Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 10121 - 19.08.2011 - 07:21	В 10147 сообщении в конце знак вопроса
Гость 10122 - 19.08.2011 - 10:21	Каждый день после 9 вечера ухудшаеться связь, а именно возрастает пинг в 10-20 раз, и понижаеться скорость до 40 кб/с. ЛС 347811
Гость 10123 - 19.08.2011 - 13:46	Л/С633281,SUPPORT,выкладываю скриншоты; Поддержка уже реально устал,пятый месяц не можете решить проблему.Вопрос-когда?Или для решения проблемы надо писать в головной офис в Москву.«Ростелеком» улучшил обслуживание клиентов с ограниченными возможностями,плюс еще вам раз напомню я человек с ограниченными возможностями и интернет для меня сейчас почти все. С уважением к вам!
Гость 10124 - 19.08.2011 - 13:55	Л/С 633281,SUPPORT,пока вам писал,скорость и характеристики стали вот такими: В чем причина?
Гость 10125 - 19.08.2011 - 14:17	SUPPORT >Доброго дня. У меня, тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-"УСКОРЯЙСЯ. Увеличьте пожалуйста скорость на порту, если это возможно. Л/С 442221.
Гость 10126 - 19.08.2011 - 16:26	Уважаемый SUPPORT, Проверьте отключина у меня коррекция ошибок если нет, отключите. л/c 210701 Спасибо.
Гость 10127 - 19.08.2011 - 16:36	Возрадовался я тому что прищёл к нам РТК думал лучше будет... было.... до недавнего времени... страницы открываются по 10-15 минут начиная с 17-00 и до ... торенты качает по 20 кб/с и это при скорости 6 мегабит за которые Я ВАМ НАПОМНЮ - ПЛАЧУ 1690 Рублей. Вроде не мало? вы так не считаете? лс 539961
Гость 10128 - 19.08.2011 - 17:15	346200 Так-же история что и у оратора выше, второй день прихожу с работы и вижу скорость из 8 мегабит 256кб/с Это какая-то новая акция? Вечер кастрированного интернета?
Гость 10129 - 19.08.2011 - 17:25	перезагрузил модем, скорость вернулась.
Гость 10130 - 19.08.2011 - 18:29	л/с 1324682, л/с 656180. просьба на обоих поднять скорость отдачи до максимума, а на первом и входящую скорость тоже.
Гость 10131 - 19.08.2011 - 20:01	Дублирую сюда Дозвонился до техподдержки, после манипуляций с DNS девушка переключила меня на технич. специалиста. Тут мне сказали, что у меня стоит ограничение на порту 64kb/s / 64kb/s, хотя у меня в Web management роутера на вкладке ADSL statistic стоят цифры 11933700 на 1084100. На просьбу поднять скорость на порту ответили что не могут(почему??????) и нужно звонить в абонотдел. Посоветовали услугу "домашняя сеть" отключить... Это ещё почему? До сегодняшнего дня скорость с локальных ресурсов достигала 6.5 мегабит, а сегодня 7.2 kb/s. Прошу максимально поднять скорость на порту, если всё же отсутствие Д.С из-за этого! Л.С 1169157 Номер заявки 1185718.
Гость 10132 - 19.08.2011 - 20:53	Уважаемый SUPPORT, поднимите пожалуйста скорость на порту до 6Мб/с. Очень дано уже сижу на этой скорости и все устраивает. А в этом месяце почему-то больше 4,5 Мб/с не поднимается. Л/с 214386
Гость 10133 - 19.08.2011 - 20:55	10160-paultuap >Ты случайно нулями не ошибся????, на xDSL максимум 24 мб, к тебе, и 1мб от тебя, а у тебя 11933700 на 1084100, , или ты из числа ETTH? ДЛЯ ETTH ЕСТЬ ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА ТАМ И ПИШИ!
Гость 10134 - 19.08.2011 - 21:35	Это [KRD]ADSL Unlim New 64 Кбит/с Скрины с web-management роутера d-link dsl 2540u http://s46.radikal.ru/i113/1108/4c/f93bc23afa61.png http://i014.radikal.ru/1108/10/03f06809cbd0.png
Гость 10135 - 19.08.2011 - 23:44	10163-paultuap >а ну да точно, въехал. 11933700/1024=11654кб/с; 1084100/1024=1058кб/с; вот твоя скорость....
Гость 10136 - 20.08.2011 - 07:52	л.с. 137960 Проблема не решилась. Тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. По факту - скорость 1500 Кбит/с. После коректировки вами настроек порта интернет пропал, после очередного обращения вернулся на той же скорости 1500 Кбит/с. (см. сообщения 10111, 10121). Что еще можно сделать?
Гость 10137 - 20.08.2011 - 12:53	Л/с: 356978. Проблема: после недавнего ремонта линии Интернет стал прекрасен и стабилен, а несколько дней назад, значит, тут у нас, в поселке Индустриальном (Дивном), полностью отрубается свет, то есть абсолютно. Завели мы генератор вечером, электричество в доме появилось, а Интернета нет. А обычно, когда свет отключался в округе, был Интернет все равно. Ну, думаю, отрубило и оборудование, а резервного питания нет. Ну это мне так подумалось. Потом уж и свет дали, а Интернета все нет. Ну, думаю, наверное, появится скоро. А уж третий день (вроде ж третий?) нету. Бида-бида. В том смысле, что даже никаких попыток поднять соединение. Мертвяк.
