Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость

0 - 02.03.2010 - 20:50

Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?

Гость

8961 - 30.03.2011 - 09:42

8976-Марков Максим > Молодой человек, вы действительно не ощущаете разницы между отсутствием возможности и отсутствием желания? А по поводу доводов, то вот мое пенсионное удостоверение:

. Вам оно тоже кажется неубедительным? И уверяю вас, что этой истории я так не оставлю!

Гость

8962 - 30.03.2011 - 10:02

8961-lyopa > Я еще раз подчеркиваю, что внести оплату за услуги ЮТК несложно, для этого существует целый ряд способов. Думаю, что для человека, который помогает вам вносить оплату, не составит труда воспользоваться одним из этих способов.
Если же вы привыкли вносить оплату именно наличными, это можно сделать в отделениях "Почты России" и "Сбербанка". В точках продаж и обслуживания клиентов ЮТК в период с 1 по 10 апреля наличные в оплату за услуги связи будут приниматься, но в подтверждение произведенной оплаты абонентам будут выдаваться бланки строгой отчетности, а не кассовые чеки, так как в этот период, как я писал выше, будет происходить перерегистрация кассовых аппаратов.

Гость

8963 - 30.03.2011 - 10:23

8962-Марков Максим > "Думаю, что для человека, который помогает вам вносить оплату, не составит труда воспользоваться одним из этих способов."
А вот это решать только ему... И от того, что вы думаете, ничего не изменится. К тому же, проблемы у вашей компании, но вместо простого переноса срока платежей, вы требуете у клиентов оплаты и вешаете на них ответственность за проблемы компании! Это как называется? Я так понимаю, что извинений от вас не последует, у вашей компании отсутствует совесть и банальная логика посему больше продолжать этот разговор считаю бессмысленным. Буду ждать результатов проверки контролирующими органами вашей компании.
P. S. Судя по вашему самоуверенному тону, ваша начальница мое письмо получила и решила спустить все на тормозах.

Гость

8965 - 30.03.2011 - 10:53

Как выяснилось, деньги будут брать всеми способами, только бумажки в подтверждение оплаты будут давать другие.

Гость

8966 - 30.03.2011 - 10:59

Цитата:

Сообщение от lyopa

Так вот тут мне непонячтно зачем им было ажиотаж это разводить и создавать панику??
Людям по барабану какую бумажку ему дадут главное чтоп деньги пришли на счот
Нет же надо понаписать и создать какую то видимость деятельности кампании
Не писали бы это не рассылали бы этой лабюуды и никакиих разговоров не было бы

Сами себе проблемы и создают
Вместо рассылки никому не нужных а зачастую и вредных сообщений лучше бы делом занялись и эти людские ресурсы направили бы в нужное русло.

Гость

8967 - 30.03.2011 - 11:01

8965-lyopa > В том уведомлении, текст которого вы привели в одном из своих постов, четко сказано, что компания отнюдь не лишает абонентов возможности внести оплату за свои услуги, но, по объективным причинам, предлагает им воспользоваться целым рядом альтернативных способов оплаты. В этом же уведомлении содержится извинение за возможные неудобства.
Неужели вашему знакомому действительно будет трудно оплатить для вас услуги связи наличными или, если вас не устраивает бланк строгой отчетности, приобрести для вас "Карту номер один" в том же самом пункте ЮТК, где он ранее вносил оплату? Как я об этом Вам и написал в своем предыдущем посте.

Гость

8968 - 30.03.2011 - 11:13

8967-Марков Максим > С вами я разговаривать не хочу. То что я хотел узнать вчера, я узнал сегодня и не от вас. И большая просьба, не рассуждайте о возможностях моего знакомого, он честный и хороший человек, и меня подобные ваши высказывания оскорбляют. Если вы не понимаете, что я не могу его просить бегать и искать иные способы оплаты, которые, как внезапно(!) оказалось, и искать не нужно, то это ваша проблема.
Это мой последний пост обращенный к вам на этом форуме.

