| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9321
- 24.05.2011 - 18:51
|
Л/С633281 Тарифный план Unlim Hit2048Кбит/с,скорость упала еще больше  Support модем оставляю включенным посмотрите в чем причина. C уважением к вам! | |
| 9322
- 24.05.2011 - 19:22
|
Л/С633281 Тарифный план Unlim Hit2048Кбит/с,скорость  Support модем оставляю включенным посмотрите в чемпричина. C уважением к вам! | |
| 9323
- 24.05.2011 - 20:04
|
Л/С 633281,SUPPORT,спасибо, ,спасибо все очень,очень Оперативно | |
| 9324
- 24.05.2011 - 21:16
|
9212-Gena 1962 >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/640 Кбит/с. л/с- 17688. Добрый вечер Support, понизьте, пожалуйста, немного Downstream до 5,2 - 5,7 Кбит/с., входящий Margin упал до 6(dB), вроде все стабильно пока, разрывов нет, но-лучше подстраховаться... Модуляцию оставьте как есть . Спасибо. | |
| 9325
- 25.05.2011 - 12:22
|
Можно решить проблему с торрентом? Скорость держится всего 15 секунд, затем пропадает коннект. Через час такой работы пропадает полностью интерент(лампочка Internet становится красной). И так только с торрентом, с закачкой файла с медиазоны например или внешнего сайта все нормально. Прошу исправить. ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | |
| 9326
- 25.05.2011 - 12:28
| л\с 1241095, увеличьте скорость отдачи до максимально возможной. спасибо. | |
| 9327
- 25.05.2011 - 17:25
| лс 1167354 24,05,11 после 17:00 начались проблемы с инетом, разрывы каждые 1-2 минуты. телефон вобще молчит, нет даже гудков. откидывал телефон подключал модем напрямую(без сплиттера) эффекта никакого. Сегодня получше но всеравно скорость держится на уровне 350КБит, отдача 450Кбит. Разрывы примерно раз в 20-40 минут. В тех поддержку дозвонится шансов 0, ток на мобиле акум посадил. | |
| 9328
- 25.05.2011 - 20:46
|
Здравствуйте! л/с 805320, тариф Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ по факту  Прошу исправить. Спасибо. | |
| 9329
- 25.05.2011 - 22:20
| Support здесь больше не живет..... "Хорошая техподдержка" пять дней жду ответа на свой пост, даже в почту продублировал - а в ответ .... ни..... чего. Увы и ах Ростелеком!!! | |
| 9330
- 26.05.2011 - 14:29
| Здравствуйте!Пожалуйста выставите исходящую скорость на порту 512 л/с 843031 | |
| 9331
- 26.05.2011 - 14:33
|
И ещё, есть ли возможность подключить мне ETTH? л/с 843031 | |
| 9332
- 26.05.2011 - 14:58
|
Добрый день! Конкретные дисконекты каждый день по 3-4 раза на полчаса-час, стабильно ~12-13 часов, потом в 3-4 часа, ну и с полшестого до полседьмого а бывает и до восьми! Ну и конечно обязательный в полночь, он самый короткий и его почти не заметно. И это не считая всякие мелкие дисконекты которые тут же снова соединяет, но всеравно приходится заходить в модем и перезагружать его а ждать пока он сам переконектится это долго может до получаса продолжаться л/c 519828 | |
| Модератор 9333
- 26.05.2011 - 15:44
|
9325-B2lu >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9327-shjggj >Произведена корректировка настроек порта. 9330-grek2 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9331-Angie_81 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 9332-borzov49 list ru >Произведена корректировка настроек порта, проверьте ещё раз. 9333-RUS 99 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 9334-to_NIK >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9335-demchenko54 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9336-Pavian >Для смены тарифного плана на более высокую скорость Вам необходимо подать заявку на проверку технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 9337-Start_lost >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 9338-Behime >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 440 Кбит/с. 9339-multiface86 >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9340-Driver >Произведена корректировка настроек порта. 9341-mendisabal >Вам выставлена максимальная скорость 4096/512 Кбит/с. 9343-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 9344-Nikisli >Произвести смену на данный тарифный план Вы можете только подав заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. Вам выставлена максимально возможная скорость. 9346-Count Ymilij >С Вами связывался наш специалист для проверки линии? 9347-wws >Произведена корректировка настроек порта. 9351-Gena 1962 >Вам выставлена скорость 5120/640 Кбит/с. 9353-meaty >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 9354-CruZ >Если у Вас не работает телефон, то Вам необходимо обратиться в Централизованное Бюро Ремонта по номеру телефона 0-65 ( 265-50-65 ) для проверки телефонной линии на повреждение, в связи с этим параметры линии не соответствуют норме и Интернет работает с перебоями. 9355-Hellwalker >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. | |
