| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 9881
- 27.07.2011 - 22:58
| Ваш IP-адрес: 31.181.115.232 Данный сервис доступен только для абонентов компании ЮТК. лс/454056 Исправьте данную проблему с уважением к вам!!! | | |
| 9882
- 27.07.2011 - 23:00
| Проблема при входе на mediazona.ru | | |
| 9883
- 27.07.2011 - 23:25
|
прошу выставить максимально возможную исходящую скорость,понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. л.с870681 заранее благодарю! | | |
| 9884
- 28.07.2011 - 01:29
|  прошу понизить мой пинг!днём он достигает 70. у моих знакомых абонентов ростелеком пинг не более 40! и ещё прошу сделать мне коррекцию ошибок, так как иногда на модэме горят все кнопки, но он не может открывать сайты, а через подключение пишет что пароль не правильный. номер 88616054708. заранее спасибо. | | |
| 9885
- 28.07.2011 - 06:46
|
Ваш IP-адрес: 31.181.51.49 Данный сервис доступен только для абонентов компании ЮТК. Что опятьваши "специалисты" наделали ? Почему я не могу пользоваться домашней сетью ? | | |
| 9886
- 28.07.2011 - 09:01
|
лс 633320 когда будет интернет!!!!? | | |
| Модератор 9887
- 28.07.2011 - 12:55
|
9896-r21bogdanov >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 9900-studior >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9901-Bossner >Вам необходимо правильно ввести пароль при создании подключения. 9902-ernesssto >Произведена корректировка настроек порта, Вам выставлена максимально возможная скорость 5120/896 Кбит/с. 9903-хвост пушистый >Укажите на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона. 9906-Plexal >Ваша проблема решена? 9907-Anastas >Произведена корректировка настроек порта. 9908-Наташа >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "моста". 9909-_GrAY_ >Вам выставлена скорость на порту 10240/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9912-uragan23rus >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 14336/896 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9913-санёксашка >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9915-DrHomer >Произведена корректировка настроек, рекомендовано настроить модем в режим "мост". | | |
| 9888
- 28.07.2011 - 13:50
| прошу поднять до максимально возможного скорость на порту л.с 204315 | | |
| 9889
- 28.07.2011 - 14:17
|
9916-SUPPORT >Л/с 1297888 - интернет не работает!!! Исправьте пожалуйста!!! | | |
| 9890
- 28.07.2011 - 14:24
| 9916-SUPPORT >Спасибо БОЛЬШОЕ! | | |
| 9891
- 28.07.2011 - 15:53
|
л/с 222192 Есть ли у меня тех. возможность подключить тариф Unlim Fly ? | | |
| 9892
- 28.07.2011 - 18:00
| ЛС 1063098 Очень большой пинг и низкая скорость | | |
| 9893
- 28.07.2011 - 18:08
|
ЛС 1016023 Низкая скорость  тариф 512 Выставьте максимальную скорость на порту. | | |
| 9894
- 28.07.2011 - 19:27
|
Уважаемый SUPPORT! Я никогда не имел проблем с интернетом, но в последние 2 недели просто обвал какой-то... Особенно последние несколько дней. Связь рвётся каждые несколько минут. Только, пожалуйста, не снижайте скорость. лс 553054 | | |
| 9895
- 28.07.2011 - 19:43
|
Уважаемый SUPPORT, лицевой счет 253476 Я просил увеличить скорость, а не уменьшить(((, до вашей корректировки скорость Downstream была 6368 Кбит/с, а сейчас 5120, если не можете увеличить, верните хотя бы старую скорость!!! | | |
| 9896
- 28.07.2011 - 20:49
|
SUPPORT сколько ждать устранение этой проблемы ? Beral1 9914 - Сегодня - 07:46 Ваш IP-адрес: 31.181.51.49 Данный сервис доступен только для абонентов компании ЮТК. | | |
| 9897
- 28.07.2011 - 22:19
|
9916-SUPPORT > л/с 337872 отправила вам номер телефона. | | |
| 9898
- 28.07.2011 - 23:49
|
Прошу произвести корректировку настроек порта. ЛС 347811. Спасибо. | | |
| 9899
- 29.07.2011 - 00:04
|
