Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 9601 - 30.06.2011 - 00:04	Л/С633281,доброй ночи Suppor работал в сети пропала сеть при этом обрыва не было,лампочка Status перестала мигать Power,DSL,LAN,работали перезагрузился.Ошибки 691,718,678 676.Перезагрузился сеть заработала,но сайты не все открывались,дозвонился в поддержку переключили на инженера,сбросили номер заявки 1089656.Скриншоты прилагаю. С уважением к вам!
Гость 9602 - 30.06.2011 - 00:18	Здравствуйте, очень частые разрывы,прошу исправить.Заранее благодарю! Л/С 887781
Гость 9603 - 30.06.2011 - 08:53	л/с 183167 Прошу Вас увеличить скорость на исходящем, на данный момент показатели следующие : DSL Speed: 368/1019kbps
Гость 9604 - 30.06.2011 - 09:50	л/с 387991 очень низкая скорость интернета, высокий пинг частые дисконнекты. SUPPORT, Просьба помочь решить проблему.
Гость 9605 - 30.06.2011 - 11:58	Ув. Support! До сих пор не решена проблема с бонусной программой по л/счету: 1170057.Прошу разобраться с ситуацией
SUPPORT Модератор 9606 - 30.06.2011 - 12:19	9623-ashim >Произведена корректировка настроек порта. 9629-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9630-1Unforgiven1 >Произведена корректировка настроек порта. 9631-novokub >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 384 Кбит/с. 9632-m5c >Произведена корректировка настроек порта.
Гость 9607 - 30.06.2011 - 12:45	Уважаемый Support.л/с 1177264.У меня сейчас тарифный план [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с, и максимально возможный для смены в л/с это 1 мегабит.Прошу предоставить мне в л/с тарифный план 3 мегабита, на основании моих показаний модема Line Rate - Upstream (Kbps): 1227 Line Rate - Downstream (Kbps): 14379 и того факта что моя линия проверялась и поддерживает 6 мегабит, и год назад я пользовался интернетом на скорость 4 мегабита.Прошу помочь мне в этой проблеме как можно быстрее потому что сегодня последний день месяца.Всю ответственность за переход на данный план без проверки линии беру на себя.
Гость 9608 - 30.06.2011 - 13:05	Л/С633281.9629-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным.Модем вкл,оставляю включенным.
Гость 9609 - 30.06.2011 - 13:25	Л/с 1285135. сбросились настройки порта, в частности скорость вместо 18/1 стала 0.5/0.3 мбита. Просьба вернуть настройки - исходящуюю 1мбит. входящую 17мбит. Спасибо.
Гость 9610 - 30.06.2011 - 13:40	л\с : 494627 Пропадает интернет часто !прошу исправить !
SUPPORT Модератор 9611 - 30.06.2011 - 13:42	9635-IQueenI >Для проверки наличия технической возможности подключения скорости более 1024 Кбит/с, необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 9636-steb >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 3522/512 Кбит/с.
Гость 9612 - 30.06.2011 - 14:01	Л/С633281,снова пропала сеть.0-65 звонил линию проверили нормально.Выкладываю скриншоты. Модем включен.
Гость 9613 - 30.06.2011 - 14:16	по Л/с 1285135 все нормально, дозвонился (около получаса ждал) настройки подправили. Еще лс 1285124 поставьте настройки следующие : коррекция ошибок откл., исходящая 1мбит (Attainable Rate (Kbps) 1152 ), входящую 17мбит (Attainable Rate (Kbps): 23572 )
Гость 9614 - 30.06.2011 - 14:18	Пожалуйста увеличьте скорость на портах на макс возможных параметрах при тарифе 2000-8000 Акция "Ускоряйся" Л\С - 877309
Гость 9615 - 30.06.2011 - 17:20	9636-steb >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 3522/512 Кбит/с. Support,спасибо.
Гость 9616 - 30.06.2011 - 17:25	Постоянно пропадает соединение. Проблему возможно решить или это будет продолжаться постоянно? л/c 210701 Спасибо.
Гость 9617 - 30.06.2011 - 19:32	по Л/с 1285135 опять все вернулось к настройкам 8/0.5 после переподключения. Верните к 18/1 (мбит) , и почему самопроизвольно настройки поменялись?
Гость 9618 - 30.06.2011 - 20:26	Нагость ЮТК переходит все границы!До какой же степени нужно быть цинчными чтобы уже 4!!!!й день не сделать заявку.Просто нет никаких сил уже терпеть такое отношение к клиентам.До ТП к инженерам не дозвонится после 20-00.трасироку я посылал что ещё нужно чтобы я наконец получил то за что плачу деньги? номер заявки 1086381 лс 153818
Гость 9619 - 30.06.2011 - 20:39	Поднимите скорость скачивания на медиазоне л/с 435403
Гость 9620 - 30.06.2011 - 21:26	Добрый вечер. Очень высокий пинг, подкоректируйте л/с 276268. Заранее спасибо!