Гость

8969 - 30.03.2011 - 11:56

8968-lyopa > Я Вас понял, следовательно в дальнейшем все Ваши вопросы Вы сможете задать по единому телефону техподдержки.

Гость

8971 - 30.03.2011 - 12:34

8968-lyopa > Как и чем именно я мог оскорбить Вас или вашего знакомого, предложив все вышеперечисленные способы оплаты? Которые, кстати, не требуют беготни. Я уже второй день пытаюсь донести до вас мысль о том, что временные затруднения с оплатой услуг ЮТК наличными - это не проблема. Но вы, видимо, не хотите внимательно читать мои посты, а предпочитаете обижаться, когда никто вас не обижал и даже намерения такого не было.

Гость

8973 - 30.03.2011 - 13:24

8972-КРАКК > Не нервничай. Оно того не стоит. Лучше, готовься к слиянию.

Гость

8974 - 30.03.2011 - 13:34

Цитата:

Сообщение от lyopa

Не нервничай. Оно того не стоит.

Я спокоен абсолютно
Если живя с ЮТК нервничать то максимум через полгода попадешь в специализированую лечебницу
а яж видишь много лет с ними и жив здоров и с ними не перестаю воевать точнее принуждать их к нормальной деятельности к той за что мы им платим

Гость

8975 - 30.03.2011 - 23:05

Начиная с 18 часов дико тормозит интернет. Сайты открываются так, как будто у меня скорость 512, а не 6 мегабит. Уже дико хочется крови. По любому перезаключу договор на моих условиях. И пусть мне это будет стоить нервов - плевать.

Гость

8979 - 31.03.2011 - 20:44

8961-lyopa > по русски говоря - не делай мозг! достал уже своим нытьём. Тебе уже 5 раз сказали доступные способы оплаты.
Во первых как я понял - нельзя будет оплатить наличкой у них в офисе - а раз ты инвалид оно тебе нахер не нужно
А во вторых - достопочтенный абонент, ты забыл что по договору оплачивать услуги связи нужно до 25-го числа ?

Цитата:

Сообщение от lyopa

Начиная с 18 часов дико тормозит интернет. Сайты открываются так, как будто у меня скорость 512, а не 6 мегабит.

Бред. Всё отлично работает:

Гость

8980 - 31.03.2011 - 21:02

8979-xl2night > А это ты на моем компьютере проверял?

Гость

8987 - 01.04.2011 - 16:03

И где скорость по моему тарифу, спрашивается? Особенно удивляет исходящая скорость!

Гость

8988 - 01.04.2011 - 17:09

8987-lyopa > Параметры DSL где ? tracepath до узла ?

Гость

8989 - 01.04.2011 - 17:14

+ pathping

Гость

8990 - 01.04.2011 - 17:23

tracepath 2ip.ru
1: lyopa-comp 0.083ms pmtu 1500
1: gw.localnet 1.358ms
1: gw.localnet 1.067ms
2: 85.175.21.38 1.618ms pmtu 1452
2: 85.175.1.66 36.140ms asymm 3
3: 85.175.1.85 35.745ms
4: 85.175.1.205 325.878ms
5: 85.173.2.2 35.749ms
6: 85.173.1.244 130.109ms
7: 87.226.233.173 35.688ms asymm 8
8: xe-2-1-0.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru 417.187ms asymm 10
9: decix2-gw.hetzner.de 706.340ms asymm 10
10: hos-bb1.juniper2.fs.hetzner.de 423.741ms
11: hos-tr1.ex3k5.rz10.hetzner.de 125.765ms
12: 2ip.ru 128.780ms reached
Resume: pmtu 1452 hops 12 back 53

Еще вопросы есть?

Гость

8991 - 01.04.2011 - 17:24

есть. посмотри выше

Гость

8992 - 01.04.2011 - 17:26

8991-xl2night > юткашник?

