| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 8201
- 09.03.2011 - 21:41
|
Добрый вечер ! 3.3.2011 оплатил подключение к «Дизелю» по тарифу unlim new 1024-3072. До сих пор подключение ЮТК не осуществило. Лицевой счет № 1167796 Ускорьте пожалуйста | |
| 8202
- 09.03.2011 - 21:43
|
Ув.SUPPORT, верните пжлста скорость Upstream на порту 1024, как было раньше, тем более что возможность такая есть(соседний с АТС дом): Downstream Upstream Attainable Rate (Kbps): 25228 1180 Rate (Kbps): 8184 516 л/с 501237 | |
| 8203
- 09.03.2011 - 21:44
|
лс 388160 чините | |
| 8204
- 09.03.2011 - 22:49
| 8464 - Novor - не подскажешь где эта настройка м модемах ZyXEL? | |
| 8205
- 09.03.2011 - 22:56
| ПОДНМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКОРОСТЬ ОТДАЧИ тариф 2048кбит\с л.с.№256664 | |
| 8206
- 10.03.2011 - 08:21
| 8480-borzov49 list ru >хз юзай гугл | |
| 8207
- 10.03.2011 - 08:59
|
л/с 172001 Уважаемый SUPPORT !Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. Тариф [KRD]ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Благодарю. | |
| 8208
- 10.03.2011 - 09:40
|
л/с 202053 Поставьте плиз максимально скорость 8192/1024 Кбит/с за ранее спс | |
| 8209
- 10.03.2011 - 09:53
|
л/с 511116 Прошу увеличить максимальную скорость согласно тарифу [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ заранее спасибо | |
| 8210
- 10.03.2011 - 14:00
|
Л.с 803697. Как уже достал ваш интернет. Пользуюсь с февраля прошлого года и не было месяца, чтобы было все нормально. То постоянно рвало соединение, то медленно страницы открываются. Обращался к поддержке через форум, меняли параметры порта. Рвать соединение перестало, но периодически, через несколько минут тормоза при открытии страниц, просматривать потоковое TV невозможно, закачки файлов идут рывками, играть в онлайновых играх нельзя. Проверка на ping показала потерю пакетов до 30%. И зачем мне такой интернет? плаче деньги неизвестно за что. У нас в городе другой, кроме вашей компании нет. Помогите исправить. | |
| 8211
- 10.03.2011 - 15:31
|
1168619. по какому номеру можно обратится по вопросам тарификации, подключился 05.03.2011 звонил в тп обещали открыть доступ 11.03.2011 т.е 110р я им уже подарил? | |
| 8212
- 10.03.2011 - 16:23
| Здравствуйте! Прошу выставить максимально возможную скорость на канале DSL. Лицевой счет № 538875. Спасибо! | |
| 8213
- 10.03.2011 - 18:14
| 8487-imhoteb > позвонишь 069 объяснишь проблему и они сделают перерасчет. у меня так же было. | |
| 8214
- 10.03.2011 - 18:33
|
НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ПОМИМО ЮТК СЕЙЧАС ОЧ МНОГО ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ ИСПРАВЬТЕ http://www.speedtest.net/result/1194380068.png Л.С. 256664 | |
| 8215
- 10.03.2011 - 18:34
|
Здравствуйте. Л.с 202659. Т.П. Unlim New 512 кб/сек. 1.Скорость выше 430 кб/сек на загрузке не поднимается. 2.Отсутствует "Домашняя сеть", не говоря уже об увеличении скорости на 1Мб/сек. с 0.00 до 07.00. Большая просьба, решите проблему. Заранее благодарен ! | |
| 8217
- 10.03.2011 - 21:29
|
Здравствуйте, уважаемая техподдержка. Прошу разобраться в следующей ситуации. л/с 383142 Примерно с ноября по март месяц этого года интерентом не пользовался, абонентская плата не начислялась, предоставление услуг было приостановлено. В середине февраля мною в центральном офисе было написано заявление о смене тарифного плана с просьбой возобновить предоставление услуг интернет с 1 марта 2011 года. Баланс мною был пополнен необходимой суммой, а тарифный план изменен с 1 марта специалистами Вашей компании. Однако, до сих пор не предоставляется возможным выход в интернет. Модем перепрошит, настроен правильно, тестировался на другой линии ЮТК. Соединение на ней проходит успешно. Но на моей линии он почему-то отказывается соединяться. Есть предположение, что лицевой счет еще не активирован. Однако, это всего лишь мое предположение. Буду благодарен, если разрешите данную ситуацию. Спасибо. | |
