| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 441
- 18.03.2010 - 18:00
| ясно , спасибо ) | |
| 442
- 18.03.2010 - 18:30
| SUPPORT: дублирую сообщение с соседней темы, т.к. там вы не ответили. В выселковском районе соединения с интернет нет больше суток (номер карты dsl00011152. Когда планируется закончить "внеплановые работы" ??? | |
| 443
- 18.03.2010 - 19:25
|
Лиц.счет 230746 У меня уже неделю скорость с локальных ресурсов как с внешки, а то и медленнее. IP-адреса выпадают то из 94.233. то из 178.34. Тариф Unlim256 + МЗ За что спрашивается я вам плачу деньги??? | |
| 444
- 18.03.2010 - 19:51
|
л/c 172282 проблема с пингом, разрывами по вечерам еще где можно узнать о возможности подключения 4мбита/с ? | |
| 445
- 18.03.2010 - 20:26
|
374-SUPPORT > К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. Большое спасибо за ответ, только протокол ADSL2+ Annex M имелся в виду тот, который относится к исходящему каналу, включается отдельной галочкой на порту DSLAM'а. Он точно есть, если бы еще можно включить, я был бы счастлив :) Л/с 358954. | |
| 446
- 18.03.2010 - 21:03
| ув. SUPPORT скажите пожалуйста когда специалисты решат проблему с домашней сетью и скоростью которая в 2 раза ниже тарифной л/с 10953 | |
| 447
- 18.03.2010 - 21:07
| ув. SUPPORT л\с 551138 услуга "Домашняя сеть" перестала работать с 10.03.2010 г. поменялся ip с 85.117.ххх.ххх на 178.34.ххх.ххх и с тех пор нет ни отдачи ни загрузки, примут ли моё заявление на перерасчёт? | |
| 448
- 18.03.2010 - 21:11
| насчёт ДНС серверов у меня вот такой модем http://www.acorp.ru/support/download...adsl-usb-plus/ если я в настройках тсп/ип 4 ставлю днс, модем отказывается коннектица! | |
| 449
- 18.03.2010 - 22:19
| Добавьте пожалуйста услугу ДС в новые диапазоны ip адресов. | |
| 450
- 19.03.2010 - 07:03
|
ЛС 68010 Сделайте пожалуйста что нибудь с пингом опять поднялся выше 200=((( Да и с каналом какие то проблемы, с разговором в скайпе странички не грузятся вообще и наоборот+((( лс 68010 Зарание спасибо | |
| 451
- 19.03.2010 - 07:48
| 462-ALiMa_NeW >Поддерживаю!!! а иначе смысл во всех этих трекерах и медизонах? | |
| 452
- 19.03.2010 - 09:04
|
л/с 368153 Пинг до yandex в 9:04, 19 марта 2010 traceroute: Warning: ya.ru has multiple addresses; using 93.158.134.8 traceroute to ya.ru (93.158.134.8), 64 hops max, 52 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.370 ms 5.937 ms 3.522 ms 2 85.175.1.67 (85.175.1.67) 9.725 ms 284.032 ms 9.586 ms 3 85.175.1.97 (85.175.1.97) 9.083 ms 9.139 ms 10.695 ms 4 85.175.1.119 (85.175.1.119) 9.655 ms 9.339 ms 9.434 ms 5 85.173.2.2 (85.173.2.2) 9.438 ms 10.672 ms 9.967 ms 6 85.173.1.244 (85.173.1.244) 10.019 ms 9.495 ms 26.063 ms 7 87.226.233.173 (87.226.233.173) 13.461 ms 9.209 ms 9.767 ms 8 ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru (87.226.139.102) 48.024 ms 127.462 ms 48.638 ms 9 79.133.94.58 (79.133.94.58) 49.081 ms 51.068 ms 49.244 ms 10 toyota-vlan601.yandex.net (77.88.16.61) 315.536 ms 131.532 ms 192.434 ms 11 odin-vlan4.yandex.net (213.180.210.187) 148.774 ms 31.951 ms 118.112 ms 12 ya.ru (93.158.134.8) 325.980 ms 318.080 ms 323.879 ms Для других сайтов еще хуже. | |
| 453
- 19.03.2010 - 09:48
| 439-rv6amd >up | |
| 454
- 19.03.2010 - 09:51
| л/с 212459 Вопрос: почему сайт ЮТК http://stcompany.ru/ и личный кабинет http://my.stcompany.ru/ грузятся со скоростью внешки? | |
| 455
- 19.03.2010 - 13:23
| SUPPORT, после модернизации оборудования вы не могли бы проверить техническую возможность на подключения услуги DISEL TV л/с 551224 | |
| 456
- 19.03.2010 - 15:46
| SUPPORT, не могу зарегистрироваться на http://my.stcompany.ru/ пишет, введенные вами данные не существуют... л/с 551138 | |
| 457
- 19.03.2010 - 16:14
