| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 8841
- 14.04.2011 - 09:07
| л.с.628502 Интернета нет с 6 апреля. Постоянные разрыва соединения. В тех поддержку дозванивался 3 раза. При этом прослушал бабуробота 300-400 раз. Теперь я точно знаю, что с 1 апреля ЮТК объединился с РОСТЕЛЕКОМом! Все манипуляции инженеров не привели к появлению у меня в квартире инета. Печально! Оставлял заявку в личном кабинете - отписались что необходимо перенастроить модем в режим моста. По ряду причин мне такой вариант категорически не подходит. Ув. SUPPORT прошу решить проблему, предложить другие варианты решения (может сменить тарифный план, провайдера, место жительства) или укажите срок когда инет будет нормально работать( день, два, год)!!! | | |
| 8842
- 14.04.2011 - 09:46
| SUPPORT, добрый день! Л/с 1196873, в конце марта заключили договор на установку телефона и интернет (карточка с именем и паролем для доступа к интернету на руках), вчера телефон установили. Пытался выйти в интернет, не пускает.... Зашел в личный кабинет через другое подключение - состояние не активное. Как активировать интернет? | | |
| 8843
- 14.04.2011 - 10:58
| л.с. 139865 не работает услуга +1 мбит ночью | | |
| 8844
- 14.04.2011 - 11:39
|
Здравстуйте,увеличте пожалуйста входящую скорость лс 454056 | | |
| Модератор 8845
- 14.04.2011 - 12:21
|
8796-Maxxtro >Вам выставлена максимальная скорость 3264/576 Кбит/с. 8797-Александр Долгих >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 8799-mebelrus >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 8800-rock1 >Будьте добры, оставьте модем включенным. | | |
| 8846
- 14.04.2011 - 13:14
| Уважаемый SUPPORT просьба увеличить скорость для домашней сети л/с 820109 | | |
| 8847
- 14.04.2011 - 15:12
|
Просьба указать что сделано по вчерашней заявке Лицевой счет 222203 Странички или не открываются или недогружаются, что равносильно первому. Почему поддержка не отвечает? | | |
| Модератор 8848
- 14.04.2011 - 15:51
|
8801-ostrik >Укажите верный номер лицевого счета. 8802-alm29 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8803-andrew1979 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8804-Paradigma >Ваша проблема решена? 8807-Corsair335 >Вам выставлена скорость на порту 7168/896 Кбит/с. 8808-Chug >Произведена корректировка настроек порта. Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пункте Обслуживания Клиентов. 8810-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост", либо сменить прошивку. 8812-imported_uri111 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/768 Кбит/с. 8815-В505КУ >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8816-Angelita >Произведена корректировка настроек порта. 8817-banned4fun >Произведена корректировка настроек порта. 8818-murlovich >На данный момент параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше 3962/54 Кбит/с, если Вы желаете, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 8820-Marotoriy >Произведена корректировка настроек порта. 8821-nshell >С Вами связывался специалист для проверки линии? 8822-FSOL >Укажите верный номер лицевого счета. 8823-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 8825-misha333p >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 8826-sniks >Произведена корректировка настроек порта. 8827-TKID >Вам выставлена скорость 10240/768 Кбит/с. 8828-leon197721 >Укажите верный номер лицевого счета. 8830-shadower >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 8831-mefisto85 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8832-666666 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8833-Зигурд >Вам выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. 8836-KOHTAKT >Произведена корректировка настроек порта. 8837-3ум >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8838-wolna64 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. | | |
| 8849
- 14.04.2011 - 16:49
|
Проблема не решена. Странички не открываются. Просьба разобраться и исправить. Лицевой счет 222203 | | |
| 8850
- 14.04.2011 - 17:04
|
