| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 9721
- 12.07.2011 - 22:11
|
9746-m0d > В дополнение к выше сказанному (Л/с № 331991): http://www.youtube.com/watch?v=h3VKSUJY96s Всё-таки лучше не стало. | | |
| 9722
- 13.07.2011 - 08:01
|
SUPPORT Прошу разъяснить ситуацию: л/счет 634932 (юр. лицо) и по возможности сделать. На лицевом счете 2 тарифных плана: "Офис" и "Анлим корпорация 2 Мбита". Перевелись на анлим в начале месяца, в сервисном центре сказали, что достаточно оплатить согласно тарифного плана. Оплата поступила. Но тариф анлим так и не работает. | | |
| 9723
- 13.07.2011 - 09:27
|
Л/С 70030 Юр лицо уважаемый SUPPORT после изменения тарифного плана перестал открываться сайт орбиты (отчетность через интернет) https://reg.kontur-pf.ru такое впечатление что не хватает пропускной способности канала для передачи мегабайтного веб приложения, просьба помочь в решении данной проблемы. какова сейчас установлена скорость? почему на этой скорости несчастное мегабайтное веб приложение за 20 минут не может загрузиться? | | |
| 9724
- 13.07.2011 - 12:22
| Периодически замирает канал приема на минуту - две. Перестают грузится страницы. Прошу решить проблему. л/сч 449596 | | |
| 9725
- 13.07.2011 - 14:12
|
Л.С. 868432 dsl 00263124 Прошу повысить скорость согласно тарифному плану и с пингом беда. больше 1000 модем включен | | |
| Модератор 9726
- 13.07.2011 - 15:55
|
9733-ivanov >Произведена корректировка настроек порта. 9734-Houze >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9735-Zombie >Вам выставлена скорость 6144/1088 Кбит/с. 9737-m5c >Провайдером не ограничивается доступ к каким-либо ресурсам, возможно проблема непосредственно с самим сайтом. 9738-borzov49 list ru >Произведена корректировка настроек порта. 9740-Behime >Вам выставлена максимально возможная скорость 2839/509 Кбит/с. 9743-Забанен в google >С Вами связался наш специалист? 9744-KILLAH >Можно только с нотариально заверенной доверенностью. 9745-Antey >Произведена корректировка настроек порта. 9746-m0d >Произведена корректировка настроек порта, будьте добры, перезагрузите модем и приставку по питанию, если проблема останется, рекомендовано обратиться в местный узел связи с приставкой на проверку. 9747-ZKV >Произведена корректировка настроек порта. 9748-1Unforgiven1 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 9750-Dskx >На Вашем лицевом счете подключено два тарифных плана "Unlim Корпорация" до 2048 Кбит/с и "Трафик Офис". 9751-m5c >На порту выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 9752-QUAD >Ваш модем настроен некорректно, Вам необходимо правильно настроить модем. 9753-Демьян >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | | |
| 9727
- 13.07.2011 - 16:53
| SUPPORT подскажите пожалуйста, если модем будет выключен с 1-ое по последнее число месяца, то нужно будет заплатить только 100р. за аренду порта или полную стоимость услуги за месяц? | | |
| 9728
- 13.07.2011 - 20:51
| л/с 515739 : 2-ой день нет интернета, модем в режиме роутэра, dsl горит, Inet мигает... | | |
| 9729
- 13.07.2011 - 21:38
| "9752-QUAD >Ваш модем настроен некорректно, Вам необходимо правильно настроить модем". - что значит правильно? настроить в режиме роутера? | | |
| 9730
- 14.07.2011 - 06:37
|
Л/С 192285 Периодически падает скорость, поднимается пинг, страницы невозможно открыть. | | |
| Модератор 9731
- 14.07.2011 - 09:50
|