| л./с. 202365 ip tv работает , доступ в интернет уже 3 день отсутсвует напрочь. У 11 знакомых в этом же населенном пункте аналогичная ситуация. | |
| 458
- 19.03.2010 - 16:34
|
Добрый день! А проблему с доступом в Адыгее вы тоже можете решить?! | |
| 459
- 19.03.2010 - 17:12
|
лс 531136 инета нет вообще! "ограниченное подключение" это так закончилась модернизация???!!! | |
| 460
- 19.03.2010 - 17:40
|
Здравствуйте, SUPPORT. ЛС 303401 1) Тариф 384 kb/s, средняя скорость с торрентов 31 кб/c 2) Также появились довольно частые разрывы Исправьте, пожалуйста. Спасибо. | |
| Модератор 461
- 19.03.2010 - 17:53
|
413-Adrian_Mutu >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 419-novokub >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 420-ДЕД ВАВАН >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? Решение о перерасчёте принимаются в рамках заключенного договора на уровне УЭС. Ваше требование о перерасчете может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 421-Severe >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в сеть Интернет? 422-oleggg >На порту были произведены изменения. 426-dimson1987 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в сеть Интернет? 429-Constant >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 430-shreps >На Вашей линии возможна работа только на скорости 2048/256 Кбит/с. 431-tiko23 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 432-Adrian_Mutu >На порту были произведены изменения. 433-azot >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 434-_Raven_ >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 436-sayrus >На порту были произведены изменения. 438-Constant >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 441-Covbasa >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 442-1PYRO1 >Коррекция ошибок отключена. 443-Duff >У Вас есть возможность подключить скорость до 2048 Кбит/с. 444-chucha >У Вас есть возможность подключить скорость до 4096 Кбит/с. На порту были произведены изменения. 445-olegl >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 446-Taxo >На порту были произведены изменения. 447-igor4737 >Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. | |
| 462
- 19.03.2010 - 17:57
| ув. SUPPORT вы неоднократно поднимали скорость до"4096/512 Кбит/с" а местная тех. поддержка его рубит до 2048/256 можно как ни будь повлиять на Гулькевичский филиал. Если можно поднимите скорость. Или напишите причину почему нельзя ? И когда она будет устранена. Сч 786325 | |
| 463
- 19.03.2010 - 18:20
|
Stat-161515 Скорость 1mb\1mb. Увожаемый сапорт можно ли отключить проверку на ддос(торент) каждые 30 минут.А то надоело ставить торрент на скачку и следить как ваше оборудование обрубит канал через 30 минут,а то и раньше.Сделайте что-нибудь а то у вас и не скорости , ни скачивания через торрент.Думаю вы меня поняли. | |
| 464
- 19.03.2010 - 18:46
|
л.с 340033 ранее когда мне выдавались ip 62.ххх.хх.хх либо 83.ххх.хх.хх либо 85.ххх.хх.хх скорость НА ЛОКАЛЬНЫХ ТРЕКЕРАХ закачки была до 2мегабайт и отдачи была до 125килобайт, с тех пор как мне начали выдаваться ip вида 94.ххх.хх.ххх и 178.ххх.хх.ххх закачка и отдача стали до 15 килобайт. Уважаемый SUPPORT когда закончится этот БАРДАК с ip? когда мне будут выдаваться нормальные ip? когда ip вида 94.ххх.хх.ххх и 178.ххх.хх.ххх включат в список локальных? Я как ваш клиент платящий ЮТК большие деньги за некачественный интернет ТРЕБУЮ разобраться в моем вопросе! | |
| Модератор 465
- 19.03.2010 - 19:24
|
