SNR: 4.1, 6.2 db, Line attenuation 42.0, 38.8 db. По идее при такой линии и ждать ничего не приходиться, но зачем тогда подключили и сказали, что техническая возможность есть???? Может можно что-то сделать. | |
| Модератор 10440
- 15.09.2011 - 15:29
|
10451-divinets >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/1024Кбит/с, параметры не соответствуют норме, проверьте сплиттер, если проблема останется, обратитесь в службу технической поддержки. 10452-dxmen >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо включить модем. 10453-ninjadog >Настоящая скорость является максимально возможной. 10454-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта. 10455-drekus >Произведена корректировка параметров линии на порту. Для подключения услуг "Ускоряйся" Вам необходимо подать заявление в любом пункте обслуживания клиентов или по номеру (8622)660505. 10456-Arnold23 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10457-ZeUs >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10458-ВАСИЛИЙ СУВОРОВ >Укажите номер лицевого счёта. 10460-1Raz1 >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10462-2shin >Для рассмотрения Вашей проблемы необходимо чтобы модем был включен. 10463-poorboy >Настоящая скорость является максимально возможной. 10467-wws >Параметры линии на порту соответствуют норме. Пришлите трассировку. 10468-mendisabal >Скорость и параметры линии на порту соответствуют норме, можем предложить оформить вызов специалиста с тестовым оборудованием. 10469-Токарb >На данный период проблема существует? 10470-StrongMAN >Произведена корректировка настроек порт. 10471-kirumail >В течение 16.09.2011 кроссировка будет выполнена. | |
| 10441
- 15.09.2011 - 16:14
| 445395 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