9755-KILLAH >В этом случае будет начислена аренда порта в размере 100 рублей. 9756-qu2004 >Рекомендовано проверить настройку модема, так как не приходит физический адрес от модема. 9757-QUAD >От Вашего модема приходит два физических адреса, а должен приходить только один, рекомендовано настроить модем в режим "мост". 9758-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 9732
- 14.07.2011 - 10:32
| Здравствуйте,такая проблема: звонил на 065 оставил там заявку на ремонт линии, через неделю мне сказали что у вас линия отличная и ремонт не нужен мол звоните и говорите что бы вам на порту подняли скорость,захожу в модем там показатели линии печальные, пол года назад скорость отдачи была чуть менее 1Мбит/с. Как эту проблему можно решить? или где можно написать заявление на ремонт линии в письменном виде, а не по телефону. Л/С 750831 | | |
| 9733
- 14.07.2011 - 11:01
|
Надоело уже, уже 4 день как по расписанию интернет выключают в 11:40 включают в 19:00. Разберитесь пожалуйста. Л.С. 956014. | | |
| Модератор 9734
- 14.07.2011 - 13:14
|
9760-D31 >В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты местного узла связи для проверки линии. 9761-Митхун Чакроборти >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, сообщите. | | |
| 9735
- 14.07.2011 - 20:09
| 9762-SUPPORT > Вечером частые обрывы соединения на полминуты, на минуту. Исправьте пожалуйста. л\с 496918 | | |
| 9736
- 14.07.2011 - 22:16
| Огромный пинг и маленькая скорость. Исправьте, пожалуйста Л/с 837561 | | |
| 9737
- 14.07.2011 - 22:42
|
to support: поднимите пожалуйста Upstream до 3072 ! или максимально возможную по порту ! л/с 536436 | | |
| 9738
- 15.07.2011 - 11:35
| Л/С: 397268. Проблемы с подключением: Постоянно появляются сообщения об ошибках - 676, 678, 691, 718, подключиться удается с 10 раза, а вчера 2 раза связь обрывалась. Исправьте пожалуйста!!! Скорость на портах прошу не менять!!!!!! PS: Downstream, если можно, поднимите до 9000!!!!! | | |
| Модератор 9739
- 15.07.2011 - 12:51
|
9763-Ges >Произведена корректировка настроек порта. 9764-a n o n i m >Произведена корректировка настроек порта. 9765-TheMix >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9766-Grifin >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 6144/768 Кбит/с. | | |
| 9740
- 15.07.2011 - 15:08
|
л/с 218083 Модем D-Link 2540U новый (еще месяца не прошло с момента покупки) Был настроен роутером. Около двух недель работал нормально и я его вообще не отключал. Потом появились следующие проблемы: модем сам нормально соединяется с интернетом, сетевое подключение в ОС тоже нормально соединяется, но страницы вообще не открываются ни в одном браузере. Перенастроил мостом. Соединение либо устанавливается с первой попытки, но с трудом, либо после нескольких попыток, в тчен6ие которых выдаются ошибки либо 651, либо 691, либо 719. Также бывает соединение рвется, хотя сам можем не перезагружается и связь с интернетом не разрывает. Уважаемый SUPPORT, убедительная просьба помочь, ибо это сплошное мучение. Заранее благодарю | | |
| Модератор 9741
- 15.07.2011 - 15:57
| 9768-IceD WitcheR >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 9742
- 15.07.2011 - 16:03
|
лс 215717 Доброе время суток! Поднимите пожалуйста скорость порта, сейчас 512/128. В играх пинг вырос так , что играть стало просто невозможно. Цитата:
| | |
| 9743
- 15.07.2011 - 16:19
| Благодарю оператора ТП Романа за профессиональную помощь с проблемой. Выпишите ему премию! Время звонка примерно 17:00-17:10 л/с 564973 | | |
