| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 10041
- 12.08.2011 - 12:32
|
л.с.876216 опять пропал интернет ,сколько можно? прошу вас настоятельно ,не производите мне "корректировку настроек прта" ибо обычно становиться еще хуже ,пинг зашкаливает и начинает "отаваливаться" постоянно ,просто включите меня в список "вип" пользователей) ,шутка, вобщем СДЕЛАЙТЕ ШОНИБЦУДЬ пожалуйста. | | |
| 10042
- 12.08.2011 - 12:43
| пока писал с "ёты" все заработало у вас ,спасибо за внимание) | | |
| Модератор 10043
- 12.08.2011 - 13:04
|
10061-Severin >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост" или сменить прошивку. 10062-Morfi >Произведена корректировка настроек порта, проверьте ещё раз. 10063-Grifin >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 10064-4екист >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше 768/416 Кбит/с, укажите на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10065-sniks >Вы можете более подробно описать Вашу проблему, Ваш модем настроен в режим "роутера", при этом не отображаются страницы? 10066-Игорь25 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 10067-Hotab >Акция "Ускоряйся" действует только для города Ейска. 10069-moneyfill >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. | | |
| 10044
- 12.08.2011 - 13:23
|
>10067-Hotab >Акция "Ускоряйся" действует только для города Ейска. Странно. Я думал, что отношусь к Ейску. А 4-го августа мне сделали доступными эти тарифы по ошибке? | | |
| Модератор 10045
- 12.08.2011 - 13:27
| 10060-Hotab >Данный прейскурант был выставлен Вам ошибочно. | | |
| 10046
- 12.08.2011 - 15:18
|
л/c 181360 увеличьте пожалуйста скорость на порту входящую 14 мбит (Attainable Rate (Kbps) 17592) исходящую 1 мбит (Attainable Rate (Kbps) 1072) | | |
| 10047
- 12.08.2011 - 18:01
| Л/С 459381 При включении модема лампочка интернета горит красным намного дольше обычного, потом загорается зелёным, но соединения с интернетом не происходит,( ни в одной программе) | | |
| 10048
- 12.08.2011 - 18:07
| Первые дни недели такое происходило только днём, вечером соединение появлялось. Последние дни отсутствует полностью! | | |
| 10049
- 12.08.2011 - 21:20
| Л/С 1305733 на МЗ такая же скорость как и на внешке, знаю что такая проблема бывает. Исправте пожалуйста! | | |
| 10050
- 13.08.2011 - 08:18
| Л/С 459381 Всё без изменений. Модем в режиме роутера. Лампочки все зелёные. Страницы не отображаются. | | |
| 10051
- 13.08.2011 - 09:33
| K/C 459381 Две минуты назад заработал интернет. Буду смотреть как поведёт себя дальше. Спасибо. | | |
| 10052
- 13.08.2011 - 13:15
|
Л/С 192285 Пинг начинает прыгать при включённом торренте. Идет только отдача.  | | |
| 10053
- 14.08.2011 - 09:38
| Добрый день. Более двух недель назад оборвалась связь интернета во время сеанса. За это время было предпринято огромное колличество попыток связаться с оператором. Несколько раз это удавалось. Дважды просили ждать и прерывалась связь. Дважды были получены номера заявок и обещания, что инженер перезвонит. Затем опять попытки "достучаться до небес". К сожалению мое рабочее время совпадает с рабочим временем офиса.... 12.08.11 нам сказочно повезло пообщаться с внимательным оператором. Через время позвонил инженер. Вердикт - модем перепрошить необходимо. Приняли заявку на мастера на дом, обещали его звонок и приход 13.08.11... И ...конечно... ни звонка, не мастера. Ауууууууу! За что произведена оплата? Историю звонков можно проследить по лицевому счету телефона 236-51-47. Мой лицевой счет интернета 220622. | | |
