| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8321
- 17.03.2011 - 10:03
|
Прошу поднять скорость на портах до максимально возможного. В данный момент 4000/256. л/с 550028 | | |
| 8326
- 17.03.2011 - 12:28
|
Хочу сказать спасибо инженеру "31 - Денис" спасибо все работает нормально! заявка-915400 | | |
| 8327
- 17.03.2011 - 12:42
| 8350-E8genii > ага прикольно, тока у меня их сайт не открывается :) | | |
| 8328
- 17.03.2011 - 13:00
| Да здравствует Денис. | | |
| Модератор 8329
- 17.03.2011 - 13:16
| У отдельных абонентов наблюдались проблемы при доступе в сеть Интернет. На данный момент проблема с доступом в сеть Интернет решена. Абонентам, которые не могли ранее выйти в Интернет, рекомендуется произвести новую авторизацию в сети Интернет. | | |
| 8330
- 17.03.2011 - 14:07
| Цитата:
icq.com - нет пинга kes.stcompany.ru - нет пинга л/с 184430 | | |
| 8331
- 17.03.2011 - 14:09
| ув SUPPORT ,я сегодня прийду с работы ,поем ,в 18 00 мне есть смысл включять интернет? или будет как вчера? | | |
| 8332
- 17.03.2011 - 14:16
| сделал рестарт pppoe сессии вроде заработало, надолго ли ? Это какой-то кошмар. | | |
| Модератор 8333
- 17.03.2011 - 14:37
|
8243-Максим961 >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024Кбит/с. 8244-Мухолет >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024Кбит/с. 8245-kornilow >Примечания к ст. 1.3-1.7, при наличии технической возможности: -В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана. -В состав тарифного плана на указанных скоростях включена услуга «Домашняя сеть». 8250-grjzka >Вам выставлена максимально возможная скорость 12288/1024Кбит/с. 8251-Count Ymilij >Произведена корректировка настроек порта. 8252-ignatuk >Вам выставлена максимально возможная скорость. 8253-QUAD91 >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024Кбит/с. 8254-Berlimax >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8261-DM_krd >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8263-loko50 >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 8268-NikotiNbest >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 8270-БукаШ >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024Кбит/с. 8272-Korrado >Произведена корректировка настроек порта. 8275-Xamsterix >Скорость на порту составляет 8192/512 Кбит/с. 8281-diablo25 >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024Кбит/с. 8282-В505КУ >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/1024Кбит/с. 8283-SonicShadow >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/512Кбит/с. | | |
| 8334
- 17.03.2011 - 14:52
| Как поучаствовать в акции ускоряйся сейчас тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с я так понял можно до 6144 Кбит/с, можно ли из личного кабинета (только я там не нашел не чего) лс 203016 . номер договора на тел нужен? жду ответа. | | |
| Модератор 8335
- 17.03.2011 - 16:16
|
8281-GeorgeMen >Произведена настройка порта. 8282-VoTTeBe >Рекомендуем проверить сплиттер, если сплиттер исправен, обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. 8284-kornilow >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 8288-sedov >Произведена корректировка настроек порта, рекомендуем проверить исправность сплиттре, перенастроить модем в режим "Мост". 8289-vds7824 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8293-Игорь89 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8297-ValKov >Произведена корректировка настроек порта. 8304-fakebrand >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8309-kubanru >Рекомендуем произвести проверку сплиттера, если сплиттер исправен, обратитесь в службу технической поддержки для вызова специалиста. 8318-БукаШ >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024Кбит/с. 8323-ashim >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 8336
- 17.03.2011 - 16:23
| Цитата:
Раньше до подключения интернета без ограничений была выше. Прошу вообще отключить ручное регулирование скорости на порту. Иначе - недобросовестная реклама. | | |
| Модератор 8337
- 17.03.2011 - 16:31
|
