| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 7521
- 11.02.2011 - 11:42
|
Такой вопрос, у меня тариф Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ (без ограничений) скорость на порту 16 мегабит, а качает со скоростью 8 мегабит максимум. Почему? Может вы поменяете модуляцию на ADSL2+, или еще какая причина есть? ЛС 224633 | |
| 7522
- 11.02.2011 - 11:52
|
а кто объяснит по-нормальному, - в Краснодарском крае действует только акция "Включайся"? Для кого она действует? Только для новых абонентов,которые впервые подключают интернет от ЮТК? Или можно через личный кабинет поменять тариф на акционный,начиная от Unlim-New-512? Если это так,что нужно чтобы попасть на акцию? Переподключиться на новый тариф,и не позднее 14 дней с момента такого переподключения обратиться в call-центр ЮТК,чтобы выставили акционные 5 мегабит? Я правильно все понял? | |
| 7523
- 11.02.2011 - 11:59
|
Прошу увеличить входящую и исходящую скорость до максимума. ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | |
| 7524
- 11.02.2011 - 12:55
|
[img][/img] Л/С 310228 вы что издеваетесь?
| |
| 7525
- 11.02.2011 - 12:58
| Текущий тарифный план: [KRD]ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ | |
| 7526
- 11.02.2011 - 13:07
|
Лицевой счет: 376814 Решили нашим станичным приходским активом молиться за ваших инженеров из компании ЮТК, о прибавлении им ума. Как были приливы отливы так и есть третий день уже. Никакого улучшения нет. Ну что же, осталось одно средство тем, кто всё таки надеется на лучшее | |
| 7527
- 11.02.2011 - 13:07
| прошу выставить максимальную скорость порта ЛС 1060357 | |
| 7528
- 11.02.2011 - 13:11
|
Л/С 484837 Хорошая корректировка порта,как мне блог на мз держать???Скорость отдачи верните!!! | |
| Модератор 7529
- 11.02.2011 - 14:13
|
7600-slavjn >Произведена корректировка настроек порта. Рекомендовано настроить модем в режим "мост" или сменить прошивку модема. 7601-vad001 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 7602-taktarovoleg >Для участия в Акции "Включайся" Участник должен выполнить следующие условия: При наличии технической возможности предоставления услуги широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ЮТК» по технологии xDSL заключить договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет на условиях безлимитного тарифного плана «Unlim New» на скорости, то есть Вы не можете принять участия в данной Акции. 7604-ммм >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. | |
| 7530
- 11.02.2011 - 14:53
|  уберите пожалуйста корекцию ошибок.Или скажите способ уменьшить пингЛС 608643 | |
| 7531
- 11.02.2011 - 15:00
|
л\с 849811 почему мой тариф сбросился с [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ на [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с что это за произвол? | |
| 7532
- 11.02.2011 - 15:21
|
7796-SUPPORT >Прошу выставить скорость на порту 9500\1050. ЛС 25872 Спасибо. | |
| Модератор 7533
- 11.02.2011 - 15:40
|
7605-sp8n >Вам выставлена скорость на порту 3072/1024 Кбит/с. 7606-Leonid2 >Вам произведена корректировка настроек порта. 7607-kvod >Вам выставлена максимальная скорость 8192/512 Кбит/с. 7616-mikond >Вам произведена корректировка настроек порта. 7620-bgrk >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/768 Кбит/с. 7626-arogon5 5 >Произведена корректировка настроек порта. 7643-Hate >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7645-Ну Как Же Так >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7647-alexeyxxx >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 768 Кбит/с. | |
| 7534
- 11.02.2011 - 15:44
| 7800-SUPPORT >Скажите пожалуйста, с чем связаны затруднения с доступом в интернет в вечернее время приблизительно с 18 до 23 часов и собирается ли техподдержка решать эту проблему? Спасибо. | |
| 7535
- 11.02.2011 - 16:20
|
Здравствуйте СУППОРТ,у меня проблема с интернетом.Заключается она в следующем:после того как я перевёлся на тариф "Unlim New" 1024 - 3072 Кб/с по Акции "УСКОРЯЙСЯ",у меня возникла проблема со скоростью скачивания разных файлов!С контакта у меня скорость при скачке музыки - 300,ну ладно,а почему тогда с обычного сервера в инете скорость 20 или 30???Что это???видео скачиваю со скоростью 20-где это было видано???Сделайте мне максимально стабильный интеренет,чтобы скорость была по тарифу и не падала,а держалась на уровне!И уменьшите мне пинг на игровых серверах!Спасибо,благодарен Л/c 510680 | |
