| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 9681
- 09.07.2011 - 10:49
| ЛС 813796, разрывы соединения,отключение DSL, после часа работы скорость падает до 0,8 Кб/с проблема решается выключением/включением модема но не надолго. Модем включен | | |
| 9682
- 09.07.2011 - 11:14
| Л/С 1116728 последние две недели постоянные разрывы соединения, решите проблему, модем включен | | |
| 9683
- 09.07.2011 - 12:38
|
Добрый День! Лицевой счет №:186082 г.Новороссийск После подключения на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, возникли проблемы.   [/URL]Модем D-Link-2540U. Интернет стабилен, обрывов нет. Я очень прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость,понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. Модем оставляю включенным. | | |
| 9684
- 09.07.2011 - 12:48
|
Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Л/С 834881 Зарание благодарен. | | |
| 9685
- 10.07.2011 - 07:40
| Уже давно не работет интернет.Не открываются страницы.Л/С 362121 | | |
| 9686
- 10.07.2011 - 12:05
| Цитата:
| | |
| 9687
- 10.07.2011 - 16:05
| ЛС 438305. Очень прошу, чините Интернет, постоянно падает. Выставьте максимально возможную входящую и исходящую скорость,понизьте пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. И еще, не оставляйте без внимания сообщения ВАШИХ КЛИЕНТОВ, а пишите ответы на них. Это второе мое сообщение. Первое потерялось во времени.... | | |
| 9688
- 10.07.2011 - 19:10
|
Снова проблема с пингом после 20-00.ЮТК продолжает лгать о от что о проблемах не известно.Хотя о проблемах с инетом в вечерное время возникших с 27.06.11 вы знали,но почему то отказывались сообщить клиентам мороча им голову и делая удивленное лицо. Когда наконец ваша гнилая компания повернется лицом к клиентам? | | |
| 9689
- 10.07.2011 - 21:50
| Проблемы с пингом остались. Все происходит вечером. Перенастройки порта ни к чему не приводят. Даже не знаею куда можно писать. | | |
| 9690
- 10.07.2011 - 21:53
|
лс 379384 была скорость на порту 8144/509 стала 7200/330 верните обратно плиз, модем роутером, включен всегда. | | |
| 9691
- 11.07.2011 - 00:01
|  вот такое безобразие. Ничего не качается, все закрыто. | | |
| Модератор 9692
- 11.07.2011 - 09:06
|
9660-Anddrey2006 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9661-Ultran >Укажите верный номер лицевого счета. 9662-truha >Какую именно заявку у Вас не принимают? 9663-_GrAY_ >В данный момент у Вас наблюдается проблемы с доступом в сеть Интернет? 9664-Алчущие_Звезды >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9665-truha >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 17408/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9666-loko50 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9667-JustAMan >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9668-cspack >Укажите верный номер лицевого счета. 9670-kazibokk >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9671-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9673-cspack >В данный момент у Вас наблюдается проблемы с доступом в сеть Интернет? 9674-steb >Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пунктах Обслуживания Клиентов, через "Личный кабинет", а так же на сайте Краснодарского филиала ОАО "Ростелеком" www.south.rt.ru в рубрике "Вопрос-Ответ" можно подать заявление на перерасчет или изложить вопрос по предоставлению услуг связи и обслуживанию. 9675-kmon >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 9678-Behime >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 9681-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 9693
- 11.07.2011 - 09:22
|
SUPPORT-- пожалуйста поднимите скорость на порту ЛС -564329. | | |
| 9694
- 11.07.2011 - 10:41
| Здравствуйте,прошу ВАС поднять мене скорость до максимальной входящую и исходящую,и понизить пинг. Заранее премного благодарен.Л/С 965878 | | |
| 9695
- 11.07.2011 - 12:21
|
Л.С. 686695 Пинг скачет до 800, хотя нормальный 40. Прошу повысить скорость и понизить пинг. Зараннее спасибо | | |
| 9696
- 11.07.2011 - 13:53
|
Лицевой счет 376814 Проверьте пожайлуста линию, настройки на порту, потому что у нас вновь начались проблемы с доступом в Интернет. | | |
| 9697
- 11.07.2011 - 13:56
|
543403 - л/c Не подключается к интернету. DSL горит, но подключение не проходит. | | |
| Модератор 9698
- 11.07.2011 - 15:41
|
