| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 8561
- 28.03.2011 - 16:09
|
лс 268458 Последнюю неделю интернет работает в несоответствии с оплачиваемым тарифом. Постоянное падение скорости, или вообще ее отсутствие. Просьба решить данную проблему. Заранее спасибо! | |
| 8562
- 28.03.2011 - 16:38
|
927540 Постоянно горит красный сигнал на модеме и нет падает. Проверьте, пожалуйста, в чём дело. | |
| 8563
- 28.03.2011 - 21:15
|
л/с 757762 ну вот ответьте мне... Сколько можно ругаться с вами и просить о повешении скорости.прошу повысить скорость домашней сети до максимума. неужели вам нужно писать каждую ниделю. напишу заявку 2 недели нормально,а потом снова падает на 150 кб\с Спасибо/ | |
| 8564
- 28.03.2011 - 21:22
|
Когда уже наладят нормальный интернет? Вечером то связь оборвется, то скорость упадет в 2 раза. Л/С: 1118188  | |
| 8565
- 29.03.2011 - 10:48
|
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ: 898206 Уважаемый провайдер, у меня DISEL Unlim Hit 256.Модем включен. Очень Вас прошу увеличить скорость домашней сети до максимума, а то у других она в Мбитах измеряется, а у меня просто ужас какая медленна.Заранее СПАСИБО !!! | |
| 8566
- 29.03.2011 - 11:14
| 139865 - не открываются многие сайты, днс стоят 85.175.46.122 - 130 соответственно , мту 1380 | |
| 8567
- 29.03.2011 - 12:00
| сегодня нет инета у меня. л/с 1106136 проверьте, пож.! | |
| 8568
- 29.03.2011 - 13:59
|
Прошу повысить мне скорость на порту до максимума! Л\С 1191544 Заранее благодарен! на тех.поддержку потратил сёдня пол дня,так ничего и не сделали,если нужно номер заявки 937895 | |
| 8570
- 29.03.2011 - 20:59
| я не пойму!!! за что я плачу деньги!!! должна быть скорость 512 а выдает максимум 256!!! та еще и скорость на порту минимальная!!! прошу принять меры!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Л.с 1014063 | |
| 8571
- 29.03.2011 - 23:25
|
Support после 23.00 происходят обрывы сети (пропадает индикатор DSL) Скорость загрузки на MZ не более 60кб/с прошу разобраться в данной проблеме и выставить максимальную скорость на порту. Л/С 485788 | |
| 8572
- 30.03.2011 - 05:39
|
л/с 206447 Каждый вечер с 18:00 до 00:00 постоянные разрывы соединения, пропадает индикатор DSL. Прошу исправить. | |
| 8573
- 30.03.2011 - 08:02
|
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 63 ms 66 ms 66 ms 85.175.1.66 3 60 ms 62 ms 62 ms 85.175.1.75 4 62 ms 62 ms 62 ms 85.175.1.119 5 64 ms 62 ms 62 ms 85.173.2.30 6 61 ms 62 ms 62 ms 85.173.1.244 7 63 ms 62 ms 62 ms 92.50.199.249 8 93 ms 94 ms 94 ms 95.167.92.106 9 88 ms 86 ms 82 ms msk-m9-10.relcom.net [193.232.244.33] 10 85 ms 86 ms 86 ms kiae-13.relcom.net [193.124.254.174] 11 88 ms 98 ms 86 ms kiae-spider-1.relcom.net [194.58.41.10] 12 90 ms 86 ms 87 ms 194.58.78.77 Трассировка завершена.Почему на 2 узле подымается пинг,по идее он должен быть около 10.Пожалуйста разберитесь.Л/С 970553 | |
| 8574
- 30.03.2011 - 10:47
|
почему отказываетесь сделать перерасчет по заявлению через личный кабинет или сделать более удобную форму подачи заявления на перерасчет чем ходить ЛИЧНО и писать? Вот процитирую переписку через личный кабинет : Уважаемый Абонент, ххххххххххххххххх! Вами был задан следующий вопрос в Личном кабинете: " Услуга: Интернет Технология: ADSL Номер телефона: хххххххххх Номер л/с: 639109 Номер карты: stat-639109 Модем: D-link Горит ли индикатор dsl: да Включен ли в данный момент модем: да Режим настройки модема: роутер Код ошибки подключения: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Да Не отображаются страницы: Да Проблемы со сменой ТП в ЛК: Проблема другого характера: Сделайте перерасчет за некачественно предоставленную услугу в период с 14 по 20 марта, процитирую ответ на предыдущее сообщение : "...Ответ На момент вашего обращения наблюдалась проблема массового характера! На данный момент проблема решена! Если доступ к услуге не возобновлён вам необходимо повторно отправить нам запрос! " Раз проблема носила массовый характер сделайте или автоматический перерасчет, или хотя-бы какую-то кнопку на сайте или в личном кабинете. " Ответ на ваш вопрос: " Для того чтобы вам сделали перерасчёт, вам необходимо обратиться лично в ваш Пункт Обслуживания Клиентов ЮТК и подать там письменное заявление. " Получается проблема носила массовый характер, а чтоб сделать перерасчет нада КАЖДОМУ ЛИЧНО прийти и написать заявление. Неужели в 21 веке нельзя это "заявление" сделать через личный кабинет? | |
| 8575
- 30.03.2011 - 10:58
|
Лицевой счет:126679 Постоянные обрывы связи,постоянно пляшет скорость! | |
| 8576
- 30.03.2011 - 11:05
|
Уважаемый SUPPORT! Прошу Вас,отключить коррекцию ошибок.Высокий пинг,сделайте пожалуйста меньше. Лицевой счет 582517 | |
