| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8681
- 03.04.2011 - 17:47
| Цитата:
| | |
| 8682
- 03.04.2011 - 19:18
|
лс - 721927 Постоянный дисконект модема! Сначала гаснет лампа "Status", далее "DSL"...модем начинает снова подключаться к интернету. | | |
| 8683
- 03.04.2011 - 20:23
| Кто мне подскажет, у меня сейчас анлим хит время скидок 1024 за 599р. если я переключусь на анлим нью ускоряйся 1024-3072, я буду платить так же 599 рублей или 650рублей? (Краснодар) и вообще когда 1мегабит будет стоить рублей 200-300, я принципиально не готов платить больше 500р в месяц. и 3мегабита за 650р меня никак не устраивают... | | |
| 8684
- 03.04.2011 - 20:47
|
л\с 1186028 поднимите Downstream до 8 мбит\с | | |
| 8685
- 03.04.2011 - 21:46
| Что у Вас там творится? Днём нормально, вечером скорость ноль или постоянные обрывы!!!! Запарился модем перегружать и не всегда спасает, SUPPORT прошу Вас в Краснодаре сервер свой наладить, по словам техников местной АТС это у ВАС там проблемы.Линия новая только феврале сделали и подключили, в феврале Всё летало пока не наступил март месяц!!!! Л/С- 1157424 | | |
| 8686
- 03.04.2011 - 22:36
|
Может кто-то сталкивался с подобной проблемой, саппорт решения не знает: Армавир, АДСЛ. Если судить по лампочкам модема D-Link DSL-562T вроде все нормально, DSL горит, Status помаргивает, но смотрим Web-морду и видим что нет авторизации, только тоскливая надпись Waiting for Response. Специалист саппорта говорит что МАК-адрес пришел, запросов на авторизацию нет. Попытки реконнекта при перезагрузке дают успешный вариант 10 к 1, может занять час другой. Есть нюанс, если в настройках модема убрать NAT Enabled, коннектится в 100% случаев, получается адрес, но инет не работает. Саппорт советует поставить Д-линк бриджем.Ок, подключаем Asus 520GU. Получаем где-то 50 на 50, в случае неудачно коннекта вместо нормального адреса присваивается адрес 10.64.64.64, DNS 10.128.128.128. После пары перезагрузок через веб-морду дается нормальный адрес и можно работать, выяснить причину появления этого безумного адреса у саппорта не удалось, так как почсле трех часов дозвона терпение кончилось. | | |
| 8687
- 03.04.2011 - 23:51
|
Л/с 346000 d-link 2640u, постоянный дисконнект... Линк пропадает 3-4 раза в час. Сплиттер, роутер, блок питания заменены на аналогичные, изменений в лучшую сторону нет. Доколе? :) | | |
| 8688
- 04.04.2011 - 07:34
| лс68497 инета нет уже несколько дней | | |
| 8690
- 04.04.2011 - 08:48
|
Л/С 742204 Уважаемый, SUPPORT. Тариф Unlim NEW 1024 с акцией "Ускоряйся!". Скорость невероятно низкая с постоянными обрывами на 10-15 минут. Входящая скорость(в лучшем случае) - 0,8 Мб/сек, исходящая - 56 кбит/сек. Исправьте ситуацию. | | |
| 8691
- 04.04.2011 - 10:13
|
нет доступа в интернет хотя лампачка dsl горит зеленым,прошу проверить модем включен номер карты dsl 000334619 | | |
| 8692
- 04.04.2011 - 11:27
| л\с 228571 прошу поднять Downstream и Upstream до максимума возможного | | |
| 8693
- 04.04.2011 - 11:46
|
лс 1180869 Заявка в техподдержку № 950332 от 4 апреля Каков результат? Модем перезагружен Постоянно выдаются ошибки 676, 671 и 678 Заход в Инет с 1001-й попытки (в течении 4,5 часов!) | | |
| 8694
- 04.04.2011 - 13:44
|
Уважаемый SUPPORT!!!! Можно ли увеличтить скорость на порту отдачи до 1 Мегабита? очень нужно! номер счета 437144 | | |
| 8695
- 04.04.2011 - 14:32
|
Здравствуйте. Лицевой счет:1182571, Текущий тарифный план:[KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Мои скорости: Downstream - 150 Кб/с и Upstream - 20Кб/с. Прошу поднять скорости Downstream и Upstream до заявленного максимума! | | |
| 8696
- 04.04.2011 - 14:33