Гость

8993 - 01.04.2011 - 17:30

Upstream Speed 510 kbps
Downstream Speed 8191 kbps

Гость

8994 - 01.04.2011 - 17:39

А теперь вопрос к ютк, а не к тролям. Мне ждать исправления или сразу не лениться, а жалобы строчить?

Гость

8996 - 01.04.2011 - 19:48

Цитата:

Сообщение от lyopa

Upstream Speed 510 kbps
Downstream Speed 8191 kbps

Цитата:

Сообщение от lyopa

И где скорость по моему тарифу, спрашивается? Особенно удивляет исходящая скорость!

И какую скорость ты хочешь при таком апстриме ? 6 Мегабит ? :D

Цитата:

Сообщение от lyopa

А теперь вопрос к ютк, а не к тролям. Мне ждать исправления или сразу не лениться, а жалобы строчить?

8994-lyopa > если б ты ещё и соображал также, как жалобы строчишь, цены б тебе не было :)

ЗЫ. И параметры DSL - это не только апстрим и даунстрим :). Это так, на будущее

Отредактировано xl2night; 01.04.2011 в 19:56.

Гость

8997 - 01.04.2011 - 20:22

8996-xl2night > Так, на будущее, у ютк должны быть профессионалы, которые должны разбираться, а мое дело заплатить за мои 6 мегабит входящей и 1 мегабит исходящей, раз уж они за ЭТО деньги берут.

Гость

9009 - 03.04.2011 - 14:23

http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=903922

Гость

9010 - 04.04.2011 - 07:34

Доброго времени суток, хочу подключить интернет, проживаю в станице Тбилисской, на соседней улице интернет есть, до меня не хотят тянуть - говорят линия плохая, вы не являетесь нашим абонентом мы вам интернет тянуть не будем. На очереди стою уже больше года. Кому звонить? на кого жаловаться? Начальника тбилисского ЮТК новые клиенты не волнуют. В связи с этим вопрос: к кому обращаться чтобы подключили интернет?????

Гость

9011 - 04.04.2011 - 07:57

9010-_slavik > Вам необходимо прийти в пункт обслуживания клиентов и написать письменное заявление о подключении телефона и интернета. Специалисты должны подготовить техническое заключение о возможности подключения и предварительную смету. Если Вас устроит стоимость, то технические специалисты будут осуществлять процесс протягивания кабелей и подключения.

Гость

9012 - 04.04.2011 - 08:20

9009-Jely > Вам необходимо зайти заново и перелогиниться.

Гость

9013 - 04.04.2011 - 12:22

Добрый день Уважаемые представители ,не знаю вопрос это, или жалоба…
stat-17688
Решил поменять свой старый, архивный уже тариф <<adsl Мини>>который у меня с 2004 года
На безлимитный UNLIM Net до 3072 кбит. Через личный кабинет тарифы не менялись ,пришлось писать заявление в Апшеронском филиале на смену тарифного плана .
Сегодня меня обрадовали что тариф поменяют, но так называемые «программисты» вынесли заключение прямо на заявлении,что максимальная скорость моего канала 64 Килобита !!!
Короче нет у них технической возможности дать больше скорость, типо длина линии 3,5 км. это очень много....
Вывод о состоянии канала делают на основании длины ЛИНИИ
А между тем Апшеронск подключили к оптике.
За семь годов я прекрасно изучил возможности линии ,обрывов синхронизации не было ни когда, не жалоб не претензий к ютк не было .

Вот моя скорость на данный момент:

скорость закачки:

Это что похоже на 64 килобита? обидно столько лет платить деньги ,и содержать таких "програмистов".

статистика модема

В Апшеронском филиале посоветовали остаться на прежнем тарифе (я произвожу сейчас оплату помегабайтно 1,2 рубля мегабайт ),а безлимитку нет…, только 64килобита… ,у вас линия плохая...

Так может линия держать подключение на тарифе 3072 кбит/с или нет?,повторюсь что модем включен сутками ,разрывов связи нет.