| Модератор 7536
- 11.02.2011 - 17:01
|
7651-toro >Исходя из параметров абонентской линии, Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7652-BMWM6 >В состав Вашего тарифного плана включена услуга «Домашняя сеть». Исходя из параметров абонентской линии у Вас выставлена максимальная скорость на порту. 7653-BD454 >Для рассмотрения технической возможности подключения тарифного плана более 2 Мбит/с, Вы можете обратиться по номеру 8-800-302-18-69 или в Пункт Обслуживания Клиентов ОАО "ЮТК". Вам произведена корректировка настроек порта. При повторении проблемы для диагностики, будьте добры, перенастройте модем в режим "мост". 7661-Aleksz >Исходя из состояния абонентской линии, Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 7662-Киборг >Параметры Вашей абонентской линии не позволяет повысить скорость на порту. Будьте добры, исключите сплиттер, если проблема не устранится, оставьте свой контактный телефон на электронной почте techsupport@krasnodar.kes.ru 7663-Pachancheg >Исходя из параметров абонентской линии, Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7664-bara >Вам произведена корректировка настроек порта. 7665-bobicom >Исходя из параметров абонентской линии, Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 7666-VAT >Попробуйте воспользоваться другим браузером. Если проблема не устранится, будьте добры, вышлите данные для входа в Личный кабинет на электронную почту techsupport@krasnodar.kes.ru 7669-Валентина Кулаева >Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов ОАО "ЮТК" по номеру 8-800-302-18-69 для рассмотрения технической возможности. 7670-9184859014 >Вам произведена корректировка настроек порта. 7671-Houze >Произведена корректировка настроек порта. 7672-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. Услуга "Статический IP-адрес" стоит 120 рублей в месяц. 7675-kazibokk >Рекомендовано в часы снижения скорости и увеличения пинга, запустить команду pathping www.ru и www.mail.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 7678-Urbanchik >Вам выставлена максимальная скорость 12288/1024 Кбит/с. 7679-V DUBL >Вам выставлена максимальная скорость 12287/1024 Кбит/с. 7680-Bullet741 >Услуга "Статический IP-адрес" подключается только по письменному заявлению абонента в Пунктах Обслуживания Клиентов. 7681-BOEHPyK >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем и приставку по питанию. 7682-ALEX007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7683-INFINITY888 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 7685-PowerBat >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 7686-Корн >Вам выставлена максимальная скорость 4096/896 Кбит/с. 7688-ZverYuga ru >Укажите верный номер лицевого счета. 7689-Madin >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 7690-urban_style >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7691-SergeyPik >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7692-xom9k >Сменить тарифный план Вы можете через "Личный кабинет", в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. Вам выставлена максимальная скорость 3072/1024 Кбит/с. 7695-Covbasa >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 7697-Ntony >Вам выставлена максимальная скорость 3072/512 Кбит/с. 7698-Not_4_U >Вам выставлена скорость 1024/512 Кбит/с. | |
| 7537
- 11.02.2011 - 17:16
|
лс 73949 Нет интернета и телевизора уже 2 дня. Ранее была подобная проблема, приезжали, что-то мутили с 3СОМ-ом, вроде заработало. Потом опять стало периодически исчезать и ТВ и инет (помогало выкл/вкл 3СОМ-а). Теперь помогать перестало. ЗЫ Откровенно заХХало звонить по телефону - как в глухую стену. "Обслуживание" в вас - что надо. | |
| 7538
- 11.02.2011 - 17:27
|
уберите пожалуйста корекцию ошибок.Или скажите способ уменьшить пинг ЛС 608643 | |
| 7539
- 11.02.2011 - 17:36
|
лс 285702 после переходя на новый тариф. периодически виснет модем в логах Connection terminated. Modem hangup | |
| 7540
- 11.02.2011 - 17:48
|
7682-ALEX007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. (модем включен) | |
| 7541
- 11.02.2011 - 18:07
| Уважаемый Суппорт... Выставите нормальную СКОРОСТЬ ПО ТАРИФУ. НЕВОЗМОЖНО. ТО СТО КИЛОБАЙТ ТО 800... СКАЧКИ. ПОСТОЯННОЙ НИКОГДА НЕ БЫЛО. И ХВАТИТ МЕНЯ ПРОПУСКАТЬ!!!!!!!!!!!! | |
| 7542
- 11.02.2011 - 18:17
|
