Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 10281 - 30.08.2011 - 14:31	МОЙ ТАРИФ: [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с+ФОРСАЖ поднимите скорость!
Гость 10282 - 30.08.2011 - 14:32	номер 8616054708, договор 295505
Гость 10283 - 30.08.2011 - 15:09	10295-SUPPORT > Ты уж подкорекктируй настройки порта по путнему а то с 10 утра полносттью отсутсвует у меня Инет
Гость 10284 - 30.08.2011 - 17:48	Поднимите входящую скорость на порту Л/С 750831. Заранее благодарен.
Гость 10285 - 30.08.2011 - 19:05	""10294-sniks >От Вашего модема не приходит МАК-адрес, Вам необходимо проверить настройки модема"" Л/С 459381 Весь(третий) день "интернет" горел красным. Сегодня вечером(19.30)проморгался и загорелся зелёным, СОЕДИНЕНИЕ ПОЯВИЛОСЬ. Похоже дело не в настройках модема!
Гость 10286 - 30.08.2011 - 19:21	Извиняюсь, выключали свет.Модем оставляю включённым. л/с 683879 Постоянные обрывы, сайты грузятся очень долго, либо не грузятся совсем... Пожалйста решите проблему и если возможно, то выставите скорость загрузки 8000 кб/с, скорость отдачи 1024 кб/с. Заранее спасибо!
Гость 10287 - 30.08.2011 - 20:45	Л/С: 397268 Ув. SUPPORT!!! Очень Вас ПРОШУ повысить скорость загрузки до максимума, скорость отдачи 1024 Сейчас Attainable Rate (Kbps): 12192 1036 Спасибо!
Гость 10288 - 30.08.2011 - 20:55	Уважаемый SUPPORT! Вы писали: "10248-Saddam >Рекомендовано проверить настройки Вашего торрент-клиента." Если виноват торрент-клиент, то объясните каким образом, если: 1. Настройки модема и торрент клиента (как и версия самого клиента) не менялись как минимум два месяца. 2. Обновление торрент-клиента до последней версии ничего не изменило. 3. Замена модема на аналогичный (предположил, что оборудование не работает) привела к тому же результату. 4. При подключении другого провайдера в течении 14 часов (внимание: четырнадцати часов (позже просто отключил модем), а не двадцати минут (лучший результат у ЮТК)) не было никаких проблем.
Гость 10289 - 31.08.2011 - 12:21	Л/С 633281--
Гость 10290 - 31.08.2011 - 14:54	Л/С 633281,Support, в чем причина -
Гость 10291 - 31.08.2011 - 15:02	Л/С 633281,Support,потом соединение было прервано,сейчас имеем - Модем не перезагружал.
SUPPORT Модератор 10292 - 31.08.2011 - 15:29	10309-TurboD >Произведена корректировка настроек порта. 10310-steb >Произведена корректировка настроек порта, проверьте Интернет на работоспособность. 10311-alexsk8er >Произведена корректировка настроек порта. 10313-санёксашка >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 10315-D31 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10317-STEFAN89 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с.
Гость 10293 - 31.08.2011 - 18:32	Л/С 633281- Характеристики линии-
Гость 10294 - 31.08.2011 - 18:46	Л/С 633281-
Гость 10295 - 31.08.2011 - 19:36	Уважаемый SUPPORT, На л/с 434811 - очень медленно работает интернет, высокие пинги.
Гость 10296 - 31.08.2011 - 19:37	Уважаемый SUPPORT, на л/с 387991 подскажите каковы параметры: Line Rate Upstream и Downstream
Гость 10297 - 31.08.2011 - 21:10	10340-m5c >в параметрах модема видно
Гость 10299 - 01.09.2011 - 01:49	л\с 1003255 услуги интернета оплачены, но в 2 часа ночи вырубило интернет и теперь постоянно пишет что неверный пароль ? что это может быть ?
Гость 10300 - 01.09.2011 - 06:33	Уважаемый SUPPORT! Просьба поднять скорость на порту. Л/С 359890 Заранее спасибо!
