| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9761
- 18.07.2011 - 10:55
|
л\с 544278. Долго грузятся странички,он-лайн видио еле подгружается,приходится постоянно обновлять иначе странички подвисают. | |
| 9763
- 18.07.2011 - 12:44
| суппорт впал в ступор... | |
| Модератор 9764
- 18.07.2011 - 16:01
|
9770-Андри >Произведена корректировка настроек порта. Для увеличения скорости на порта Вам необходимо обратиться в местный Пункт Обслуживания Клиентов, так как скорость занижена специалистами Вашего узла связи. 9773-vooso >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9774-Hook2 >В 2011 году модернизация линий связи в Вашем населенном пункте не планируется. 9775-serg1974 >Вам выставлена входящая скорость 8192 Кбит/с. 9776-Paper >Ваш тарифный план Disel "Социальный" 128 Кбит/с, скорость при скачивании не будет превышать 16 Кбайт. 9777-Картафил >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9779-Plexal >Укажите номер лицевого счета. 9782-alexsk8er >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту. | |
| 9765
- 18.07.2011 - 16:34
|
Модем 2540/bru/c,роутером на 2 компа.Включаешь модем инд интернет загорается трафика нет,выключаешь модем на 3-5 мин,включаешь-инд интернет вообще не загорается,в режиме вкл/выкл раза с четвертого загорается индикатор интернет-трафик появляется,работает нормально и час и два и более-стоит выключить модем-и начинай сначала. Начались проблемы с неделю назад. (у знакомого все тоже самое,в режиме моста-через набор ошибок 691,718,768 раза с третьего авторизовывается.) л/с 325584 | |
| 9766
- 18.07.2011 - 18:10
|
л/с: 84638 А что делать мне? Сегодня был в сети с двух часов ночи до позднего утра... До восьми часов утра все было нормально... После восьми начались старые проблемы. Может, все-таки, менять провайдера, как "подсказывают" друзья из Скайнета, Тайгета и примкнувшим к ним Galaxy-net'a? | |
| 9767
- 18.07.2011 - 18:34
|
Добрый День! Лицевой счет №:295519 г.Абинск После подключения на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, возникли проблемы. [/URL] Модем Xavi Интернет стабилен, обрывов нет. Я очень прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость,понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. Модем оставляю включенным. | |
| 9768
- 18.07.2011 - 18:39
|
Добрый День! Лицевой счет №:295519 г.Абинск После подключения на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, возникли проблемы. http://www.speedtest.net/result/1390945407.png Модем Xavi Интернет стабилен, обрывов нет. Я очень прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость,максимально понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. Для меня низкий пинг - моя работа. Модем оставляю включенным. | |
| 9769
- 18.07.2011 - 18:41
| Уважаемый SUPPORT,помогите пожалуйста перейти на тариф «Время скорости» н\д 521612\09,л\с 521612 ,текущий тариф «DISEL-Unlim 1024 Кбит/с».Заранее благодарен!turdmit@mail.ru | |
| 9770
- 18.07.2011 - 21:09
|
Уважаемый SUPPORT! Прошу помочь с устранением бесконечных разрывов в соединении. За последние полчаса 4 раза инет обрывался. Потом не сразу восстанавливается. Раньше такое бывало очень редко. Этот пост отправляю с 3 го раза. л\с 381873 | |
| 9771
- 19.07.2011 - 07:25
|
л/с: 84638 Связи нет вообще. Позвонив по 179 узнаю, что "все операторы заняты". Удачи вам, добрые люди... | |
| 9772
- 19.07.2011 - 11:10
|
л/с 612292. Уважаемый SUPPORT! В последнее время появилась такая проблема. Весь день интернет работает нормально. Но ближе к вечеру при попытке подключиться, либо не загорается третья лампочка(модем настроен на авто подключение), либо горят все лампочки, но при попытки открытия веб-сайта выскакивает ошибка 105. | |
| 9773
- 19.07.2011 - 11:12
| Л/с: 356978. Проблема: все та же. Обращаюсь в «тысяча триста сорок восьмой» раз с той же самой ситуацией: скорость на порту упала, порою наблюдаются обрывы. После прошлой «коррекции настроек порта» ситуация исправилась на довольно длительный срок, скорость на даунлоад была 10 и более Мбит/с, на аплоад - более 1 Мбит/с, и все это при весьма и весьма низких значениях SNR. Вчера же вечером скорость на порту упала до 1-2 Мбит/с на даунлоад и около 0.3 Мбит/с на аплоад без каких-то на то оснований. И понеслась – обрывы и прочие радости. Что касается линии, я уже исключил все, что можно было: в трех метрах от входной двери обжатый шнур включается прямо в сплиттер (менял оный вместе с модемом совсем недавно). Соединение только одно – коробка на входе в дом, там все окей: один шнурок на улицу в «колодец», другой – прямиком в сплиттер. | |
| 9774
- 19.07.2011 - 12:15