| 8218
- 11.03.2011 - 10:42
|
первое подключение, деньги на счету есть, не выбран тариф. инстал.группа по первому выходу отправляет в абонотдел, а те в свою очередь обратно в эту группу. чехарда с 1 марта. л/с 1161664 может сами выставите тариф за 650 рублей? и почему я сам не могу выбрать тариф в ЛК, как это уже очень давно сделано у других операторов? Почему я не могу позвонить в абонотдел с мобильного (8-800 неправильно набран номер), у меня например нет городского телефона от ЮТК (вышеназванный л/с это просто хорошие знакомые, которые сами уже 11 дней не могут воспользовтаься оплаченными услугами) | |
| 8219
- 11.03.2011 - 11:13
|
Жалуюсь на очень маленькую скорость, кубань.ру даже едва открывается. модем в режиме роутера не работает, хотя сессия открыта, модем даже сбрасывал на настройки по умолчанию, в режиме моста и то едва едва ползает. что это? только вчера все было нормально, а сегодня слушаю, что возможно это модем у меня не работает нормально, а чем вы открываете интернет. да у меня почта не работает, причем тут браузер ваще. номер заявки 904490 л/с 78383. Разберитесь. В режиме моста работать это маразм вообще тем более( | |
| 8221
- 11.03.2011 - 13:26
|
л/с 281396 В феврале через магазин http://disel.enaza.ru/ была произведена покупка KIS'а на сумму 1428 рублей с оплатой через счет ЮТК. После произведения оплаты данная сумма была списана и со счета интернета и со счета телефона. Просьба вернуть вышеуказанную сумму на лицевой счет интернета, а также разобраться в данной проблеме чтоб впредь такого не повторялось. | |
| 8224
- 11.03.2011 - 13:50
|
Л\С 1168619, номер заявки 9030616. уже шестой день с момента подключения но интернета до сих пор нет, и до инженеров не могу дозвонится Сделайте что небудь. Конечно понимаю что ждать ответа от support не приходится по скольку его уже неделю не видать | |
| 8225
- 11.03.2011 - 14:01
|
Что такое л/с и как узнать ее номер? Мой номер телефона 8615034750 | |
| 8226
- 11.03.2011 - 15:35
| И сколько может быть максимальная скорость на порту? | |
| Модератор 8227
- 11.03.2011 - 16:00
|
8420-ignatuk >Выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 8421-CRYPT >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 8423-terran4 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 8425-3qw3ew3 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте исправность сплиттреа. 8426-DIKTAT >Произведена корректировка настроек порта. 8427-grigorych >Скорость на порту составляет 6144/512 Кбит/с. 8429-imhoteb >Вы скроссированы,произведена настройка порта. 8428-Dmitrij4 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 8430-alm29 >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. | |
| 8228
- 11.03.2011 - 16:24
|
Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8189 увеличте пожалуйста максимально сколько возможно Upstream и Downstream Л/С 376861 | |
| 8229
- 11.03.2011 - 16:37
|
Уважаемый SUPPORT Прошу выставить скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. Л.с. 1151551 | |
| 8230
- 11.03.2011 - 16:58
|
