Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 9561 - 24.06.2011 - 19:24	Поднимите Upstream до 1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок л/c 210701 Спасибо.
Гость 9562 - 25.06.2011 - 08:22	Здравствуйте. л/с 326434 Проблема с плохим соединением на линии была решена. Будьте любезны поднять скорость в соответствии с текущим тарифным планом: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ.
Гость 9563 - 25.06.2011 - 21:35	Здравствуйте, поднимите пожалуйста downstream и upstream до максимально возможного. Заранее спасибо. л/с 1277613
Гость 9564 - 26.06.2011 - 12:25	Крайне низкая скорость, которая в 6 раз меньше заявленной минимальной скорости в тарифном плане! Поднимите скорость на линии до максимально возможной, чтобы она хотя бы немного соответствовала той, что заявлена в тарифе! Л/С 566514
Гость 9565 - 26.06.2011 - 13:07	л\с : 494627 Частое падение интерента ,долгий реконнект,высокий пинг .Просьба исправить .
Гость 9566 - 26.06.2011 - 16:06	9583-SUPPORT > в общем, пока что превратил модем в обычный свитч, дабы раздавать сеть по дому с 3g-модема, ибо интернет нужен, а ждать с моря погоды чуть поднадаело, мягко говоря. Завтра проверю модем на заведомо рабочей линии. Если мертвый, то пойду ZyXel покупать, а если живой, то проинформирую, ибо что-то нужно с этим делом решать.
Гость 9567 - 26.06.2011 - 16:15	лс 554546 прошу поднять входящую скорость до максимального значения. Спасибо.
Гость 9568 - 26.06.2011 - 19:47	лс 1184032 высокий пинг исправте, и если есть возможность поднимите входящую скорость
Гость 9569 - 26.06.2011 - 20:18	Л/с 310320 Проблема в потерях покетов и прыгающем пинге.
Гость 9570 - 27.06.2011 - 09:11	Добрый день, SUPPORT! Пожалуйста, поднимите пожалуйста downstream и upstream до максимально возможного. Л/с 749362
Гость 9571 - 27.06.2011 - 10:49	Здравствуйте!Почему если выставить мне исходящую скорость на порту больше 252, то начинаются обрывы интернета каждые 5 минут?Пожалуйста исправьте эту проблему. л/с 843031
Гость 9572 - 27.06.2011 - 17:16	л/с 262579 Часто рвется связь, хотя лампочки dsl и Internet на роутере продолжают гореть. Исправьте пожалуйста.
Гость 9573 - 27.06.2011 - 19:07	Л/с 1285135. Поставили скорость 23/1, не стабильно работает на таких параметрах. просьба уменьшить входящую скорость до 17 мбит/с, исходящую не менять. Спасибо.
Гость 9574 - 27.06.2011 - 21:13	высокий пинг и скорость в 2 раза меньше заявленной.Номер заявки 1086381,уже часа 2 как не могу дозвонится в к инженерам ваще ёпт. лс 153818
Гость 9575 - 28.06.2011 - 06:43	ЛС 939551 С утра нет интернета. Подключение есть, IP присваивается, а интернета нет. Перезагрузка модема ничего не дает. Соединение устанавливается быстро, но страницы не грузятся.
Гость 9576 - 28.06.2011 - 11:22	Ответ из службы поддержки в ЛК разочаровал: " Попробуйте настроить модем в режим моста и протестировать. " У меня можем уже год как работает в этом режиме. Ничего никогда не менял. Просто ночью пропал интернет, и все. Причем здесь роутер?
SUPPORT Модератор 9577 - 28.06.2011 - 14:11	9585-CrazyShaman >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 9586-Disobedient >Вы можете подключить услугу "Статический IP-адрес", стоимость данной услуги в месяц 120 рублей. 9587-AleksandrRus >Вам выставлена максимальная скорость 10240/512 Кбит/с. 9588-equals >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, укажите об этом, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9589-_GrAY_ >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9590-Count Ymilij >Вам выставлена скорость 4096/896 Кбит/с. 9591-SmaK2 >Вам выставлена скорость 12240/1024 Кбит/с. 9592-Lotarian >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9593-cspack >удьте добры, оставьте модем включенным. 9595-dimka1983 >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 9596-Prazdnik >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 9598-Seldom >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 9599-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта, выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. 9600-ffs21 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9601-31337 >Вам выставлена скорость 18432/1024 Кбит/с. 9602-blindshooter >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/768 Кбит/с. 9604-serg988 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
Гость 9578 - 28.06.2011 - 14:15	SUPPORT пожалуйста поставьте скорость как и была прежней,а то ТВ невозможно смотреть-кубиками все идет,особенно вечером.ЛС-564329.
SUPPORT Модератор 9579 - 28.06.2011 - 15:30	9606-экошка >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
Гость 9580 - 28.06.2011 - 17:12	9607-SUPPORT >Спасибо!
Гость 9581 - 28.06.2011 - 18:09	9604-serg988 >Будьте добры, оставьте модем включенным. Я обратился в местный Новороссийский саппорт и мне уже помогли. Спасибо. Ничего, пожалуйста не меняйте.
Гость 9582 - 28.06.2011 - 18:25	Модем включен.
