| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 9041
- 29.04.2011 - 14:52
|
добрый день у меня модем xavi x7822r 4 порта, Сейчас мне у меня два компьютера и соответственно мн нужно модем настроить в режим роутера С одним компом все работает отлично,работает и на 1-ом и на 2-ом порте в основном на первом. При подключении второго порта от второго компьютера не чего не происходить. На дизель.ком нету прошивки и инструкции как это сделать МОДЕМ xavi x7822r | | ||
| Модератор 9046
- 29.04.2011 - 15:25
|
9015-MyStick >Ваша проблема решена? 9016-022 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 7168/640 Кбит/с. 9018-vasya1985 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 9019-dxmen >Произведена корректировка настроек порта, при обрывах соединения индикатор "dsl" на модеме гаснет? 9020-Spinolom1989 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью в сети Интернет? 9021-Val_555 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 9022-zik-zok >Произведена корректировка настроек порта. 9023-zps >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512 Кбит/с. 9024-предлагаю >Ваша проблема решена? 9026-Awigr >По IP-адресу данные сайты так же не открываются? 9027-Angelita >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9029-Hate >Ваша проблема решена? 9030-dennvr >Будьте добры, укажите на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, с Вами свяжется наш специалист во время возникновения проблемы. 9031-m5c >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость на порту 4096 128 Кбит/с. 9033-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 9034-Bullet741 >Проверьте скорость ещё раз. 9035-MaKcuMKo >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 9036-zaq1234 >Ответ отправлен на адрес электронной почты. 9038-FoxMulder72 >Произведена корректировка настроек порта. 9039-ignatuk >Произведена корректировка настроек порта. | | ||
| 9047
- 29.04.2011 - 15:59
| SUPPORT, что такое? второй раз меня пропускаете... | | ||
| 9048
- 29.04.2011 - 16:36
| л\с 344685 Разрывы соеденения и пропадает сигнал.Проверте все.Заранее спасибо. | | ||
| 9049
- 29.04.2011 - 16:41
| ПОВТОРНО л/с 166057 тариф:[KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Фактическая скорость  Прошу повысить скорость порта до максимальной. | | ||
| 9050
- 29.04.2011 - 17:39
|
Прошу увеличить даунстрим и апстрим(судя по статистике, Rate (Kbps): 6144, хотя Attainable Rate (Kbps): 12288. Апстрим прошу поднять до 1024! Поставьте пожалуста максимально возможную скорость! Л/С 204184! Заранее спасибо! 9035-MaKcuMKo >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. После этого, скорость стала вообще пол мегобита на закачку, даже апстрим 0.8! Разберитесь и поставьте пожалуйста нормальную скорость! Спасибо! | | ||
| 9051
- 29.04.2011 - 17:50
| Скорость скачет непойми как... То пол метра, то 7... Сделайте пожалуйста постабильней! | | ||
| 9052
- 29.04.2011 - 18:10
|
ЛС:326364 9019-dxmen >Произведена корректировка настроек порта, при обрывах соединения индикатор "dsl" на модеме гаснет? Если случается обрыв, "dsl" гаснет. И еще, при включении модема "dsl" сразу не загорается, чтобы его запустить приходится разьединять-соединять линию. При повторном соединении индикатор Internet часто загорается красным. Прямо сейчас был обрыв на 1 мин. | | ||
| 9053
- 29.04.2011 - 18:17
|
здравствуйте,поставте мне максимальные Upstream и Downstream При моём состоянии сети возможны обрывы на линии? л/с 495354 | | ||
| 9054
- 29.04.2011 - 18:32
|
Опять урезали скорость на порту в 2 раза. Прошу выставить как было раньше 8М/1М. Коррекцию включать не нужно. л/с 569312 | | ||
| 9055
- 29.04.2011 - 18:40
| я не просил уменьшать downstream верните прежние значения лс 160558 с пингом проблема вроде решилась спасибо | | ||
| 9056
- 29.04.2011 - 19:01
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 9057
- 29.04.2011 - 20:41