| 10054
- 14.08.2011 - 09:56
| .... последний номер заявки 1165116. Первый начинался на 114... | | |
| 10055
- 14.08.2011 - 10:49
|
Здравствуйте еще раз. Супорт, ваша корректировка настроек порта не дала результат, скорость упала еще ниже. Вопрос, где мои оплаченные 2мб? Почему у меня скорость 0.5 ? Когда это решится? Почему не отвечают на звонки операторы. Точно не помню лс поэтому оставлю Договор № 1083546 телефон 8616549197 Спасибо | | |
| 10056
- 14.08.2011 - 11:55
| вы че там совсем припухли!!!! за что я вам деньги плочу за поршивый интернет!!! уже 2 день скорость открытия страниц та и скачки отстойная!! тариф 1024 кб/с так я и прошу поставить скорость по тарифу!! л.с1014063 | | |
| 10057
- 14.08.2011 - 18:33
|
Здравствуйте л\с 876427 Прошу увеличить скорость на порту | | |
| 10058
- 14.08.2011 - 19:30
|
л/с 420485 Здравствуйте! Произведите корректировку настроек порта, а то интернет еле работает, куча ошибок в передаче пакетов.По возможности не понижайте скорость меньше 10 Мбит | | |
| 10060
- 14.08.2011 - 19:46
|
0-SUPPORT >как долго вы будете настраивать свою систему(заметно по новым айпишникам), и НЕ НАДО ГОВОРИТЬ БУДТО У ВАС ВСЕ ХОРОШО, г.армавир, как скоро будет ХОРОШО функционировать????? или вы не даете такой СЕКРЕТНОЙ информации,???? эу придется звонить в Москву в головной офис, ну что уж | | |
| 10061
- 14.08.2011 - 20:34
|
В течении последних 2х месяцев постоянные проблемы с инетом,в основном пинг в вечернее время.Айпи то на 31. то на 46. начинаются.А сегодня в районе 19-00 скорость упала до 3 мб вместо 6 мб за которые я плачу.В тех поддержке отвечают что у них все нормально.Что же хрень творится ,доколе будет и главное когда закончится.На кой я извеняюсь,черт такая тех поддержка если я уже почти три месяца!!!!переодически сталкиваюсь с одной и той же проблемой?? Заявка 114584 лс 153818 | | |
| 10062
- 14.08.2011 - 21:16
| л\с 340027 скорость упала ниже плинтуса !!! Проверьте пожалуйста настройки порта. | | |
| 10063
- 14.08.2011 - 22:17
|
Л/С 824018 Здравствуйте. Пожалуйста, произведите корректировку настроек порта. Часто пропадает интернет при горящих на модеме индикаторах DSL и Internet. | | |
| 10064
- 14.08.2011 - 22:54
| Л/С 459381 Теперь второй вечер при горящих зеленым индикаторах- интернет отсутствует. Да...- сервис! | | |
| 10065
- 14.08.2011 - 23:28
|
Л/С 346000 10006-kraft74 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост" или сменить прошивку данного устройства. Настраивать роутер (D-Link DSL-2640u ревизия H/W C2) "раздающий интернет" на 4 устройства в режим "мост" по меньшей мере не логично. Роутер прошит текущей на сегодняшний день (если верить сайту производителя) прошивкой RU_2.05. Спасибо за попытку... | | |
| 10066
- 15.08.2011 - 06:29
| Л/С 459381 Утром всё нормально.Соединение присутствует.Сделайте, пожалуйста, стабильный(хоть уже более-менее) интернет! | | |
| 10067
- 15.08.2011 - 14:45
|
0-SUPPORT >л/с 1235746 - постоянные обрывы связи. Исправьте, пожалуйста! | | |
| Модератор 10068
- 15.08.2011 - 16:01
|
