| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9441
- 07.06.2011 - 12:19
| 9467-SUPPORT > Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. И если надо, откорректировать настройки. | |
| Модератор 9442
- 07.06.2011 - 14:07
|
9468-Spinolom1989 >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024 Кбит/с. 9469-ilyaneo >Укажите Ваш номер лицевого счета. | |
| 9443
- 07.06.2011 - 16:56
|
9455-bars573 >Будьте добры, оставьте модем включенным. Сегодня проверил опять работает. Вопрос пока снят. Спасибо. лс 140775 | |
| 9444
- 07.06.2011 - 17:15
| 9464-SUPPORT > Сегодня днем снова выключался интернет и настройки стали ниже чем были выставлены утром,верните пожалуйста! лс-564329. | |
| 9445
- 07.06.2011 - 17:57
| 9470-SUPPORT >Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. И если надо, откорректировать настройки. ЛС 25872 | |
| 9446
- 07.06.2011 - 18:42
| Благодарю за поднятие скорости. | |
| 9447
- 07.06.2011 - 21:28
|
SUPPORT пожалуйста повысьте скорость на порту. Дозвонилась в Тех.поддержку,сказали что модем перезагружается из за сплиттера(один из вариантов),если нет,то проверить линию нужно.Когда настраивали скорость на порту то понизили её,можно вернуть обратно! Исчезает ТВ и Инет особенно в вечернее время! | |
| 9448
- 08.06.2011 - 09:18
| SUPPORT скажите,стоит ли менять сплиттер или все таки это у нас проблемы с интернетом? | |
| Модератор 9449
- 08.06.2011 - 09:43
|
9472-экошка >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 9473-ilyaneo >Вам выставлена максимально возможная скорость. | |
| Модератор 9450
- 08.06.2011 - 09:47
| 9476-экошка >Рекомендовано отключить сплиттер и напрямую подключить модем к телефонной розетке, если проблема останется сообщите, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. | |
| 9451
- 08.06.2011 - 10:01
|
9431-Val_555 >В данный момент у Вас так же наблюдаются проблемы со скоростью? Пока со скоростью всё нормально. Спасибо! | |
| 9452
- 08.06.2011 - 13:28
| Здравствуйте Support! Почему не начисляют баллы по бонусной программе? Л/с 1170057 | |
| 9453
- 08.06.2011 - 19:56
|
уважаемый SUPPORT нормальное такое состояние линии?SNR Margin (dB): 0.1 10.0 Attenuation (dB): 38.0 20.0 Output Power (dBm): 12.3 19.8 Attainable Rate (Kbps): 2336 792 Rate (Kbps): 2304 512 Просто не давно приходил мастер, но когда он пришел линия работала идеально поменяли порт стало лучше скорость на порту поднялась, но очень часто вечерами линия падат до 0 и ниже и соответственно разрывы, что мне лучше сделать? номеер договора 472280 | |
| 9454
- 09.06.2011 - 09:19
|
Уважаемый SUPPORT. Очень прошу решить проблему по заявке 1059189. После принятия заявки проблема не решена и техподдержка не откликается. Абонент 381873 | |
| 9455
- 09.06.2011 - 09:25
|
опять чтото сломалось ? нету интернета с утра , решите срочно проблемму ,работа стоит на месте. л.с. 876216 | |
| 9456
- 09.06.2011 - 09:44
| Уважаемый SUPPORT- прошу решить проблему! Инета нет с утра!:( л/с 1235746. | |
| 9457
- 09.06.2011 - 10:00
|
Здравствуйте л\с 642378 Прошу увеличить скорость на порту Downstream и Upstream по максимуму | |
| 9458
- 09.06.2011 - 11:50
| л\с 447168 Уважаемый Support вы мне выставили скорость>9446-Severin >Вам выставлена максимальная скорость 6144/1024 Кбит/с. большое спасибо,всё прекрасно работало 2 дня но,сегодня с утра с 9.00 до 11.00 не было интернета, появился со скоростью 1547/728,прошу вас поднять скорость до максимума или хотя бы вернуть как было ибо это очень мало! | |
| 9459
- 09.06.2011 - 13:43
| 0-SUPPORT >просьба вернуть максимальные настройки,на некоторый период времени интернет отвалился и теперь скорость в районе 800 кб....л/с 1183165 | |
| 9460
- 09.06.2011 - 13:55
| 9487-kefear2009 >проблема снята.скорость соответствует,спасибо | |
| 9461
- 09.06.2011 - 14:41
| 0-SUPPORT > Лицевой счет: 752364. Прошу увеличить скорость на порту до 8192/768 Кбит/с. спасибо! | |
| 9462
- 09.06.2011 - 17:21
| Уважаемый Support поднимите немного скорость на порту подключил услугу домашняя сеть л/с 970553 | |
| 9463
- 10.06.2011 - 12:03
|