SUPPORT > Будьте добры поставьте если есть возможность на порту скорость выше чем 8192/1024 Кбит/с. Линия позволяет. г.Туапсе Л/с 706065. | | |
| 8851
- 14.04.2011 - 17:18
|
л/с 302819 Поднимите пожалуйста входящую/исходящую скорость! Я перевелся на [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ а скорость до сих пор не изменилась!!! | | |
| 8852
- 14.04.2011 - 17:28
| Цитата:
| | |
| 8853
- 14.04.2011 - 20:03
|
л\с 228571 с конца февраля и по сей день существует проблема с интернетом и дизель тв! Прям, как в сказке про золушку ))) Как только часы пробьют 17:30 может раньше, может и позже, день на день, по разному. У меня умирает интернет и дизель тв, при этом в статистке модема значения в норме, а звонок в ТП не дает результатов , да и дозвонится реально тяжело. Номера моих заявок те, что записывал 900122 902715 905882 920081 935534 935600 952211 Мне нужен конкретный ответ! когда именно? вы заставите туапсинское отделение связи решить данную проблему по району Калараша? так как это массовая проблема для всего района. Интересуют конкретные сроки! | | |
| 8854
- 14.04.2011 - 20:22
|
л\с 228571 А вот Туапсинский форум. Понятно, что это ваш бывший теперь уже клиент цитирую: Re: Disel-интернет. Анонсы, слухи. Сообщение Chernomor » Вчера, 17:46 Доброго всем времени суток! Сегодня сдал в ЮТыКу приставку для Disel-TV и расторг договор на эту хрень. С января 2011 ни одного вечера ТВ не работало нормально - и звонил, и писал, бесполезно! Пару раз перезванивали сердобольные сотрудники ЮТК, интересовались моими успехами в борьбе с ними же. Таскал и модем, и приставку на проверку-перенастройку - ни фига! Заверили, что модем дохлый, купил новый - те же фаберже, только в профиль. Краснодарская ТП по вечерам заверяет, что у меня все в полном порядке, кивают на наших местных, те в свою очередь "крошат батон" на Краснодар. В выходные куплю в Кр-ре на радиорынке skyway, оформлю "шару" и буду видеть ЮТК, или как там они теперь, в кошмарных снах. Всем удачи! С таким отношением к клиентам, вы их быстро потеряете благо конкуренты у вас уже есть в Туапсе. | | |
| 8855
- 14.04.2011 - 23:19
| Скорость 0,09мб.с в поддержку не могу дозвониться - номер л/с 1184032 | | |
| 8856
- 14.04.2011 - 23:34
|
Л.с. 364748 На моё сообщение №8861. Никаких изменений после заявленных вами корректировок не замечается!  И не могли бы вы объяснить, почему скорость интернета, как можно видеть по графику во время замера, скачет в значительных пределах?  | | |
| 8857
- 14.04.2011 - 23:38
|
Здравствуйте Лицевой счет: 672768 У меня уже как месяц идут постоянные разрывы интернет соединение за час от 1 до 20 может ))) На скорость уже не жалуюсь))) | | |
| 8858
- 15.04.2011 - 06:34
| Здравствуйте!Пожалуйста выставите исходящую скорость на порту 252, л/с 843031 | | |
| 8859
- 15.04.2011 - 10:28
| Здравствуйте. Уже несколько дней проблемы с интернетом АДСЛ. лс 422698. После звонка в тех. поддержку разрывы прекратились, но большая часть страниц так и не открываются ( даже в личный кабинет не могу зайти для того чтобы заявку подать), не работает почта через аутлук, не запускаются онлайн игры. Работать невозможно,и ребенок в истерике. | | |
| 8860
- 15.04.2011 - 14:16
|
л/с 182481 повысьте входящую и исходящую скорость!!!! | | |
| 8861
- 15.04.2011 - 14:35
| Постоянные разрывы соединения,хотя значок ДСЛ горит,сегодня 3 часа не мог зайти,ваши корректировки не помогают,л/с 1183165 | | |
| Модератор 8862
- 15.04.2011 - 14:59
|
8841-MalderLSD >Вам выставлена максимальная скорость 4096/256 Кбит/с. 8847-wolna64 >Произведена корректировка настроек порта. 8849-Awigr >Произведена корректировка настроек порта. 8850-Zukermann >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8851-Diablo >Произведена корректировка настроек порта. 8852-s23 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8856-93Rus >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8857-Slonic >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 8858-klient82 >Произведена корректировка настроек порта. 8860-Sturgeon >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 7168/896 Кбит/с. 8862-KOHTAKT >Будьте добры, оставьте модем включенным. 8864-Maroder >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 8866-netБук >Так как Вы подключены по Акции "Ускоряйся", то ночного увеличения скорости у Вас не будет. 8867-Behime >Вам выставлена максимальная скорость 5120/512 Кбит/с. 8869-WildeFox >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 8873-LockAndy >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 8880-wery >Укажите верный номер лицевого счета. | | |