| 8577
- 30.03.2011 - 12:08
|
л/с 972826 Уважаемый SUPPORT! Поднимите, пожалуйста, скорость Downstream и Upstream. Заранее БЛАГОДАРЕН ! | |
| 8578
- 30.03.2011 - 12:43
| 8589-SUPPORT> Завтра с утра будет работать целый день. | |
| 8579
- 30.03.2011 - 13:23
|
Ув. Саппорт, поднимите уже наконец скорость на порту до 8192/1024 и повысте значение SNR Margin! И умоляю вас, не делайте так, что на следующий день скоротсь понижается, и начинаются вылеты из-за низкого значения! ЛС-675547 | |
| 8580
- 30.03.2011 - 15:09
|
8602-31337 >Как ты понимаешь, Ютк БОГАТАЯ компания, и плис присоединение к РОСТЕЛЕКОМ, зачем терять рейтинг, и говорить об аварии,, а по перерасчет, это же убытки, и если у всех она (функция) появится в л\к, то это колоссальный убыток, а так если человек 1000 напишет со всего края, и то хорошо(для нас, и для ютк не так много, хотя возможно и *цензура*). Так что ходим ножками и пишем заявление,(хотя нет гарантий, я вот в СП позвонил. а девушка мне и говорит " А вы звонили к нам ". какого же было её удивление, когда я сказал что авто информатор сказал что все заняты, и отправила меня в центральй узел". Знаете что еще заметил. ютк НИкогда не скажет что проблемы на её стороне, может совпадения, но суппорт каждый раз пишет что "В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет." нет бы сказать """В данный момент у НАС наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет.""" | |
| Модератор 8581
- 30.03.2011 - 15:51
|
8451-Ges >Произведена корректировка настроек порта. 8452-Ges >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. 8454-MagiRus >По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с письменным заявлением о перерасчете. 8455-Anddrey2006 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 8459-Маруська Я >Произведена корректировка настроек порта. 8460-Ksardas11 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 8462-carabane >Ваш модем настроен некорректно, необходимо правильно настроить модем. | |
| 8582
- 30.03.2011 - 16:33
| Л/С: 397268. Уважаемый SUPPORT!! Заявки 8503 и 8505 отменяю, все в норме!!! Спасибо | |
| 8583
- 30.03.2011 - 17:45
| SUPPORT. Просто ужасно работает интернет, страницы открываются по несолько минут. Частые обрывы связи.Работать невозможно! л/с 770324 | |
| 8584
- 30.03.2011 - 18:08
|
Здравствуйте Л\С 1192304 проблема такая: kuban.ru работает нормально, торент, ася и скайп тоже работают, а вот на все остальные сайты перестал заходить. Помогите пожалуйста | |
| 8585
- 30.03.2011 - 19:34
| Не ожидал что так быстро решите проблему - Спасибо | |
| 8586
- 30.03.2011 - 21:23
|
Л/С 454056 Здравствуйте вчера перешел на новый тариф 1024кб и почему то сразу упала скорость заливки файлов на медиазону с 500 на 100. Прошу исправить данную проблему.Заранее Спасибо. | |
| 8587
- 30.03.2011 - 21:55
|
Л/с 214429 Прошу вернуть настройки порта в изначальное состояние: 6144/1024. Спасибо. | |
| 8588
- 30.03.2011 - 22:22
|
Прошу выставить мне максимальную скорость downstream/upstream. Мой тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ л.с 137960 | |
| 8589
- 30.03.2011 - 22:23
|
л/с 262072 переставил тариф на Unlim new 3072 Ускоряйся, по телефону сказали, что возможность на линии есть до 8Мбит, сейчас DSL подключение на 4Мбита стоит, поменяйте пожалуйста | |
| 8590
- 31.03.2011 - 00:56
|
Здравствуйте, подскажите, где подключиться к дизель-флай? С Красной 59 послали на Красную 118, оттуда - в офис Скайлинк на Гимназической, в который до конца рабочего дня не успел. Да, и нужно ли быть сейчас абонентом обычного дизеля? | |
| 8591
- 31.03.2011 - 08:36
|
Лицевой счет : 376814 Вновь проблемы с доступом в Интернет. Лампочки DSL Internet не светились вообще какое то время. Это как всегда неожиданно привнесло массу неприятностей в жизнь, оборвав связь. Пожайлуста если можно проверьте, что на этот раз произошло. | |
| Модератор 8592
- 31.03.2011 - 09:42
|
8463-Shade_V >Произведена корректировка настроек порта. 8464-Vecher >Произведена корректировка настроек порта. 8466-Ccrroocc >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с Интернетом? 8476-31337 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 8478-p001xc >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, необходимо подать заявку на проверку технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 8480-arcuanatan >Вам выставлена скорость на порту 4096/128 Кбит/с. 8481-coloratura >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8486-Nester >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8489-vasya1985 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 8493-sedov >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 8494-Villem >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8495-kotem >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8496-Тема17 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8498-Grifin >Произведена корректировка настроек порта. 