9682-Маруська Я >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения данной проблемы. 9684-ffs21 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9685-steeeep >Произведена корректировка настроек порта. 9686-Val_555 >Вам выставлена скорость 7488/768 Кбит/с. 9687-Behime >Вам выставлена максимальная скорость 2850/509 Кбит/с. 9689-Prazdnik >Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с, Ваш тарифный план "Unlim New" до 1024 Кбит/с. 9690-dobro1 >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9691-corvett >Вашим тарифным планом не предусмотрена услуга "Домашняя сеть" http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/unlim_new.html 9692-KesKoas >С Вами свяжется специалист местного узла связи. 9694-xbarabashkax >Данный тарифный план подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 9695-D31 >Вам выставлена максимальная скорость 4096/352 Кбит/с. 9696-KODEN90 >Укажите верный номер лицевого счета. 9698-Демьян >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9699-m0d >Произведена корректировка настроек порта. 9700-ZeUs >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9701-CNN1 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 9702-Zombie >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9703-kol218 >Смена тарифного плана осуществляется один раз в месяц. 9706-Vecher >Произведена корректировка настроек порта. 9707-gostacity >Вам выставлена скорость 12288/512 Кбит/с. 9709-Аспург >Произведена корректировка настроек порта. 9710-Аспург >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9711-alexeymerkulov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 9712-shaider >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 9713-Бакие пуль >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 9718-vsad >Вам выставлена максимальная скорость 8192/455 Кбит/с. 9721-экошка >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 9722-23dmitrii >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 3808/512 Кбит/с. 9723-M0PTTEX >Произведена корректировка настроек порта. Укажите, проблема возникает в любое время суток? 9724-kubanru >Будьте добры, перезагрузите модем по питанию. 9725-Corsair335 >Будьте добры, перезагрузите модем по питанию. | | |
| 9699
- 11.07.2011 - 15:58
|
интернет работает еле-еле. многие странички грузятся не с первого (и даже не со второго) раза. и т.д. л/с 363486. | | |
| 9700
- 11.07.2011 - 18:00
| Инженер ниче не решил.То я сюда и пишу...лампа адсл горит,а нета нет.И такое уже было.И тада и ща ваши инженера грузят мне про антивирусы и фаерволы...в тот раз пока мастер в гости не приехал и не убедился что это не мой косяк,то тока тада они там чегот сделали,и все заработало.Завтра вот обещали приехать.У меня 2 ноута и комп в доме.С компами я в ладах.Не вчера купил.Ща на 2 х машинах установлены голые разные операционки и дрова для видео.Специально время на это убил,что бы мастер ваш бырым ходом на это глянул и свалил куда-нить в сторону порта,кросового шкафа,или че там у вас...А еще лучше пускай со своим ноутом едет,подключил,глянул и хода хафез нафиг... | | |
| 9701
- 11.07.2011 - 18:49
| Однако, на Л/с № 331991 Дизель-ТВ продолжает оставаться весь в жутких кубиках. Смотреть невозможно. Нервничаю. | | |
| 9702
- 11.07.2011 - 20:09
| подскажите пожалуйста как рассторгнуть договор. | | |
| 9703
- 11.07.2011 - 20:31
| л.с 561949 - нужен специалист для проверки телефонной линии. Связь с интернетом разрывается при звонке на домашний телефон или с него. Восстанавливается в течении 10-15 мин, бывает и больше. | | |
| 9704
- 12.07.2011 - 01:06
|
л/с: 263390 Регулярные проблемы с DLS-линком. 1-го июля пропал интернет. Приезжали монтеры, обнаружили и устранили обрыв линии неподалеку от распределительного щитка, в сотне метров от дома (по их словам кто-то просто перерубил кабель). Домашний телефон заработал сразу, а вот с доступом в интернет возникли проблемы. DLS-линк начал появляться и пропадать случайным образом — иногда стабильно работает сутки, иногда на несколько часов пропадает вообще (лампочка DSL на модеме гаснет на это время). Домашний телефон в то же время работает стабильно, без поторонних шумов в трубке и каких-либо обрывов. Сегодня интернет снова пропадал на несколько часов, затем появился, но буквально через пару минут пропал опять. DSL-лампочка мигает, загорается на минуту, после чего гаснет и снова начинает мигать. И так по кругу. В статистике модема в это время "SNR Margin" "Downstream" все время скачет, (-7.2), (0), (2.9), (6) (8.2) и т.п. Проверял на трех модемах D-LINK 2540U, ZyXEL P660RU3 и TP-LINK TD-W8101G — везде одни и те же симптомы. Модем настроен роутером (т.к. необходим wifi на нескольких устройствах). Телефон и модем подключены через сплиттер (проверял с двумя различными сплиттерами и пробовал совсем отключать телефон — проблема осталась). Еще заметил странную вещь, логического объяснения которой не вижу — в моменты, когда пропадает интернет — он так и не начинает работать после перезагрузки модема. Однако если позвонить куда-либо с домашнего телефона и поговорить пару минут — DSL-линк появляется снова (не всегда на долго). Сейчас, после неудачной попытки дозвониться в техподдержку интернет заработал, но т.к. проблемы продолжаются уже несколько дней, не думаю, что они исчезнут сами. Спасибо за внимание. | | |