Здравствуйте! У меня не столько проблема сколько просьба...инет стабилен...все нормально.....стоит 3мбита+форсаж....Раньше у меня была стабильная линия Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с Downstream (Kbps): 21844 Кбит/с Все было идеально....пока у вас с октября или ноября прошлого года не началась замена оборудования и мы, все абоненты мучились до мая...после этого инет барахлил....я писал сюда на форум....где мне уменьшили Upstream (Kbps) Downstream (Kbps) до 252 10237 !! Я прошу вас вернуть все как было....чтоб хотяб Upstream был 1000...потому что невозможно сидеть в инете когда качаешь например в инет фото! Мне кажется раз я плачу такую сумму....то мне можно сменить порт или еще что то.....чтоб у меня был стабильный интернет на отдачу и скачивание! Хотелось бы примерную линию Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с Downstream (Kbps): 21844 или хотяб 15000 Кбит/с Л/С 601930....модем всегда включен хотя бывает выключать стали свет....жду вашей помощи! Спасибо! | | |
| 9900
- 29.07.2011 - 01:16
|
Люди !!! поддержите нас Нас гонят с Линки. 211 атс. Помогите кто чем может хоть словом, хоть двумя http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=776875&page=31 http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=1359667 | | |
| 9901
- 29.07.2011 - 02:19
|
л/с: 263390 Продолжаются проблемы с DLS-линком (описывал в посте № 9732). По многу раз в день пропадает DLS-линк. Скорость на порту скачет, после каждого разрыва. Так же, при звонке на домашний телефон DLS гарантированно пропадает (даже если телефонный аппарат не подключать). Если же набрать с домашнего какой-нибудь номер и подождать пару минут SNR Margin поднимается до 20+, интернет подключается и стабильно работает некоторое время на максимальной скорости (8000/500). После последней коррекции скорости порта интернет стабильно проработал пару суток, после чего проблемы вернулись. Заменил модем на новый D-link 2640U — не помогло. Специалист звонил, на момент звонка все работало хорошо, так что монтеров ко мне видимо отправлять не стали. Похоже, все-таки нужно проверить линию или порт. До первого июля модем довольно долго и стабильно работал на 12000/1000. Сейчас, после последнего дисконнекта модем подключился и работает вот так: Параметр Up Down Скорость 180 Кбит/с 3240 Кбит/с Расчётная скорость 216 Кбит/с 4016 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 7.5 дБ 2.4 дБ Затухание 32.8 дБ 38.5 дБ Выходная мощность 0.3 дБм 12.6 дБм | | |
| 9902
- 29.07.2011 - 05:45
|
Support. Уточню ещё. Как правило, в первой половине дня интернет работает более-менее нормаольно. Проблемы с дисконнектом начинаются часов с 12. | | |
| 9903
- 29.07.2011 - 07:01
|
и снова здравствуйте... л\с 270329 тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с на деле  Что со скоростью? надо бы подкинуть дровишек, а то что-то совсем не айс... | | |
| 9904
- 29.07.2011 - 18:56
|
Уважаемый SUPPORT, лицевой счет 253476 Я прошу увеличить скорость, а вы только уменьшаете!! Была скорость 6200, потом вы уменьшили до 5120, сейчас 4096, хотя в модеме Attainable Rat(Kbps): 5632. Сделайте хотя бы 5500! И ещё вопросик, если проблемы с линией, то по какому номеру можно позвонить?? | | |
| 9905
- 29.07.2011 - 20:41
| SUPPORT, большое спасибо за помощь! Если и дальше инет будет работать, как сегодня, я буду безмерно счастлива! :) | | |
| 9906
- 30.07.2011 - 08:36
| Цитата:
И как модем проработал полгода роутером , вполне без проблем? ps перевод в мост невозможен, на одном порту видеонаблюдение. | | |
| 9907
- 30.07.2011 - 08:58
|
