Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 8041 - 01.03.2011 - 20:30	лс 388160 чините
Гость 8042 - 01.03.2011 - 21:12	Уважаемый Support, можно ли узнать свой IP-адрес и диапазон его изменения, т.е. маску подсети. л/с 186837
Гость 8043 - 01.03.2011 - 21:33	лс 100238 сменили тариф с 1 марта и постоянные обрывы порой через каждые 5 минут на протяжении пары часов, то раз в час...
Гость 8044 - 01.03.2011 - 21:53	л/с 766171, хотели перейти с DiSeL-Unlim 128 Кбит/с, на Unlim New 256, в личном кабинете не доступно, можно исправить. 8303-SUPPORT >8209-GStiv >Для смены тарифного плана на более высокую скорость Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. К сожалению это затянется еще на месяц, возможность есть (для проверки л/с 261590 - сын 500 метров от меня)
Гость 8045 - 01.03.2011 - 21:56	До смены тарифа, последнее время,было стабильно
Гость 8046 - 01.03.2011 - 22:24	Что вообще случилось с вашим никакущим интернетом???? ВЫ УЖЕ ЗА"БАЛИ ВСЕ ВМЕСТЕ С ВАШИМ НАЧАЛЬНИКАМИ ЗАВТРА ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ДА ДА ИМЕННО В СУД МНЕ НАХ НЕ НУЖНЫ ВАШИ МЕЛОЧНЫЕ ПЕРЕРАСЧЁТИКИ ПЛАЧУ ПО 1000 рублей в месяц а получаю ДЕРЬМА НА ЛОПАТЕ... ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЛС 400618
Гость 8047 - 01.03.2011 - 22:26	2 ip.ru вообще выдаёт ТЕСТ НЕ ВОЗМОЖЕН!!!! АААХРЕНЕТЬ МЛЯТЬ...
Гость 8048 - 01.03.2011 - 22:28	Вынужден еще раз обратиться. С 1 марта поменял тариф на 2 мб с акцией, скачка идет на уровне 2 мбит (хотя в первую ночь поднималась до 8, как по условиям акции), а отдача опять упала до 0,5 мб. Пожалуйста, поднимите скорость по максимуму согласно действующему тарифному плану! л/с 1136413
Гость 8049 - 01.03.2011 - 22:50	как это понимать???????????????????????7 ГДЕ МОЯ СКОРОСТЬ СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?????????????????????????? СКОРОСТЬ СКАЧИВАНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ СТРАНИЦЫ НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ ИЛИ ВИСНУТ ВООБЩЕ....
Гость 8050 - 01.03.2011 - 22:52	РЕШИЛИ ПОХЕРИТЬ ПОЛНОСТЬЮ СВОЮ МОНОПОЛИЮ...а ХЕРА ВСЕ ЖЕ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ МОЖНО И ДАЛЬШЕ КОСЯЧИТЬ ДА????? ЧЁ МОЛЧИТЕ ????????????????
Гость 8051 - 01.03.2011 - 22:57	8190-roma_2010 >Будьте добры, оставьте модем включенным. Оставил.. Так же прошу подключить услуги домашняя сеть и ускоряйся, если они, кончно еще не подключены, и поднять входящую и исходящую скорость до максимума... ЛС 480998
Гость 8052 - 01.03.2011 - 23:00	Лс 400618
Гость 8053 - 01.03.2011 - 23:02	Лс 400618 У МЕНЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 kb\|s ....
Гость 8054 - 01.03.2011 - 23:02	Лс 400618 У МЕНЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 kb\|s ....
Гость 8055 - 01.03.2011 - 23:04	Лс 400618 У МЕНЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 kb\|s .... КОГДА МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ И КОТОРЫЕ Я ЗАПЛАТИЛ В ВАШУ ОРГАНИЗАЦИЮ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ТОМУ ЧЕМ ВЫ РИСУЕТЕ НА СВОИХ РЕКЛАМАХ ДИЗЕЛЬ В КОВЫЧКАХ""""""
Гость 8056 - 01.03.2011 - 23:06	Лс 400618 У МЕНЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 kb\|s ....
Гость 8057 - 01.03.2011 - 23:06	Лс 400618 У МЕНЯ ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 kb\|s ....
Гость 8058 - 01.03.2011 - 23:08	Уважаемые админы, разблочьте пожалуйста 443 порт - ничего не могу скачать с rapidshare.com - через браузер все ходит нормально, но когда дело доходит до скачки - качалка затыкается на обращении к *.rapidshare.com:443 Приходится либо через VPN к офисной сети цепляться, либо через SkyLink - сразу появляется коннект. Л/С 315125 Спасибо.
Гость 8059 - 01.03.2011 - 23:15	Уважаемый Support! Лицевой счет: 151790 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Огромная просьба повысить скорость исходящего трафика до 1024 Кбит/с. В настоящий момент в статусе ADSL роутера указано, что upstream составляет 509 Кбит/с. Заранее благодарен!
Гость 8060 - 02.03.2011 - 00:32	л/c 232283 Здравствуйте, я к вам уже недавно писал, вы сказали что произведена корректировка настроек порта, но ситуация абсолютно не улучшилась, а как будто даже ухудшилась( Сегодня зайти в интернет удалось только сейчас, до этого всё время сколько я смотрел "ламочка" была красной, сейчас каждые пять минут опять "краснеет", и инет обрубается. Пожалуйста предпримите ещё какие-нибудь меры!
