| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9961
- 05.08.2011 - 21:11
|
Л/С 192285 Скачет пинг. 30-400 | |
| 9962
- 05.08.2011 - 21:54
|
В догонку к 9936. Проблема сохранилась, хоть и стала проявляться не в такой степени как раньше. К тому же недостаточно установленной скорости в 4096 килобит в секунду. Нужно сверху еще хотя бы 768 килобит. И не смотря на то, что скорость и так ниже желаемой (раньше работало на такой скорости нормально) проблема все-равно имеет место быть. Думаю ее можно решить еще сильнее урезать входящую (это крайне нежелательно делать) или все-таки проверить линию и попытаться поднять SNR за счет улучшения параметров линии. Спасибо, надеюсь второй вариант реален. Так же прошу вернуть возможность самостоятельно выбирать модуляцию, я могу сам выбрать, какая в данный момент предпочтительнее. В данное время статистика модема такова: 22:52:10 5.8.2011 SNR 7.1 (dB) Rate 4 096 (max 4 448) (Kbps) Quality 75.8876 % ADSL Bit\Err 19 351\4 666 | |
| 9963
- 06.08.2011 - 11:43
| л/с 439294 Почему опять Downstream снизился до 3776, поставте 7000 | |
| 9964
- 06.08.2011 - 13:49
| л\с 440916, выставьте пожалуйста макс. скорость порта. Спасибо. | |
| 9965
- 06.08.2011 - 14:02
| Поднимите скорость скачивания на медиазоне л/с 592518 | |
| 9966
- 06.08.2011 - 14:41
|
Снова начались обрывы интернета, пожалуйста исправьте л/с 843031 Модем настроен, в режиме мост. | |
| 9967
- 06.08.2011 - 17:05
|
SUPPORT, будьте добры выставить скорость 4096/1024 Кбит/с , как было. Л/С 275025 | |
| 9968
- 06.08.2011 - 17:53
|
пишу здесь 3ий раз! 2 раза просили оставить модэм включенным, я оставлял. но ничего не произошло! опять же после первой перезагрузки модэма кнопки горят, но страницы не открывает! вы собираетесь вообще что то делать? примите меры! | |
| 9969
- 06.08.2011 - 17:54
| номер 8616054708 | |
| 9970
- 06.08.2011 - 18:13
|
л\с 1316047 полдня не работал интернет, после чего подключился, но скорость упала в 2 раза, прошу вернуть максимальную скорость порта. | |
| 9971
- 06.08.2011 - 18:55
| л\с 590685 Произведите корректировку настроек порта. Более недели постоянно пропадает интернет при горящих DSL и Internet. | |
| 9972
- 07.08.2011 - 10:58
|
л/с 683879 Здравствуйте! Уже в течение месяца глючит интернет, плохо открываются страницы, бывает и во все не открываются, при попытке зайти в интернет выбивает ошибки, удалённый компьютер во время не ответил и того рода... Пожалйста решите проблему и если возможно, то выставите скорость загрузки 8000 кб/с, скорость отдачи 1024 кб/с. Заранее спасибо! | |
| 9973
- 07.08.2011 - 12:38
|
Добрый день. ЛС 68010 Проблема: Переустановил виндовс и стала выскакивать внизу ошибка - Windows - системная ошибка. Конфликт IP-адреса с другой системой в сети. Интернет при этом работает, но ошибка вылетает каждые 10 секунд и просто бесит! Сделайте что нибудь!!!! ЛС 68010!!! | |
| 9974
- 07.08.2011 - 13:13
|
И наверное из за этой фигни я не могу настроить модем в режиме роутера. лс 68010 | |
| 9975
- 07.08.2011 - 15:50
| выставите скорость загрузки 8000 кб/с, скорость отдачи 1024 кб/с. ЛС 592518 | |
| 9976
- 07.08.2011 - 23:06
|
Наблюдаеться повышение пинга и падение скрости. Также идет потеря пакетов. Прошу исправить. ЛС 347811  | |
| 9977
- 08.08.2011 - 00:41
|
346000 Здравствуйте! Произведите корректировку настроек порта. 5-6 раз в день, иногда и более, обрывается соединение. | |
| 9978
- 08.08.2011 - 06:52
|
Добрый день! Л/с 1080254 Уважаемый SUPPORT, после возобновления интернета, в субботу, мне снизили скорость на входящий поток 10Мбит, исходящий 500Кбит. Причем утром в субботу было, как и всегда, 19000-19200Кбит/с, 21000-21500Кбит/с достижимая на входящий поток. И 1150 Кбит/с -1200 Кбит/с на исходящий поток. В данный момент с медиазоны у меня скорость скачивания не 2, а 1 Мб/с. Прошу снять ограничения скорости доступа к локальным ресурсам, как и положено по условиям пользования "домашней сетью". Интернет всегда работал стабильно даже при отсутствии ограничений. Заранее благодарен. | |
| 9979
- 08.08.2011 - 09:05
| л\с 318037, выставьте пожалуйста макс. скорость порта. Спасибо. | |
| 9980
- 08.08.2011 - 09:05
|
Здравствуйте л/с 371310 Ув. SUPPORT, у меня периодически падает входящий и исходящий SNR Margin до 6db(соединение рвется). Сейчас входящий каждую секунду скачет в промежутке от 5 до 16. Бывает так, что несколько дней стабильно держит 23 db! Хотелось бы знать с чем данная нестабильность связана и как с нею бороться. Модем ZYXEL P660RT3, подключен напрямую без сплиттера, модуляция G.DMT 6144/512 kbps. p.s.-имеется ли у вас платная услуга диагностики линии? | |
| 9981
- 08.08.2011 - 12:34
|
Л/С 633281 support снова сеть пропала светодиоды светились:Power,DSL,LAN,не работал только Status,помо- гла только перезагрузка.Скрипшоты проблемы.   при этом значки в трее подключения сохраняются ,а сети нет. | |
