Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
SUPPORT Модератор 8801 - 12.04.2011 - 16:00	8779-exc1us1ve >Произведена корректировка настроек порта. 8780-mario07 >Произведена корректировка настроек порта. 8781-1847 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8782-LeviyTF >Укажите номер лицевого счета. 8784-kefear2010 >Произведена корректировка настроек порта. 8785-ZeUs >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8787-hayko >Коррекция ошибок отключена. 8788-Sormat >Вам выставлена скорость 1024/256 Кбит/с. 8789-Metalord >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/768 Кбит/с. 8790-Micar >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 8791-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта. 8792-Сэирёкка >Ваша проблема решена? 8793-MalderLSD >Вам выставлена максимальная скорость 2048/256 Кбит/с. 8795-Alex66b >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость 8802 - 12.04.2011 - 16:52	Л\С 347816 Просьба выставить максимальную скорость порта. Подключение к интернету "режим моста" занимает от 5 до 15 минут, постаянно вылетает "Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает". 3аранее благодарен.
Гость 8803 - 12.04.2011 - 18:43	Л/С 459381 . Целый день отсутствует соединение с интернетом( в очередной раз). Убедительная просьба исправить положение.Спасибо.
Гость 8804 - 12.04.2011 - 19:36	выстывьте downstream на 10 МБ/с л\с 373955
Гость 8805 - 12.04.2011 - 20:12	Л/С 45361 Геленджик с утра не работает интернет соединение есть но не одна страница не открывается в чем проблемма
Гость 8806 - 12.04.2011 - 20:51	Доброй ночи. Л.С. 286651 Скорость менее 500 кбит/с при заявленной "до 8 мбит/с". Прошу повысить скорость порта до максимальной. Заранее благодарю.
Гость 8807 - 12.04.2011 - 21:43	Добрый вечер,Л.С.316798 .чудовищно низкая скорость,весь день постоянные разрывы,скорость во много раз ниже,чем заявленная.Прошу принять меры.
Гость 8808 - 12.04.2011 - 21:43	Лицевой счет: 440012 Downstream Upstream Attainable Rate (Kbps): 8680 820 Rate (Kbps): 4095 510 поднимите пжл
Гость 8809 - 12.04.2011 - 22:14	Лицевой Счет: 1173815 1. Постоянные разрывы соединения, 2. Скорость во много раз ниже заявленной, 3. Пинг подлетает до небес. Прошу принять меры и разобраться... С уважением и надеждой отсутствие этих проблем в дальнейшем.
Гость 8810 - 12.04.2011 - 22:21	Здравствуйте.Проблема такова.Подключился на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Так же перевел 2 людей,как и сам,через личный кабинет на другие тарифы.У них скорость повысилась на протяжении 15-ти минут. У меня же показывает в личном кабинете что тариф подключен но при этом скорость такая же как и на прежнем тарифе. Номер ЛС 172498 Хотелось бы узнать в чем проблема и по мере возможности исправить это.3 день жду чуда
Гость 8811 - 12.04.2011 - 22:55	Лицевой Счет: 1173815 1. Постоянные разрывы соединения, 2. Скорость во много раз ниже заявленной, 3. Пинг подлетает до небес. Прошу принять меры и разобраться... Лицевой Счет: 1173815
Гость 8812 - 12.04.2011 - 23:03
Гость 8813 - 13.04.2011 - 05:52	Л.с. 364748 to SUPPORT Извините, вчера модем выключили. Сегодня оставлен включеным, сделайте, пожалуйста, настройки как положено!
Гость 8814 - 13.04.2011 - 10:11	л/с 469368 тариф:[KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Фактическая скорость <500Кбит/с. Прошу повысить скорость порта до максимальной.
Гость 8815 - 13.04.2011 - 10:27	Лицевой счет: 222203 Тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с Прошу прекратить это безобразие и выполнять взятые на себя обязанности. Выставьте скорость по указанному тарифному плану. Половину сайтов вообще не открывается уже две недели включая Gooqle !!!
Гость 8818 - 13.04.2011 - 12:55	SUPPORT что случилось с домашней сетью ? УДИВЛЕН , но в данный момент работает идеально
Гость 8819 - 13.04.2011 - 13:32	Удивляться есть чему! Скорость получения почту 2 байт/сек. Работает только сайт Кубань! Уважаемая поддержка, почему нет конструктивного ответа? Лицевой счет: 222203 Прошло достаточно много времени, чтобы решить проблему. Я Вам за что 1050 рублей в месяц плачу???
