Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
10001
- 09.08.2011 - 10:52
|
Здравствуйте. Тарифная скорость 2мб, однако уже 10 дней она составляет отсилы 800кб. Прошу выставить максимальную скорость. Точно не помню лс поэтому оставлю Договор № 1083546 телефон 8616549197 Спасибо | |
10002
- 09.08.2011 - 11:06
| Л/С 459381 Вчера вечером соединение появилось. Сегодня день начался и продолжается стандартно, интернета НЕТ! Не дайте привыкнуть! Исправте ситуацию! | |
10003
- 09.08.2011 - 11:14
| 10027-serboy >все заработало вроде.. | |
10004
- 09.08.2011 - 15:44
| л\с 1168619. Сколько можно сбрасывать скорость порта верните пожалуйста прежнее значение down 1500 up 512 по скольку я учавствую в акции ускоряйся, и у меня скорость скачки 190 было стабильно так что слушать про то что у меня линия плохая я не хачу просто поставьте и больше не трогайте ПОЖАЛУЙСТА!!!! | |
10005
- 09.08.2011 - 15:59
| Большое спасибо, оказывается мой брат уже позвонил и вот только что все поправили. | |
10006
- 09.08.2011 - 22:01
| Л.С 479431 Пинг Опять просто Жесть Играть невозможно! | |
10007
- 09.08.2011 - 22:06
|
SUPPORT, 2 день не наблюдаю скорости, в статусе модема написано This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 336 Line Rate - Downstream (Kbps): 618 LAN IP Address: 192.168.1.1 Default Gateway: 85.175.1.66 Primary DNS Server: 85.175.46.122 Secondary DNS Server: 85.175.46.130 спид тест | |
10008
- 10.08.2011 - 06:51
| Л/С 459381 Соединение появляется только вечером (часов в 19), исправить ситуацию просить похоже бесполезно. Хотя бы ПРОЯСНИТЕ! Не вынуждайте менять провайдера! | |
10009
- 10.08.2011 - 08:52
|
Л\С: 495354 Доброго времени суток! Выставьте максимально-возможные Downstream и Upstream. Спасибо вам большое!!! | |
10010
- 10.08.2011 - 09:39
| support, сделайте что нить с моей upstream - 300кб это не заявленная скорость тарифа. лс 216497 | |
10011
- 10.08.2011 - 10:38
|
Добрый день! л/сч 351257 не работает интернет с вечера 8 августа. Ситуация с техподдержкой абсолютно анологична предыдущему посту: serboy 10027 - Вчера - 10:12 Здравствуйте! Второй день нет интернета (ADSL), модем не соединяется Звонил в техподдержку Туапсе, провисел 20 минут, дали номер заявки 1165595. Дальше - глухо. Сколько раз ни звонил - после 15-20 минут "все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших ... перезвоните позже". У меня нет стационарного телефона (аппарата) за ненадобностью, а звонить с мобильного десять раз по 20 минут Прошу дать ответ. | |
10012
- 10.08.2011 - 11:49
| Л/С: 397268 Второй день с инетом мучаюсть. Проясните пожалуйста по какой причине именно днем (с 11 и до 20 час.)пинг подскакивает до 500, страницы еле грузятся. До вчерашнего дня работало идеально, исправте ситуацию ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
10013
- 10.08.2011 - 12:52
|
Л\С 1016023 Что с пингом?? И повысте скорость с локальных ресурсов как было до 800кб\с а то стало 280кб\с максимум | |
10014
- 10.08.2011 - 15:11
|
Л/С 272280 При закачке через torrent обрывается соединение с интернетом при любой скорости. Прошу разобраться. | |
Модератор 10015
- 10.08.2011 - 16:02
|
9996-Justim >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 9998-санёксашка >С Вами свяжется наш специалист. 9999-ddeadd >Вам выставлена максимальная скорость. 10000-lll5lll >Произведена корректировка настроек порта. 10001-STEFAN89 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 7356/1024 Кбит/с. 10003-ПростоПьянь >Вам необходимо прописать в свойствах сетевого подключения IP-адрес: 192.168.1.2, Маску подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. 10004-ARSEN2011 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10005-Spinolom1989 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10006-kraft74 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост" или сменить прошивку данного устройства. 10007-SL >Ваша проблема решена? 10008-Vimax >Укажите верный номер лицевого счета. 10009-ivivivi >Данная проблема наблюдается в любое время суток или в какое-то определенное? 10010-steb >Произведена корректировка настроек порта. 10011-sniks >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10012-fuks5 >Произведена корректировка настроек порта, Ваш модем настроен не корректно, необходимо правильно настроить модем, так как от него приходит два MAC-адреса. 10013-alexsk8er >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 10015-лОвс >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10016-Zombie >Если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10018-steb >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 10019-mefisto85 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 10021-chaynik >Произведена корректировка настроек порта. 10023-moneyfill >При разрывах связи индикатор "dsl" гаснет? 10025-ПростоПьянь >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 4096/256 Кбит/с. 10026-_GrAY_ >Коррекция ошибок отключена. 10028-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 10029-INOZ >При разрывах связи индикатор "dsl" гаснет? 10030-Areat >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
