| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8761
- 08.04.2011 - 19:22
| 8783-kefear2010 >и пинг опять фиговый | | |
| 8762
- 08.04.2011 - 20:41
| счет 261336, скорость ниже заявленной ( 1 мб/сек, тариф анлимнью) . Также постоянные обрывы связи(линк пропадает). Работать невозможно, сделайте что нибудь. Модем zyxel 600 series | | |
| 8763
- 08.04.2011 - 21:15
|
2 SUPPORT: вы игнорируете меня уже второй раз. в техподдержку дозвониться едва получается, а ваши "спецы", когда до них дозваниваешься, ничего кроме грёбаной перенастройки модема и смены типа модуляции придумать не в состоянии. По факту прошло две недели с того момента когда на меня должны были оформить заявку на приезд специалиста по месту - со мной так никто и не связался. Интернета в последний месяц большей частью не было. Сегодня интернета нет весь день с обеда и по сей момент, пишу с другого соединения. По сумме вышеизложенного - сегодня было написано электронное письмо в генпрокуратуру РФ, в понедельник буду связываться с местными управлениями Федеральной службы по надзору в сфере связи и Роспотребнадзора. Вы уже в конец оборзели, отныне все вопросы будут решаться только так. | | |
| 8764
- 08.04.2011 - 23:32
| Отключите коррекцию ошибок, Лицевой счет 985938 | | |
| 8765
- 09.04.2011 - 00:01
| Прошу выставить скорость 1024/252 л/с 940455 | | |
| 8766
- 09.04.2011 - 09:57
|  У меня анлим 1024 - скорость ужасная -чтобы провести тест скорости понадобилось 5 минут!!! Сделайте что нибудь л\с 201706 | | |
| 8767
- 09.04.2011 - 10:07
|
уважаемый SUPPORT!!! жду не дождусь максимально-допустимой скорости на порту пока получается только  модем как и просили оставлял включенным лс 1037774 | | |
| 8768
- 09.04.2011 - 15:49
|
Очень низкая скорость. Также при закачке какого нить файла скорость медленно поднимается до предельной, затем падает до 0, падает qip, страницы не открываются, через 10 сек востанавливается. И так через каждые 15 сек. Почините. Лс347811. 1мб + Ускоряйся. | | |
| 8769
- 09.04.2011 - 16:33
|
приходиться с телефона уже писать сюда. л.с.333377, на данный момент ошибка авторизации, и где шляется техподдержка?!-хрен дозвонишься... | | |
| 8770
- 09.04.2011 - 16:39
| Добрый день! Так и не получилось связаться с техподдержкой. Номер заявки 961108, ЛС 580958. Просьба выставить максимальную скорость на порту. Сейчас 2047 входящая, 314 исходящая. Спасибо | | |
| 8771
- 09.04.2011 - 21:31
|
Здравствуйте, наблюдаются потери пакетов последнее время, периодами... Трассировка маршрута к eu.battle.net [80.239.186.40] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 10 ms 15 ms 13 ms 85.175.1.66 3 10 ms 10 ms 9 ms 85.175.1.81 4 9 ms 10 ms 23 ms 85.175.1.205 5 10 ms 10 ms 10 ms kdr01.kdr22.transtelecom.net [217.150.63.90] 6 130 ms * 130 ms adm-b4-link.telia.net [213.248.79.221] 7 96 ms 96 ms 96 ms adm-bb2-link.telia.net [80.91.253.210] 8 122 ms 123 ms 123 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.245.221] 9 123 ms 125 ms 123 ms prs-b4-link.telia.net [80.91.251.114] 10 90 ms 123 ms 107 ms prs-sdix-i2-link.telia.net [80.91.248.187] 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 80-239-170-118.customer.teliacarrier.com [80.239.170.118] сообщает: Заданн ая сеть недоступна. не могли бы вы проверить все ли в порядке... л.с. 80121 тариф безлимитный безлимит | | |
| 8772
- 09.04.2011 - 23:56
|
Ваших корректировок хватило на 2 дня и опять урезали скорость на порту. Прошу выставить как было ранее 8M/1M. Если включена коррекция ошибок, прошу ее выключить. И не надо больше урезать искуственно - либо придется писать в Роскомнадзор и т.д. потому как надоели эти фокусы конкретно. л/с 569312 | | |
| 8773
- 10.04.2011 - 09:30
|
Здравствуйте л.с. 1202814 ув.SUPPORT выставьте максимально возможную скорость на порту, по тарифу оплачиваю скорость 1024, а на порту стоит 600. | | |
| 8774
- 10.04.2011 - 09:46
| Цитата:
675547 | | |
| 8775
- 10.04.2011 - 10:04
|
SUPPORT ,нет стабильной скорости!!!Скорость падает до нуля,пожалуйста исправте! Л/С 302819 | | |
| 8776
- 10.04.2011 - 11:14
| л.с 68497 пожалуйста увеличте скорость на порту | | |
| 8777
- 10.04.2011 - 14:11
|
л\с 367393 С прошлой недели входящая скорость упала в 10 раз ниже тарифной! Стали частыми разрывы связи. Телефон поддержки не отвечает. Примите меры. | | |
| 8778
- 10.04.2011 - 16:34
| Здравствуйте ув.SUPPORT мой счёт 579256 просьба выставить максимальную скорость порта... Заранее благодарен... | | |
| 8779
- 10.04.2011 - 19:08
| уже 2 дня нет интернета; до этого, когда было соединение, скорость не соответствовала заявленной. примите, пожалуйста, меры. л/с 913543. | | |
