| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8961
- 21.04.2011 - 11:37
| интернет криво работает больше суток, постоянно переподключается. Пол часа назад вообще пропал. ЛС450358 | | |
| Модератор 8962
- 21.04.2011 - 14:21
|
8923-Maroder >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 8924-maxflanger >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8925-Anddrey >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пинг ещё раз. 8927-Аспург >Укажите верный номер карты. 8928-Marotoriy >Произведена корректировка настроек порта. 8929-KOHTAKT >Сегодня, 21.04 после 00.00 часов с Вами свяжется наш специалист для проверки ночного увеличения скорости скорости. 8931-leon197721 >Произведена корректировка настроек порта. 8933-maxflanger >Произведена корректировка настроек порта. 8934-Vecher >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 1536/384 Кбит/с. 8936-Morfi >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 8937-Awigr >Данные сайты пингуются? 8938-LockAndy >Параметры линии не позволяют выставить исходящую скорость более 1024 Кбит/с. 8939-laagznet >Ответ Вам отправлен на адрес электронной почты. 8940-8t88 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8942-Angelita >Произведена корректировка настроек порта, проверьте ещё раз. 8946-Val_555 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость. 8948-magilka >Абоненты услуги цифрового телевидения DISEL-TV, которые пользовались пакетными предложениями «Старт-TV» и «Много-TV», автоматически переведены на новый пакет каналов «Базовый-TV» со снижением ежемесячной абонентской платы на 50 руб. Остальные абоненты смогут выбрать новый пакет каналов самостоятельно. Все действующие на данный момент пакеты телеканалов с 1 апреля 2011 года выведены в архив. http://krd.south.rt.ru/press/news?p_...icleId=3356360 8951-Добрыня >Вам выставлена на порту максимально возможная скорость? 8953-qqrik >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 8954-rav3n >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 8955-steb >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 8958-mario07 >Укажите номер лицевого счета. 8959-kazibokk >Ваша проблема решена? 8960-Ждуответа >Произведена корректировка настроек порта. Отредактировано SUPPORT; 21.04.2011 в 14:28. | | |
| 8963
- 21.04.2011 - 15:20
|
8959-kazibokk >Ваша проблема решена? Да)Благодарствую) | | |
| Модератор 8964
- 21.04.2011 - 15:44
|
8961-andrew1979 >Решением данной проблемы занимаются специалисты, в ближайшее время проблема будет устранена. 8962-strength >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 8963-Leonid2 >Проверьте, Ваша проблема решена? 8966-dredd2c >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 8967-wws >Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пункте Обслуживания Клиентов. 8969-Slonic >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 8972-KPAK >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 8975-olia010 >Произведена корректировка настроек порта. 8978-Sanix >Произведена корректировка настроек порта. 8979-wery >Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки Адыгейского филиала ОАО "Ростелеком". 8980-Bullet741 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 8981-kol218 >Номер Службы Технической Поддержки работает, пробуйте дозвониться. 8982-SIBORGIUM >Вам выставлена максимально возможная скорость 1664/512 Кбит/с, так как параметры линии не соответствуют норме, если желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 8984-maxflanger >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8986-Спил Деревъев >Ваша проблема решена? 8987-2shin >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 8965
- 21.04.2011 - 17:27
|
Добрый день! л\с 168919 Частые разрывы и низкая скорость интернета(( Будьте добры проверьте пожалуйста ))) | | |
| 8966
- 21.04.2011 - 17:59
|