| 9982
- 08.08.2011 - 13:03
| Л/С 459381. В очередной раз с утра лампочки на модеме горят зелёным, а интернета нет! Прощу исправить ситуацию. Заранее спасибо. | |
| 9983
- 08.08.2011 - 14:41
|
л/с 211020 Прошу исправить проблему с выском пингом и потрей пакетов, так же постоянное снижение скорости. И отключите коррекцию ошибок. Спасибо | |
| 9984
- 08.08.2011 - 15:38
|
Лс:1016023 Упала скорость скачивания с локальных ресурсов. Раньше скорость скачивания была 800 а теперь не более 280. Выставьте максимальную скорость скачивания с локальных ресурсов как было 800 | |
| Модератор 9985
- 08.08.2011 - 16:01
|
9977-лОвс >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9979-steb >Вам выставлена максимально возможная скорость, если желаете, Вам будет повторно оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9980-Добрыня >Проверьте ещё раз услугу "Форсаж". Пакет услуг «Все включено!» подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 9981-INOZ >Произведена корректировка настроек порта. 9983-SL >Ваша проблема решена? 9984-TurboD >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9990-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 9991-divinets >Отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9992-Zombie >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше 3360/1088 Кбит/с. 9993-Sерёга >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9994-ARSEN2011 >В данный момент на модеме горит индикатор "dsl"? 9995-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 9986
- 08.08.2011 - 16:26
|
10020-SUPPORT > Ув.SUPPORT Модем включен круглосуточно. Номер телефона 28 87 097 скорость поставьте максимально по линии. | |
| 9987
- 08.08.2011 - 17:11
|
Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше 3360/1088 Кбит/с. л/с 439294 А, что случилось с моей линией? Я пользуюсь дизелем почти 3 года и всегда она держала 6-7 мегабит, а сейчас значит только 3? Это после подключения соседа мне скорость порезали? Мало того, что интернет работает в последнее время нестабильно, так еще и скорость кастрировали в два раза.. | |
| 9988
- 08.08.2011 - 17:29
|
Л/С 633281 SUPPORT,9979-steb >Вам выставлена максимально возможная скорость, если желаете, Вам будет повторно оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии.Монтер приходил у меня в квартире линия нормальная. С такими параметрами да высылайте монтера. | |
| 9989
- 08.08.2011 - 17:38
|
Л/С633281 SUPPORT, | |
| 9990
- 08.08.2011 - 17:41
|  вы наверно издеваетесь куда скорость делась уже третий день Лицевой счет: 440012 | |
| 9991
- 08.08.2011 - 18:32
| Л/С 459381. День прошёл без соединения с интернетом!!? Жена довольна- переделана масса домашних дел! Единственно отвлекался периодически перезагружая модем. | |
| 9992
- 08.08.2011 - 19:47
| л\с 281238 пинг большой исправте пожалуйста | |
| 9993
- 08.08.2011 - 20:27
|
В общем Уважаемые мои! Сутки с включенным модемом - было Вызов монтера для проверки линии - было Перепрошивка модема - было Местные ребята с узла связи посоветовали поставить стабилизатор напряжения - поставил Поменял сплитер! ИТОГ : Разрывы связи остаются без изменения!!! Что прикажете еще купить и поставить??? ЛС-721927 | |
| 9994
- 08.08.2011 - 20:53
|
Корректировка настроек порта не помогла.Как были обрывы, так и остались.Исправьте! л/с 843031 | |
| 9995
- 08.08.2011 - 21:52
|
Л/С633281 SUPPORT,скорость стала еще ниже- Инетом пользуюсь более двух лет работало все хорошо, постоянным клиентом поддержки стал -  Не ужели нельзя за это время решить проблему!!!!!!ААААААА? | |
| 9996
- 08.08.2011 - 22:52
|
ЛС 68010 Прошу настройте порт, скорость скачки еле до 2х доходит(3 заявленно в тарифе), а скорость отдачи вообше нулевая, фотография к письму добовляется по 5 минут... Вообщем прошу повысить скорость загрузки\отдачи до максимально возможной!!! ЛС 68010 Зарание спасибо! | |
| 9997
- 09.08.2011 - 00:34
|
Уважаемый SUPPORT, отключите коррекцию ошибок л/c 210701 Спасибо. | |
| 9998
- 09.08.2011 - 09:12
|
Здравствуйте! Туапсе, л/с 574464 Второй день нет интернета (ADSL), модем не соединяется Звонил в техподдержку Туапсе, провисел 20 минут, дали номер заявки 1165595. Дальше - глухо. Сколько раз ни звонил - после 15-20 минут "все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших ... перезвоните позже". У меня нет стационарного телефона (аппарата) за ненадобностью, а звонить с мобильного десять раз по 20 минут - я уже оплатил ЮТК дополнительно неделю абонплаты за интернет, который мне не предоставляется второй день. Прошу решить проблему и сообщить мне о результатах. | |
| 9999
- 09.08.2011 - 09:27
|
Л/С 192285 Продолжает прыгать пинг 10-200 | |
| 10000
- 09.08.2011 - 10:36
|
10014-SUPPORT > 9981-INOZ >Произведена корректировка настроек порта. Не помогло. Ситуация повторяется — обрывы. Л/с: 274797. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
