| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9841
- 25.07.2011 - 01:22
| пока копипастил дату промазал, конечно первый раз 7/24 второй уже 7/25 | |
| 9842
- 25.07.2011 - 14:36
|
лс 567495 повысьте скорость на порту и включите телефон линию я восстановил | |
| 9843
- 25.07.2011 - 19:02
| л/с 387991 опять сбились настройки порта, очень низкая скорость интернета, высокий пинг частые дисконнекты. Просьба помочь решить проблему. | |
| 9844
- 25.07.2011 - 21:37
| л/с 276268 постоянно высокий пинг. Исправьте пожалуйста, заранее спасибо! | |
| 9845
- 25.07.2011 - 22:20
|
Л/С 834049 Пожалуйста, увеличьте скорость на порту до максимально возможных значений и уменьшите величину пинга. Заранее благодарен | |
| 9846
- 25.07.2011 - 22:38
|
л.с. 1282015. Через примерно 30 часов происходит обрыв связи и передозвон по новой. Эта фича отключаемая или мне с ней жить? :о) Модем в Bridge. В башке стоит кулер, от перергрева глючить не должен... | |
| 9847
- 26.07.2011 - 00:19
|
Л/С 346200 7/26/2011 1:13:9> MPOA Link Down 7/26/2011 1:13:9> bridge only stop 7/26/2011 1:13:9> SNMP TRAP 2: link down 7/26/2011 1:13:41> MPOA Link Up 7/26/2011 1:13:41> bridge only start 7/26/2011 1:13:41> SNMP TRAP 3: link up Пожалуйста не игнорируйте меня. Объясните что произошло сегодня в 01:01 из за чего на 15 минут (включая дозвон роутера) у меня пропал интернет. | |
| 9848
- 26.07.2011 - 08:52
| 9876-eveets > а ты откуда этот лог берешь? | |
| Модератор 9849
- 26.07.2011 - 09:35
|
9851-KesKoas >Ваша проблема и контактный номер переданы в Анапский ЛТЦ. 9852-Burguj > Произведена корректировка настроек порта. 9853-бабах >Вам необходимо перенастроить модем в режим мост. 9854-_GrAY_ >Выставить желаемую Вами скорость нет возможности, так как Ваш модем выключен. 9855-хвост пушистый >Рассмотреть Вашу проблему нет технической возможности,так как Ваш модем выключен. 9857-Наташа >Рассмотреть Вашу проблему нет технической возможности,так как Ваш модем выключен. 9858-Violence >Скорость на порту составляет 10240/512Кбит/с. 9859-warga >Скорость на порту составляет 10240/512Кбит/с. 9860-qqrik >Проблема устранена. 9861-D1mka >Произведена корректировка настроек порта. 9866-Areat >Укажите верный номер лицевого счета. 9867-Val_555 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9871-Healton >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9872-m5c >Произведена корректировка настроек порта. 9873-shush23 >Произведена корректировка настроек порта. 9874-viikal >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость согласно тарифному плану 6144/1024 Кбит/с. 9875-Savage >У Вас обрыв происходит каждые 30 часов или каждые 30 минут? | |
| 9850
- 26.07.2011 - 11:29
| л/с 268235 Модем включен: выставьте, пожалуйста, максимальную скорость | |
| Модератор 9851
- 26.07.2011 - 12:16
| 9879-Val_555 >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/768 Кбит/с. | |
| 9852
- 26.07.2011 - 12:56
|
В субботу написал заявление на отказ от интернета и написал заявление на перевод денег со счёта за интернет на номер телефона, на котором был подключён интернет, в счёт абонентской платы. Вчера на счету за интернет были деньги, сегодня денег нет, но и на счету за телефон не добавилось. Где деньги??? л/с 531136 | |
| Модератор 9853
- 26.07.2011 - 13:15
| 9881-sayrus >Средства переведены на счет телефона в размере 424рубля 82 копейки. | |
| 9854
- 26.07.2011 - 13:22
|
Добрый день,а мне отключили коррекцию ошибок? л/c 439176 | |
| 9855
- 26.07.2011 - 13:26
| 9877-Savage > из вебинтерфейса модема копирую | |
| Модератор 9856
- 26.07.2011 - 13:50
| 9883-Violence >Вам отключена коррекция ошибок. | |
| 9857
- 26.07.2011 - 14:51
|
Здравствуйте,скорость не соответствует заявленной в тарифе.Симптомы: при скачивании файла через p2p сети, скорость достигает 120 кб\с и после чего резко падает до 10 кб\с,потом опять растет и сразу падает.Проверял неоднократно, на разных закачках, проблема таже. Если возможно, помогите с решением проблемы, мой л\с: 213033. Т\п:[KRD]ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Зарание спасибо. | |
| 9858
- 26.07.2011 - 15:01
|
9878-SUPPORT >Savage >У Вас обрыв происходит каждые 30 часов или каждые 30 минут? Каждые 30 часов. Примерно. Тут в кои то веки поставил качать Большой Полезный Файл, уже накачал кучу терабайт в сумме, а файла все нет и нет... Ибо файлопомойка не поддерживает докачку. | |
| 9859
- 26.07.2011 - 19:14
|
а что опять с пингом?жара?хакеры? тп дозонится нереально. заявка 1139274 лс 153818 P.S>надеюсь не придется как в пршлый раз ждать 9 дней,отзывчивые вы наши | |
| 9860
- 26.07.2011 - 21:44
|
лс 778131 адский пинг  просьба что-нибудь сделать опять | |
