| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9401
- 02.06.2011 - 09:39
|
л/с 216798 Здравствуйте! Поднимите пожалуйста скорость порта до макимально возможной! Спасибо! | |
| 9402
- 02.06.2011 - 10:20
|
9406-SUPPORT > 9393-mendisabal >Произведена корректировка настроек порта. не помогло ,интернет как отваливался ,так и отваливаеться 3-4 раза в день . ПИНГ ОГРОМНЫЙ !!!сбросьте в дефолт все настройки и корректировки порта (раньше помогало)понизьте пропускную способность до 2х (авось поможет),невозможно пользоваться ,достало уже.. л.с. 876216 | |
| 9403
- 02.06.2011 - 10:22
|
л/с 268235 Уважаемый SUPPORT, помогите, пожалуйста. 31 мая я позвонила в ТП с жалобой на скорость. Инженер сказал, что оформляет заявку на вызов монтера, чтобы проверить линию, и что со мною свяжутся. Но до сих пор никто и ничего, а скорость по-прежнему низкая. Нельзя ли как-то ускорить это дело? Очень надеюсь на вас. А вообще я не понимаю, как так может быть: 2 недели линия хорошая, 2 недели - линия плохая, и так по кругу с апреля месяца. | |
| 9404
- 02.06.2011 - 11:34
| прошу вас выставить максимальную скорасть согласно моего тарифного плана Л/С 869366 | |
| 9405
- 02.06.2011 - 14:04
| л.с. 124575 , в последнюю неделю вырос пинг , прошу поправить | |
| 9406
- 02.06.2011 - 14:59
| 9424-PRADO >HELP!!! Сделайте наконец интернет - 2 недели нет нормального интернета | |
| Модератор 9407
- 02.06.2011 - 15:56
|
9401-SIBORGIUM >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 3072/512 Кбит/с. 9402-Corsair335 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9403-bidond >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 9404-GaryNafig >Произведена корректировка настроек порта. 9407-door >Произведена корректировка настроек порта. 9326-IRedko >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9408-LockAndy >Данный тарифный план подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 9410-deadmadhead >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану. 9411-wws >Произведена корректировка настроек порта. 9412-ashim >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности подключение данного тарифа по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 9413-Liberty >Произведена корректировка настроек порта. 9415-Grifin >Произведена корректировка настроек порта. 9416-xbarabashkax >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 2464/704 Кбит/с, если желаете Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 9417-Romchik >Произведена корректировка настроек порта. 9418-Komar >Произведена корректировка настроек порта. 9422-demetrix >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 9423-chaynik >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 9424-PRADO >Будьте добры укажите контактный номер телефона и время в которое с Вами удобно связаться для решения данной проблемы. 9426-Kod >Будьте добры укажите номер лицевого счета. 9427-ra1qav >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 9428-ar4ik >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 9429-ashim >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 9408
- 02.06.2011 - 16:19
|
SUPPORT Уважаемый суппорт. Меня шокировал ваш ответ : "Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 2464/704 Кбит/" Мне интересно когда годы пользования интернетом с помощью вашей компании у меня не снижались параметры линии ниже 4096 кбит\с. У меня к тому же тарифный план @на скорости до 4096 Кбит/с@ А вы мне вешаете лапшу про линии 2 мегабита. Объясните не стыковку. Вызов монтера обязателен. Жду подтверждения! | |
| 9409
- 02.06.2011 - 17:26
|  Поднимите скорость и опустите пинги лс 531056 | |
| 9410
- 02.06.2011 - 17:26
|
9426-Kod >Будьте добры укажите номер лицевого счета. Я не помню его, и в чем Вам поможет знание лицевого счета, если проблема не в моем оборудовании? | |
| 9411
- 02.06.2011 - 19:50
|
л/с. 1235637 Геленджик ув. SUPPORT спасибо отреагировали - в течение часа подняли....в итоге до Ростова Электроком 8mbit/800кбит (для Гелена это неплохо)....особенно порадовал Upstream подняли 1 мбитс... в Краснодаре Комстар котегорично выше 800кбит мне не поднимает а у меня видеокамеры на Up трафик жрут....Удачи Всем!!! | |
| 9412
- 03.06.2011 - 07:01
| SUPPORT: л/с 20892 уменьшите, пожалуйста, пинг! | |
| 9413
- 03.06.2011 - 07:20
|
Здравствуйте л\с 294671 Прошу увеличить скорость на порту Downstream и Upstream | |
| 9414
- 03.06.2011 - 09:20
|
Лицевой счет: 376814 Что то происходит с доступом в сеть. Появились обрывы. Проверьте пожайлуста по возможности всё ли в порядке в настройках на порту | |
| 9415
- 03.06.2011 - 09:39
|
л/с 216798 Здравствуйте!Вчера просил поднять скорость на порту до максимально возможной (тел. линия позволяет) никаких изменений не случилось! Попрошу снова, поднимите пожалуйста скорость порта до макимально возможной! Спасибо! | |
| 9416
- 03.06.2011 - 10:45
| SUPPORT! Прошу увеличить upstream по-максимуму. Л/С 302810 | |
| 9417
- 03.06.2011 - 12:52
|
Вывоз монтера решил проблему. Все дело в коробке. Спасибо. | |
| 9418
