| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8881
- 16.04.2011 - 20:25
| Это уже слишком!!Менять downstream и upstream вас никто не просил!!Возвращайте прежние значения!!! | | |
| 8882
- 16.04.2011 - 20:25
| л\с 160558 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 8883
- 16.04.2011 - 20:55
|
Добрый вечер Support,3дня интетнет стабильно проработал снова проблемы не мог выйти в сеть с 20.40 до 21.45мин. скриншоты выкладываю,проверьте линию и свой сервер Л/С 633281,пожалуйста сделайте интернет чтобы работал как до объединения с Ростелекомом. C уважением к Вам.    | | |
| 8884
- 16.04.2011 - 21:20
| 664792-лицевой счет, уже почти как неделю не вижу стабильной работы интернета, и самая главная проблема что я не могу вообще играть в игры по интернету, что случилось незнаю, просто напросто не ищет сервера.Уважаемы SUPPORT примите меры! | | |
| 8885
- 16.04.2011 - 21:32
| Уже дозвонился в справку, заработало :) ЗАЯВКА ОТМЕНЯЕТСЯ. | | |
| 8886
- 17.04.2011 - 04:29
|
Здравствуйте Л\С 1192304 проблема такая: Не работают некоторые сайты к примеру googl, odnoklasniki.... Модем d-link 2540U настроен роутером. Если это не у вас проблемы с DNSом то может не так модем настроили ? Настройки сети: Шлюз: 192.168.1.1 DNS: 85.175.46.122 DNS: 85.175.46.130 Помогите пожалуйста. | | |
| 8887
- 17.04.2011 - 09:42
| л\с 1175882 постоянно РАЗРЫВЫ!! каждые 5 минут!! исправьте!!тех поддержка 8-8003020800 ничего неделает | | |
| 8888
- 17.04.2011 - 11:18
| Л/с 153514, отключение в период с 10-00 до 13-00 и постоянные мини дисконнекты в течении дня. | | |
| 8889
- 17.04.2011 - 15:03
|
Л\С 1016023 Высокий пинг  скорость хорошая но пинг  | | |
| 8890
- 17.04.2011 - 15:35
| лс 591377 Первый вопрос после перезагрузки компьютера интернет не работает больше часа ошибки 651 и 691 , модем подключен мостом.Второй вопрос перерасчет за март был или нет так как были проблемы у всех с интернетом.Третий вопрос номер техподдержки 8 800 30 20 800 не работает короткие гудки. | | |
| 8891
- 17.04.2011 - 15:46
| Цитата:
| | |
| 8892
- 17.04.2011 - 20:48
|
Здравствуйте! Номер счёта 202375 Прошу поднять скорость на порту до параметров не ниже: Входящая скорость - 16000 кбит/сек Исходящая скорость - 512 кбит/сек Не стоит говорить о том,что линия больше 10 мбит входящей не выдерживает.Раньше держала 16,а теперь нет?Увольте,не верю.Мне плевать на разрывы,мне нужна скорость. Спасибо! | | |
| 8893
- 17.04.2011 - 21:07
|
л/с 346200 верните пожалуйста скорость на порту до 8 мегабит входящую и 1 мегабита исходящую. Звонил в тех поддержку по поводу настройки модема сименс спид стрим в режим роутера (мистическим образом именно дома роутером он не работает) :) а тех поддержка в попытке помочь снизила, как входящую, так и исходящую скорость, модему это не помогло. Поэтому верните пожалуйста как было :) Спасибо. | | |
| 8894
- 17.04.2011 - 23:03
| Здрасти!!! 3 дня уже надаело как зеленая кнопка включается , выключается, вобщем постоянные обрывы интернета, решите вопрос.я два года пользуюсь услугами ютк, и всегда все оплачиваю во время, то есть выполняю обязательство по условиям договора, тогда предаставте мне достойный интернет,и увеличте скорость на порту!!!!Заранее спасибо, номер л\с578737 | | |
| 8895
- 18.04.2011 - 00:18
|
Лицевой счет: 380707 Доброе время суток! Уже неделю постоянные разрывы интернета, пинг огромный, звоню в тех.под трубки не берут, а если и берут то говорят одно и тоже перенастройте модем. Я его перенастраивал, толку ноль. После вашего объедения интернет стал в два раза хуже. Сделайте что нибудь, за что я деньги плачу. | | |
| 8896
- 18.04.2011 - 00:18
|
Здравствуйте. лс 422698. 8882-HVN >Произведена корректировка настроек порта. Стало только хуже. Если ничего не изменится, то во вторник прийдется подавать заявку на подключение к другому провайдеру, к сожалению. Неделя простоя - это уже слишком! И среди моих знакомых так намерены поступить все. 2 SUPPORT - ничего личного. | | |
| 8897
