| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 8161
- 06.03.2011 - 19:35
| Л\С 275025 Уважаемый SUPPORT, верните пожалуйста исходящую скорость назад на 1 мбит. Не нужно писать что у меня максимально возможная исходящая скорость 640 Кбит/с., до этого 2 года стоял 1 мбит. Заранее благодарен. | |
| 8162
- 06.03.2011 - 20:30
| Здравствуйте!Пожалуйста установите максимальную входящую и исходящую скорость. Л/C 696901 Тариф Unlim New 512 Кбит/с.Спасибо! | |
| 8163
- 06.03.2011 - 21:13
|
л/с 222267 прошу снизить входящую скорость до 14 мегабит и исходящую до 1 мегабита - порт 424 | |
| 8165
- 07.03.2011 - 01:03
|
Здравствуйте! Прошу установить максимально возможную скорость для моего тарифа! Л\С 873934 И понизте вы наконец пинг... На игровых серверах выкидывает из за высокого пинга...  | |
| 8166
- 07.03.2011 - 01:06
|
Здравствуйте! Прошу установить максимально возможную скорость для моего тарифа! Л\С 873934 И понизте вы наконец пинг... На игровых серверах выкидывает из за высокого пинга... Поправил картинку.. теперь до сочи...  | |
| 8167
- 07.03.2011 - 10:04
|
8234-informts >Ваша проблема решена? Да, спасибо. | |
| 8168
- 07.03.2011 - 10:55
|
Регулярно(раз в 5-10) минут провисает интернет секунд на 15-20, но до дискона не доходит, прошу исправить. dsl00246891 | |
| 8169
- 07.03.2011 - 12:06
| Всё, уже работает | |
| 8170
- 07.03.2011 - 12:52
|
Проблема, указанная в посте 8232, никуда не делась. сегодня утром вылетал уже 2 раза. | |
| 8171
- 07.03.2011 - 13:20
| starbrud - 8437 - л/с 222267 проблема решилась по телефону техподдержки | |
| 8172
- 07.03.2011 - 14:06
| Приветствую! 02 03 2011г. через личный кабинет перешел на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ до сих пор никаких изменений нет Прошу выставить максимально возможную скорость по тарифу л\с 281238 Спасибо! | |
| 8173
- 07.03.2011 - 14:10
|
ЛС № 324552 Ув. Саппорт , видимо мне предется каждый день тут писать что у меня проблемы с потерями пакетов? Или то что вы написали :8225-MassC >Произведена корректировка настроек порта. То все шито крыто? Прошу принять во внимание. Статистика Ping для 194.87.0.50: Пакетов: отправлено = 1341, получено = 1242, потеряно = 99 (7% по Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 31мсек, Максимальное = 421 мсек, Среднее = 69 мсек 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 47 ms 32 ms 11 ms 85.175.1.66 3 53 ms 14 ms 32 ms 85.175.1.81 4 31 ms 13 ms 10 ms 85.175.1.205 5 46 ms 76 ms 30 ms 85.173.2.30 6 9 ms 10 ms 9 ms 85.173.1.244 7 9 ms 34 ms 52 ms 87.226.233.173 8 44 ms 62 ms 46 ms 95.167.92.106 9 63 ms 49 ms 34 ms iki-11-msk-ix.demos.net [193.232.246.35] 10 46 ms 46 ms 53 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] 11 36 ms 34 ms 45 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117] 12 32 ms 34 ms * www.ru [194.87.0.50] 13 33 ms 44 ms * www.ru [194.87.0.50] 14 65 ms 35 ms * www.ru [194.87.0.50] 15 55 ms 35 ms * www.ru [194.87.0.50] 16 50 ms 72 ms * www.ru [194.87.0.50] 17 41 ms 62 ms * www.ru [194.87.0.50] 18 * 35 ms 35 ms www.ru [194.87.0.50] | |
| 8174
- 07.03.2011 - 17:40
|
Л/С 1055964 Прошу установить максимальную скорость на порту Тариф "Unlim New" 2048 кб/с http://www.speedtest.net/result/1188604934.png 5 ДЕНЬ ЖДУ | |
| 8175
- 07.03.2011 - 18:11
|
Можно ли поднять входящую скорость на порту (не меняя при этом исходящую)? Модем пишет, что линия вполне себе хорошая: DS Line Attenuation 9 DS Margin 21 л/с 167520 | |
| 8176
- 07.03.2011 - 20:04
| л.с 340027 Скорость не соответствует заявленной...входящий поток 1.5 мб вместо 8 !!!!!! Решите пожалуйста проблему!!!! | |
| 8177
- 07.03.2011 - 21:16
|
Лицевой счет: 509075 Скорость не соответствует заявленной... 0,6-0,8мб вместо 3мб | |
| 8178
- 07.03.2011 - 23:44
|
Л/С 192285 1.На пару секунд пропадает связь, но до отключения дело не доходит. 2.Поднимите немного скорость на порту. | |
| 8179
- 08.03.2011 - 00:57
|
Л/С 297450 Перешел на Unlim New, но не могу включить акцию "Ускоряйся". Включите мне, пожалуйста, акцию и выставьте максимальную скорость на порту. | |
| 8180
- 08.03.2011 - 09:13
|
Уважаемый SUPPORT ! 6 марта перешёл на тарифный план ADSL Unlim New 2048 Кбит/с. В тот же день получил по эл. почте подтверждение: "Заявление на изменение тарифного плана доступа к сети Интернет на подключении SSG-подключение с тарифа [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с. Тариф вступит в силу с 06.03.2011 08:24." Однако никаких изменений так и не произошло: http://www.speedtest.net/result/1189908604.png Пожалуйста, выставите максимально возможную скорость в пределах нового тарифного плана. Л/с 180810. | |
| 8181
- 08.03.2011 - 14:47
|
л/с 75332 поставьте плиз максимально возможную скорость на порту !! | |