ЛС 414010 здравствуйте, приезжал человек, кое-что поправил, показатели вроде нормальные, но за день было 4 разрыва соединения. Прошу выставить скорость на порту 6144 на 512. Только профиль кривой не надо пожалуйста. п.с. коррекцию ошибок отключить, если включена. | | |
| 8967
- 21.04.2011 - 18:29
|
Л\с 935054 (Петухова) Можно скорость порта (downstream) поднять до 24576 килобит\сек? Техническая возможность позволяет, линия превосходная. Заранее благодарен. | | |
| 8968
- 21.04.2011 - 18:58
| Спасибо. Сейчас вроде все нормально. | | |
| 8969
- 21.04.2011 - 19:30
| л\с 219622 не работает телефон, интернет вместо 3 мегабит - только 1 работает. | | |
| 8970
- 21.04.2011 - 22:18
| л\с1144062 здравствуйте супорт.проверьте пожалуйста проблему с подключением к интернет. | | |
| 8971
- 22.04.2011 - 00:26
| Уважаемый Support проверьте линию, а то плохо работает интернет, страницы еле-еле грузятся. Проживаю г.Геленджик,л/с 540642 | | |
| 8972
- 22.04.2011 - 00:44
|
8955-steb >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? Уважаемый Support выкладываю ping. Это ответ на ваш вопрос? | | |
| 8973
- 22.04.2011 - 09:59
|
8990-SUPPORT >можно ли организовать VPN между юр. лицом и физ. лицом (интересует бесплатный трафик) у юрика № тел. 220-xx-xx у физика 226-xx-xx. У обоих adsl, нужно для управления компьютерами в офисе из дома. Есть ли такая возможность и стоимость подключения и ежемесячная абонплата. | | |
| 8974
- 22.04.2011 - 16:19
| support прошу ответить на п. 8985. Сколько можно решать проблему? Все разумные сроки позади! | | |
| 8975
- 22.04.2011 - 18:42
| Л/С633281 Support спасибо сеть работает,лучше. | | |
| 8976
- 23.04.2011 - 09:20
| Постоянные разрывы соединения. Исправте пожалуйста, а то уже достало! ЛС 116296 | | |
| 8977
- 23.04.2011 - 09:44
| Доброго дня! Уважаемая поддержка, скажите плиз почему у меня всегда в период с 18-19 вечера до 00:00 интернет соединение УЖАСНОЕ -? Но после 00 и всю ночь как правило всё летает, а в злой период ужасный | | |
| 8978
- 23.04.2011 - 09:46
| у меня ужасный пинг, пакеты не доходят, сайты соответсчвенно не грузит вобщем странно всё. лицевой счёт 211909, с уважением! | | |
| 8979
- 23.04.2011 - 20:46
| 8956-SUPPORT > Еще как наблюдаются, за последний час десятка полтора дисконнектов | | |
| 8980
- 23.04.2011 - 21:44
|  Вот такую бяку наблюдал пол часа | | |
| 8981
- 23.04.2011 - 23:04
|
Уважаемый support, спасибо за вашу "корректировку порта" но теперь у меня не работает интернет. За прошлые сутки в общей сумме может часов 5 проработал, а в остальное время он просто отсутствует. Приходится перегружать модем около 3х раз подряд чтоб заработал. Когда появляется, то работает минут 30 и то с обрывами раз в 5 минут. Разберитесь пожалуйста, т.к. это просто *опа! | | |
| 8982
- 23.04.2011 - 23:04
| ЛС 450358 | | |
| 8983
- 23.04.2011 - 23:17
|
л/с 530002 Здравствуйте. Благодарю за увеличение скорости порта. Но сейчас у меня аналогичная вышеописанной проблема: уже несколько дней интернет не работает стабильно. Происходят постоянные разрывы соединения. В течение последних двух часов разрывы происходят через 5-10 минут, а днем интернет пропадает реже, но на более длительное время. После выключения модема на 30-40 минут снова работает, но недолго. С модемом все в порядке, и проблем до сих пор не было. Устраните, пожалуйста, проблему с разрывами. Заранее благодарю. | | |
| 8984
- 24.04.2011 - 04:15
|
в ст Северской можно подключить дизель флай ? если можно а они скажут нельзя то покажу этот форум как смотреть баланс кроме как в личном кабинете ? | | |
| 8985
- 24.04.2011 - 09:07
|
л/с 217468 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT, прошу отключить мне услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех", в личном кабинете такая возможность отсутствует. Спасибо. | | |
| 8986
- 24.04.2011 - 10:51
| Цитата:
Интернет проработал стабильно день или два.Снова прыгает пинг и страницы открываются после 2-3 обновлений. | | |
| 8987
- 24.04.2011 - 13:06