| 8780
- 10.04.2011 - 19:34
|
л\с 1175882 постоянно разрыв - каждый час- минут на 5, что случилось?? | | |
| 8782
- 10.04.2011 - 20:04
| 1183165-каждый вечер вырастает пинг,иногда адсл тухнет,до 5 числа все было ОК! | | |
| 8783
- 10.04.2011 - 20:08
| Ув.Суппорт!Вечером поднимается пинг,начинается потеря пакетов!л.с. 411465 | | |
| 8784
- 10.04.2011 - 20:59
|
Л/C 543403 Здравствуйте, скорость не соответствует тарифу. Поправте. | | |
| 8785
- 10.04.2011 - 21:05
|
Лицевой счет: 885506 проблема, постоянно пропадает интернет на 1 минуту приблизительно, вырос пинг, так же большая потеря пакетов к любому ресурсу, что к внешнему, что к домашней сети, до звонится в тех поддержку не реально вообще только гудки, а ответа нету, хотя робот отвечает, что ждите и вам ответят, смените запись что ли, проблемы наблюдаются приблизительно с 2ого марта, за что плачу, требую перерасчет | | |
| 8786
- 10.04.2011 - 21:08
|
Л/С 302819 в течении двух дней скорость интернета очень низкая!Сегодня пол дня не было интернета,на модеме горела красная лампочка "интернет" Пожалуйста исправте ситуацию! | | |
| 8787
- 10.04.2011 - 21:59
| Здравствуйте!У меня постоянно обрывается интернет или вообще не работает, корректировку порта вы уже делали но не помогло.Пожалуйста решите мою проблему!л/с 843031 | | |
| 8788
- 11.04.2011 - 02:49
| Л/С 706065 г. Туапсе. Будьте добры в Личном кабинете сделайте возможность выбора тарифа с учетом акции "ускоряйся" на данный момент тарифы присутствуют без данной акции! | | |
| 8789
- 11.04.2011 - 08:06
|
Здравствуйте л/с 68681 тариф 2048, скорость не соответствует тарифу. http://www.speedtest.net/result/1246338668.png | | |
| 8790
- 11.04.2011 - 08:22
|
добрый день. уже неделю проблемы с нестабильным пингом к некоторым ресурсам то он 20 то 800 ранее проведенные коректировки на порту не помогли. лс 458884 | | |
| 8791
- 11.04.2011 - 08:24
| 8813-Anddrey >в том числе и на локальные ресурсы | | |
| 8792
- 11.04.2011 - 11:22
| Здравствуйте. Прошу повысить скорость на порту до максимально возможной л.\с.355939. Заранее спс | | |
| 8793
- 11.04.2011 - 13:37
|
Л/С 413922 SUPPORT решите проблему, пожалуйста! Страницы открываются по 20 минут. Постоянные разрывы каждые 3-5 мин., восстановить соединение практически не возможно - ошибка 676, 691 и пр. МОдем включен постоянно. | | |
| 8794
- 11.04.2011 - 20:50
| c начала месяца пинг с 35-37 на московских серверах вырос до 140!!!!!!!по трассировке видно что пинг растет с участков отмеченых как ростелеком. могу выложить скриншоты.Сделайте так чтобы пинг был как раньше.л\с 160558 | | |
| 8795
- 11.04.2011 - 21:13
|
Л/с 214429. Это уже ни в какие ворота не лезет. Просил вас выставить максимальную скорость порта и вы отписались: 8769-murlovich >Вам выставлена максимальная скорость 12288/896 Кбит/с. Сейчас скорость порта 2614/56 Кбит/с.Прошу поставьте 8 Мбит/1 Мбит. Надеюсь на понимание. | | |
| 8796
- 11.04.2011 - 23:22
|
Л.с. 364748 Ув.SUPPORT! На мою заявку № 8674 ничего не изменилось! Пожалуйста,сделайте КАК ДОЛЖНО БЫТЬ! Модем включен!  | | |
| 8797
- 11.04.2011 - 23:28
|
3 часа потратил на то чтобы дозвонится в ваш топ 100 товаров России и вот результат интернет белее менее нормально проработал 40мин. И так: Разрывы соединения от 6 до 10 раз в день плюс ко всему не могу нормально пере подключится выскакивает 2 ошибки в строгой очереди "Неправильный логин или пароль" или "Неизвестное устройство сообщило об ошибке" иногда это продолжается до 20 мин(побывал с другим сплитером , вообще без него менялся с соседом модемом на 2 дня у него мой модем работает идеально, а с его модемом у меня таже беда, пробовал на ноутбуке все одно и тоже) весь этот коктейль разбавляет постоянно прыгающий пинг причем проведя трассировку выяснил, что лагают именно ваши узлы зарегистрированные в Краснодаре.По заявке 964665 мальчик в своем роде победил прыжки пинга(хотя он остался высоким но уже не так сильно прыгает) но превые две проблемы очень актуальны. Требую в кротчайшие сроки решить мою проблему в ином случае буду вынужден обратится в неприятные для вас инстанции. Лицевой счет:126679 | | |
| 8798
- 11.04.2011 - 23:43
| Лицевой счет 801536. Уже сутки интернета просто нет. Лампочка dsl то моргает, то не горит совсем. Просто безобразие какое-то. Требую срочно исправить положение вещей | | |
| 8799
- 12.04.2011 - 11:00
| Л/С 16680 Ув.SUPPORT выставите скорость на порту до максимально возможной!Заранее благодарен! | | |
| 8800
- 12.04.2011 - 14:33
|
Л/С 192285 Пинг прыгает от 20 до 500~999. Особенно вечером. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