|
Л/С 633281обращаюсь в Support за две недели раз 8 после вчерашнего обращения,интернет проработал пол дня и снова проблемы,ошибки-- 678,691.676.И так 40 минут. Это ,что новые стандарты вхождения в сеть.Когда устраните проблему или надо обращаться в головной офис и просить Вам подмогу.Уже месяц не можете устранить проблему. | | ||
| 9058
- 29.04.2011 - 21:07
|
ЛС 450358. Как пятница вечер так интернету конец на сутки-двое. Никакие манипуляции с модемом не помогают. Постоянные разрывы, потом опять на пару минут все хорошо и по новой. Это происходит несколько недель подряд! Что за беспредел, только и можете спрашиать горит ли у меня лампочка DSL и говорить о том что у мея скорость слегка не достает до заявленной! По заявке о проблеме инженеры звонят уже после выходных когда всё нормально и когда их помощь нафиг уже не нужна. Я бы и не подумал бы ныть если бы у меня хоть какой-нибудь СТАБИЛЬНЫЙ интернет был не говоря уже о заявленной скорости. Вместо того чтобы крутить тут настройки требущим поддобавить им жару на порту, лучше бы решали проблемы тех у кого вообще интернет отсутствует напрочь! Пишу и боюсь страницу обновить чтобы не увидеть что инэт снова отвалился... | | ||
| 9059
- 29.04.2011 - 22:50
|
Л/С 633281,Support ctujlyz c 15.00ч.переустанавливаю Систему в 21.41ч.загрузил обновления система предложила перезагрузиться ,перезагрузился и вошел в интернет снова в 23.21ч. в основном преобладает ошибка 676,678.Дозвониться по тел-8-800-30-20-800, 2-62-22-67 невозможно .Операционная система WindowsXPSP3 и KIS на системе больше ничего не стоит,все равно работает плохо,временами сети просто нет,попробовал другой комп не работает,зял у соседа МТС сеть есть.Уважаемый Support когда решите проблему,проверте линию,сервер.     | | ||
| 9060
- 30.04.2011 - 06:28
| 9073-SUPPORT >проверил, теперь все нормально, спасибо! | | ||
| 9061
- 30.04.2011 - 10:05
|
Нет доступа к сайту микрософт,гугл и другим: C:\Users\XXX>ping www.microsoft.com Обмен пакетами с lb1.www.ms.akadns.net [207.46.131.43] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 207.46.131.43: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\XXX>tracert www.microsoft.com Трассировка маршрута к lb1.www.ms.akadns.net [65.55.12.249] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 9 ms 23 ms 7 ms 85.175.1.67 3 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.121 4 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.205 5 7 ms 8 ms 6 ms 85.173.2.30 6 6 ms 6 ms 6 ms 85.173.1.244 7 6 ms 6 ms 6 ms 92.50.199.249 8 71 ms 71 ms 98 ms xe-1-0-0.amst-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.214] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 70 ms 68 ms 69 ms ge-4-2-0-0.ams-64cb-1b.ntwk.msn.net [207.46.42.6 0] 11 80 ms 80 ms 87 ms ge-6-3-0-0.lts-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.42.1 36] 12 158 ms 158 ms 175 ms so-7-1-0-0.ash-64cb-1b.ntwk.msn.net [213.199.144 .158] 13 164 ms 156 ms 157 ms ge-7-0-0-0.ash-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.43.1 4] 14 225 ms 172 ms 173 ms xe-4-0-3-0.ch1-16c-1a.ntwk.msn.net [207.46.46.18 8] 15 223 ms 222 ms 223 ms ge-4-1-0-0.co1-64c-1b.ntwk.msn.net [207.46.40.96 ] 16 228 ms 255 ms 228 ms xe-3-1-0-0.co1-96c-1a.ntwk.msn.net [207.46.33.18 6] 17 226 ms 226 ms 226 ms 10.22.8.50 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 10.22.8.50 сообщает: Заданная сеть недоступна. Никак они не открываются, причем три недели назад все было хорошо. Модем менял. В ТП звонил. Винду обновил(лицензия). На ноутбуке, подключенному к этому же модему теже проблемы и да, модем перезагружал :) | | ||
| 9062
- 30.04.2011 - 10:31
| Цитата:
Страницы открываются очень долго, пропадает интернет(или скорость падает почти до нуля), но соединение не рвет, вечером пинг скачет 20-999, после отключения от сети, невозможно долгое время подключится из-за ошибок 691-678. | | ||