8501-Титаниум >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы доступом в сеть Интернет? 8503-ghostrainserge >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8504-sin-boga >Произведена корректировка настроек порта. 8507-Shina >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 8508-DaVinci >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 8509-strike22 >409165 - выставлена максимальная скорость 8064/512 Кбит/с. 985104 - выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 789042 - выставлена максимальная скорость 8064/512 Кбит/с. 200778 - выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 60728 - выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8513-voks >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8515-blindshooter >Ваша проблема решена? | |
| 8593
- 31.03.2011 - 10:01
| SUPPORT, благодарю. | |
| 8594
- 31.03.2011 - 10:32
|  Прошу выставить мне максимальную скорость downstream/upstream. Мой тариф [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с л.с 1194688 | |
| 8595
- 31.03.2011 - 10:58
|
Лицевой счет : 376814 Не прошло и получаса как опять история повторилась. Лампочки дизеля и интернета на т.н. коробочке модема погасли, спустя несколько минут замигали как проблесковые маячки, разумееться тотчас порвались все соединения и опять началась тягостная процедура установления связи с поставщиком Интернета, т.е. с вашей компанией, похоже которую похоже каким то образом всё больше втягивают в число самых нестабильных поставщиков услуг связи, а этого очень бы не хотелось. | |
| 8596
- 31.03.2011 - 11:09
|
Лицевой счет 1086579 по учетным данным в листе регистрации абонента на сайте my.stcompany.ru не пускает Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! Под другими заходит нормально, лицевой счет за организацией | |
| 8597
- 31.03.2011 - 13:01
|
Попросил на свою голову скорость входящую поднять до максимума. Ведь знал чем все закончится. В итоге входящую оставили как есть а исходящую зарезали. Верните исходящую на 1024 Кбит/с! И поднимите Downstream до максимальных параметров, т.к. с завтрашнего дня пользую "Все включено" без ограничения скорости интернета. Или верните все уж как было! Сил с вами нет никаких... Лицевой счет:156280 | |
| 8598
- 31.03.2011 - 14:10
|
Заменил провод, т.к. был перетерт. Просьба выставить максимальную скорость на порту. л/с 550028 | |
| Модератор 8600
- 31.03.2011 - 14:22
|
8520-shizzzzzza >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8521-RADO >Произведена корректировка настроек порта. 8527-SIBORGIUM >Произведена корректировка настроек порта. 8528-Ravist >Вам выставлена максимальная скорость 6144/768 Кбит/с. 8529-secofr >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8530-KvaleraN >Ваша проблема решена? 8532-Behemoth >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 8533-xbarabashkax >Коррекция ошибок отключена. 8534-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 8536-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта. 8538-superdim >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8539-Novor >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8540-Extaz >Укажите верный номер лицевого счета. 8541-Snakeeee >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8543-Modnica Krdr >Произведена корректировка настроек порта. 8544-Hrom95 >Вам выставлена максимально возможная скорость 461/241 Кбит/с, так как параметры линии не позволяют выставить скорость выше. Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 8545-xxAlexxx >С Вами свяжется специалист местного узла связи. 8548-steb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8551-Karenio >Произведена корректировка настроек порта. 8552-FSOL >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8553-chaynik >Произведена корректировка настроек порта. 8554-Andrey2k >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 8556-murat >Вам выставлена максимальная скорость 6144/1024 Кбит/с. 8558-Saygal >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 8559-1PYRO1 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. | |
| 8601
- 31.03.2011 - 14:53
|
У меня тариф New 1024, но скорость не совсем соответствует тарифу. Л/С 1118188 [img]  [/img]
| |
| 8602
- 31.03.2011 - 15:16
| peb1985, мне б твои проблемы :) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
