| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 8361
- 18.03.2011 - 13:48
|
362-Маруська Я >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 8363-MagiRus >Данная сумма была списана только с лицевого счёта за услуги Интернета. 8365-imhoteb >Произведена корректировка настроек порта. 8360-Спил Деревъев >Укажите номер лицевого счёта. 8361-narkoteqq >Скорость на порту составляет 4096/512 Кбит/с. 8363-ghostrainserge >Укажите номер лицевого счёта. 8366-Driver >Произведена корректировка настроек порта. 8367-CruZ >Вам выставлена скорость 6144/1024Кбит/с. 8369-Byaka >Произведена корректировка настроек порта. 8373-Игорь89 >На данный момент проблема существует? 8374-Fiks75 >Выставлена максимально возможная скорость. 8375-feanor >Произведена корректировка настроек порта. 8376-D31 >Произведена корректировка настроек порта. 8377-donn11 >Согласно информации последней заявки, проблема в вашем модеме. Вы перенастроили модем? | | |
| 8362
- 18.03.2011 - 14:29
| Л/С: 397268 Почему проигнорировали мою заявку? После вчерашнего сообщения о том что "На данный момент проблема с доступом в сеть Интернет решена..." ничего не изменилось, стало еще хуже - страницы открываются очееееень медлено, ping за 300 зашкаливает, а то и вовсе не определяется (dns прописаны). Прошу поднять скорость на портах до максимально возможного. В данный момент 2048/512. Сделайте что нибудь ПОЖАЛУЙСТА! | | |
| 8363
- 18.03.2011 - 15:13
|
Л/с 202053 Прошу поднять скорость на порту до 8192/1024 | | |
| 8364
- 18.03.2011 - 15:18
|
Лицевой счет: 376814 Прошу устранить возникшую вновь проблему доступа в Интернет. | | |
| 8365
- 18.03.2011 - 15:31
|
ЛС: 256200 Каждые 15-20 мин обрывы. Работает только половина от положенной скорости по тарифу. Страницы не открываются, ничего не грузится. | | |
| 8366
- 18.03.2011 - 15:33
|
Л/С 453184 Днем скорость по тарифу а с 20.00-400 кб/сек.Что происходит и можно ли это поправить? P.S Мой вопрос пропустили!Зачем?Хоть ответили бы... | | |
| 8367
- 18.03.2011 - 15:34
| Цитата:
| | |
| 8368
- 18.03.2011 - 15:36
|
Пропустили мое сообщение 8344! Прошу поднять скорость на портах до максимально возможного. В данный момент 4096/256. л/с 550028 | | |
| 8369
- 18.03.2011 - 15:38
| Л/С 1170057 Не могу подключится к интернету, в тех. поддержке сказали, что возможно проблемы на линии, обещали отправить монтера в пятницу для тестирования, потом сказали ждать до понедельника 21.03. Счет оплачен, интернет не работает, монтера нет. Прошу разобраться и ускорить приход мастера. | | |
| 8370
- 18.03.2011 - 15:43
|
SUPPORT 8381 - включила и оставила,займитесь пожалуйста. | | |
| 8371
- 18.03.2011 - 15:44
| Л/С 453184.Здравствуйте ув.SUPPORT!Проблема следующая-При подключении постоянно не отвечает соединение,это раз!Второе-скорость интернета стала заниженной в 2 раза!Тариф UNLIM NEW 1024,но скорость 400 кб/сек!На данный момент при соединении подключение есть,а интернета нет!Прошу разобраться с проблемой! | | |
| 8372
- 18.03.2011 - 16:30
|
лс 567495 нет интернета стабильного 3 день чините | | |
| 8373
- 18.03.2011 - 16:33
|
Л/C 195627 Ув. Техподдержка у меня уже 4ый день неоткрываются сайты(внешка)в дневное и вечернее время,но ночью все работает стабильно,решите проблему | | |
| 8374
- 18.03.2011 - 16:40
| л/с 11416 опять интернет не работает. ТП отключена. пишу через йоту. Авторизация есть, интернета нет | | |
| 8375
- 18.03.2011 - 18:11
| заработало | | |
| 8376
- 18.03.2011 - 18:41
|
Здравствуйте,уже неделю часто происходят обрывы и периодически не открываются сайты.Решите пожалуйста эту проблему.Заранее спасибо. Л/С 503714 | | |
| 8377
- 18.03.2011 - 19:27
|
л\с 932331 модем включил | | |
| 8378
- 18.03.2011 - 19:36
|