|
Л/С-633281 ошибки;676,678,679,691.Support,что случилось с интернетом год работал как часы,с 15.03.2011 как начались проблемы так и возникают с периодичностью и с цикличностью.В чем причина? | | |
| 8697
- 04.04.2011 - 15:42
|
Здравствуйте. Лицевой счет:239506, Текущий тарифный план:[KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Мои скорости: Downstream - 3200 Кбит/с и Upstream - 154Кбит/с. Прошу поднять скорости Upstream до заявленного максимума! В настройках модема: Line Rate - Upstream (Kbps): 252 | | |
| 8698
- 04.04.2011 - 17:48
|
глюки в личном кабинете. ЛС 639109 Видно что в меню справа долга за интернет нет, а когда кликаешь на вкладку интернет показывает долг.  | | |
| 8700
- 04.04.2011 - 21:34
| выставите загрузку/отдачу по максимуму л/с 1198164,Спасибо!!! | | |
| 8701
- 04.04.2011 - 21:46
|
Здравствуйте!Прошу выставить скорость на порту 8188/1024.И ещё слишком высокий пинг,прошу понизить. л/с 843031 | | |
| 8702
- 05.04.2011 - 01:21
| Саппорт оформите заявку на вызов монтера. С интернетом проблемы начались неделю назад, а теперь и телефон то работает то нет. Боюсь что то с линией. Лицевой счет 468902 | | |
| 8703
- 05.04.2011 - 09:04
|
л/с 27141 Интернет появляется 3 раза в час не более 2-5 минут. Всё остальное время лампа DSL либо мигает либо тухнет. Специалист ЮТК мне дома не нужен - уже был. Исправьте ситуацию. | | |
| 8704
- 05.04.2011 - 09:48
|
8703-Snakeeee > в школу. to support проблема осталась | | |
| Модератор 8705
- 05.04.2011 - 13:36
|
8667-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта. 8668-CrazyShaman >По обращению 3.04.2011 в Службу Технической Поддержки, Ваша проблема была решена? 8669-Hегодяй >Произведена корректировка настроек порта. 8671-Маруська Я >Каким образом Вы измеряете скорость? 8672-Александр Долгих >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8673-KOHTAKT >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8675-1962 >Ответ на Ваш вопрос дан в этой теме Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком". 8676-mihai_art >Коррекция ошибок отключена. 8678-loko50 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 8679-Кут2 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8682-superdim >В данный момент у Вас так же наблюдаются проблемы со скоростью. 8683-Ghosty >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 2080/698 Кбит/с. 8685-1Raz1 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 8686-Behime >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 518 Кбит/с. 8687-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 8690-LordK >Произведена корректировка настроек порта. 8692-nike_d >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 8697-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8701-evol >Вам выставлена максимальная скорость 3072/512 Кбит/с, так как параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше. 8707-KesKoas >С Вами свяжется специалист местного узла связи для решения данной проблемы. 8708-cobza >Совершенно верно, Вы будете платить 650 рублей в месяц. 8709-7T7Y >Вам выставлена максимальная скорость 7712/640 Кбит/с. 8712-kraft74 >Произведена корректировка настроек порта. 8713-mebelrus >Произведена корректировка настроек порта. 8716-Temnaya >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 4096/96 Кбит/с. 8717-Аспург >Будьте добры, укажите верный номер карты или номер лицевого счета. 8718-KvaleraN >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 8719-democracy >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 8720-Eugenie >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8721-ничего не БОЙСЯ >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 8723-noFR0ST >Будьте добры, оставьте модем включенным. | | |