- 18.04.2011 - 08:00
|
Здравствуйте. л.с. 1161371. У наших провайдеров постоянные проблемы - то меняется оборудование, то кабеля. Теперь их (ЮТК) купили (объединили) и интернет, практически, неделю висит. Да и до этого тоже сплошные проблемы. На форуме явное подтверждение качеству предоставляемых услуг. При заявленной скорости 7.1 мбит/сек я могу с огромными трудностями пользоваться почтой, как в старые времена начала Интернета. Стыдно. Но, явно придётся опять переходить к другому провайдеру, подороже, но без этих проблем. | | |
| 8898
- 18.04.2011 - 09:08
| Добрый день. Выставите пожалуйста 8192/1024 Кбит/с и модуляцию ADSL2+ как у меня было раньше, монтеры сказали что линию полечили. Л/С 587787. Спасибо. | | |
| 8899
- 18.04.2011 - 09:29
| Не работает интернет. Номер лицевого счета 572397 | | |
| 8900
- 18.04.2011 - 09:32
|
8864-Maroder >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. лс 628502 Интернета нет уже ДЕСЯТЬ ДНЕЙ!!! Про настройки порта я слыщу уже раз пять. Что вы там настраиваете? Это что шутка такая? Почему не выполняете обязательства по договору? Если не имеете технической возможности предоставить мне услугу доступ в Интернет так сообщите мне об этом. Достали уже этим бредом про настройки порта! В тех поддержку не дозвонится если попадешь на оператора который только присваивает номер заявки, то до инженера вообще не вариант. Не можете настроить пусть приходят монтеры. | | |
| 8901
- 18.04.2011 - 12:48
|
лс 848760 Целая куча проблем не считая пинга и нежелании части сайтов загружаться(кстати похоже сайты многие не грузятся только когда запрашивают ссл шифрование на тсл вроде меньше тупит пока не снял галки с ссл вообще интернет банк не работал) почтовые клиенты тоже не хотят соединятся и вылетают по таймауту. Если не возможно решить проблемму то хотябы объясните причину 60-05-05(наша поддержка) продолжают дело Андерсена который Ганс Христиан у них на любой вопрос один ответ: -выключите модем на пол часа :( на ответ что выключал на 12 часов вразумительного ответа дать не могут модем оставляю в сети на 24/7 настройки PPPOE в виндовсе ибо поддержка сказала что настройки в адсл модеме вызывают флуктуации на венере всвязи с чем у меня закрываются некоторые порты (!!!) и увеличивается пинг | | |
| 8902
- 18.04.2011 - 13:43
| л.с 458884 Дозвониться невозможно на письма ответа нет! проблемы с пингом и периодическими падениями скорости задолбали! 3 месяца уже такое! сколько можно? требую вразумительный ответ! ответ "увас слишком высокая скорость на порту" не подходит! устал уже обьяснять вашим инжинерам что к чему! монтеры приходили мерили результата это не дало! | | |
| 8903
- 18.04.2011 - 14:23
|
лс 848760 ДА видимо глюки не ходят по одному около 10.00 включил амино вышло сообщение апгрейдин ну ладно бы пусть апгрейдится но после 3 часов пора бы и проапгрейдится - видимо зависло что - то, снимаем питание ждем, включаем, апгрейд и снова 2 часа бесполезного апгрейда. Видимо со временем глюков только больше или это результаты вашей работы с моей предидущей заявкой ? | | |
| 8904
- 18.04.2011 - 15:39
| На счете 250 руб. но при попытки выхода в интернет появляется сообщение что недостаточно средств на счете ТП Социальный dsl00377157 откройте доступ | | |
| 8905
- 18.04.2011 - 16:56
|
При попытке пере подключится после окончания сессии выскакивают ошибки "Неправильный логин или пароль"или"Неизвестное устройство сообщило об ошибке". Это конкретно накаляет неделю назад писал вам об этом так и не исправили так же повышений пинг до mail.ru 70-75 ms. Лицевой счет:126679 | | |
| 8906
- 18.04.2011 - 19:38
|
Л.с. 364748 Re: to SUPPORT На мои сообщения №№8861, 8879. По вашей просьбе оставляю модем включенным. Провалы и резкие скачки скорости продолжаются и прибавления 1 Мбит не видно. P.S. Я не знаю, как там по алгоритму обработки расчитывается скорость при замере, НО при таких скачках похоже на усреднение показаний за определённые отсчёты. И что конечный результат получается иногда в пределах нормы тарифного плана при постоянных резких и значительных перепадах на мой взгляд ЭТО ЛИПА!Никаких активных антивирусов, сканеров, закачек, обновлений софта и прочего нет при замерах! Единственный только Firewall самого маршрутизатора активен.  Завтра модем остаётся включеным! Прошу разобраться и объяснить! | | |