Л/С 431321 Проблема такая же ,как и у большинства пользователей. Постоянные разрывы связи,примерно раз в 3 минуты и так постоянно,раз за разом вот уже 2 день подряд. | | |
| 8379
- 18.03.2011 - 19:46
|
л/с 496964 Скорость ниже тарифной. ПОСТОЯННЫЕ обрывы соединения (каждые 5-10 мин). Примите меры! Спасибо. | | |
| 8380
- 18.03.2011 - 20:01
| Л/с 346650 Понизтье пинг, сильные лаги | | |
| 8381
- 18.03.2011 - 20:19
|
Вы уже достали,чините,интернет отсутствует: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Михаил>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 13 ms 26 ms 13 ms 85.175.1.66 2 141 ms 23 ms 8 ms 85.175.1.85 3 11 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.207 4 8 ms 9 ms 8 ms 85.173.2.2 5 10 ms 15 ms 13 ms 85.173.1.244 6 7 ms 8 ms 15 ms 92.50.199.249 7 37 ms 37 ms 94 ms 95.167.92.106 8 432 ms 362 ms 435 ms msk-m9-10.relcom.net [193.232.244.33] 9 32 ms 32 ms 31 ms kiae-13.relcom.net [193.124.254.174] 10 38 ms 31 ms 33 ms kiae-spider-1.relcom.net [194.58.41.10] 11 46 ms 32 ms 31 ms 194.58.78.77 Трассировка завершена. C:\Users\Михаил>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 331 ms * 407 ms 85.175.1.66 2 39 ms 31 ms 12 ms 85.175.1.85 3 32 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.207 4 8 ms 8 ms 9 ms 85.173.2.2 5 8 ms 8 ms 8 ms 85.173.1.244 6 8 ms 7 ms 7 ms 92.50.199.249 7 44 ms 37 ms 37 ms 95.167.92.106 8 30 ms 31 ms 36 ms msk-m9-10.relcom.net [193.232.244.33] 9 78 ms 31 ms 31 ms kiae-13.relcom.net [193.124.254.174] 10 32 ms 32 ms 32 ms kiae-spider-1.relcom.net [194.58.41.10] 11 33 ms 32 ms 83 ms 194.58.78.77 Трассировка завершена. C:\Users\Михаил>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 15 ms 10 ms 18 ms 85.175.1.66 2 8 ms 8 ms 9 ms 85.175.1.85 3 311 ms 299 ms 299 ms 85.175.1.207 4 10 ms 8 ms 8 ms 85.173.2.2 5 8 ms 7 ms 7 ms 85.173.1.244 6 7 ms 7 ms 7 ms 92.50.199.249 7 37 ms 38 ms 37 ms 95.167.92.106 8 30 ms 30 ms 30 ms msk-m9-10.relcom.net [193.232.244.33] 9 31 ms 31 ms 32 ms kiae-13.relcom.net [193.124.254.174] 10 33 ms 32 ms 32 ms kiae-spider-1.relcom.net [194.58.41.10] 11 32 ms 32 ms 32 ms 194.58.78.77 Трассировка завершена. C:\Users\Михаил>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. C:\Users\Михаил>^A C:\Users\Михаил> | | |
| 8382
- 18.03.2011 - 20:24
| 11416 опять не работает | | |
| 8385
- 18.03.2011 - 21:11
|
тока что к соседу ходил у него все ок с инетом сам лично проверял,говорит целый день сидит все норм и внешка не отваливается днс гугловские, зашел в его модем у него Default Gateway:85.175.1.66 , а у меня дома Default Gateway:85.175.1.67 теперь кажеться понятно почему у некоторых все норм,а у других лажа ,но почему ночью тогда все работает и проблем нет!!!!!!! P.S. SUPPORT походу на выходные ушел так что придеться ждать до понедельника | | |
| 8386
- 18.03.2011 - 21:16
|
л/с 201002 Интернет отваливается каждые пять минут, при этом соединение не обрывается, т.е. DSL активно, IP-адрес присвоен. Помогает перезагрузка модема. Перенастраивать подключение мостом не подходит, т.к. в сети несколько пользователей. | | |
| 8387
- 18.03.2011 - 21:29
|
8381-SUPPORT Цитата:
проблем с модемом нету я брал модем и привозил его к родственникам где тоже есть интернет там подключили с моими настройками и все нормально работало. модем DSL-2540U один из рекомендованных для ДИЗЕЛЯ http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use настроен в режиме роутера и прекрасно работает только не у меня, смена прошивок тоже не помогла. И как вы думаете можно таким спецам доверять которые работают в нашем городе и не могут устранить причину за 2 года а после этого утверждают что проблема в модеме? Я работаю в ИТ сфере и знаю точно, что проблема не в модеме, а в линии или в оборудовании на котором находится данная линия. | | |
| 8388
- 18.03.2011 - 21:34
|