| л/с 182481 поднимите исходящую скорость до 1024 | | |
| 8988
- 24.04.2011 - 15:23
|
Добрый день SUPPORT,Очень низка скорость интернет соединения, она равна 137..хотя должна быть в несколько раз больше. л/с 696296 Очень прошу скорее повысить скорость. | | |
| 8989
- 24.04.2011 - 16:15
| Заявка 965612 проблему решают уже более 3х недель adsl разрывается каждые 6-9 минут, работать невозможно, уже 2 раза звонили и говорили что проблема на атс решена, но все повторяется опять и никто не может озвучить когда неисправность устранят. | | |
| 8990
- 24.04.2011 - 18:04
|
L/s 601369 Ping 177 ms, Download Speed 5.15 Mbps, Upload Speed 0.39 Mbps??? | | |
| 8991
- 24.04.2011 - 19:13
| Support,не всегда получается с первой попытки подключиться,пишет,что имя и пароль не подходят,раза с третьего-четвертого вхожу+аплоад ниже стал(сейчас 400,а был 800)исправьте,пожалуйста,линия позволяет | | |
| 8992
- 24.04.2011 - 19:40
|
Лицевой счет: 347103 Уважаемый SUPPORT, прошу поставить Up/Down на мак. скорость. Заранее благодарен. | | |
| 8993
- 24.04.2011 - 22:32
|
Лицевой счет:326364 ст Платнировская Кореновский р-н. Постоянные разрывы соединения. Приходится перезапускать модем, соединять-отсоединять линию, помогает далеко не всегда и не надолго. Менял модем и сплиттер-безрезультатно. Мучаюсь несколько месяцев, из-за этого сменил тариф на самый дешевый, нет смысла платить за воздух. Перерасчета не прошу, верните мне пожалуйста потерянную связь | | |
| 8994
- 25.04.2011 - 09:21
|
С субботы наблюдается очень низкая входящая скорость(до 30кб/с). ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | | |
| 8995
- 25.04.2011 - 09:58
| После коррекции инет нормально проработал 2 дня, а в субботу вечером сайты совсем перестали грузиться, в воскресенье дозвонилась в ТП, после этого всё заработало, но скорость по-прежнему меньше тарифной. Поднимите, пожалуйста. л\с 268235 | | |
| 8996
- 25.04.2011 - 12:29
| л/с 328111 . Постоянные разрывы ,сегодня с утра разрывает каждую минуту! Исправляйте! | | |
| 8997
- 25.04.2011 - 13:59
|
л\с 272285 Прошу выставить мне скорость 8192\1024 Кбит/с. | | |
| 8998
- 25.04.2011 - 14:21
| здравствуйте.проблема как и у всех-нет инета.лс 801863 | | |
| 8999
- 25.04.2011 - 15:38
|
Л/С 633281 Support попытался зайти на www.diselcom.ru в Браузере отображается такое окно  ,что это?C уважением к Вам. | | |
| 9000
- 25.04.2011 - 16:10
|
ЛС 57463 Нет доступа к сайту микрософт,гугл и другим: C:\Users\XXX>ping www.microsoft.com Обмен пакетами с lb1.www.ms.akadns.net [207.46.131.43] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 207.46.131.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\XXX>tracert www.microsoft.com Трассировка маршрута к lb1.www.ms.akadns.net [65.55.12.249] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 9 ms 23 ms 7 ms 85.175.1.67 3 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.121 4 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.205 5 7 ms 8 ms 6 ms 85.173.2.30 6 6 ms 6 ms 6 ms 85.173.1.244 7 6 ms 6 ms 6 ms 92.50.199.249 8 71 ms 71 ms 98 ms xe-1-0-0.amst-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.214] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 70 ms 68 ms 69 ms ge-4-2-0-0.ams-64cb-1b.ntwk.msn.net [207.46.42.6 0] 11 80 ms 80 ms 87 ms ge-6-3-0-0.lts-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.42.1 36] 12 158 ms 158 ms 175 ms so-7-1-0-0.ash-64cb-1b.ntwk.msn.net [213.199.144 .158] 13 164 ms 156 ms 157 ms ge-7-0-0-0.ash-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.43.1 4] 14 225 ms 172 ms 173 ms xe-4-0-3-0.ch1-16c-1a.ntwk.msn.net [207.46.46.18 8] 15 223 ms 222 ms 223 ms ge-4-1-0-0.co1-64c-1b.ntwk.msn.net [207.46.40.96 ] 16 228 ms 255 ms 228 ms xe-3-1-0-0.co1-96c-1a.ntwk.msn.net [207.46.33.18 6] 17 226 ms 226 ms 226 ms 10.22.8.50 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 10.22.8.50 сообщает: Заданная сеть недоступна. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