451-cybertrance >В случае, если не открываются какие-либо ресурсы. 456-ILLUMINATI >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 457-alleks >На порту были произведены изменения. 459-kodalex >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? 460-zazaka >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? Решение о перерасчёте принимаются в рамках заключенного договора на уровне УЭС. Ваше требование о перерасчете может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 463-ПростоПьянь >На порту были произведены изменения. 465-Liberty >На порту были произведены изменения. 468-amoYz >Информация о наличии технической возможности для подключения Disel-TV будет предоставлено Вам в течении трех дней. 470-Гена®Hunter >В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты. 471-Anghei >Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки Адыгейского филиала. 472-sayrus >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в сеть Интернет? 473-rav3n >На порту были произведены изменения. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". | |
| 466
- 19.03.2010 - 19:30
| ув. SUPPORT с 18.03. началась закачка (download), а отдачи(upload) как не было так и нет, на уровне внешки, т.е. 15 кб.с, хотелось бы верить что прямые-руки.com дойдут и до того оборудования куда я коннекчусь! быстрее бы... | |
| 467
- 19.03.2010 - 19:40
| 420-ДЕД ВАВАН >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? Проблема в низкой скорости в 15килобайт как на внешке | |
| 468
- 19.03.2010 - 19:41
| 420-ДЕД ВАВАН >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? Проблема в низкой скорости в 15килобайт как на внешке | |
| 469
- 19.03.2010 - 19:57
|
478 - да, наблюдаются проблемы, происходит подключение и потом висит надпись "ограниченные возможности подключения" - инета нет лс 531136 | |
| 470
- 19.03.2010 - 20:01
|
478-SUPPORT > Уважаемый Support, а мой пост 458 почему же проигнорировали? | |
| 471
- 19.03.2010 - 20:03
|
>468-amoYz >Наличие технической возможности для подключения Disel-TV будет предоставлено Вам в течении трех дней. Куда будет предоставлено? | |
| 472
- 19.03.2010 - 20:06
|
л/с 480152 нет интернета | |
| 473
- 19.03.2010 - 20:11
|
л/c 172282 где можно проверить наличие технической возможности подключения к интернету на скорости 4 Мбит/c? подскажите телефончик пожалуйста | |
| 474
- 19.03.2010 - 20:25
|
Тариф 2048 - скорость скачки должна быть 240+ кб сек, макс держится 230, а с торрента 180-190(!!!!!!!)так длится уже более недели прошу исправить ЛС 165219 | |
| 475
- 19.03.2010 - 20:30
|
лс непомню номер карты dsl00024443 с непостоянной переодичностью (10сек-5 минут) проподает пинг внешки. через 3-4 сек все ок иногда (очень редко, раз в 5-6 суток) все в норме компы разные, дсл на модеме не проподает. в моменты пропажи пинга модем пингуется. данная проблема уже не первый год. разные тарифы, разные модемы, разные операционки(чем черт не шутит) - все одно тоже самое тех поддержка справится неможет | |
| 477
- 19.03.2010 - 20:33
|
то 487, было тоже самое даже круче: тариф 2048 - скорость скачки 200, позвонил - сделали стало 230 - 240 перевеля на 4096 скорость скачки 400 позвонил сделали стало 430 - 460 скорее всего это делается специально для экономии на пропускной способности внешки. | |
| 478
- 19.03.2010 - 20:45
| 478-SUPPORT >C выходом все нормально! Проблемы со скоростью...мало того что она не стабильна, к тому же не поднимается выше 30 кбит, как на загрузку так и на отдачу! Что делать? | |
| 479
- 19.03.2010 - 20:46
| 478-SUPPORT >Сколько можно издеваться? Проблема постоянно присутствует и как я посмотрю не у меня одного | |
| 480
- 19.03.2010 - 20:46
|
431-tiko23 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.Л/С 593025. Модем включил, а скорость все 5-7 kb/с. | |
| 481
- 19.03.2010 - 21:04
|
474-SUPPORT >445-olegl >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом на ресурсы "Домашней сети"? Выхожу я на ресурсы нормально, а вот закачки и отдачи нету вообще, для домашней сети 30-40 Кб/с - это смешно. Редко скачет скорость, но тутже возвращается к своим 30-40 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