Л/C 1054738 Скорость не соответсвует тарифу, домашней сети как нет, вечером скорость обрезается до 256 кб/c | | |
| 8389
- 18.03.2011 - 22:32
|
л\с 623850 Проблема такая же ,как и у большинства пользователей. Постоянные разрывы связи,примерно раз в 3 минуты и так постоянно,раз за разом вот уже 3 день подряд. Решите пожалуйста! | | |
| 8390
- 18.03.2011 - 22:34
| лс 66631 поднимите плз скорость на порту до 10 мб.с | | |
| 8391
- 18.03.2011 - 23:09
|
Л/с 364748 SUPPORT! Почему игнорировано сообщение №8371??? Интернет уже отсутствует полностью! Техподдержка на звонки не отвечает! Прошу ответить что-нибудь, а лучше решить проблему с портом. Что за издевательство над людьми?!! | | |
| 8394
- 18.03.2011 - 23:41
|
Здравствуйте,уже надоел ваш ужасный сервис, при звонке в супорт сбрасыват при пером гудке, в чем проблема?Суть проблемы такова:подключаясь к "интернету" все вроде работает нормально,ночерез рандомное количество минут(от 10 до 40)Пропадает тот самый "интернет" подключение есть,но страницы не открыть ничего не трассируется, скачивание останавливается.Будте добры решить проблему. Вторая проблема это проблема скорости.Днем выше 500кб не наблюдал,при тарифе в 1мб.Будте добры решить и эту проблему Третья проблема это очены высокий пинг.Ниже 80-90 до игровых серверов Краснодара(!!!) нет.Про москву Я вообще молчу. Четвертая прблема это потери пакетов достаточно часто и достоточно много. лс 531056 ps Мы ведь не в каменном веке живем? о_О лс 531056 | | |
| 8395
- 18.03.2011 - 23:53
| Л/с 347598 SUPPORT, измените сложившуюся ситуацию на линии! Неделю постоянные разрывы соединения, что происходит в техподдержку не дозвонится!!! Вы сами бы смогли так работать??? | | |
| 8396
- 19.03.2011 - 00:04
|
Сегодня опять весь день падал ppp сервер авторизации, работать невозможно. Вся отчетность в казначейсвто отправляется через интернет, а также котировки на сайт zakupki.gov.ru на котором нужно выставлять контракты в срок, иначе штрафы более 50 тыс. руб за день просрочки. Интересно ОАО ЮТК будет оплачивать эти штрафы ?, т.к. это их вина. Сейчас рассматриваем переход к другому провайдеру, ибо больше терпеть это невозможно. Да и тарифы на безлимит для юр.лиц у ЮТК просто грабительские. ЮТК уже не монополисты, а тарифы ломят как и раньше. Новый провайдер предлагает безлимит 5 Мбит/с за 4 тыс. руб. а у ЮТК 512Кбит/с стоит 5 тыс.руб. Каковы аппетиты. | | |
| 8397
- 19.03.2011 - 00:15
|
Закралась крамольная мысль : а не проделки ли это японцев? ;)) Инета хватает не более 1,5-2 минут, потом все виснет. В ТП ваще нет входа : все опера-торы заняты ранее поступившими вызовами. Повезло же этим "ранее поступившим"! :( Уважаемые ЮТК! Может быть проще было бы сообщить всем абонентам что-то вроде :" Простите, у нас поломка, инет будет 25-го и перерассчет всем будет сделан. " Я думаю, народ бы понял, в основной массе. Но отмалчиваться, закрывать вход в ТП и злить всех - далеко не лучший выход. Обидно. Особенно, если нет альтернативы. :(( повторяюсь - 381873 | | |
| 8398
- 19.03.2011 - 01:27
|
А вот теперь скорость есть: | | |
| 8399
- 19.03.2011 - 01:29
|
Л/с 622878 Пожалуйста, увеличте скорость раздачи(upload) на сколько возможно. Если у меня стоит максимум, то ничего тогда не меняйте, все и так прекрасно работает. | | |
| 8400
- 19.03.2011 - 03:53
| л.с 672440, Прошу поднять скорость, заранее спасибо. | | |
| 8401
- 19.03.2011 - 07:51
|
л/с 515739 третий день нет интернета (на роутере мигает лампочка Internet?\, вкл/выкл не помогает)!!! | | |
| 8402
- 19.03.2011 - 08:41
| ...вопрос снят, в настройках роутера заново прописал пароль PPP и все заработало. | | |
| 8403
- 19.03.2011 - 09:33
| Цитата:
| | |
| 8404
- 19.03.2011 - 11:22
| Отменяю свою просьбу, всю впринципе устраивает! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