|
Очень нужен интернет! Сегодня за полдня зашла 2й раз. Первый был 2 минуты. Сейчас не знаю... ТП "занята обслуживанием ранее поступивших заявок". :((( 381873 | |
| 9775
- 19.07.2011 - 13:51
|
Л/с 556871 По несколько раз в сутки происходят обрывы связи. Особенно часто в обеденное время - примерно с 11.30 до 14.00, и в ночное - после 0.00. Часто бывает так, что соединение не восстанавливается до физического перезапуска модема (т.е. с отключением питания на модеме). Недели две назад таких проблем не было. Модем Linksys WAG200G. | |
| Модератор 9776
- 19.07.2011 - 14:29
|
9783-8t88 >Произведена корректировка настроек порта. 9784-kubanru >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с авторизацией? 9785-kol218 >Произведена корректировка настроек порта. 9786-Алексей >Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. 9796-yurikarnaushevsky >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 2048/512 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9797-turdmit >Данного тарифного плана не существует, будьте добры, ознакомьтесь со всеми тарифами и существующими Акциями здесь http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs. 9798-Наташа >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 9777
- 19.07.2011 - 14:45
|
ЛС:876216 Пропал интернет (не больше чем 3 чяса назад) ,порошу вас не производить "корректировку настроек порта",ибо обычно становться хуже чем было со временем (без обид плиз) ,а было все нормально до сего момента . просто дайте интернет ,а порт оставьте покое. | |
| 9778
- 19.07.2011 - 15:52
| л/с 1180869 Проблемы с авторизацией ошибки 734 676,691 попадаем в сеть на 101-й попытке и выпадем на 2-й минуте... Просим стабильной связи | |
| 9779
- 19.07.2011 - 16:21
| все появилось,спасибо за внимание. | |
| 9780
- 19.07.2011 - 16:37
| Л/с 436920 1. Второй день не работает интернет. Отключился вчера примерно в 14:00, не работает до сих пор. Перезагрузки модема и сброс сессии (отключение на 30 минут - 1 час - несколько часов) не помогают. На модеме не горят индикаторы Internet и Status. В диагностике модема: Test the connection to your DSL service provider Test ADSL Synchronization: PASS Test ATM OAM F5 segment ping: PASS Test ATM OAM F5 end-to-end ping: PASS Test the connection to your Internet service provider Test PPP server connection: FAIL Test authentication with ISP: PASS Test the assigned IP address: FAIL Ping default gateway: FAIL Ping primary Domain Name Server: FAIL 2. Входящую и исходящую скорости просьба выставить: входящую - 9-10 мегабит, исходящую - 1 мегабит. Так у меня уже несколько лет выставлено и проверено в работе, но вчера или позавчера исходящую скорость почему-то урезали до 510 килобит. ----- Модем включен круглосуточно. ----- Спасибо. | |
| 9781
- 19.07.2011 - 18:09
|
9804-SUPPORT > Включен модем с 16.00. В инет зашла через 15 мин на 3 минуты, и вот только сейчас смогла зайти. Больше 3-5-7 минут не получается. И захожу часами..... :( Завтра смогу включить с 8.00 до 11.00 утра или вечером. Почему невозможно в ТП дозвониться? Ни один телефон не отвечает. :(( С уважением Наташа. 381873 | |
| 9782
- 19.07.2011 - 18:13
| л/с 1170831 Уважаемый, Support! пожалуйста поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. | |
| 9783
- 19.07.2011 - 18:14
|
Доброго времени суток. Возникла такая проблема: конкретно у меня (и у некоторых людей, живущих в одном районе) уже на протяжении двух-трех недель интернет совершенно отвратительно работает. Постоянные прерывания (НЕ полные обрывы, а прерывания) средь белого дня. Работать/играть совершенно не возможно. Очень надеюсь на Вас в решении проблемы, заранее спасибо. Л/c: 449129 | |
| 9784
- 19.07.2011 - 18:59
|
ЛС 414010 Здравствуйте, опять наблюдаются проблемы с интернетом: 1) вечером пинг поднимается от 30 до 70мс. 2) разрыв соединения несколько раз в день. 3) Noise margin (SNR margin) опять сильно упало! теперь на апстриме 7 вместо 17 и на даунстриме 9 вместо 13-15! 4) неполадки наблюдаются последние 2 недели. нет сил больше терпеть, исправьте пожалуйста! з.ы. не меняйте скорость на порту, отключите коррекцию ошибок, если включена. | |
| 9785
- 19.07.2011 - 21:19
| л.с.523910 последние три дня интернет с ужасными разрывами.Сегодня вечером его нет вообще.в Техподдержку дозваниваюсь на протяжении 2 часов,еще не дозвонилась .Исправьте пожалуйста ситуацию. | |
| 9786
- 19.07.2011 - 22:27
|
ЛС 614231 Почему не ответили на мой пост в связи с чем не были зачислены балы за июнь месяц?Будьте добры ответьте пожалуйста. | |
| 9787
- 19.07.2011 - 22:48
|