Гость

9014 - 04.04.2011 - 14:26

Уважаемые отзавитесь пожалуйста! Обьясните мне (может я не понимаю чего)на какой скорости может работать мое подключение...

выше я выложил параметры ADSL. пост 9013 - Сегодня - 13:22

Гость

9015 - 05.04.2011 - 08:03

9014-1962 >Мне сообщили в Вашем узле связи, что длина линии составляет 5,4 км и её пропускная способность действительно всего 64 кб/с. Вы конечно можете написать заявление на подключение безлимитного тарифа, но скорость на Вашей линии не будет Выше 64 кб/с.

Гость

9016 - 05.04.2011 - 10:55

9015-Марков Максим > длина линии составляет 3,5 км,проверено нераз...а сейчас какая пропускная способность?,посмотрите скриншоты,это что 64кб/с ?.
Почему сейчас модем подключается и без проблем работает на 4000 килобит,а как только я захотел перейти на безлимитный тариф линия сразу испортилась...волшебство какое-то.

Так почему на безлимитном тарифе скорость моей линии не будет выше 64 кб/с.?

Гость

9017 - 05.04.2011 - 11:09

Мистика какая-то ....уважаемые если есть на этом форуме действительно технические специалисты посмотрите пост-9013.
скажите мне, что действительно пропускная способность моей линии 64 килобита?.

Гость

9018 - 05.04.2011 - 11:26

9017-1962 > Здесь вести с ними разговоры бесполезно я тебя понимаю
Вот тебе ссылки
http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

http://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/

http://23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/

depart@gsen.ru

http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/

http://letters.kremlin.ru/

http://www.premier.gov.ru/mail/step2.html

http://2002.kremlin.ru/feedback/

president@kremlin.ru

Пиши по ним на ЮТК жалобы подробно все изложи что ты тут излагаешь скрины скинь на любой картинкохочтинг и в обращения вставь ссылки на них

Вот тогда они начнут шевелиться и думать

Гость

9019 - 05.04.2011 - 11:45

КРАКК
9018 - Сегодня - 12:26
Благодарю за ссылки ,я это дело так не оставлю. мало того что мне нагло врут на Апшеронском узле связи ,так и здесь эта история повторяеться.
Вот интересно Марков Максим на 64 килобитах в интернете сидит ?

Судится будем уважаемые ,я за семь лет как являюсь абонентом ютк перечислил вам около 200 тысяч своих кровных рублей,вы зарплату получаете ? не стыдно брать ?...
включаете здесь дурочку ,вроде не видно какая у меня сейчас скорость...

Гость

9020 - 05.04.2011 - 11:50

И если Апшеронские "горепрограмисты" читают эту темы (а я уверен читают),хочу обратится к вам ,,,не врите пожалуйста ,какие 5,4 км. ,у вас совесть есть?

ТАК КОМУ ВЫ ДАЕТЕ БЕЗЛИМИТНЫЕ ТАРИФЫ!?

Гость

9021 - 05.04.2011 - 11:51

9019-1962 > Пиши токо без эмоций и побольше фактов и доказательств своей правоты приводи возможно и пару раз придкться написать но если ты считаешь что ты прав то своего добьеся однозначно и не спускай им на тормозах это дело главное больше фактов приводи не поленися

Отредактировано SUPPORT; 06.04.2011 в 07:07.

Гость

9023 - 05.04.2011 - 11:54

КРАКК
9021 - Сегодня - 12:51 Спасибо за поддержку брат...накипело сил нет

Гость

9025 - 05.04.2011 - 15:48

кот забаненый
9001 - Сегодня - 15:42 1962 > вот это развод, это даже мошеничество

За годы "дружбы " с ютк я положил им в карман 200 тыс. рублей , я не пожалею еще столько-же на судебные тяжбы с ними ...

Гость

9026 - 05.04.2011 - 18:41

а вот это с чем связано,,,,уважаемые