Уважаемый Suppor,хочу изменить пакет каналов на Базовый,сейчас у меня старт. Может не хватает средств на счете для перехода? потому как при подписке и отписке пишет что пин код не верный,если ввожу его с карты,или же если ввожу 0000,то пишет что невозможно выполнить запрашиваемую операцию. Как изменить пакет? | |
| 9464
- 10.06.2011 - 12:36
| 9491-экошка > все уже изменила. | |
| 9465
- 10.06.2011 - 13:42
|
Уважаемый Support,Л/С 633281,добрый день у меня был тариф Unlim Hit 2048Кбит/c,8.06.2011 перешел на тариф Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся.9.06.2011г.,утром надо было отправить документы по работе,выдает ошибку-  к вам на сайт зайти не могу,звонил по телефону 2-62-22-67 тех.под.все операторы заняты ранее поступившими заявками,пришлось ехать в Cal-центр подал заявление на устранения проблемы на имя Бессораба,интернет работает не устойчиво,страницы открываются долго,на этот сайт зайти не могу http://www.speedtest.net/. Посмотрите пожайлусто в чем проблема и еще хотелось бы извиниться перед Артемом 9-передайте он поймет. C уважением к вам! Модем оставляю включенным. | |
| 9466
- 10.06.2011 - 15:57
|
Уважаемый Support,Л/С 633281,дал вам не верную информацию за тариф у меня Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся(без ограничения скорости). С уважением к вам! | |
| Модератор 9467
- 10.06.2011 - 16:05
|
9480-Surger38 >Ваша проблема передана разработчикам "Бонусной программы", в ближайшее время Вам будет дан ответ. 9481-Iceworld >Произведена корректировка настроек порта. 9482-Slim >Ваша проблема решена? 9483-mendisabal >Ваша проблема решена? 9484-Лето2606 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 9485-Goha >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 9468
- 11.06.2011 - 11:28
|
Лицевой счет 376814 Здравствуйте, вот уж несколько дней как появились проблемы с подключением к Интернету. Только после множества попыток удаеться подключиться. А теперь и вовсе обрыв следует за обрывом, если это возможно, проверьте пожайлуста всё ли в порядке с настройками на моём порту, а также прошу сообщить мне о результатах проверки вашими специалистами настроек, что бы я мог понять, что происходит с моим доступом в Интернет. | |
| 9469
- 11.06.2011 - 12:55
|
Лицевой счет 376814 и почему то упала до низких пределов скорость с медиазоны | |
| 9470
- 11.06.2011 - 16:05
| http://www.speedtest.net/result/1336655807.png Уважаемый Support,Л/С 633281,у меня тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся(без ограничения скорости).Почему скорость не соответствует заявленной. Посмотрите пожалуйста.И авторизация почему-то раньше была то 3-10 секунд,сейчас 1 и более. | |
| 9471
- 11.06.2011 - 16:06
|
Уважаемый Support,Л/С 633281,у меня тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся(без ограничения скорости).Почему скорость не соответствует заявленной. Посмотрите пожалуйста.И авторизация почему-то раньше была то 3-10 секунд,сейчас 1 минуту и более. | |
| 9472
- 11.06.2011 - 16:54
| http://www.speedtest.net/result/1336711732.png Л/С 633281,спасибо все нормально,модератор и Support cпасибо,я вас люблю. | |
| 9473
- 11.06.2011 - 17:42
| http://www.speedtest.net/result/1336761949.png Л/С 633281,проверьте пожайлуста всё ли в порядке с настройками на моём порту,я специально подключился к Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся(без ограничения скорости).8Мгбит мне не надо ,но согласно тарифа скорость должна быть 3072Кбит/с и до 8192Кбит/с, или я что-то не так понял по тарифу.А у меня то 4мб/с то 2,85Мб/с.Почему? | |
| 9474
- 11.06.2011 - 20:02
| Пожалуйста, поднимите скорость на линии до максаимума. ЛС-675547 | |
| 9475
- 11.06.2011 - 20:03
| максимума* | |
| 9476
- 11.06.2011 - 20:08
| Прошу поднять скорость отдачи до максимально возможной | |
| 9477
- 11.06.2011 - 20:09
| л\с 216497 | |
| 9478
- 11.06.2011 - 20:38
|
Уважаемый Support,Л/С 633281,выкладываю скриншоты      | |
| 9479
- 11.06.2011 - 21:45
|
Уважаемый Support,Л/С 633281,это что за скорость http://www.speedtest.net/result/1337064459.png | |
| 9480
- 11.06.2011 - 21:53
| Л/С 633281,Support в чем проблема,мой тариф Unlim New 3072 Кбит/с-Ускоряйся(без ограничения скорости)там скорость 3072 Кбит/с, поднимите SNR Margin,посмотрите где и у кого теряются пакеты,вы же все можете. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