| 9334
- 26.05.2011 - 15:50
| а что с 9352? Модем включен. | |
| Модератор 9335
- 26.05.2011 - 16:01
|
9356-IRedko >В ближайшее время Ваша проблема будет решена. 9357-moneyfill >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. У Вас нет возможности подключиться к сети Интернет по технологии ETTH. 9359-DOS >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 9336
- 26.05.2011 - 16:25
|
лицевой счет:232262 Подымите скорость на порту согласно тарифному плану | |
| 9337
- 26.05.2011 - 16:55
| Спасибо SUPPORT! Заработало! | |
| 9338
- 26.05.2011 - 19:36
| Спасибо большое. Извините за беспокойство. | |
| 9339
- 26.05.2011 - 19:51
|
С 832467 Увеличьте, пожалуйста, скорость на порту (вх/исх) до самого максимума, т.к. планирую в июне перейти на ТП "До 3072 Кбит/с - Без ограничения скорости" ====== ЛС 362374 Тоже повысьте, пожалуйста, скорость на порту до максимума, там уже стоит данный ТП Спасибо | |
| 9340
- 26.05.2011 - 21:45
| л/с 138859 интернет скачет - по графику загрузки получается пила /\/\/\/\, интервал пять секунд. и такая ерунда уже 5 дней, до вас дозвониться просто нереально | |
| 9341
- 27.05.2011 - 06:16
| Произведите корректировку настроек порта большой пинг. л/с 970553. | |
| 9342
- 27.05.2011 - 09:44
| л/с 1018997 со вчерашнего вечера в несколько раз увеличился пинг. работать невозможно. проверьте, пожалуйста, в чем дело и если можно, сделайте это оперативно. заранее благодарю. | |
| 9343
- 27.05.2011 - 10:06
|
лс 282376 А почему ночью и утром всё нормально, а днём и особенно вечером просто ппц с пингом? | |
| 9344
- 27.05.2011 - 11:35
| Вопрос - как можно связаться с поддержкой сервера mail.kuban.ru? л/с-119, надо бы проверить один из адресов, зарегистрированных на этот л/с (нет ни приема, ни отправки, письма уходят в никуда, причем клиент никаких ощибок не выдает, просто показывает пустой ящик, уже примерно вторые сутки; на других адресах с этого л/с все нормально). | |
| 9345
- 27.05.2011 - 12:46
| Переключил клиента с 200 килобит на 1024 - 3072 (с Ускоряйся). Тариф сменился - скорость прежняя. Скорость на порту норм: 507/8191 Тех.поддержка по телефону в дауне, как всегда. Почините. | |
| 9346
- 27.05.2011 - 12:51
| л/с 358507 | |
| 9347
- 27.05.2011 - 13:20
| Пожалуйста выставите исходящую скорость на порту 252 л/с 843031 | |
| 9348
- 27.05.2011 - 13:27
| Спасибо, заработало. | |
| 9349
- 27.05.2011 - 13:32
| лс 876216(опять) че вы там натворили ? подняли всего на 1 мегабит , интернет вабще пропал совсем , ВЕРНИТЕ КАК БЫЛО , срочно !!! | |
| 9350
- 27.05.2011 - 17:42
| все заработало . | |
| 9351
- 27.05.2011 - 18:20
| 9360-SUPPORT > Связывался. Судя по тому, что, как обнаружилось, некоторое время ранее была повреждена телефонная розетка, она и была причиной неполадок. Розетка была заменена. В трубке помехи пропали (с не исправной розеткой были ощутимые, заметил не сразу, так как не часто пользуюсь телефоном). Будьте любезны, если это сейчас возможно, выставить соответствующую тарифу скорость. | |
| 9352
- 27.05.2011 - 21:49
| 9362-SUPPORT > Спасибо, вроде помогло | |
| 9353
- 28.05.2011 - 00:33
| Уважаемый support постоянно прыгает скорость интернета (бывает падает в ноль). Подкорректируйте пожалуйста. л/с 384837 | |
| 9354
- 28.05.2011 - 00:50
|
Attainable Rate (Kbps): 28460 1168 Rate (Kbps): 8188 508 Можно мне тоже скорость на порту выставить соответственно Attainable Rate? Заранее спасибо. ЛС 835043 | |
| 9355
- 28.05.2011 - 02:50
|  Я побил рекорд пинга? :D Почините в соо-ии с заявленой скорость и пингом D: лс 531056 | |
| 9356
- 28.05.2011 - 13:17
| 9381-Shaman23 >уже по звонку поправили.Пост более не актуален) | |
| 9357
- 28.05.2011 - 16:36
|
9369-GasKvas > Потверждаю, у меня такая же проблема: со вчерашнего вечера в разы увеличился пинг. Днем работать ПРОСТО невозможно, исправте пожалуйста, спасибо. Л/С: 397268 | |
| 9358
- 28.05.2011 - 18:30
|
лс 1167354. Починили телефон, монтер даже не заходил в гости но скорость не очень хорошая. 6Мбит/1Мбит раньше вытягивала спокойно. | |
| 9359
- 28.05.2011 - 20:11
|
Входящая скорость 98.53 Kбит/сек Исходящая скорость 185.37 Kбит/сек Пинг не определен Время проведение теста 28 мая 2011 21:10 это нормально? | |
| 9360
- 29.05.2011 - 06:50
| По пятницам суппорт не работает?! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