| 9861
- 26.07.2011 - 21:57
| r21bogdanov Зайди в конфигурацию торрента, и отключи управление скоростью uTP. | |
| 9862
- 26.07.2011 - 22:38
|
лс 642048 Пропадает коннект на 5-30 секунд, без отключение, в течение часа повторяется раз 20 Исправьте, пожалуйста! | |
| 9863
- 26.07.2011 - 22:47
| Л/С 479431 Пинг просто жесть огромный | |
| 9864
- 27.07.2011 - 09:14
| прошу поднять до максимально возможного скорость на порту л.с 1311938 | |
| 9865
- 27.07.2011 - 09:38
| 9890-moneyfill >Спасибо, попробую) | |
| Модератор 9866
- 27.07.2011 - 10:04
|
9886-r21bogdanov >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9887-Savage >Один раз в сутки ровно каждые 24 часа происходит переавторизация. 9891-Driver >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 9867
- 27.07.2011 - 10:19
| 9895-SUPPORT >Как раз сегодня,уходя на работу выключил его( Вечером включу. | |
| 9868
- 27.07.2011 - 11:58
| IP-адреса, начинающиеся с 31. Когда их добавят в диапазон ДС? У многих уже такой IP, и ни с mz-tracker'а, ни с mediazon'ы качать нельзя. | |
| 9869
- 27.07.2011 - 13:10
|
9895-SUPPORT >Один раз в сутки ровно каждые 24 часа происходит переавторизация. жаль... не судьба. | |
| 9870
- 27.07.2011 - 13:50
|
лс 633320 в течение последних 2 недель каждый день-вечер пропадает интернет (на 5-8 часов) причина-не назначается шлюз, хотя adsl соединение есть, сегодня звонил в т.п. проблему начали решать, но так и не решили (я не дождался ответа вашего инженера после того как она начала что то делать). модем включен | |
| 9871
- 27.07.2011 - 15:16
|
л/с 629339 Уважаемый SUPPORT. Уже больше двух месяцев каждый вечер на 2-3 часа обрывается интернет. Причем днем все (почти) в норме В вашей техподдержке (один раз удалось пробиться) ничего лучшего, чем урезать скорость не сделали. от этого проблема не исчезла. Скорость вернул. Что происходит? Исправьте картинку. В действительности осточертело так, что оставляю за собой право на рассмотрение данного вопроса в суде, согласно статей "закона о правах потребителей" об некачественно предоставляемой услуге. С уваженирем, Studior P.S. Вчера и сегодня ЭТО происходит и ДНЕМ!!! | |
| 9872
- 27.07.2011 - 15:20
| л/с 1314720. номер заявки операторам 1140433. прорваться к инженерам нереально. | |
| 9873
- 27.07.2011 - 15:37
|
Уважаемый SUPPORT, лицевой счет 253476 cделайте корректировку настроек порта выставте скорость (как было раньше) Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с Downstream (Kbps): 10240 Кбит/с отключите коррекцию ошибок | |
| 9874
- 27.07.2011 - 17:30
|
9878-SUPPORT > л/с 337872 вы понимаете, что уходя на работу, оставлять технику включенной, да ещё и с такими перебоями электроэнергии, опасно? нельзя ли решить проблему в вечернее время, с 18 часов??.. | |
| 9875
- 27.07.2011 - 18:51
|
Ваш IP-адрес: 31.181.236.70 Данный сервис доступен только для абонентов компании ЮТК. Вот так при заходе на mediazona.ru ЛС 456531 | |
| 9876
- 27.07.2011 - 19:01
| Ваш IP-адрес: 31.181.34.232 Данный сервис доступен только для абонентов компании ЮТК. почиму я не могу зайти на медиазону , когда подключен к ЮТК | |
| 9877
- 27.07.2011 - 19:53
| Вахах.. добрый вечер, многоуважаемый супорт. и снова я со своей проблемой о которой писал буквально недельку назад. опять нет интернета во всём доме... хм если в прошлый раз его не было 4 суток в позапрошлый раз 3 суток.. я так думаю что сейчас его можно не ждать 5 суток?? мой Л/С 1277275 если он конечно чем то поможет. Ответственности 0. Стабильности 0. вроде бы не подпольная контора не уже ли нельзя как то следить за всеми процессами нормально.. звонишь а в ответ говорят что заявка уже лежит... а толку что лежит где люди то? | |
| 9878
- 27.07.2011 - 20:11
| Интернет все время пропадает!Исправьте пожалуйста Л/С 312918! | |
| 9879
- 27.07.2011 - 21:29
|
9878-SUPPORT >-Наташа >Рассмотреть Вашу проблему нет технической возможности,так как Ваш модем выключен. Мой модем был включен 22-23-24-25 июля с 8.00 до 23.00. Инет был с разрывами каждые 1-2 минуты. А 26 июля не было света, поэтому модем и не работал. Сегодня целый день был включен, толку нет. Сейчас я этот пост отправляю уже в 7й раз..... Выбивает постоянно. :((((( Завтра и послезавтра модем включу на весь день. С уважением, 381873. Наташа. | |
| 9880
- 27.07.2011 - 21:35
|
Уважаемый SUPPORT, cделайте корректировку настроек порта выставте скорость (как было раньше) Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с Downstream (Kbps): 10240 Кбит/с отключите коррекцию ошибок P.S. Сделайте все по человечески, что бы настройки не слетали. л/c 210701 Спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