МТ_ЛБ 8061 - 02.03.2011 - 06:53	Значит такие дела, смоей проблемой - разрывы соединеия а затем долгое востановление соединения и долгая авторизация(получение IP), либо падение скорости со слетанием авторизации (потеря IP) достучался я до вашей поддержки по телефону. Мне там сказли что возможно у меня проблемы с линией с моей стороны или с модемом и прислали мастера(заявка 878565). Мастер посмотрел и проблем своей стороны не нашел. Затем мне перезвонили и сказали что исправляют проблему. Теперь при тарифе 1мегабит модем подключается на скорости 512килобит МАКСИМУМ. От авторицации по 20 мин минимум и потери авторизации, так и не избавился. л\с 357871 я не пойму, вы над мной издеваетесь что ли?! :((((( ЗЫ модем будет включен целый день
Гость 8062 - 02.03.2011 - 08:18	8162-agasfer1966 >По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов , вы пошутили? я должен каждый день туда бегать? мониторить счета зная что все оплачено , нет уж плачу я в вашу контору, вы уж извините, разберитесь , а то там не знают тут тем более и стрелки переводят туда сюда .
Гость 8063 - 02.03.2011 - 08:50	8305-Исполнитель желаний > не повысится сейчас даже у кого 10 мегабит апплод выше 512 исходящего не подымается,
Гость 8064 - 02.03.2011 - 09:09	л/с 144977 Вторые сутки не могу дозвонится до службы поддержки... Разве это нормально? Прошу поднять скорость на исходящий канал,если это возможно. Спасибо.
Гость 8065 - 02.03.2011 - 09:56	ясно. спасибо
Гость 8066 - 02.03.2011 - 10:32	очень частые дисконнекты на протяжении 2х недель лс 539961, исправьте
Гость 8067 - 02.03.2011 - 12:28	л/c 337517 Ув. support! Поднимите скорость на входящем порту. Заранее благодарен.
Гость 8068 - 02.03.2011 - 12:34	Л.С 433934 ЗДРАСТВУЙТЕ ПЕРЕШЕЛ НА ТАРИФ 2048 УСКОРЯЙСЯ! ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ВЧЕРА СКОРОСТЬ БЫЛА В ПОЛНОМ ПОРЯДКЕ 6 МБ. С ВНЕШКИ КАЧАЛО ПО 600-700 КБ.СЕГОДНЯ ТОЛЬКО ЧТО СКОРОСТЬ ОБРУБЛЕНА НА 2048 ПРОШУ ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ ! Заранее спасибо!!
Гость 8069 - 02.03.2011 - 13:13	л/c 515864 Что случилось опять с интернетом. Тариф unlimnew 1024 до 27.02.2011 все было нормально. Но вот уже три дня скорость скачивания не поднимается выше 70 с внешки, а с медиазоны что скачивание, что отдача до 300 кБ/с. Хотя параметры на порту стоят нормальные. Ув. SUPPORT посмотрите в чем дело? Почему опять плохо работает интернет? Только прошу не уменьшать скорость на портах.
Гость 8070 - 02.03.2011 - 13:21	л/с 515864 На медиазоне скорость нормализовалась, но вот скорость отдачи оставляет желать лучшего, также до 300 КБ/с. Это можно как-то исправить?
Гость 8071 - 02.03.2011 - 13:31	л/c 337517 Ув. support! Поднимите скорость на входящем и исходящем порту. upload до последнего времени стабильно составлял 1050. Заранее благодарен.
Гость 8072 - 02.03.2011 - 13:49	agasfer1966 А некоторым поднимают. От чего это зависит?
Гость 8073 - 02.03.2011 - 14:16	Support просьба проверить возможно ли подключение тарифа более 1 мб/с. Линия норм.Раньше держала до 8 мб. И добавить новые тарифы в личный кабинет. л.с. 159952. хочется тариф 2 мб.с и потом возможно большую скорость (тариф). Заранее благодарен.
Гость 8074 - 02.03.2011 - 15:37	Лицевой счет: 376814 опять всё стало хуже, где остальная скорость что положена на тарифе 1024? Поправьте если можно
Гость 8075 - 02.03.2011 - 16:35	Короче была хоть исходящая нормальная в любое время суток , теперь и этого нет , не входящей не исходящей , не Дс короче полный Не , Умельцы ютк дайте Официальный ответ всему этому происходящему !!!!!!!!! и когда это все наконец закончится ваш хренов лагодром и резня скоростей? не будет ответа принципиально уйду от вас. и всем желаю также поступить , людей вообще за людей не считают. ни ответа ни привета, трудно даже пару строк чиркануть на форуме, на сайте diselcom . про тех поддержку я вообще молчу, на марс и то быстрее дозвонится можно .
Гость 8076 - 02.03.2011 - 17:04	Скорость и-нета после смены тарифа упала в 10 раз .Прошу проверить в чем причина. Сокрость должна быть 6метров/секунду, а реально 40кб/сек =( Лиц счет 174537
Гость 8077 - 02.03.2011 - 17:17	Л/С 484837 Что случилось???? Ещё вчера все было нормально... А сегодня пинг 650... мне работать надо,а у меня страницы еле открываются, исправьте положение как было...
Гость 8078 - 02.03.2011 - 17:38	л/с 175078 при подключении выдает ошибку 678, проверьте пожалуйста
Гость 8079 - 02.03.2011 - 17:52	л/с 640468 переключился на 2 мегабита и что я имею до каких пор будете занижать скорость исправляйте
Гость 8080 - 02.03.2011 - 18:46	Монтеры приезжали - была проблема с линией, исправили. С утра счастье было безмерно, в обед все снова грохнулось и работает только после перезагрузки модема ровно 5 минут, линию снова протестили - сказали надо портик подкорректировать. Пожалуйста примите меры. Л/С 366732.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.