Гость 9583 - 28.06.2011 - 18:26	л/с683881 нет интернета с 19:00, ip адрес не присваивается, перезагрузка модема ничего не дает
Гость 9584 - 28.06.2011 - 18:26	Лицевой счет 376814 Устраните пожайлуста возникшую на днях проблему с долгим подключением к Сети, большое количество безуспешных попыток соединения, и лишь спустя длительное время его удаёться установить. Но следует первый же обрыв и всё повторяеться заново. Проверьте пожайлуста, может быть это настройки на порту, или ещё что то иное
Гость 9585 - 28.06.2011 - 18:27	сорри, все заработало
Гость 9586 - 28.06.2011 - 18:31	SUPPORT - благодарю, сейчас все в норме!
Гость 9587 - 28.06.2011 - 21:14	Это уже достало епонский бог опять!Что происходит вечером?Опять таже хрень что и вчера скорость в 5 раз ниже нужной пинг выше крыши!Скока будет продоолжатся это хренотень [*****]?
Гость 9588 - 28.06.2011 - 21:24	итак, второй вечер подряд имею ужасный пинг утром он нормлаьный.Вечером до определенного момента тоже. Модем d-link-2500u лс 778131. Когда будет нормальный интренет?
Гость 9589 - 28.06.2011 - 21:26	Аналогичная проблема с инетом в вечернее время не только у меня.Почему ТП замалчивает о проблемах если они имеют место быть?Когда наконец интернет станет стабильным?В конце концов я плачу деньги за 6 мегабит а не за 1-2 которые в данный моммент! л.с 153818
Гость 9590 - 28.06.2011 - 21:49	Лицевой Счёт:503891 высокий пинг. на cs.kuban.ru был пинг 5 всегда, на Московские сервера - максимум 40. Сейчас на кубань 40 на Москву 80 - всегда, а вот конкретно сейчас в 22:49 пинги 200 на все сервера. Помогите пожалуйста
Гость 9591 - 29.06.2011 - 10:18	SUPPORT-благодарю.
Гость 9592 - 29.06.2011 - 11:18	на данный момент пинг 376 понизте пожалуйста л/с 281238
Гость 9593 - 29.06.2011 - 11:36	Л/с 137959 Проблемы с установлением соединения. Большое количество безуспешных попыток соединения. Выключение модема из сети (более часа) ничего не дало.
SUPPORT Модератор 9594 - 29.06.2011 - 12:43	9610-ffs21 >Произведена корректировка настроек порта. 9612-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 9616-1Raz1 >Произведена корректировка настроек порта. 9617-blindshooter >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 9618-KILLAH >Произведена корректировка настроек порта. 9620-chaynik >Произведена корректировка настроек порта. 9621-merzlikin75 >Произведена корректировка настроек порта.
Гость 9595 - 29.06.2011 - 19:23	л/с 216798 Здравствуйте! Вот такая проблемка: Скорость на порту выставлена 18432/896 Кбит/с а скорость загрузки в дом. сети не привышает 1070Кбит/с разберитесь пожалуйста!
Гость 9596 - 29.06.2011 - 20:01	9622-SUPPORT > Нет,снова вечер и снова та же история с упавшей скоростью и пингом. \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| mygateway1.ar7 - 0 \| 26 \| 26 \| 0 \| 0 \| 15 \| 0 \| \| 85.175.1.66 - 4 \| 26 \| 25 \| 172 \| 196 \| 219 \| 187 \| \| 85.175.1.75 - 8 \| 25 \| 23 \| 172 \| 195 \| 219 \| 187 \| \| 85.175.1.111 - 0 \| 25 \| 25 \| 187 \| 206 \| 344 \| 188 \| \| 85.173.2.4 - 0 \| 25 \| 25 \| 171 \| 203 \| 391 \| 219 \| \| 85.173.1.244 - 0 \| 25 \| 25 \| 172 \| 193 \| 219 \| 187 \| \| 92.50.199.249 - 0 \| 25 \| 25 \| 172 \| 195 \| 219 \| 187 \| \| 87.226.139.102 - 0 \| 25 \| 25 \| 203 \| 223 \| 250 \| 203 \| \| 193.232.244.118 - 0 \| 25 \| 25 \| 203 \| 223 \| 250 \| 203 \| \| 81.19.64.81 - 0 \| 25 \| 25 \| 218 \| 240 \| 359 \| 219 \| \| 81.19.64.189 - 0 \| 25 \| 25 \| 203 \| 241 \| 343 \| 343 \| \| 81.19.70.1 - 28 \| 25 \| 18 \| 203 \| 227 \| 250 \| 235 \| \|________________________________________________\| ______\|______\|______\|______\|______\|______\| Пинг на рамблер в 21-00 по мск.Добавлю что был перенастроен модем по новой по совету вашего инженера и днем все было пучком а вечером сами видите.Сказать что мне это уже порядком надоело-это ничего не сказать,слов нет тока эмоции
Гость 9597 - 29.06.2011 - 20:24	Support спасибо за корректировку.Пинг днём нормальный, но вот сейчас 200. в чём проблема, неужели очередной эпик фэйл? 503891 - л.с.
Гость 9598 - 29.06.2011 - 20:40	Ага эпик фейл третий день :)
Гость 9599 - 29.06.2011 - 21:21	9622-SUPPORT > к сожалению, вечером пинг продолжает быть так себе
Гость 9600 - 29.06.2011 - 21:28	Что тогда говорить про онлайн игры.На ВоВ пинг 700-800.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.