| 8706
- 05.04.2011 - 13:53
|
to SUPPORT: да в данный момент все на прежднем уровне, тарифный 6 мегабит. Скорость падает в ноль, при этом вылетает аська и перестают открываться страницы, потом подскакивает до 600-700 кило и опять падает....... P.S. Сегодня чуть лучше, но все равно не фонтан! | | |
| 8707
- 05.04.2011 - 14:18
|
SUPPORT, мой пост 8706 - это что, разговор со стеной чтоли? Со мной ещё на позапрошлой неделе должен был специалист связаться, какого хера я по прежнему не получаю качественно услугу, за которую заплатил в полном объёме?! | | |
| 8708
- 05.04.2011 - 14:56
|
л/с 956580 Уважаемая тех.поддержка!!!Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной,так как скорость зачастую ниже заявленной!!! Заранее спасибо!) | | |
| 8709
- 05.04.2011 - 15:04
|
л/с 956580 Проблема:не могу авторизоваться на Mediazona!!!Раньше было всё нормально,а теперь не заходит,требует бесконечно логин,пароль...В личном кабинете вообще пишет,что услуга Mediazona не предусмотрена тарифным планом!!!т/п ADSL Unlim New 1024 Кбит/c.Что мне делать? | | |
| 8710
- 05.04.2011 - 15:30
|
8675-1962 >Ответ на Ваш вопрос дан в этой теме Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком". SUPPORT, это не ответ ,это тупая отмазка Апшеронского отдела. Вопрос был такой: почему сейчас пропускная способность линии в норме, держит легко до 4000 килобит без разрывов,а с желанием перейти на безлимитный тариф резко ухудшается состояние линии до 64 килобит... Мне так никто и не ответил на этот вопрос ,что действительно так бывает? Думаю что ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ поможет вам ответить мне на мои вопросы... | | |
| 8711
- 05.04.2011 - 16:23
| Цитата:
Ув. Саппорт, поднимите уже наконец скорость на порту до 8192/1024 и повысте значение SNR Margin! И умоляю вас, не делайте так, что на следующий день скоротсь понижается, и начинаются вылеты из-за низкого значения! ЛС 675547 | | |
| 8712
- 05.04.2011 - 17:05
|
Измеряю скорость на сайте 2ip.ru Еще раз повторю, скорость очень низкая. мой л/с 696296 | | |
| 8713
- 05.04.2011 - 18:02
|
Уважаемый SUPPORT. Убедительная просьба отрегулируйте пожалуйста скорость согласно тарифному плану. л/с 1037774 | | |
| 8714
- 05.04.2011 - 18:12
| Support-8697-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным.ЛС633281-модем включил. | | |
| 8715
- 05.04.2011 - 18:27
| л/с 1195246 Подключился 29.03.2011.Постоянные разрывы соеденения.Скорость максимум 1 м/бит,хотя подключен по акции "Ускоряйся".Прошу повысить скорость исходящего и входящего соединения | | |
| 8716
- 05.04.2011 - 18:39
|
это что такое ?, это как понимать ?  | | |
| 8717
- 05.04.2011 - 18:42
| 8726-SUPPORT > Повысьте пожалуйста скорость порта до 14 Мегабит на входящую и 1 Мегабит на исходящую. Показатели линии позволяют это сделать. л/с 355879 | | |
| 8718
- 05.04.2011 - 19:59
| л\с 228571 с конца февраля и по сей день существует проблема с интернетом и дизель тв!  Долго еще терпеть сообщения приходится от соседей отправлять на форум
| | |
| 8720
- 05.04.2011 - 20:17
| л\с 228571 с конца февраля и по сей день существует проблема с интернетом и дизель тв! Долго еще терпеть сообщения приходится от соседей отправлять на форум | | |
| 8722
- 05.04.2011 - 20:38
| л\с 228571 с конца февраля и по сей день существует проблема с интернетом и дизель тв! | | |
| 8723
- 05.04.2011 - 21:29
| Л/С 687347 Не работает домашняя сеть | | |
| 8724
- 05.04.2011 - 21:38
| Здравствуйте!У меня постоянные обрывы интернета, пожалуйста исправьте! л/с 843031 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
