| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8641
- 01.04.2011 - 15:52
|
SUPPORT: 8639-mmonster >Произведена корректировка настроек порта. ПРОБЛЕММА НЕ РЕШЕНА! Не открывается сейчас примерно 10% сайтов, но среди них: google.ru apple.com - вместе c iTunes и всемисервисами для айфона livejournal.com и еще много других. По-прежнему периодически интеренет отваливается полностью и опять приходится перезагружать модем. Напомню л/с 940455. | | |
| Модератор 8642
- 01.04.2011 - 16:02
|
8659-Val_555 >Вам выставлена максимальная скорость 8192/896 Кбит/с. 8661-Bullet741 >Произведена корректировка настроек порта. 8663-Uniterm >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 8643
- 01.04.2011 - 17:25
| 8650 - - Спасибо!!! Скорость поднялась до прежней, отдача поднялась раза в три - раньше максимум 128 Кбит была ) | | |
| 8644
- 01.04.2011 - 17:30
|
Скорость внешки очень низкая, так же исправте проблему с интернет видео - оно почти не грузится. ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | | |
| 8645
- 01.04.2011 - 17:33
| Цитата:
Остаток дня после обращения в СП, интернет был более менее, сейччас снова очень долго грузятся страницы. л/с 770324  | | |
| 8646
- 01.04.2011 - 18:29
|
л/с 206783 уже больше 2-х недель постоянно отваливается DNS.. надоело постоянно переподключаться.. Это Ваше "перезагрузите модем" уже в печенках сидит | | |
| 8647
- 01.04.2011 - 18:48
|
8650-SUPPORT >"8610-vl85 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с." спасибо! | | |
| 8648
- 01.04.2011 - 18:51
|
Ув суппорт, л/л 696296 Ничего не изменилось. скорость как была маленькая,так и осталась. Единственное.она увеличивается на 2-3 часа в день. | | |
| 8649
- 01.04.2011 - 19:00
| Цитата:
Ув. Саппорт, поднимите уже наконец скорость на порту до 8192/1024 и повысте значение SNR Margin! И умоляю вас, не делайте так, что на следующий день скоротсь понижается, и начинаются вылеты из-за низкого значения! | | |
| 8650
- 01.04.2011 - 19:02
|
Л.с. 364748 1) Пожалуйста, сделайте корректировку настроек порта, интернет постоянно зависает и уже значительно длительный срок! У вас специалисты или ламеры по объявлению с остановок работают в инженерной службе??? Линия у меня в отличном состоянии(проверялась и на бОльших скоростях, чем сейчас!). Никакого мешающего ПО нет и железо в норме! Прошивка свежая! 2)Поднимите Downstream/Upstream до оптимального максимума. 3) А так же объясните, где обещанное, при уверенной гарантии, что тех. возможности есть: "Примечания к ст. 1.3-1.7, при наличии технической возможности: 1. В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана." Если я правильно понимаю по-русски, то увеличение на 1 Мбит/с предполагает прибавление 1 Мбита, а НЕ поднятие ДО 1 Мбита! Или Операторы этого не понимают??? Жду результатов с надеждой на лучшее! | | |
| 8651
- 01.04.2011 - 19:45
| Цитата:
| | |
| 8652
- 01.04.2011 - 20:04
|