| 9705
- 12.07.2011 - 01:30
| проблемы с DLS-линком в вечернее и ночное время как в сообщении № 9732 появились в последние 5 дней , утром и днём проблем не возникает. Л.с. 175478. | | |
| 9706
- 12.07.2011 - 09:53
|
Здравствуйте! Почему изменился upstream ?? Line Rate - Upstream (Kbps): 183 Line Rate - Downstream (Kbps): 10239 Измените пожалуйста до 1000\кбс Л\С 877309 | | |
| 9707
- 12.07.2011 - 10:35
| л/с 439294 Линию телефонную сегодня починили, интернет вроде заработал, только теперь скорость на порту порезали Line Rate - Upstream (Kbps): 512, Line Rate - Downstream (Kbps): 4096, а было 1085/6000, поднимите скорости на порту. | | |
| 9708
- 12.07.2011 - 12:11
| 9733-ivanov > сегодня и днём аналогичные проблемы | | |
| 9709
- 12.07.2011 - 12:24
|
Л/С 70030 после изменения тарифного плана перестал открываться сайт орбиты (отчетность через интернет) https://reg.kontur-pf.ru такое впечатление что не хватает пропускной способности канала для передачи мегабайтного веб приложения, просьба помочь в решении данной проблемы. | | |
| 9710
- 12.07.2011 - 13:21
|
л/с 228728 Сколько можно просить сделать нормальный доступ??? Уже достали постоянные зависания!!!!!!! Невозможно что - то скачивать, в течение 2 часов по 5 раз зависает интернет!! Дело не в оборудовании, проверял неоднократно. Сделайте все что угодно, НО ИНТЕРНЕТ должен работать по условиям договра с Вашей Компанией!!! ЖДУ РЕЗУЛЬТАТОВ, очень не хочется ругаться!!! Спасибо | | |
| 9711
- 12.07.2011 - 13:43
|
смените срочно тариф социальный на [KRD]ADSL УСКОРЯЙСЯ 1536 Кбит/с Так как переходил именно на этот, а не на социальный Щас не интернет а катастрофа просто. Целый месяц сидеть без интернета из-за вашей системной ошибки нет желания Л/с 745266 | | |
| 9712
- 12.07.2011 - 14:33
|
лс 454056 Пожалуйста выставьте максимальную входящую скорость | | |
| 9713
- 12.07.2011 - 15:06
|
9739-cxz уже не надо | | |
| Модератор 9714
- 12.07.2011 - 15:56
|
9727-Jed Mosly >Произведена корректировка настроек порта. 9729-m0d >Произведена корректировка настроек порта, в данный момент приставка перезагружается, после загрузки проверьте, если проблема останется сообщите. 9730-KILLAH >Для расторжения договора необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов абоненту, на кого оформлена услуга. 9731-door >Информация Вам отправлена на адрес электронной почты. 9732-aphex >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. | | |
| 9715
- 12.07.2011 - 16:25
|
ДА ВАШУ МАТЬ! Номер заявки 1101685, номер карты diesel 00420017. Вы не можете решить проблему с 7 июля. С 7, млять, июля!!!!! Индикатор dsl на модеме минает. Я звоню каждый день и слышу, что провод не скроссирован. Сегодня я звонил в вашу фигову техподдержку 4 (четыре!) раза и каждый раз мне обещали, что через пару часов все заработает. Последний звонок был в 17-10. Угадайте, что сказали? я подскажу: "позвоните завтра". Чтоб вас так обслуживали в каких-только можно организациях, может тогда поймете какое это несчастье быть вашим клиентом. | | |
| 9716
- 12.07.2011 - 18:33
|
9730-KILLAH >Для расторжения договора необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов абоненту, на кого оформлена услуга. SUPPORT, а можно ли абоненту написать заявление, а третьему лицу прийти с ним в пункт обслуживания абонента? | | |
| 9717
- 12.07.2011 - 18:49
|
Здравствуйте! л/с: 84638 Уже вторые сутки постоянные зависания и пропадание связи. Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Спасибо | | |
| 9718
- 12.07.2011 - 19:16
|
9742-SUPPORT > Л/с № 331991, пока сложилось ощущение, что стало несколько лучше, правда при переключении с канала на канал пикселит секунд 5-7, иногда самопроизвольно во время просмотра. При этом канал разгружен, закачек никаких нет. По крайней мере на данный момент за полчаса просмотра картинка сыпалась всего раза два на несколько секунд. Если есть возможность, подкрутите там ещё чего-нибудь, ибо раньше, месяца 2-3 назад, всё равно было лучше чем сейчас. | | |
| 9719
- 12.07.2011 - 21:23
| л/c 1102148 периодически падает интернет. Прошу решить проблему. Модем пингуется нормально. | | |
| 9720
- 12.07.2011 - 21:40
| Здравствуйте,опять начались частые разрывы,прошу исправить, понизьте Downstream до 8000 Kbps и не много увеличьте Upstream. Заранее благодарен вам! Л/С:887781 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