| 8183
- 08.03.2011 - 17:03
|
лс 388160 http://www.speedtest.net/result/1190449894.png чините | |
| 8184
- 08.03.2011 - 17:08
|
лс 388160 чините | |
| 8185
- 08.03.2011 - 18:56
| л/с 228728. Постоянно зависает интернет! Сменил несколько маршрутизаторов, но проблема не изменилась. Пожалуйста исправьте. | |
| 8186
- 08.03.2011 - 18:58
|
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. л/с 735508 | |
| 8187
- 08.03.2011 - 20:14
|
лс 100238 3 раз обращаюсь за март ПОСТОЯННЫЕ обрывы | |
| 8188
- 08.03.2011 - 22:13
|
л/с 228728 - постоянные зависания. Зависает при закачке файле, что требует неоднократной перезагрузки маршрутизатора. Просьба решить проблему, приобрел новое оборудование, но качать невозможно все равно.. | |
| 8189
- 09.03.2011 - 07:38
|
л/с 56721 В течении дня SNR (соотношение сигнал/шум) меняется от 13 до 0. Такого по идее не должно быть. Подскажите к кому обратиться, чтоб исправили. Ранее уже приходили монтеры, проверяли линию, сказали, что линия в норме. Однако несколько раз за день появляется много ошибок на линии, падает СНР и иногда пропадает синхронизация АДСЛ. Скорость соединения нужна не менее 4,7 мегабита по входящей и не менее 768 к/бит по исходящей. В данный момент: SNR Margin (dB): 12.3 Вечером может упасть до нуля.... Прошу по возможности скорость на порту не менять. | |
| 8190
- 09.03.2011 - 08:31
| До чего же в ЮТК неграмотная тех поддержка я просто удивляюсь, либо банально вы просто не знаете как настроить моем , либо я хз. Народ жалуется что очень частые разрывы - неужели нельзя подсказать что можно в настройках модема попробовать поставить галочку advanced-ADSL- SRA Enable ... сложно да? увольте вашу тех поддержку ибо помощи от неё 0 , всё равно приходится самому искать решение проблем провайдера. | |
| 8191
- 09.03.2011 - 08:45
| Добрый день. л/с 469494. Поднимите пожалуйста, если возможно, исходящую скорость. Три дня назад она упала в 2 раза. | |
| 8192
- 09.03.2011 - 11:11
| Уважаемя поддержка, недавно был утерян пароль и логин к странице личного кабинета и серверу статистики. В связи с чем нет возможности поменятть тарифный план. При повторной регистрации в личном кабинете при указании номера договора и номера паспорта пишет, что неверные данные. Карточка Disel с паролем и логином имеется. В связи с чем номер л/с посмотреть не могу. Номер телевона вместе с кодом 88613045464. помогите восстановить логин и пароль к серверу статистики и личному кабинету! | |
| 8193
- 09.03.2011 - 11:31
| Л/С 1085338. Прошу выставить скорость 4096/1024.Спасибо. | |
| 8194
- 09.03.2011 - 16:28
|
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость Тариф ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Лицевой счет 366525 у друзей просто до 8 доходит. Заранее благодарен, Георгий. | |
| 8195
- 09.03.2011 - 16:49
|
Support просьба проверить возможно ли подключение тарифа более 1 мб/с. Линия норм.Раньше держала до 8 мб. И добавить новые тарифы в личный кабинет. л.с. 159952. хочется тариф 2 мб.с и потом возможно большую скорость (тариф). Заранее благодарен. Может с 3 раза все таки мне ответят.Не игнорируйте посты | |
| 8196
- 09.03.2011 - 17:37
|
лс 789871 подымите исходящую | |
| 8197
- 09.03.2011 - 17:43
|
Уважаемый SUPPORT! Каждый вечер, на протяжении месяца, (в будние дни), после 17 часов и до 0 часов, а так же весь день в выходные и праздничные дни отваливается интернет и Дизель ТВ. Перезагрузка модема помогает буквально на 15-20 минут, и снова все повторяется. Ваша корректировка настроек пота не помогла. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой. Номер договора 438475. Надеюсь на вашу помощь. | |
| 8198
- 09.03.2011 - 18:42
| Уважаемый SUPPORT. Л\с 983084 Downstream/Upstream- 3552/512 прошу увеличить скорость | |
| 8199
- 09.03.2011 - 18:55
|
SUPPORT л/с 16945 происходят непонятные разрывы когда качаю большие файлы (или смотрю youtube). скорость есть - видно что 3-4 Мбита/с бежит, когда скачивает. но разрыв происходит (точно разорвет раз в секунду) и если качалка (или сервер) не поддерживает докачивание то приходится возобновлять скачивание. видео с youtube соответственно останавливается, приходится перегружать страницу. прошу исправить. ps. может из-за SNR Margin (dB): 4.9 ? жду ответа тут или treks@hotbox.ru | |
| 8200
- 09.03.2011 - 19:53
| Уважаемый SUPPORT! Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. Л/С 347598 | |
| 8201
- 09.03.2011 - 21:02
| *разрыв раз в минуту не в секунду :) | |
| 8202
- 09.03.2011 - 21:05
|
л/с 228728, проблема не решена. каждые 2-3 часа загорается красная лампочка интернет. после перезагрузки временно нормально все. Просьба исправить | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