С начала месяца наблюдается разрывы и-нета особенно в послеобеденное время и до 23.00 т.е. фактически целый день на протяжении месяца наблюдаю его полное отсутсвие... Искренне ваш 295364. | |
| 9788
- 19.07.2011 - 23:16
| Имейте совесть, 3 раз пишу нету интернету Л.С. 956014. Делайте перерасчет, интернет бывает на 3 часа в сутки. | |
| 9789
- 19.07.2011 - 23:31
| Здравствуйте, опять разрывы, очень не стабильно предоставляются услуги,я не скандалист и уважаю ваш труд,но терпению есть пределы, сколько это будет длиться? Мне эти акции не столь важны, как стабильное соединение! В том году не было ни одной претензии. Корректировка была произведена, но результатов не дала.В чем дело? Вы ведь знаете? Прошу ответить, чисто по человечески! Л/С: 887781 | |
| 9790
- 20.07.2011 - 07:45
|
9763-Ges > 9767-SUPPORT > Проблема не пропала, частые обрывы. Иногда невозможно соединиться около часа л/с 496918 | |
| 9791
- 20.07.2011 - 08:40
|
Прошу поднять скорость на порту(согласно возможностей модема)Attainable Rate (Kbps):Downstream 16800,748 ,Rate (Kbps):Downstream 8183,Upstream 509 л/с 996647 Модем оставил включенным | |
| 9792
- 20.07.2011 - 12:43
| Когда уже это закончится? В 13.30 опять отключился интернет. Вроде лампочки все горят, а при попытке открыть страницу, выдает ошибку 105- что то про Dns. Четвертый день подряд то в одно, то в другое время. Л/с 612292 | |
| 9793
- 20.07.2011 - 13:24
| 9811-chikimoni > И не надо, пожалуйста, понижать, в который раз, скорость на порту, до этого работало идеально, следовательно проблема в другом. Спасибо еще раз. | |
| 9794
- 20.07.2011 - 13:56
| Даа... Что-то последние несколько дней с интернетом совсем плохо. Ругается на днс, по несколько часов зайти невозможно. Если сегодня будет то же самое к вчереу - буду требовать перерасчет | |
| 9795
- 20.07.2011 - 14:25
| Л/С 485788 SUPPORT прошу выставить максимальную скорость согласно тарифному плану, на данный момент исходящая скорость 0.20 mb/s | |
| Модератор 9796
- 20.07.2011 - 15:04
|
9801-Prayer For England >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 9802-Наташа >Будьте добры, оставьте модем включенным на весь день. 9803-MebiusTrack >Произведена корректировка настроек порта. 9806-рокада >Будьте добры, перезагрузите модем по питанию. 9810-shlom >Вам выставлена максимально возможная скорость, отключена коррекция ошибок. 9811-chikimoni >Произведена корректировка настроек порта. 9812-laagznet >Произведена корректировка настроек порта. 9813-dverka2008 >Произведена корректировка настроек порта. 9815-Saygal >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9816-Митхун Чакроборти >Произведена корректировка настроек порта. 9817-1Unforgiven1 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте Интернет на работоспособность ещё раз. 9818-Ges >Произведена корректировка настроек порта. 9819-vooso >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9820-FCKFan >Произведена корректировка настроек порта. 9823-SIBORGIUM >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 9797
- 20.07.2011 - 15:32
| 9824-SUPPORT > уж простите, что я столь навязчив, но мне всегда было интересно, как они (параметры) вот так ВНЕЗАПНО перестают соответствовать норме? Последний год на линии было до 12 Мбит на даунлоад без заметных снижений. И тут – по волшебству, видимо – параметры линии не соответствуют норме, Интернет работает еле-еле. Надеюсь, если проблема не у меня дома (а она, думаю, явно не у меня дома, тут ей быть уже просто негде), то мне не придется перекладывать кабель до АТС? :D | |
| 9798
- 20.07.2011 - 16:55
|
Здравствуйте. Лицевой счет № 357087 Прошу максимально понизить пинг (отключить коррекцию ошибок, повысить исходящую скорость) P.S. Если будут наблюдаться разрывы связи, можно будет включить обратно ? | |
| 9799
- 20.07.2011 - 18:10
|
лс 567495 последние пару дней вечером невозможно зайти в сеть, жду по часу  а вот это после подключения
| |
| 9800
- 20.07.2011 - 19:51
|
-9692-KesKoas >С Вами свяжется специалист местного узла связи. Специалист перепрошил модем, изменений не произошло. По прежнему соединение не стабильное. Интернет работает в лучшем случае один час. Постоянные разрывы связи. С чем это связано? Почему у всего края данная проблема? Почему её невозможно разрешить раз и навсегда? | |
| 9801
- 20.07.2011 - 21:04
|
Постоянно идёт обрыв связи, делала пинг www.ru , первые ответы шли от 40 до 57 мс, после 20-го пошли от 250 до 550 мс вперемешку с "превышен интревал ожидания". в тех.поддержку дозвониться невозможно! Уже несколько месяцев одно и то же, без намёка на улучшение. Лицевой счет 337872. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