Гость 10138 - 20.08.2011 - 15:32	Л/С 633281-
Гость 10139 - 20.08.2011 - 16:51	Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Л/с: 1326646. Тариф: [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с-ВКЛЮЧАЙСЯ. Картина такая: Хотелось бы: 1) узнать, что скрывается под формулировкой «Скорость доступа в условиях Акции — Без ограничения скорости»; 2) поднять входящую скорость до этих «Без ограничений»; 3) поднять исходящую скорость; 4) понизить пинг.
Гость 10140 - 20.08.2011 - 16:53	Прошу прощения — другую ссылку дал. Итак, картина такая:
Гость 10141 - 20.08.2011 - 18:11	Здравствуйте л\с 876427 Прошу увеличить скорость на порту
Гость 10142 - 20.08.2011 - 19:20	уважаемый support, почему скорость вместо максимально возможной 8-10мегабит/сек целый день не превышает 4х мегабит? скорость на порту выставлена 12 мегабит, а вот торренты не качает больше 500кбит/сек. никаких ограничений на загрузку программно у меня не стоит, вчера скорость скачивания была 8 мегабит. л\с 507046
Гость 10143 - 21.08.2011 - 09:15	Здравствуйте, увеличьте, пожалуйста, входящую и исходящую скорость на порту до максимально возможных значений. Л\с 488565. Большое спасибо.
Гость 10144 - 21.08.2011 - 10:57	л/с 281238 пинг 486 и выше исправте пожалуйста
Гость 10145 - 21.08.2011 - 14:31	Л/С633281
Гость 10146 - 21.08.2011 - 15:30	10168-INOZ >ну Ты же второй раз измерял, у тя было 4мб, и 2. * Скорость доступа определяется технологией подключения и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. Скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет.
Гость 10147 - 21.08.2011 - 15:34	10171-DJ_FISH >скорость с торентов, не будет больше чем у тебя есть (например при 4096/8=512кб/с) т.е. скорость скачивания будет не выше 512кб/с. А того что ты говоришь 8мб скачивание, то скорость на порту должна быть 65 536. P.S. Скорость скачивания с торрентов зависит не от скорости на ТП, а от того сколько людей стоит на раздаче, РАЗ НА РАЗ НЕ ПРИХОДИТЬСЯ!!!
Гость 10148 - 21.08.2011 - 15:39	[KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ наконец-то
Гость 10149 - 21.08.2011 - 16:21	10179-Trinadda > вы путаете килобайты с килобитами и мегаБАЙТЫ и мегаБИТЫ! у меня тарифный план 3 мегаБИТА\сек (или 3072 килоБИТА\сек) +акция ускоряйся, на моей линии возможна максимальная скорость 8-10 мегаБИТ\сек (или 8192 - 10240 килоБИТ\сек) ! на порту стоит скорость чуть больше 12000 кбит\сек , в программе utorrent скорость закачки указана в килоБАЙТАХ, при наличии локальных пиров все упирается в мою линию (8-10 мегаБИТ).
Гость 10150 - 21.08.2011 - 16:52	10175-Trinadda > Картинка, на которой вх. скорость 4 Мбит/сек., была сделана из моего дома. Проблема же со входящей/исходящей скоростью и пингом наблюдается у моих знакомых и замер был произведён у них. Результаты замера можно наблюдать во втором сообщении.
Гость 10151 - 21.08.2011 - 21:05	Л.С 479431 Пинг и снова просто Жесть Играть невозможно! Пишит определение моего место положение С.Ш.А.
feanor 10152 - 22.08.2011 - 07:38	Л/С. 571234. Примерно в 7,15 сегодняшнего утра разрыв соединения и с тех пор соединиться невозможно. Ошибка либо 651 либо 691. Техподдержка не отвечает.
Гость 10153 - 22.08.2011 - 14:22	Л/С633281,
Гость 10154 - 22.08.2011 - 14:54	л\с 281238 резко упала скорость почти до нуля исправте пожалуйста
Гость 10155 - 22.08.2011 - 17:13	ауу не вижу никаких исправлений 281238
Гость 10156 - 22.08.2011 - 18:00	Около 17.00 пропал интернет. В техподдержку дозвониться невозможно. Сделайте что-нибудь. Л/с 210230
Гость 10157 - 22.08.2011 - 18:11	Л/с 262579 Поднимите пожалуйста upstream до 1000.
Гость 10158 - 22.08.2011 - 18:16	Или до 1100, если возможно.
Гость 10159 - 22.08.2011 - 18:24	ЛС 1191041 30.03.11 подключились к интернету по адсл2 на тариф 512+подключайся сейчас скорость упала до 40кб-с сделайте что нибудь пожалуйсста
Гость 10160 - 22.08.2011 - 18:53	лс №470088 как не было Disel TV так его и нет черный экран дамашняя страница отображаеться счет тоже решите проблему