8326-CRYPT >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8334-hellqwerty >Произведена корректировка настроек порта, рекомендуем проверить сплиттер. | | |
| 8338
- 17.03.2011 - 16:55
|
л/с 696296 Ув. SUPPORT, мне 2 недели не могли сделать интернет. Тех.поддержка работает плохо, кабельный центр-ужасно, сегодня меня перекинули на другую магистраль, как они выразились. Появилась лампочка дизеля на моеме..но скорость, остает желать лучшего. ниже просто некуда. Разберитесь наконец. | | |
| 8339
- 17.03.2011 - 16:58
|
л/с 696296 прошла тест на скорость-  входящая скорость-74 кб/с | | |
| 8340
- 17.03.2011 - 17:27
|
Доброго времени суток, повторяю свой вопрос, потому как вы его "случайно" пропустили л/с 281396 В феврале через магазин http://disel.enaza.ru/ была произведена покупка KIS'а на сумму 1428 рублей с оплатой через счет ЮТК. После произведения оплаты данная сумма была списана и со счета интернета и со счета телефона, т.е. дважды. К кому мне предъявлять претензии и кто мне возместит необоснованно списанную сумму с одного из счетов? | | |
| 8341
- 17.03.2011 - 17:32
| Цитата:
Уважаемый SUPPORT! Прошу произвести корректировку настроек порта или же поднять скорость на портах до максимально возможного. В данный момент 2048/512. Л/С: 397268 | | |
| 8342
- 17.03.2011 - 18:52
|
Л/С 876216 Понизьте, пожалуйста, даунлоад до 4 м.бит Спасибо. | | |
| 8344
- 17.03.2011 - 19:28
| Постоянно проподает сигнал л\с 344685 Приведите в порядок.Заранее спасибо | | |
| 8345
- 17.03.2011 - 19:51
| скажите пожалуйста ,можно ли мне урезать скорость до 0.5 мегабита ,ровно по тарифу ,и тем самым получить "стабильность"? мне скорость ненужна ,пинга бы хотелась ,но увы ,оч большие проблеммы даже с доступом в сеть.... даже не знаю о чем мне мечтать ( | | |
| 8346
- 17.03.2011 - 20:09
| л\с 181369 скорость 500 кбит вместо 3 мбит, прошу поправить. | | |
| 8347
- 17.03.2011 - 21:00
|
У меня последние несколько дней проблемы с инетом. Либо не могу зайти, либо захожу и меня все время выбивает из инета. Дозвониться в тп не смогла ни разу, хотя ждала по часу. Это сообщение пытаюсь отправить 8 раз. л\с 381873 | | |
| 8348
- 17.03.2011 - 22:09
|
Л/С 453184 Днем скорость по тарифу а с 20.00-400 кб/сек.Что происходит и можно ли это поправить? P.S Мой вопрос пропустили!Зачем?Хоть ответили бы... [img]  [/img]
| | |
| 8349
- 17.03.2011 - 22:27
|
последние 3 дня после 22.00 часто интернет обрывается. ЛС 639109 только прошу НЕ МЕНЯТЬ СКОРОСТЬ на порту, она не при чем, с теми настройками что щас (входящая/исход. 8/1мбит) все работает несколько месяцев. p.s. ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕШАЙТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ТУПО СНИЗИВ СКОРОСТЬ НА ПОРТУ, у меня такие проблемы только ВЕЧЕРОМ после 22.00 и только последние 3 дня. | | |
| 8350
- 17.03.2011 - 22:28
| да кстати тоже до техподдержки не дозвониться, почему когда она нужна ее нет? По условиям договора техподдержка должна быть обеспечена 24 часа в сутки. | | |
| 8351
- 17.03.2011 - 22:31
| Интернет отвалился, не подключает 642048 лс | | |
| 8352
- 17.03.2011 - 22:38
| лс 1167354 дайте больше скорости на порту плз. при заключении договора девочка в окошке упоминала что 6Мбит по моей линии будет тянуть на ура. | | |
| 8353
- 17.03.2011 - 23:06
| л.с. 1157424 интернета нет весь вечер . а днём еле живой,последние две недели качество интернета отвратительное. При подключении 24.02.11г. интернет целую неделю летал, а потом умер. И это что у меня акция "Включайся" т.е. без ограничения скорости!!! | | |
| 8354
- 17.03.2011 - 23:11
|
лиц 878079 у меня все ещё ужасная скорость!писала вам уже Byaka 8332 - Вчера - 20:05. сутки прошли! хочу перерасчет абонентской платы.как это сделать? восстановите скорость по тарифу.  | | |
| 8355
- 17.03.2011 - 23:24
|