Гость 10301 - 01.09.2011 - 10:15	Добрый День! Поднять скорость на порту !!! Л\С 493791
Гость 10302 - 01.09.2011 - 10:27	Номер договора 94563. Со вчерашнего вечера нет интернета. Счет оплачен. Модем D-Link DSL2500U в режиме моста. Много раз перезагружал - вче без толку. Помогите.
Гость 10303 - 01.09.2011 - 12:44	Л/С 633281,
SUPPORT Модератор 10304 - 01.09.2011 - 13:32	10326-m5c >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 10329-wws >Произведена корректировка настроек порта. 10330-crass >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 10331-Demetrius >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10332-Dima007 >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 10333-Ноуты >Вам необходимо проверить настройки Вашего модема, так как от него не приходит МАК-адрес.
Гость 10305 - 01.09.2011 - 14:34	л.с. 111650 - скорость не соответствует заявленой, а так же прошу поднять скорость на отдачу до максимальной.
Гость 10306 - 01.09.2011 - 15:03	to SUPPORT: В ДС скорость скачивания не превышает 1 MB/s. На порту вроде побольше стоит. Есть возможность исправить?
Гость 10307 - 01.09.2011 - 15:05	10337-iff009 > л/с 795356
Гость 10308 - 01.09.2011 - 18:33	лс 692678 выставите скорость на порту 7500/512 Кбит/с, если возможно!
Гость 10310 - 01.09.2011 - 20:24	день добрый, л/с 262072 последние несколько дней очень плохой интернет, много пакетов теряется, частые обрывы связи pathping ya.ru часто не доходит дальше 2-го-4-го узла (должно быть около 11), куда доходит - показывает потери (2,4,8,100%) ping дальше модема неровный на модем - четко <1ms перезагружал все много раз модем XAVi 7722r+, я так понимаю прошивка 2.01XAT4.7722A+ сегодня около часа был отличный интернет, потом обрыв и опять все плохо повторное соединение длится минутами просьба прояснить ситуацию, указать способы решения либо решить самостоятельно спасибо за внимание
Гость 10311 - 02.09.2011 - 08:10	лс 1192148 упала скорость до 1мб/с исправьте.
Гость 10312 - 02.09.2011 - 09:21	л/с 1112136 DISEL TV картинка тормозит, сильные лаги смотреть вообще не возможно, исправьте пожалуйста.
Гость 10313 - 02.09.2011 - 10:42	л.с 504901 Больше недели постоянные разрывы соединения . Сколько можно кормить дармоедов вашей компании ?
Гость 10314 - 02.09.2011 - 10:43	лс 567495 Поднимите скорость на порту до максимума
Гость 10315 - 02.09.2011 - 13:41	Л/С 633281,
SUPPORT Модератор 10316 - 02.09.2011 - 15:53	10336-mobilcom78 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 10338-iff009 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость в ресурсах "Домашней сети". 10339-E8genii >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 10341-vl85 >Произведена корректировка настроек порта. 10342-ALeXandr293 >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10343-Kubavt >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным. 10345-Healton >Вам выставлена максимально возможная скорость.
Гость 10317 - 02.09.2011 - 16:10	Л/С633281Бsuppor,снова сеть отвалилась,за пять месяцев, что вы не можете решить проблему устал,писал в личный кабинет,писал жалобу вашему местному руководству,а у нас на форуме и не сосчитать,давайте так 10 дней на решение моей проблему нет пишу жалобу в Московский офис. Описание проблемы как всегда вышел в сеть через некоторое сеть отвалилась:Power,DSL,LAN,горит-Status не горит трафика нет.
Гость 10318 - 02.09.2011 - 16:11	Л/С633281,support модем оставляю включенным.
Гость 10319 - 02.09.2011 - 16:18	Л/С 633281-
Гость 10320 - 02.09.2011 - 16:19	Уважаемый SUPPORT! Просьба поднять скорость на порту. Л/С 347740 Заранее спасибо!
Гость 10321 - 03.09.2011 - 00:22	Дорогой SUPPORT!Пожалуйста прошу ВАС решить проблему тариф 1\мб акция до 3\мб реальные показатели http://2ip.ru/speedbar/MTMxNDk5NzQzM...0xMzg3NjE=.gif
Гость 10322 - 03.09.2011 - 00:24	л\с 521612 заранее благодарен