Уважаемый SUPPORT добрый вечер. stat-17688 Решил поменять свой старый, архивный уже тариф <<adsl Мини>>который у меня с 2004 года На безлимитный UNLIM Net до 3072 кбит. Через личный кабинет тарифы не менялись ,пришлось писать заявление в Апшеронском филиале на смену тарифного плана . Сегодня меня обрадовали что тариф поменяют, но так называемые «программисты» вынесли заключение прямо на заявлении,что максимальная скорость моего канала 64 Килобита !!! Короче нет у них технической возможности дать больше скорость, типо длина линии 3,5 км. это очень много.... Вывод о состоянии канала делают на основании длины ЛИНИИ А между тем Апшеронск подключили к оптике. За семь годов я прекрасно изучил возможности линии ,обрывов синхронизации не было ни когда, сейчас интернет летает, не жалоб не претензий к ютк не было . Вот моя скорость на данный момент:   скорость закачки:  Это что похоже на 64 килобита? обидно столько лет платить деньги ,и содержать таких "програмистов". Что посоветуете?, куда мне обращатся? с Апшеронским филиалом бесполезно общаться ,теряете клиентов уважаемые .... | | |
| 8653
- 01.04.2011 - 20:06
| Здравствуйте! Очень прошу вас отключить коррекцию ошибок на порту, т.к. очень большой пинг. Заранее спасибо. Л/С 654291 | | |
| 8654
- 01.04.2011 - 20:07
| Порты открыты входящий -4092,исходящий -512 | | |
| 8655
- 01.04.2011 - 21:18
|
л\с 932331 Здравствуйте.Прошу установить максимальную входящую и исходящую скорость на порту для ДС.Спасибо | | |
| 8656
- 01.04.2011 - 21:38
|
Уважаемый SUPPORT. Убедительная просьба отрегулируйте пожалуйста скорость согласно тарифному плану. л/с 381873 | | |
| 8657
- 01.04.2011 - 21:50
|
пинг не уменьшился=( л.с. 1009178 | | |
| 8659
- 02.04.2011 - 00:22
| ого народ разошёлся =))) | | |
| 8660
- 02.04.2011 - 00:26
| блин,что же с моей линией,что она выше 4 мегабит не тянет скорость,скруток нет,без раз рывов,от щитка до компьютера цельный провод, до атс километров 7 ,незнаю,много это или нет,народ ,обьясните ,какие варианты есть,по улучшению качества линии,что нужно сделать,может работяг каких позвать,реально жаба душит,у некоторых в городе 12-15 мегабит линия ,у меня 4 :( | | |
| 8661
- 02.04.2011 - 08:14
|
Настохренел такой интернет! Скорость падает постоянно до нуля! Суппорт сделайте один раз и нормально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Л/С 917829 | | |
| 8662
- 02.04.2011 - 09:27
|
Здравствуйте Л\С 1192304 проблема такая: Не работают некоторые сайты к примеру googl, youtub, odnoklasniki, xaker, да и скорость что то вялая - явно ниже заявленой в тарифе. Помогите пожалуйста. | | |
| 8663
- 02.04.2011 - 11:49
| Цитата:
| | |
| 8664
- 02.04.2011 - 12:12
|
778131 пожалуйста поднимите параметры Downstream и UPstream. По тарифу должно быть до 3мегабит скорость, а на деле не дотягивает до 2х и аплоад вообще ниже 0,5 мегабит. | | |
| 8665
- 02.04.2011 - 12:34
|
Прошу увеличте скорость отдачи тариф 1024кб лс 454056  | | |
| 8666
- 02.04.2011 - 14:02
| ЛС 59264 Произведите корректировку настроек порта. Всера после 13 00 по МСК стал жестко тупить интернет. | | |
| 8667
- 02.04.2011 - 14:34
|
SUPPORT 8654 - Вчера - 11:22 8648-Vecher >При разрыве индикатор "dsl" гаснет? Иногда начинает мигать, а иногда гаснет. Ваш специалист у меня уже был, сказал, что проблема находится не на моей территори. | | |
| 8668
- 02.04.2011 - 18:22
|
Пожалуйста поднимите пораметры SNR Margin. А то за 3 дня значения упали в разы! Заранее благодарю. | | |
| 8669
- 02.04.2011 - 18:27
|
л/с 564599. картинка прилагается | | |
| 8670
- 02.04.2011 - 19:28
|
лс 370790 высокий пинг,частые обрывы соединения,гаснет индикатор дсл и лан на модеме очень низкий аплоад модем включен | | |