Гость 9621 - 30.06.2011 - 22:03	Здравствуйте, поднимите пожайлуста скорость на порту до максимально возможной. Заранее спасибо!!!!11 Л/с - 823226
Гость 9622 - 30.06.2011 - 22:06	Здравствуйте. Л/с №331991. Постоянные кратковременные (40 - 80 секунд) прерывания связи, при этом идёт потеря пакетов. В то же время стало совсем невозможно смотреть ДизельТВ - пикселит и заикается! Нервов уже не хватает, прошу помочь
Гость 9623 - 30.06.2011 - 22:39	повторяю запрос насчет пинга по вечерам. Модем d-link-2500u лс 778131. сегодня утром , кстати, пинг был тоже так себе
Гость 9624 - 30.06.2011 - 23:06	Л/С633281,снова пропало соединение ошибки 691,676.
Гость 9625 - 30.06.2011 - 23:09	К вечеру возрастает пинг, плавно, примерно в 10 раз!!! Утром, днем пинг 30-40мс (маил.ру), 30мс (кубань.ру) Вечером примерно в 21 час доходит до 400мс !!! Исправьте пожалуйста, раньше работало всё нормально, настройки не менял. Л/С 1183252
Гость 9626 - 30.06.2011 - 23:38	0-SUPPORT >Обратите внимание что проблема имеет место быть не только у меня.Вон они "счастливые обладатели" высого пинга.Сделайте уже все как надо в конце концов
Гость 9627 - 01.07.2011 - 06:39	Лицевой счет: 376814 Подскажите пожайлуста, почему мне срезали скорость? Я как обычно оплатил за мегабит, но его больше почему то нет. Вот что есть:
Гость 9628 - 01.07.2011 - 13:11	Л/С 192285 Скачет пинг, пропадает соединение в вечерние время и выходные. РЕЗАТЬ СКОРОСТЬ НА ПОРТУ НЕ НУЖНО!
Гость 9629 - 01.07.2011 - 13:22	Л/с 272252 Уменьшите пинг, скорость не режте!!!
Гость 9630 - 01.07.2011 - 15:26	добрый вечер! Хочу переключиться на Unlim New 1024, положила недостающую сумму в 260р. но в личном кабинете пишет, что переключение будет с 1.08. Сразу сейчас нельзя это сделать? л/с 1042805
Гость 9631 - 01.07.2011 - 15:27	раньше у меня был Unlim New 256
Гость 9632 - 01.07.2011 - 15:49	л.с 458884 на порту стояло 22 мбита, щас 17 прошу выставить скорость на порту 22 мбит
Гость 9633 - 01.07.2011 - 20:43	л\с 362056. Переключился на новый тариф, активировал акцию "ускоряйся". Скорость не выросла. Прошу снять ограничение в скорости доступа.
Гость 9634 - 01.07.2011 - 21:43	Ответьте пожалуста.Почему не принимают мою заявку? рег.28.06.2011г.truh.
Гость 9635 - 01.07.2011 - 23:48	Пропадает соеденение через каждые 20 минут По вечерам пинг повышается интернета почти нет Дится это уже месяц, 3 года все было хорошо Вы собираетесь что нибудь делать? л/c 210701
Гость 9636 - 02.07.2011 - 00:18	если возможно поднимите upstream. л/с 363750
Гость 9637 - 02.07.2011 - 08:34	Л/счет 567039 Здравствуйте извините ошибка.Поднимите пожалуста скорость на порту до максимально возможной, уберите ограничение на загрузку в дом. сети, отключите коррекцию ошибок и сделайте всё возможное для минимизации пинга. За ранее спасибо!
Гость 9638 - 02.07.2011 - 09:32	Лицевой счёт-932331 Здравствуйте,выставите пожалуйста максимально возможную скорость на порту.Спасибо
Гость 9639 - 02.07.2011 - 09:48	Уважаемый SUPPORT, мой л/с 752211, поставьте пожалуйста мне хотя бы мою тарифную скорость в 1Мб/с(по возможности, акционная приветствуется!) , обычно средня скорость расчитывается по формуле : Vтарифная / от 3 до 5 = Vфактическая. С уважением НЕ имеющий возможности смены провайдера, по причине отсутствия оных.
Гость 9640 - 02.07.2011 - 12:01	л\с 494628 : после отключения питания роутера и последующего его включения часами не могу попасть в интернет из-за того ,что дсл соединение ни как не схватится .просьба решить проблему.