- 03.06.2011 - 13:08
| л\с 447168 ув.SUPPORT прошу поднять Upstream до 1024 и DownStream 10204 или хотя бы 8192 как было,отключить коррекцию ошибок, скорость постоянно меняется сайты не грузятся нормально | |
| 9419
- 03.06.2011 - 17:00
|
Support разберитесь пожалуйста с проблемой. Каждый день одно и тоже. Интернет лагает, страницы открываются раза с 20. Иногда вообще невозможно ничего открыть, просто напросто выключаю комп и ухожу. Вот такая ситуация у меня когда лагает.  | |
| 9420
- 03.06.2011 - 17:02
| Л/с 291156 | |
| 9421
- 04.06.2011 - 14:11
| Здравствуйте, поднимите скорость на порту Л/С 1147216 | |
| 9422
- 04.06.2011 - 17:46
|
Сменил тариф на [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Прошу убрать предел на скорость. ЛС 347811. | |
| 9423
- 04.06.2011 - 18:01
| А я могу, подключившись по DSL, расшарить инет на несколько машин в доме? Или ограничения есть какие-то по кол-ву компьютеров на одного абонента? | |
| 9424
- 04.06.2011 - 20:02
| л/с 1004853 постоянно зависает Disel-TV через каждые 30-40 секунд просмотра, помогает только переключение на другой канал. Пожалуйста решите данную проблему?! Потому что, не понятно за что платим деньги! | |
| 9425
- 04.06.2011 - 20:34
| ув.SUPPORT, в связи со сменой тарифного плана прошу подправить настройки порта. л/с 313980 | |
| 9426
- 05.06.2011 - 11:32
|
kvod 9432 - 02.06.2011 - 12:34 прошу вас выставить максимальную скорасть согласно моего тарифного плана Л/С 869366 | |
| 9427
- 05.06.2011 - 16:51
|
Почему у меня опять отключили протокол ADSL2 - 2+ лс 140775 | |
| 9428
- 06.06.2011 - 12:17
| л/с 272252 сделайте пожалуйста скорость на порту 10мб/1мб. | |
| Модератор 9429
- 06.06.2011 - 14:39
|
9430-mendisabal >Произведена корректировка настроек порта. 9431-Val_555 >В данный момент у Вас так же наблюдаются проблемы со скоростью? 9432-kvod >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9433-yastreb >Произведена корректировка настроек порта. 9436-xbarabashkax >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью. 9437-Shade_V >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 9440-SU23 >Произведена корректировка настроек. | |
| Модератор 9430
- 06.06.2011 - 16:04
|
9441-Pavian >Вам выставлена максимальная скорость 18432/1024 Кбит/с. 9442-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 9443-ashim >Вам выставлена скорость на порту 12288/1024 Кбит/с. 9444-kitboy >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 896 Кбит/с. 9446-Severin >Вам выставлена максимальная скорость 6144/1024 Кбит/с. 9448-Extaz >Произведена корректировка настроек порта. 9449-D31 >Вам выставлена скорость 8192/768 Кбит/с. | |
| 9431
- 06.06.2011 - 16:38
|
л/с 216798 Уважаемый SUPPORT! Когда прошу поднять скорость на порту до максимально возможной, Вы мне пишете: Вам выставлена максимальная скорость на порту 12288/1024 Кбит/с.! Хотя моя линия способна на большее! см. рисунок  Attainable Rate (Kbps): это максимальные значения для линии! Rate (Kbps): это текущие значения линии! Так в чём проблема??? Выставьте максимальные значения!!! | |
| 9432
- 06.06.2011 - 17:07
|  | |
| 9433
- 06.06.2011 - 17:18
|  | |
| 9434
- 06.06.2011 - 19:25
|
л/с 967455 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | |
| 9435
- 06.06.2011 - 22:23
|
06.06.2011 с 22.23 до 23.21 не было ни ТВ ни Инета. Дозвониться в техподдержку не реально. Модем перезагружался постоянно,исчезла кнопка интернета и dsl мигала или вообще не горела. заметила что на порту изменилась скорость-поставте максимально возможную,лс-564329. | |
| Модератор 9436
- 07.06.2011 - 08:48
|
9450-Spinolom1989 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9451-Savage >Если у Вас четырех портовый модем, Вы можете настроить его на несколько ПК в режим роутера. 9452-Виктория >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите по питанию модем и приставку. 9453-Seldom >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 9454-kvod >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану. 9455-bars573 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9456-liqui >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 9461-ashim >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9462-Start_lost >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9463-экошка >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. | |
| 9437
- 07.06.2011 - 08:52
| 9464-SUPPORT > Спасибо,теперь все хорошо! | |
| 9438
- 07.06.2011 - 10:26
|
SUPPORT здравствуйте. В последнее время стало невозможно смотреть Diesel TV и пользоваться интернетом.На ТВ постоянно задерживается картинка, лаги, какие то квадратики. Модем очень часто перезагружается, индикаторы DSL и "интернет" потухают, очень долго подключаются. л\с 245410 | |
| Модератор 9439
- 07.06.2011 - 10:50
| 9466-Grib1 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите по питанию модем и приставку. | |
| 9440
- 07.06.2011 - 11:36
|
9450-Spinolom1989 >Будьте добры, оставьте модем включенным. Модем включен. ЛС 347811 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