| 8671
- 02.04.2011 - 19:32
|
лс 370790 вдогонку  | | |
| 8672
- 02.04.2011 - 20:27
|
Я вас очень прошу подымите скорость upload лс 454056 | | |
| 8676
- 02.04.2011 - 21:03
|
Добрый вечер,support ЛС633281 посмотрите снова Status(трафик)про пал,перезагрузка в чем причина!    | | |
| 8677
- 03.04.2011 - 07:04
|
Уважаемый SUPPORT в дополнение к посту 8575 от 01.04.2011-21.04. статистика модема  так может линия держать подключение на тарифе 3072 кбит/с или нет?,повторюсь что модем включен сутками ,разрывов связи нет. В Апшеронском филиале посоветовали остаться на прежнем тарифе (я произвожу сейчас оплату помегабайтно 1,2 рубля мегабайт ),а безлимитка нет, только 64килобайта ,у вас линия плохая..... | | |
| 8678
- 03.04.2011 - 07:06
| 64 килобайта понимать как килобита.. | | |
| 8679
- 03.04.2011 - 07:22
| Уважаемые форумчане,может кто сталкивался с проблемой описанной мной выше ,как мне поставить на место этих "специалистов" ... | | |
| 8680
- 03.04.2011 - 12:01
|
лс 285702 упала скорость! | | |
| 8681
- 03.04.2011 - 12:08
|
лс 567495 Чините http://www.speedtest.net/result/1233979458.png | | |
| 8682
- 03.04.2011 - 15:41
| Цитата:
| | |
| 8683
- 03.04.2011 - 15:50
|
Л/C 1054738 В настоящее время идут проблемы с пингом со стороны ЮТК. Microsoft Windows [Version 6.1.7600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\SuperAdmin>tracert google.ru Трассировка маршрута к google.ru [74.125.232.20] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 76 ms 87 ms 74 ms 85.175.1.66 3 82 ms 84 ms 85 ms 85.175.1.79 4 105 ms 107 ms 109 ms 85.175.1.117 5 98 ms 96 ms 91 ms 85.173.2.2 6 93 ms 93 ms 93 ms 85.173.1.244 7 95 ms 93 ms 93 ms 92.50.199.249 8 113 ms 156 ms 112 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 112 ms 116 ms 115 ms 79.133.94.38 10 121 ms 120 ms 117 ms 72.14.236.223 11 128 ms 127 ms 126 ms 74.125.232.20 Трассировка завершена. C:\Users\SuperAdmin> | | |
| 8684
- 03.04.2011 - 16:20
|
2 SUPPORT: 8634-meaty >Произведена корректировка настроек порта, выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с, если проблема останется, укажите об этом, Вам будет оформлена заявка на вызов специалиста с тестовым оборудованием. 2 дня (1-го и 2-го числа) интернет работал идеально, сегодня с обеда опять все те же самые проблемы - интернет отваливается стабильно раз в час, пинг идет с постоянными потерями. Проверки ради подключил другой модем, который в Динской отлично работает (мало ли, вдруг у моего проблемы с чувствительностью) - разницы никакой = дело не в модеме. Заявку на приезд специалиста должен был ещё в прошлую пятницу оставить оператор техподдержки, за неделю со мной никто не связался. Да и я сильно сомневаюсь что специалист приедет ко мне в тот момент когда с интернетом наблюдаются проблемы - вечером после семи либо в выходной день. Толку от его приезда никакого не будет - померяет сигнал в нормальное по загрузке сети время и скажет что всё в порядке. Короче что с вами делать я не знаю уже. Уже даже матом ругаться не хочется, надоели. В Краснодаре хотя бы альтернативы вашему чёртовому конгломерату есть, а на периферии либо сиди страдай, либо сиди вообще без интернета, сервис о твоих страданиях позаботится. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