10016
- 10.08.2011 - 16:35
| л\с 318037, выставьте пожалуйста макс. скорость порта. Спасибо. | |
10017
- 10.08.2011 - 16:47
| Модем включен, ЛС 347811 | |
10018
- 10.08.2011 - 17:40
| Л/С 459381 Модем включен | |
10019
- 10.08.2011 - 17:53
| Л\С 167368 Интернета нет. Модем не подключается. Диод ADSL горит. по т. 262-22-67 трубку не берут. Шеф, все пропало, все пропало! © | |
10020
- 10.08.2011 - 19:16
|
л/с 925714 Последние несколько дней инет нестабилен. Почти каждый день случаются обрывы. Но сегодня весь день можно сказать без инета. работать невозможно!! Хотя бы компенсации предлагали за некачественно предоставленные услуги(( | |
10021
- 10.08.2011 - 19:43
| Л/С: 397268 Дополнение к заявке 10041 ??? | |
10022
- 10.08.2011 - 19:57
| 10044-SUPPORT >ДА | |
10023
- 10.08.2011 - 20:52
|
Сегодня весь день не работал Интернет в Елизаветинской. Будет компенсация? Л/С 573814 | |
10024
- 10.08.2011 - 20:57
| Л/С 459381 Сегодня интернет не появился даже вечером! Модем включён, всё горит зелёным. | |
10025
- 10.08.2011 - 21:09
| Л/С 582517 Низкая скорость отдачи. | |
10026
- 10.08.2011 - 23:47
| 10029-INOZ > Да, гаснет. | |
Модератор 10027
- 11.08.2011 - 08:15
|
10031-sniks >Произведена корректировка настроек порта. 10035-gaiver99 >Произведена корректировка настроек порта. 10036-4екист >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10038-serj0000000 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10040-Paprichka >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
Модератор 10028
- 11.08.2011 - 09:58
|
10041-Grifin >Произведена корректировка настроек порта. 10043-Aspex >Вам необходимо корректно настроить Ваш торрент-клиент. 10045-Vimax >Укажите верный номер лицевого счета или номер телефона с кодом населенного пункта. 10046-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта. 10048-sveti >Произведена корректировка настроек порта. 10049-Mary Poppins >Произведена корректировка настроек порта. 10051-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, сообщите, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 10052-Mihail >Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пунктах Обслуживания Клиентов или через "Личный кабинет". 10054-Айболит >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 10055-INOZ >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, сообщите, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. | |
10029
- 11.08.2011 - 10:44
| Номер телефона с кодом 8514692433, выставьте пожалуйста макс. скорость порта. Спасибо. | |
10030
- 11.08.2011 - 13:12
|
Л/С: 397268 SUPPORT > 10041-Grifin >Произведена корректировка настроек порта. Вы че натворили, иннет с утра полностью отсуствует. ИСПРАВТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
Модератор 10031
- 11.08.2011 - 15:59
|
10058-Vimax >Вам необходимо обращаться в Службу Технической Поддержки Астраханского филиала. 10059-Grifin >Какую ошибку Вам выдает при попытке подключения? | |
10032
- 11.08.2011 - 17:37
| Л/С 447168 Уважаемый SUPPORT Уже пятый день не работает интернет разрывы каждую минуту,dsl гаснет но не всегда, просто пропадает связь при этом все горит зеленым | |
10033
- 11.08.2011 - 17:52
|
Л/С 192285 Все еще прыгает пинг 20-400 | |
10034
- 11.08.2011 - 18:11
|
Л/С: 397268 10060-SUPPORT > 10059-Grifin >Какую ошибку Вам выдает при попытке подключения? Низкая скорость подключения (из-за нее страницы еле грузятся), выдает ошибки 718, 678, 676 | |
10035
- 11.08.2011 - 20:05
| ув. support, "10036-4екист >Будьте добры, оставьте модем включенным." с 0.00 по 9.00 модем не работает, в остальное время настройте пожалуйста скорость инета | |
10036
- 11.08.2011 - 20:47
| Л/С 459381 После "корректировки настроек порта" интернет так и не появился !!! Модем горит зелёным, включён с 6.30 до 23 часов. Если раньше хоть вечерами соединение работало. Сейчас мёртво сутками. | |
10037
- 11.08.2011 - 21:01
|
Л/С 786017 Скорость соединения не соответствует тарифному плану. Вместо 512 и ускорения до 1536 скорость составляет 128 | |
10038
- 12.08.2011 - 04:55
| SUPPORT, самопроизвольно сменился тариф на Unlim New 1024 Кбит/с и в личном кабинете пропали нужные. Верните, пожалуйста, обратно Unlim New 1024 Кбит/с «Ускоряйся!». | |
10039
- 12.08.2011 - 05:43
| л.с. 553054 | |
10040
- 12.08.2011 - 08:50
| 10057-SUPPORT >Проблема осталась. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |