| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 9161
- 07.05.2011 - 07:24
|
л/с 219675 Опять дело к празднику, выходным и, традиционно, у ЮТК (РТК) проблемы??? Подключение с 5-го раза. Да и после него: tracert 83.221.6.1 Трассировка маршрута к PFRF-1-1.tsrv.ru [83.221.6.1] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс [модем-шлюз] 2 27 ms 10 ms 10 ms 85.175.1.67 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * 8 ms 92.50.199.249 8 12 ms 11 ms 11 ms so-3-0-0.krdr-rgr1.ug.ip.rostelecom.ru [87.226.137.218] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 13 ms 12 ms 13 ms PFRF-1-1.tsrv.ru [83.221.6.1] Трассировка завершена. | |
| 9162
- 07.05.2011 - 07:25
|
Ну или так. Тоже красиво: C:\Users\s004>tracert 83.221.6.1 Трассировка маршрута к PFRF-1-1.tsrv.ru [83.221.6.1] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс [модем-шлюз] 2 15 ms 17 ms 9 ms 85.175.1.67 3 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.105 4 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.205 5 8 ms 7 ms 7 ms 85.173.2.4 6 8 ms 7 ms 8 ms 85.173.1.244 7 8 ms 7 ms 7 ms 92.50.199.249 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 ^C | |
| 9163
- 07.05.2011 - 07:44
| л/с 57406 Не работает iptv.Проблемы со скоростью.В техподдержку не дозвонится............................... | |
| 9164
- 07.05.2011 - 13:43
| 9180-SUPPORT > НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ. Переустанавливал систему, все остается как и прежде. ЛС 1107985 | |
| 9165
- 07.05.2011 - 15:40
| прошу поднять скорость на медиазоне л/с 435403 | |
| 9166
- 07.05.2011 - 16:11
| понизьте пинг 589857 | |
| 9167
- 08.05.2011 - 10:01
| л/с 556313. Статус модема отображает DSL - Down, почему меня отключили? Оплачено за текущий месяц. У меня 6.05.20011 сменили номер стац.телефона с 55642 на 26051 по инициативе местного узла связи. До сегодняшнего утра интернет работал. Исправьте, пожалуйста. | |
| 9168
- 08.05.2011 - 10:24
|
ЛС 1230807 3 мая заключен договор, все оплачено, лампочки на модеме все горят, выходит на страницу личного кабинета а интернета нету позвонил в суппорт говорят что карточка не активирована ждите 10 мая и идите в офис, активируйте карту, что за волокита, неужели нельзя оперативно все решить? | |
| 9169
- 08.05.2011 - 15:59
| Л/С 843977 уже с неделю рвётся соединение. Модем в режиме роутера. Днём в среднем 2 раза в час канал падает. Раньше такого не наблюдалось. | |
| 9170
- 08.05.2011 - 18:24
| Лицевой счет 833510. Отключите коррекцию ошибок!!! И если можно поднимите скорость порта, мой модем на более высокой скорости работает устойчивее. | |
| 9171
- 08.05.2011 - 21:56
| Л/С 217129 с 01.05.11 начались периодические разрывы соединения. Вплоть до 5 раз за 1 час. | |
| 9172
- 08.05.2011 - 22:36
| Ув.Суппорт!Проблема с пингом так и не решена!л/С 411465 | |
| 9173
- 09.05.2011 - 01:23
| 141501 разрывы каждый час, потеря пакетов. | |
| 9174
- 09.05.2011 - 09:31
|
Пропала домашняя сеть. Скорость скачивания с локальных сайтов не превышает тарифной 256Кбит/с (32 Кбайт/с), а должно по скорости на порту. Л/С 845944 | |
| 9175
- 09.05.2011 - 09:38
| Л/с 218817 через минуты после подключения сё обрывается. потом долго невозможно подключиться. Сделайте уже хоть что-нибудь. Спасибо. | |
| 9176
- 09.05.2011 - 10:04
| Л.С 504901 . Очередное продолжение хамского отношения вашей компании к своим абонентам !Пропала домашняя сеть. Скорость скачивания с локальных сайтов не превышает тарифной . | |
| 9177
- 09.05.2011 - 11:02
|
SUPPORT - Параметры Вашей линии Вы можете увидеть в настройках модема, Вам выставлена скорость соответствующая параметрам линии 4096/512 Кбит/с. Чем Вас не устраивают параметры линии ? Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 24.4 23.3 Attenuation (dB): 38.5 19.9 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 9600 1084 Rate (Kbps): 4047 499 Прошу вернуть нормальную скорость на порту 8М/1М, коррекцию ошибок не включать. л/с 569312 | |
| 9178
- 09.05.2011 - 12:03
|
л/с 27141 Пинг всё время такой, скорость значительно ниже тарифной.Исправляйте | |
| 9180
- 09.05.2011 - 12:57
|
л/с 499617 Скорость ниже заявленной (до 1024 Кбит/с):  Также я хочу узнать, как правильно настроить модем D-Link DSL-2540U/BRU/D для работы с сетью Интернет (для Краснодарского края). На сайте DISEL есть руководство, но оно предназначено для D-Link DSL-2540U аппаратных релизов C1 и C2. | |
| 9181
- 09.05.2011 - 15:31
|
Л/С 591051 Тариф Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Скорость скачивания не поднимается выше 229Кбит/с, прошу разобраться | |
| 9182
- 09.05.2011 - 16:14
|
Здравствуйте ув.SUPPORT мой счёт 440012 просьба выставить максимальную скорость порта... Заранее благодарен... Attainable Rate (Kbps): 11160 928 Rate (Kbps): 8191 894 | |
| 9183
- 09.05.2011 - 20:57
|
Л/С 346000 Прошу выставить скорость 4094/512 Кбит/с. | |
| 9184
- 10.05.2011 - 06:02
|
тел 2366334 по тарифу 5мб по факту 2мб поднимите плиз. | |
| 9185
- 10.05.2011 - 11:39
|
Л/С 894238 Прошу повысить входящую и исходящую скорость до максимально возможной. Спасибо | |
| 9186
- 10.05.2011 - 14:36
|
л/с-17688. Уважаемый SUPPORT,у меня подключена услуга "Домашняя сеть", без ограничения скорости,можно мне поднять скорость на порту?, Спасибо. | |
| 9187
- 10.05.2011 - 17:47
| л/с 222267 - проблема решена через телефонную службу техподдержки | |
| 9188
- 10.05.2011 - 19:39
| л\с 281238 скорость очень маленькая,постоянные обрывы. Исправьте | |
| 9189
- 10.05.2011 - 21:01
|
ГДЕ МОЯ СКОРОСТЬ? ЛС 1107985 | |
| 9190
- 10.05.2011 - 21:15
|
ЛС 57463 Проблемы с пингом. Можно что то сделать ? Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 22 ms 13 ms 23 ms 85.175.1.67 3 26 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.103 4 87 ms 210 ms 13 ms 85.175.1.119 5 9 ms 9 ms 8 ms 85.173.2.4 6 8 ms 9 ms 9 ms 85.173.1.244 7 8 ms 8 ms 8 ms 92.50.199.249 8 46 ms 46 ms 46 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru[7.226.139.102] 9 46 ms 46 ms 46 ms 79.133.94.58 10 65 ms 65 ms 67 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 46 ms 47 ms 47 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. | |
| 9191
- 10.05.2011 - 21:22
|
Л/с 346650 Прошу проверить все ли нормально с моим интернетом. Падает скорость, Иногда отключают интернет, в играх очень сильная задержка, нестабильная скорость. Прошу всё привести в нормальный вид и отключить коррекцию ошибок. | |
| 9192
- 10.05.2011 - 23:22
| Л/с 116039 инета нет, вообще, с 18-00, а может и раньше. На модеме значек IP горит красным, при этом значек ADSL горит зеленым. Перезагрузка не помогает. | |
| 9193
- 10.05.2011 - 23:58
|
л/с. 499597 ув. SUPPORT прошу поднять Upstream до 1024 и DownStream до 8184.. Сейчас стало (!!!) Upstream 127 и DownStream 124, что это за нафиг???? Спасибо! | |
| 9194
- 11.05.2011 - 08:07
|
л\с 871823 Чуток понизьте скорость на порту до 5000 на приём ибо невозможно! Пол дня модем не может линк поймать вечерами вообще без инета сижу | |
| 9195
- 11.05.2011 - 10:53
|
КОГДА ВЫ НАКОНЕЦ ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО КОСЯКИ У ВАС, А НЕ У АБОНЕНТОВ??? 3 месяца безуспешных десятков попыток дозвониться в ТП, которая кроме смены типа модуляции и корректировок скорости ничего больше сделать не в состоянии, проблему не решают у сотен людей на форумах и у десятка моих друзей из тех, кто на форумах не сидит. Больше месяца ждал прихода специалиста, в чём смысла изначально нет, т.к. по логике у меня не может быть проблемы никакой, если соединение рвётся только в часы наивысшей нагрузки, и вот наконец долгожданный звонок: -на что жалуетесь? -отваливается по будням на 2-3 часа интернет по вечерам, последние три месяца -а, ДА ЭТО У БОЛЬШИНСТВА ТАК. смысла вам что-то проверять нету, если только по вечерам в чнн рвёт. РЕШАЮТ. ТЕРПИТЕ. Письменную претензию отнёс месяц назад, т.к. вашей конторой грубейше нарушаются пункты 5.1.2 и 5.1.3 публичной оферты. Ещё месяц - и ждите коллективный иск в суд. задолбали окончательно. | |
| 9196
- 11.05.2011 - 11:30
|
л/с 1235746 тариф Unlim New 1024 + акция включайся, а скорость 225кбит/с!!:(((( Поднимите скорсть, плиз!!! | |
| 9197
- 11.05.2011 - 12:31
|
SUPPORT, если есть техническая возможность, поднимите, пожалуйста, исходящую скорость на порту. л\с 553054 | |
| 9198
- 11.05.2011 - 14:06
|
л/с 1218578 Тариф Unlim New 512 + акция включайся, поначалу скорость доходила до предела согласно тарифа, теперь не выше 3 мбит/с,причём без разницы локальный трафик или внешний! Какая может быть скорость на внешних и локальных ресурсах на этом тарифе,если можно поднять то поднимите пожалуйста! | |
| 9199
- 11.05.2011 - 19:28
| Л/С 844851 Прошу поднять скорость DownStream до 8184 ,Upstream до 1024. | |
| 9200
- 11.05.2011 - 21:06
| л/с 281238 скорость маленькая страницы открываются долго постоянные обрывы Установите скорость согласно тарифному плану | |
| 9201
- 12.05.2011 - 13:15
| л/с 439294 Поднимите скорость на порту DownStream до максимально возможной | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