Объясните пожалуйста, почему при переводе с архивного тп unlim hit 256 на тп unlim new 256, я должен оплачивать 100 рублей дополнительно за дом сеть, если на вашем сайте в примечаниях к тп unlim new написано русским языком "В состав тарифного плана на указанных скоростях включена услуга «Домашняя сеть».??? С уважением Сергей. | |
| 8231
- 11.03.2011 - 17:10
| Ув. Саппорт, сделайте так, чтобы скорость на порту не падала сама собой! Сегодня поставили скорость 8192/1024, но через несколько часов она стала падать, при этом уменьшилось занчение SNR Margin. ЛС 675547 | |
| 8235
- 11.03.2011 - 17:30
|
Повторюсь: grjzka 8343 - 02.03.2011 - 13:31 л/c 337517 Ув. support! Поднимите скорость на входящем и исходящем порту. upload до последнего времени стабильно составлял 1050. Заранее благодарен. | |
| 8236
- 11.03.2011 - 17:56
|
Здравствуйте, моя заявка осталась без ответа. Мой лицевой счёт - №326434. Тариф Unlim New 1024 - Ускоряйся (3Мбит/с) (Краснодар). Последние две недели наблюдаю нестабильную работу сети - периодические дисконнекты, да и скорость оставляет желать лучшего, даже мегабитом не всегда "пахнет". Прошу исправить. Благодарю. | |
| 8237
- 11.03.2011 - 19:12
|
Уважаемый SUPPORT !!!!!!-ПРОШУ ВТОРОЙ РАЗ ВЫСТАВТЕ МАКСИМАЛЬНО ВХОДЯЩУЮ СКОРОСТЬ !!!!!!!!!!!!!.10000/1024 или 12000/1024 или 18000/1024 ТАРИФ 1024 МБ АКЦИЯ "ВКЛЮЧАЙСЯ" ./БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ/.ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ВЫСТАВИЛИ ТОЛЬКО ИСХОДЯШУЮ СКОРОСТЬ!!! Л.С 1164621. | |
| 8238
- 11.03.2011 - 19:33
| Уважаемый Support. Прошу выставить скорость на порту 10240/1024 Кбит/с. л/с 449596 | |
| 8239
- 11.03.2011 - 20:06
|
Л/с 614658 Прошу, при технической возможности, поднять скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с | |
| 8240
- 11.03.2011 - 20:07
|
2 support 8423-terran4 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Стало гораздо лучше, я доволен. Спасибо! | |
| 8241
- 11.03.2011 - 20:13
| все включили, работает нормально Спасибо | |
| 8242
- 11.03.2011 - 20:22
|
поддерживаю vsad 8412 - 05.03.2011 - 0:36 Ночи доброй, лс 379384. unlim new 3072+Ускоряйся В данный момент скорость на порту 5119/554 Поднимите скорость на порту, в идеале 8/1 мбит,модем роутером, включен постоянно, Linksys WAG320N. В продолжение темы, господа, даже с учетом перехода на тариф с предельной скоростью на порту у меня и ночью до текущей на порту скорости подключения в 5 мб скорость скачки не дотягивает как минимум на мегабит – в пике 490 кб/с – с хостингов с огромными каналами типа Яндекса, это 3920 кбит/с. Почините!!! ПС дублирую сюда, так как написав вам на мыло ответа так и не получил. | |
| 8245
- 11.03.2011 - 20:59
|
Уважаемый SUPPORT, прошу пост ACID RAVEN 8493 - 10.03.2011 - 21:29 считать недействительным. Проблема устранена. Спасибо. | |
| 8246
- 11.03.2011 - 23:43
|
Уважаемый SUPPORT Прошу выставить скорость на порту 8192/1024 л/с 149870 | |
| 8247
- 12.03.2011 - 08:03
|
л\с 590310 Оутпост обнаруживает постоянные атаки по нескольким портам со стороны, вот перечень маленькой доли откуда. 195.214.105.103 46.4.62.6 91.203.99.52 62.183.39.167 65.55.12.249 195.131.10.152 213.180.204.87 77.91.226.66 195.214.195.143 | |
| 8248
- 12.03.2011 - 10:06
|
л\с 932331 Здравствуйте.Прошу установить максимальную входящую и исходящую скорость на порту для ДС.Спасибо | |
| 8249
- 12.03.2011 - 12:43
|
Господи ну сколько можно????Скорость скачки с внешки 30 кб\с при тарифе 512кб \с + ускоряйся, с локалки 200кб\с Л.с 480998 Исправляйте!!! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