| 9063
- 30.04.2011 - 11:51
| л\с 1175882 упала скорость, просьба выставить устнаволенную 12288/768 | | ||
| 9064
- 30.04.2011 - 12:54
|
Ответ на сообщение суппорта: SUPPORT Модератор 9044 - 9014-Маруська Я >Какую скорость Вам выдает при скачивании каких - либо файлов? Выдает 12-15 кб/ск скорость прыгает..часто падает( | | ||
| 9065
- 30.04.2011 - 12:55
| Цитата:
| | ||
| 9066
- 30.04.2011 - 14:34
| Впринцепе работа интернета меня устраивает,но пинг сильно поднялся и появились потери пакетов!л.с. 411465 | | ||
| 9067
- 30.04.2011 - 19:35
| Л/C 1054738 Уже сильно раздражают проблемы со скоростью и пингом, чаще всего субботам и воскресеньям, особенно по вечерам. Сколько можно? Без проблем посидеть в интернете можно только по будням с 03-00 до 16-00. | | ||
| 9068
- 30.04.2011 - 20:12
|
лс 500757 поднимите скорость на порту по максимуму (только что сменили тариф) | | ||
| 9069
- 01.05.2011 - 00:46
|
Л/С 633281 несколько часов интернет работал нормально, писал отчет и в 1ч.ночи выбросило из сети,вошел где-то 1.38мин.Support когда наконец решите проблему.Ошибки две   Надеюсь,что вы решите эту проблему. С уважением к Вам!!!!!! | | ||
| 9070
- 01.05.2011 - 08:48
|
лс 876216 изверги, где мой интернет ? | | ||
| 9071
- 01.05.2011 - 10:24
|
Сегодня, 1 мая 2011 года с 1:00 до 10:00 у меня была прекращена подача предоплаченной услуги связи. Всё снято на видео. На попытку обратиться в службу тех.поддержки был получен ответ от автоответчика о том, что все операторы заняты ранее поступившими вызовами, приходите завтра и.т.д. Ответ записан! Требую произвести перерасчёт и вернуть эквивалентную сумму отсутствия услуги на счёт. В случае отказа все материалы пойдут в прокуратуру. С этого числа вы будете компенсировать мне все ваши косяки за каждую минуту! Того ответа за март я вам не прощу. Без уважения. л/с 977980 | | ||
| 9072
- 01.05.2011 - 10:39
|
Support Спасибо большое за помощь, сейчас работает. | | ||
| 9073
- 01.05.2011 - 10:41
| ЛС:326364 | | ||
| 9074
- 01.05.2011 - 13:36
|
Spinolom1989 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью в сети Интернет? С исходящей скоростью проблем нет, а вот входящая все так же скачет и интернет видео использует только максимум 150кб/с(в основном это 40кб/с). | | ||
| 9075
- 01.05.2011 - 15:37
| ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | | ||
| 9076
- 01.05.2011 - 17:51
| ЛС 438305. Вчера переключился в личном кабинете с Социального тарифа 128 Kbps на Анлим 1024 Kbps. Скорость вполовину меньше заявленной - 422.24 Kbps. Как бы эту проблему решить и поднять скорость? А то нехорошо получается... | | ||
| 9077
- 01.05.2011 - 19:20
| лс 272389 прошу поднять входящую скорость до максимального значения. Спасибо. | | ||
| 9078
- 01.05.2011 - 21:55
| л/с 535143 Проблема с телевидением, с определенной периодичностью стала виснуть картинка на 5-10 секунд, ранее обращался в тп, но проблему не решили. | | ||
| 9079
- 01.05.2011 - 23:32
|
л/с 439045 Полностью отсутствует интернет,модем неоднократно перезагружал. | | ||
| 9080
- 02.05.2011 - 07:52
|
лс 500757 ПОДЫМИТЕ СКОРОСТЬ ПО МАКСИМУМУ !!! че блин первомай ? день трудящихся не для вас ? | | ||
| 9081
- 02.05.2011 - 09:09
| ЛС 438305. Моя проблема так и не решилась. На моем тарифе Анлим 1024 попрежнему низкая скорость загрузки данных (cps): 51.48 Kbytes/sec . Где скорость? | | ||
| 9082
- 02.05.2011 - 15:42
|
Л/c 503714 Здравствуйте,проблема такая:за интернет было оплачено 30.04.11 в терминале,в вашем офиссе,но до сих пор деньги не зачислились на счёт,и я не могу пользоваться интернетом.Пожалуйста решите проблему.Спасибо. | | ||
| 9083
- 02.05.2011 - 19:05
|
л/с 953100 тариф:[KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с Прошу подключить "Домашнюю сеть" и выставить максимальную скорость на порту. | | ||
| 9084
- 02.05.2011 - 21:00
| Цитата:
Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