Гость 8820 - 13.04.2011 - 13:36	Уважаемый Support! В сообщении №8793 я просил снять ограничения с линии, линия держит 6-8 мбит, а вы оставили как есть. Л/С 580958. Исправьте пожалуйста. Спасибо
Гость 8821 - 13.04.2011 - 13:57	Что опять со скоростью творится? Почему опять все зарезаем? Мб хватит уже,а?
Гость 8822 - 13.04.2011 - 13:59	Кстати, тариф 2мб, и ДС не робит, на все ограничение 0.33мбита....
Гость 8823 - 13.04.2011 - 14:29	Где поддержка? ДНС ваши ввел, но от этого нет никакого прока. Интернет мертвый. Сейчас вам отправляется письмо со скоростью 2 байт/сек Почему молчит поддержка, которой мы же платим деньги???
Гость 8824 - 13.04.2011 - 15:03	лс 1183165
Гость 8825 - 13.04.2011 - 15:05	8847-kefear2009 >при тарифе 512-1536!
Гость 8826 - 13.04.2011 - 15:12	http://www.speedtest.net/ Этот сервис даже не загружается. Интересно что бы он показал. И все же где службы, которые получают деньги и не отвечают на вопросы клиентов? Что это за бардак? Почему молчите? Лицевой счет: 222203
Гость 8827 - 13.04.2011 - 15:15	8848-kefear2009 >после перезагрузки интернета все заработало нормально!
Гость 8828 - 13.04.2011 - 16:58	ЛС 57463 Никуда не возможно зайти кроме этого форума.
Гость 8829 - 13.04.2011 - 18:02	ЛС 446941. Скорость в 6 раз!! меньше заявленной в тарифе! Установите соответствуюшую скорость!!!
Гость 8830 - 13.04.2011 - 18:23	Постоянные обрывы связи. Стабильно каждый день падение скорости до отметки при которой серфинг даже невозможет. Исправте пожалуйста эту ситуацию. Уже просто невынасимо 173704
Гость 8831 - 13.04.2011 - 18:29	ЛС 918331 Тариф 1024 ускоряйся 3072
Гость 8832 - 13.04.2011 - 18:33	Л.С 1169157. Подключил услугу "Домашняя сеть", но скорость ограничена портом 263 132. Прошу повысить скорость на порту до максимально возможной. Заранее благодарен
Гость 8833 - 13.04.2011 - 18:41	л/с 575333 Скорость загрузки жутко упала. Тариф 3Мбит. И потоковые видео медленно загружаются (не только когда такая скорость, а при нормальной скорости тоже).
Гость 8834 - 13.04.2011 - 19:05	8856-Leonid2 > Всё снова в порядке.
Гость 8835 - 13.04.2011 - 19:31	Скорость 0.5 Мбит/с вместо 3 Мбит/с. Договор 155081
Гость 8836 - 13.04.2011 - 20:17	л/с 201002 С 12 апреля упала скорость с 2 Мбит до 512 кбит. Перезагрузка модема не помогает.
Гость 8837 - 13.04.2011 - 20:40	ЛС 364794: постоянно падает скорость, высокий пинг, страницы открываются со второго или третьего раза, видео смотреть невозможно. Прошу исправить.
Гость 8838 - 13.04.2011 - 22:47	Тариф все отключенo_O
Гость 8839 - 13.04.2011 - 23:07	Уважаемый SUPPORT, Лицевой счет: 151790 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Собственно информация о возникшей проблеме наглядно представлена ниже. Прошу разобраться. Заранее благодарен. С уважением, Евгений
Гость 8840 - 14.04.2011 - 00:16	Л.с. 364748 [b]Примечания к тарифному плану «Unlim New»: Примечания к ст. 1.3-1.7, при наличии технической возможности: 1. В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана. ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ МОЕЙ ЛИНИИ - ОТЛИЧНЫЕ! ПРОВЕРЕНО! ДЕЛАЙТЕ ЖЕ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО, ЗА КОТОРУЮ МЫ ВАМ ПЛАТИМ! P.S. Маршрутизатор по прежнему оставляю включеным!
Гость 8841 - 14.04.2011 - 00:17
Гость 8842 - 14.04.2011 - 07:43	Ув. SUPPORT уже не нужно поднимать скорость у 8822 Спасибо.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.