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость и понизить пинг. л/с 160558. Есть проблема в некоторые дни происходят разрывы через каждые 5 минут приблизительно. | |
| 7543
- 11.02.2011 - 18:37
|
л\с 493791 макс скорость на порту паставти плиз... | |
| 7544
- 11.02.2011 - 18:38
| to SUPPORT заявку № 7682 и 7682 снимаю, так как настроили через тех поддержку | |
| 7545
- 11.02.2011 - 18:39
| to SUPPORT заявку № 7682 и 7807 снимаю, так как настроили через тех. поддержку по телефону. | |
| 7546
- 11.02.2011 - 18:44
| 7803-SUPPORT > Поставте плиз хотя бы 12288/1024 Кбит/с , а то мне говорили что моя линия не держит и 4 Мб , а у меня было отлично и 6 Мб и ночью на один шаг больше, и линия справлялась я думаю 12288 Кбит/с отлично потянет л\с 284714 | |
| 7547
- 11.02.2011 - 19:32
|
kc 197004 при запуске торент клиента возникают потери пакетов даже если на торент клиенте стоят ограничения на прием и передачу 1 кб. нас что резать начинают по торент трафику или что это ???? | |
| 7548
- 11.02.2011 - 19:47
| Модем был влючен весь день сегодня. лс 140775. | |
| 7549
- 11.02.2011 - 20:55
| л.с. 139865 очень большие потери пакетов 2 день | |
| 7550
- 11.02.2011 - 20:57
|
Лицевой счет: 376814 Благодарим, что не забанили и хотя бы читаете о наших проблемах. А вообще это какая то напасть приключилась на нас. Вот всё работает нормально, через минут десять всё потухает, закачки обрываются, связь пропадает. И вот это огорчение на весь день испортило нам всё настроение. За весь день к сожалению мы никакой помощи не получили, всё как было так и есть, плохо и ещё раз плохо. Но нам некуда деваться, нам не куда уходить, да мы и не желаем, мы ведь на своей родной земле живём, у нас в жизни страны всякие времена бывали, поэтому мы продолжаем надеяться, что руководство компании ЮТК когда то всё равно обратит своё внимание на наше положение с качеством услуги доступа в Сеть, скоростью, ну конечно даст разумную оценку работе своих технических служб,в оказании помощи. | |
| 7551
- 12.02.2011 - 04:05
|
7814-Gudro > нельзя ограничивать входящий трафик при 200 соединениях тем более в 1 кб , думать надо головой , так и на гигабитный линк свободно ложится. в 0 | |
| 7552
- 12.02.2011 - 07:15
| Лицевой счет: 376814  а это картинка нашей скорости доступа, это как бы 1мб. | |
| 7553
- 12.02.2011 - 08:33
| Доброе утро. ЛС 468902. Тариф анлин new 3м.бит +ускоряйся без ограничений, но ограничение есть, на порту стоит 12 м.бит а фактически выше 8.90м.бит скорость не подымаеться. линия держит 20 спокойно. проблема заключаеться в том что при ограничении порта в 12 м.бит я получаю от тарифа только 8.90 на любых ресурсах выше не получаеться, попрошу вас сделайте чтобы были все 12 активными настройки порта не меняйте, это самые лучшие разрывов нету уже с месяц | |
| 7554
- 12.02.2011 - 09:32
|
Л/С 408624 тариф Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Здравствуйте. Прошу повысить, насколько возможно, скорость отдачи в рамках тарифного плана. Всё остальное работает отлично и в изменении не нуждается. Спасибо. | |
| 7555
- 12.02.2011 - 10:50
| Ув.Суппорт!прошу поднять входящую скорость до 8000!л.с. 411465 | |
| 7556
- 12.02.2011 - 10:51
| Сегодня, 12 февраля 2011 года, в нашем станичном св.Михаило-Архангельском храме, после службы был отслужен молебен, на котором я просил у Господа прибавления ума всем вашим инженерам компании ЮТК, здравия и благополучия вам и вашим близким. Помоги вам Господи справится с находящими трудностями. | |
| 7557
- 12.02.2011 - 11:22
|
Л/С 1138615 Уважаемый Суппорт.. Прошу выставить максимальную скорость на порту. А то выше 150 кб/с не поднимается. Заранее спасибо!!!!!!! | |
| 7558
- 12.02.2011 - 11:45
|
Л/С: 461481 SUPPORT, на порту всегда стояла скорость 10236/1084, но сегодня она стала 9253/748. Прошу вернуть мне прежнюю скорость, а лучше увеличить до максимальной. Заранее спасибо! | |
| 7559
- 12.02.2011 - 12:42
| Не блин эт переходит все границы!!!!!!!! снижайте пинг и выставляйте мне скорость по тарифу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! л/с 1014063 | |
| 7560
- 12.02.2011 - 13:01
|
Л/С 484837 SUPPORT 7800 - 11.02.2011 - 15:40 7647-alexeyxxx >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 768 Кбит/с. Какая нафиг максимальная исходящая скорость,вы издеваетесь...поднимите ещё,это не предел,и вы это знаете... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