л/с 219675 Первое исчезновение доступа в Инет: 17.03.11-22:20. Длительность отсутствия доступа ~10 минут. Дозвониться до техподдержки невозможно. Ладно, 10 минут ерунда... Но! Проходит ещё 4 минуты и доступ опять пропадает, в 22:34. 15 минут жду на трубе, отвечает оператор, №2 Юлия, задает традиционный вопрос про DNS, потом долгая пауза и "я Вас переключу на инженера". Слушаю гудки... и инженеры так трубку и не взяли. Отбой. Занавес. Это ТЕХПОДДЕРЖКА, уважаемый SUPPORT? Доступ восстановился в 23:15 (надолго ли?). № заявки, озвученный № 2 Юлией - 916682. Искренне надеюсь, что на этом надобность в обращении в безобразную "техподдержку" Вашей компании больше не возникнет. | | |
| 8356
- 17.03.2011 - 23:50
|
Л/с 364748 Здравствуйте!Второй день по вечерам нет возможности пользоваться инетом: обрывы после максимум 5 минут сеансов связи, восстановить которую можно было только отсоединением/соединением линии DSL модема! Сегодня час-полтора была нормальная связь и потом совсем исчезла, не помогает и переподключение! Дозвониться в службу тех. поддержки не возможно из-за постоянной "занятости операторов"! Может обращение здесь будет эффективнее? Разберитесь пожалуйста! Заранее благодарен! | | |
| 8357
- 18.03.2011 - 01:13
|
л\с 228571 Каждый вечер с 19:00 до 22:00 не работает интернет подключение есть но страницы не открываются или открываются с сильной задержкой и рассыпается дизель тв уже второй месяц Данные действия(" Вам необходимо прописать в поле ДНС следующие значения: 85.175.46.122 и 85.175.46.130 Вам необходимо перезагрузить модем " ) не приводят к исправлению проблема остается. и причем тут ДНС если днем все работает идеально и после 22:00 тоже, а проблема именно вечером и в одно время это уже издевательство какое то. | | |
| 8358
- 18.03.2011 - 02:38
| Уважаемая техподдержка и пресс центр КФ, решите проблему с интернетом, днем и вечером наблюдались проблемы с открытием большинства сайтов и низкой скоростью интернета, ночью проблема сразу исчезает, но интернет нужен и в другое время суток, л/с 355879 | | |
| 8359
- 18.03.2011 - 02:40
|
л.с 212654 1. Происходит все в вечернее и ночное время. 10-30 минут интернет есть, потом отваливается на 5-10 минут и так по кругу. После перезагрузки модема по питанию интернет появляется, но стоит открыть любую страницу и немного посерфить, сразу же отваливается. Хочу заметить что DSL лампочка горит на модеме постоянно, то есть модем держит линию отлично. Дело в том, что нет самого интернета. а не проблема в самой линии. Прошу исправить ситуацию. 2. Прошу выставить downstream на порту 14336 Кбит/с. | | |
| 8360
- 18.03.2011 - 07:40
|
Л/С 571234. Качество, скорость интернета отвратительные что вечером, что ночью, что утром. Сайты еле открываются, соединение постоянно рвется. И вот что я наблюдаю утром, когда интернет должен "летать": http://www.speedtest.net/result/1207650344.png И это при том, что у меня тариф 4Mb/s. Сделайте что-нибудь, я не за такой интернет плачу. | | |
| 8361
- 18.03.2011 - 09:06
|
Почему проигнорировали мою заявку!!!!!! 8321 - 16.03.2011 - 16:02 Постоянно рвется соединение Л/С 1147216. Посмотрите что с линией, обрывается постоянно, настройте скорость на порту, заранее благодарен. | | |
| 8362
- 18.03.2011 - 10:51
|
Л/С 637101 договор заключен 21.07.09 Утка Г.В тел. (86159)36682 проблема с интернетом с самого начала заключения договора многочисленные звонки и заявки в ТП так ничего и не дали каждые 5мин обрывается соединение после чего нужно выключить модем и заново опять его включить после этого опять есть интернет минут 5 и так все время начиная с 2009 и по сей день в данный момент интернет не оплачен так как ежемесячная оплата не целесообразна при таком доступе | | |
| 8363
- 18.03.2011 - 12:29
| это делаю последнее обращение в ТП дальше буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд для возмещения компенсации за не качественное предоставление услуг | | |
| 8364
- 18.03.2011 - 12:53
| Интернет упал. Не подключается ,чините лс 642048 | | |
| 8365
- 18.03.2011 - 13:41
|
л/с 577303 Нормального интернета нет уже почти неделю Обрывы связи каждые 3-10 минут, при попытках многократного входа выдаются ошибки 676 (Телефонная линия занята) 678 (уд. компьютер не отвечает) 671 доступ запрещен В каком подразделе Личного кабинета писать заявление на перерасчет? спасибо заранее | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