л/с 56721. По вечерам, с начала года, стала проявляться усугубляющаяся во времени проблема - падает SNR, растет количество ошибок ADSL-соединения, что увеличивает количество пропавших "эхо-запросов" (команда ping). Пример: не так давно (несколько месяцев назад) при установленной входящей скорости ADSL-соединения 5632 Кб/сек SNR составлял 10-12 db, по данным модема максимально достижимая скорость была в районе 8 Мб. Сейчас установленная скорость соединения 5632 достигается только утром, днем и ночью. Вечерами, если переустановить соединения заново, скорость такая не достигается и колеблется от 3 до 4 Мб, при этом SNR бывает падает до 2-3, но обычно держится в районе 5-6, а максимально возможная скорость практически равна установившейся, а ночью и днем подрастает к 5-6 Мб/с. В таких условиях потери пакетов "эха" составляют от 2 до 6%, странички и картинки не догружаются, интернет-радио постоянно заикается. Пробовал с работать с разными сплиттерами и вообще без них - особо разницы не заметил. Особо хочу отметить, что мне необходимы следующие параметры ADSL: минимальный "пинг", скорость работы ADSL соединения по входящему потоку не менее 4608 Кб/с, по исходящему 640 Кб/с с запасом устойчивости (SNR > 9) к вечерним провалам. К кому обращаться чтоб вернуть параметры работы ADSL-соединения к прежним, позволявшим работать с моими запросами? | | |
| 9908
- 30.07.2011 - 09:50
| Здравствуйте! 26.07 у меня и некоторых других пользователей Disel tv в нашей станице появился белый экран Server not Found (сервер не найден)обычно на белом фоне можно встретить надпись Can not connect. Мы звонили в тех поддержку и нам сказали что у нас неправильно настроен модем, но почему же с этими настройками год все нормально работало а тут перестало, эти настройки ни кто не трогал. Но послушав совет мы перенастроили свои модемы и ни какого результата не получили. Кстати сказать дизель тв не работает и на компьютере тоже. Вы говорите что проблема не у вас ну тогда может быть проблема с местным атс или еще с чем пожалуйста разберитесь. номер л\с 1042805, 543616 | | |
| 9909
- 30.07.2011 - 11:00
|
Л/С 343246 Пожалуйста, увеличьте скорость на порту до максимально возможных значений. Спасибо. | | |
| 9910
- 30.07.2011 - 17:03
|
л/с 503350 Прошу выставить входящую и исходящую скорость на порту 1024/1024 (соответствующая тарифу). Так же скорость скачивания с mediazona.ru соответствует скорости скачивания с внешки. Прошу увеличить скорость скачивания в локальной сети до максимального значения. Чтоб скорость скачивания в локальной сети никак не зависила от работы во внешней сети! | | |
| 9911
- 30.07.2011 - 17:08
| Уважаемый SUPPORT у меня возникли проблемы с DLS-линком последнюю неделю, по 20-30 раз на дню пропадает интернет тухнет и мигает индикатор. Модем настроен в режиме моста, лицевой счет 232624 поэтому прошу если это поможет cделайте корректировку настроек порта и отключите коррекцию ошибок. Звонил уже 4 раза в техподдержку но тамошние специалисты мало что видимо могут сделать. | | |
| 9912
- 30.07.2011 - 22:18
|
9909-_GrAY_ >Вам выставлена скорость на порту 10240/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. Хорошая шутка. | | |
| 9913
- 31.07.2011 - 11:40
|
воскресенье день лс 778131 прошлую заявку просто проигнорировали | | |
| 9914
- 31.07.2011 - 14:11
|
Л/С 633281,добрый день Support,проблема не могу войти в yandex,все остальное работает,скрипшоты:    С уважением к вам! | | |
| 9915
- 31.07.2011 - 19:45
|
чесно уже надоело. писал на форум, звонил раз 8, но проблема устраняется до 1 перезагрузки модема. ЕЩЁ РАЗ прошу вас сделать так, чтобы в интернет заходило СТАБИЛЬНО!!! все кнопки горят, но страницы не открывает! плюс просил понизить мне пинг, так как он очень большой, эта просьба вообще не была выполнена. прошу вас принять меры!! номер 88616054708 | | |
| 9916
- 01.08.2011 - 00:54
|
л/с 61702 проверьте соответствие скорости текущему тарифу | | |
| 9917
- 01.08.2011 - 06:28
| Support, не знаю, делали ли что-то или нет, но интернет заработал как обычно - хорошо. Прошу ничего мне не менять. | | |
| 9918
- 01.08.2011 - 10:49
|
Л/С 1298759 Пожалуйста, увеличьте скорость на порту до максимально возможных значений. | | |
| 9919
- 01.08.2011 - 15:47
| Можно ли както подключить форсаж и почему этой услуги нет в личном кабинете не в тарифах не в услугах? | | |
| 9920
- 01.08.2011 - 22:18
|
Добрый день! vj | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