| Модератор 8863
- 15.04.2011 - 15:33
|
8881-moneyfill >Вам выставлена исходящая скорость 256 Кбит/с. 8882-HVN >Произведена корректировка настроек порта. 8883-Dma >Вам выставлена максимально возможная скорость 1408/32 Кбит/с, если желаете Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. | | |
| 8864
- 15.04.2011 - 15:39
|
Уважаемый SUPPORT просьба проверить скорости л\с 29692 Спасибо | | |
| 8865
- 15.04.2011 - 16:52
| Л\С 874693 Просьба выставить максимальную скорость порта. Заранее спасибо | | |
| 8866
- 15.04.2011 - 17:02
|
Лицевой счет: 440012 Downstream Upstream Attainable Rate (Kbps): 9440 540 Rate (Kbps): 4095 510 поднимите пжл | | |
| 8867
- 15.04.2011 - 18:40
| Л/с 1196873 Интернета нет! Индикатор DSL не горит SUPPORT предпримите, что-нибудь пожалуйста! | | |
| 8868
- 15.04.2011 - 18:40
|
SUPPORT: 8817-banned4fun >Произведена корректировка настроек порта. Мне её каждый день производят,это не помогает,ищите другие решения моей проблемы с огромным пингом. л\с 160558 | | |
| 8869
- 15.04.2011 - 19:07
|
ПОЧИНИТЕ СКОРОСТЬ, она сейчас 30 кбайт\сек!!! вместо заявленных 3 мбит+ в игре жестоко лагает раз в 30 секунд обрывы л\с 181369 | | |
| 8870
- 15.04.2011 - 19:14
| Л.С.316798Будте так любезны, поднимите пожалуйста скорость!А то что то не как не тянет... | | |
| 8871
- 15.04.2011 - 21:27
|
прошу поднять скорость в соответствии с тарифом 1024 - ускоряйся 3072  | | |
| 8872
- 15.04.2011 - 22:40
|
SUPPORT - издеваетесь? с утра была 6144/1024 - а к обеду случилась у вас беда на линии - и скорость резко изменилась до 1024/64.... не придумывайте... вызывайте монтера - и ищите проблемы на линии!!! к вечеру же скорость опять восстановилась до 6144... а исходящую тоже верните до 1024.... как-то Вы не особо горите желанием делать перерасчет за свои проблемы на линии! | | |
| 8873
- 15.04.2011 - 23:16
|
Support ,доброй ночи нет внешки,посмотрите,что с сетью Л/С 633281,пока к вам писал сеть появилась посмотрите пожайлусто в чем причина скриншоты выкладываю   и ошибка691 | | |
| 8874
- 16.04.2011 - 00:30
|
Сказали указать верный лицевой счет оплачиваю интернет на 8777197567 просто все скопировал... сегодня так же разрывы соединения. Абонент: Верещака Александр Иванович wery01 Данные договора Интернет: Лицевой счет: 672768 Договор №: 672768-090910 Дата заключения договора: 10.09.2009 Статус договора: Активный ФИО ответственного лица: Текущий тарифный план: AD Физ Unlim New 1536 PPPoE | | |
| 8875
- 16.04.2011 - 00:33
|
Л.с. 364748 to SUPPORT На мои сообщения №№8861, 8879. По вашей просьбе оставляю модем включенным. Провалы и резкие скачки скорости продолжаются и прибавления 1 Мбит не видно. | | |
| 8876
- 16.04.2011 - 06:34
|
Саппорт, приходил монтер, пять часов все проработало хорошо, и опять пошли вылеты и скоротсь упала. 675547 | | |
| 8877
- 16.04.2011 - 10:57
| Здравствуйте!У меня очень высокий пинг, пожалуйста понизьте его!л/с 843031 | | |
| 8878
- 16.04.2011 - 14:12
| л/с 600103 disel? перевелся на Unlim New 1024 с unlim new 256, в личном кабинете все пересчиталось и написано Unlim 1024, а скорость так и осталась 256 :( Исправьте, пожалуйста! | | |
| 8879
- 16.04.2011 - 19:09
| увеличте скорость до максимума Л/С 281238 | | |
| 8880
- 16.04.2011 - 20:21
|
лс 362374 повысьте вх/исх скорость на порту, невозможно смотреть ТВ и одновременно использовать интернет. на максимум! а также сделайте так, чтобы скорость соответствовала тарифу 6мб/с !!! а то скорость скачки макс. 100кб/с спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