| 8907
- 18.04.2011 - 19:42
|
Скорость на данный момент: | | |
| 8908
- 19.04.2011 - 07:57
| Л/С 453061 Геленджик 2 день не работает интернет соединение есть но не одна страница не открывается в чем проблемма | | |
| 8909
- 19.04.2011 - 08:01
|
Сообщениия 8924 и 8926 с ошибкой лс 417103 предыдущий - старые данные за 2008 год | | |
| 8910
- 19.04.2011 - 09:22
|
лс 417103 телевиденье заработало интернет без изменений может дело в низком апстриме всего 508 да и если у меня есть шифрование на линии (пишет Line Coding: Trellis On)может попробовать без него ибо линия хорошая SNR Margin (dB): Downstream 28.5 Upstream 32.5 | | |
| 8911
- 19.04.2011 - 11:02
|
л/с 27141 Постоянные разрывы соединения, по нескольку раз в час. Востановление занимает не менее 3 минут. Скорость входящая на нижнем пороге тарифа, исходящая в разы меньше. На скорость соответствующую ТП я уже не претендую, сделайте устойчивое соединение. Пинг 180в среднем. Если есть возможность, уменьшите. | | |
| 8912
- 19.04.2011 - 12:44
|
лс 417103 уже 5-ть программ работающих не по 80 порту не могут запуститься / синхронизироваться / обновиться все вылетают по таймауту пинг bisv.ru (бизнессвязь) 185 мс в марте максимальные значения 50 мс хотя торрент работает без проблем | | |
| 8913
- 19.04.2011 - 14:13
|
Л/С 192285 Частые таймауты, Опера ругается "Проблема сети". | | |
| 8914
- 19.04.2011 - 14:20
|
ЛС 57463 Уже недели три не работает часть сайтов: Google, Microsoft. Когда то это исправят ? | | |
| 8915
- 19.04.2011 - 16:47
| 8885-SUPPORT >8873-LockAndy >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. Все верно прием выставлено 12287(Kbps), а вот оnlача почему показывает 997(Kbps) Хотя по линии показывает 1104 (Kbps) нельзя поставить мне отдачу 1104 (Kbps) ?? | | |
| 8916
- 19.04.2011 - 18:11
|
ЛС 414010 Здравствуйте саппорт!!! Еще месяц назад обещали заменить адсл провод! Т.к. на даунстриме SNR Margin падает ниже нуля!!! максимально держится 5-6 дб! И вообще модем(адсл2+) последнюю неделю не поднимает скорость выше 3мбит!! По тарифу я плачу за 6! Я уже много раз обращался в техподдержку, мне помогал 1 человек, раз 5 на дом приезжал, перекрутил контакты везде и на 10ке и на 5ке, проблема осталась!!! последнее время СТАЛО ГОРАЗДО ХУЖЕ. Вывод 1 - проблема именно в проводе! ВОПРОС: Когда у меня будет нормальный интернет? когда мне заменят провод?! Мои заявки уже закрыты? если да, то почему??? п.с. умоляю ничего не говорите про корректировку порта, уже бесит. Прошу конкретно ответить на мои вопросы. | | |
| 8917
- 19.04.2011 - 20:41
|
лс 214937 поднимите скорость аплоада(отдачи) | | |
| 8918
- 20.04.2011 - 00:05
|
г.Сочи Хостинский район Уже наверно неделю не пашет Team Speak 3 c внешними серверами ,причём у двух моих соседей тоже. Почти все порты выбивает по таймауту(server lost). Некоторые страницы вообще отказываются открываться. Что у вас там происходит ? Отмечу что с другим провайдером всё чудесным образом начинает работать. .. | | |
| 8919
- 20.04.2011 - 00:31
|
8816 - 11.04.2011 - 14:37 Л/С 413922 SUPPORT решите проблему, пожалуйста! Страницы открываются по 20 минут. Постоянные разрывы каждые 3-5 мин., восстановить соединение практически не возможно - ошибка 676, 691 и пр. МОдем включен постоянно. 8816-Angelita >Произведена корректировка настроек порта. Уважаемый SUPPORT ситуация не изменилась! Что ж такое с сетями сделали? Сделайте ещё что-нибудь, чтобы вернулся нормальный интернет!!! Л/С 413922 | | |
| 8920
- 20.04.2011 - 08:41
|
лс 417103 Когда ув САППОРТ заглядывал последний раз в тему и что делается по заявкам ?? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