| 9744
- 15.07.2011 - 16:44
|
Здравствуйте. л/с: 84638 "9745-Antey >Произведена корректировка настроек порта." Ничего не изменилось... с 10 июля регулярно пропадает связь. Поменял модем - результат тот же. Корректировка настроек порта и замена модема не помогли. Мне кажется, что это саботаж. В Туапсе появилось 3 новых провайдера. Может, "помогают" расторгнуть договор? | | |
| 9745
- 15.07.2011 - 18:13
|
Прошу поднять скорость на порту(согласно возможностей модема)Attainable Rate (Kbps):Downstream 16800,748 ,Rate (Kbps):Downstream 8183,Upstream 509 л/с 996647 | | |
| 9746
- 15.07.2011 - 18:56
|
л/с 222192 Ожидается ли модернизация линий связи в моем населенном пункте в этом году ? p.s. Сейчас потолок скорости равен 256кбит. | | |
| 9747
- 15.07.2011 - 19:46
|
Добрый вечер. Л/С 922569 скорость на порту ограничена 1023(Kbps), прошу поднять до 8000(Kbps) | | |
| 9748
- 15.07.2011 - 20:07
|
л/с 933343 скорость не превышает 15кбит, многие страницы даже не открываются. | | |
| 9749
- 16.07.2011 - 10:49
|
Задолбали! Постоянно слетает авторизация! Почините у себя там что-нибудь!!!! л/с 141515 | | |
| 9750
- 16.07.2011 - 11:08
|
ЛС 614231 Почему не были зачислены бонусные балы за июнь по акции стаж? | | |
| 9751
- 16.07.2011 - 17:00
| Добрый день SUPPORT.пошли вторые сутки отключённого интернета по адресу 70 лет Октября 8... Хочу заметить что это уже второй случай за всего лишь три недели моего пользования. В первый раз отключали на трое суток.. как по вашему это нормальная обстановка? | | |
| 9752
- 16.07.2011 - 20:27
| Что опять за херня, постоянные потери пакетов... скорость никакущая, я даже не буду ничего мерять, она просто никакая. лицевого счета не знаю. телефон 2531986 слов нет, как вы за...драли. Давайте сделайте уже свою корректировку порта. а то за что мы вам бабло платим. | | |
| 9753
- 16.07.2011 - 21:48
| Л/С 1287473 Теряются пакеты при пинге сайтов, очень медленно открываются web-страницы. Тест Upload на speedtest.net не проходит и на других тоже. Звонил в техподдержку всю неделю. Ничего сделать не могут. Ах да... они кое-что сделали... снизили скорость на порту... | | |
| 9754
- 17.07.2011 - 11:42
|
Л\с1080362 Большой пинг  и часто очень маленькая скорость.Можете выставить максимальную скорость на порту. | | |
| 9755
- 17.07.2011 - 12:04
|
л/с 214937 последнее время трудно законнектится к серверу,приходится или долго ждать или много раз перезагружать модем, т.к. не отвечает сервер ДНС некоторые странички вообще не открываются скорость меньше заявленной, как на загрузку так и на отдачу. | | |
| 9756
- 17.07.2011 - 15:30
|
Лицевой счет 376814 Проверьте пожайлуста линию, настройки на порту, проблемы с доступом в Интернет. Подолгу невозможно установить соединение | | |
| 9757
- 17.07.2011 - 16:18
|
лс - 591377 долго грузятся страницы после перезагрузки компьютера или разрыва соединения 1-2 часа выдает ошибки - не могу разпознать логин пароль | | |
| 9758
- 17.07.2011 - 16:25
| Добрый день. Подскажите пожалуйста настройки DNS, очень уж часто связь падает и подолгу не восстанавливается. И вообще - где на сайтах Ростелеком или ЮТК есть данная информация? Нифига не нашёл. Пол дня звонков в ТП - бесполезно, обслуживают ранее поступившие... | | |
| 9759
- 17.07.2011 - 19:28
| И пошли третие сутки а интернет на 70 лет Октября так и не включили... | | |
| 9760
- 18.07.2011 - 10:28
| 9762. Проблемма осталась. Л.С. 956014 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