10075-dizipia >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10076-sniks >Будьте добры, укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, по которому можно с Вами связаться и время удобное для Вас. 10078-серж >Вам выставлена максимально возможная скорость. Так как Ваш тарифный план "Unlim New" до 1024 Кбит/с по Акции "ВКЛЮЧАЙСЯ", то скорость на ресурсах "Домашней сети" не будет превышать скорости на внешних ресурсах. 10081-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 10082-СЕЛЕНА >С Вами так и не связался монтер? 10084-Areat >Оператор Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 10085-Тема17 >При выключенном модеме решить проблему невозможно, необходимо включить данное устройство. 10086-Трамвай >При выключенном модеме решить проблему невозможно, необходимо включить данное устройство. 10087-Enerrgy >Произведена корректировка настроек порта. 10090-blindshooter >Вам оформлена заявка на вызов монтера, если в ближайшее время с Вами не свяжутся для решения данной проблемы, укажите об этом. 10091-Gamazzz >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. | | |
| 10069
- 15.08.2011 - 16:24
| Л/с 427179 Очень низкая скорость!!! Пожалуйста, решите проблему! | | |
| 10070
- 15.08.2011 - 16:37
|
10100-SUPPORT >Вах.каким боком мне может помочь монтер?Возможно я не понятно обьяснялся с вашим инженером?Повторяюсь проблема возникает в вечернее время,подчеркиваю ВЕЧЕРНЕЕ. В любом случае ваш монтер не пришел(иного я и не ждал),не проще поискать проблему со своей стороны исходя из текста жалобы?:)10100-SUPPORT > | | |
| 10071
- 15.08.2011 - 18:09
|
ЛС 639109 Утром был интернет, приехав вечером интернета нет. Пишет модем "DSL Line disconnected" и лампочка ADSL на модеме не горит (модем аккорп). Пробовал напрямую без сплитера (как просили сделать в техподдержке), также нет линии. Заявка была 1177260. Подумал может с модемом что, ответ его к маме, он сразу подключился и работает, (щс с него и пишу). Далее мамин модем отвез себе (DLINK 2650U) также нет DSL линии. Заявку на монтера мне оформили (так сказали в техподдержке) но проблема в том что я работаю в будни с 9.00 до 18.00 нельзя дистанционно проблему решить? | | |
| 10072
- 15.08.2011 - 18:55
|
Люди скажите у вас http://www.speedtest.net/ работает Просто серверов по всей России для пинга нет и ближайший только один КРАСНОЯРСК Повести картинку с Москвой кто нить Может нас наш провайдер стал блочить чтобы мы скрины замеров теста не вешали. Просто не знаю что думать | | |
| 10073
- 15.08.2011 - 18:59
| сделайте пинг минимальным и разрывы пореже))и пакетики пусть тоже меньше теряются. л\с 160558 | | |
| 10074
- 15.08.2011 - 20:37
|
Ну вот что я говорил опять вечер и опять скрость 1.5 мбс(вместо 6ти) и пинг просто офигеть. Заявка в силе.Монтер идет в сад,клиент снова превращен в терпилу. Уважаемые ЮТК!Вспомните в вашем лексиконе слово "СОВЕСТЬ" хотя сомневаюсь что оно вам что то говорит | | |
| 10075
- 15.08.2011 - 21:04
| Л.С 479431 Пинг Опять просто Жесть Играть невозможно! | | |
| 10076
- 15.08.2011 - 22:12
| скорость подняли,но пинг все такой же высокий | | |
| 10077
- 16.08.2011 - 00:14
| По ночам пинги за тысячу. Жестяка какая-то, если честно. | | |
| 10078
- 16.08.2011 - 15:34
| Цитата:
| | |
| 10079
- 16.08.2011 - 17:16
|
лс 928763 поднимите скорость на порту до 8000/512 кбит. Спасибо!!!! | | |
| 10080
- 16.08.2011 - 18:10
|
лс 1296553 Поднимите скорость, упала до 5 Мбит, была 17 | | |
| 10081
- 16.08.2011 - 20:59
| 10088-SUPPORT >Прошло два дня монтера нет,заявка не выполнена.Пинг вечером такой же большой?Сколько ждать выполнения заявки? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
