| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 7641
- 16.02.2011 - 07:03
|
Как только появляются новые тарифы с поднятием скорости начинаются проблемы у всех, у тех кто сидит на старых тарифных планах и у тех кто на новых. Прошу разобраться с пингами и потерями пакетов, возникают зачастою вечером. ЛС№324552 | |
| 7642
- 16.02.2011 - 09:50
|
Не работает ночное увеличение скорости на 1 мбит. Тарифный план Disel New 1024. Л/с 341159 | |
| 7643
- 16.02.2011 - 10:29
|
ЛС 197532 [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ . Низкая скорость. Иногда поднимается максимум до 2 м/бит. Линия на шумы проверялась вашеми специалистами, ответ - все ок. . Прошу поднять скорость. | |
| 7644
- 16.02.2011 - 11:14
|
SUPPORT, когда исправят ошибку? После регистрации в л/к прислали логин и пароль, но при входе вылетает сообщение, что не верный пароль и не пускает :( Отправлял письмо с просьбой разобраться в проблеме на techsupport@krasnodar.kes.ru а в ответ тишина.... л/с 642438 | |
| 7645
- 16.02.2011 - 12:31
| Увеличьте скорость на порту линия хорошая до Upstream 512 Downstream 6144 Л/С 970553 | |
| 7646
- 16.02.2011 - 13:05
| Support, проверьте электронную почту | |
| Модератор 7647
- 16.02.2011 - 13:24
|
7699-Str4y >Вам отключена коррекция ошибок. 7700-Avia >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 7701-vadim_fanat >Произведена корректировка настроек порта. 7702-ashim >Укажите номер лицевого счета. 7703-Boxing_Russia >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7704-D31 >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 384 Кбит/с. 7705-Димон123 >Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7706-kol218 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/876 Кбит/с. 7707-kyrez3 >Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7708-svg351 >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 7709-Bigg >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 7710-evol >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 7711-werewolf 27 >Вам добавлены в "Личный кабинет" новые тарифные планы. 7712-Слава09 >В данный момент у Вас так же происходят обрывы связи? 7713-mtm >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7714-kvod >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7715-BMWM6 >Вам выставлена скорость 15240/1224 Кбит/с. 7716-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 7719-jazzbank >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 7720-kubanru >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. Данная ошибка возникает в том случае, если у Вас не прописаны в свойствах сетевого подключения Ip-адрес, Маска подсети, Основной шлюз и адреса DNS-серверов. 7721-b_n_k >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7723-Serj976 >Вам выставлена максимальная скорость 8192/768 Кбит/с. 7725-Шакал >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7727-bars573 >Вам установлена модуляция ADSL2+, выставлена скорость на порту 12288/896 Кбит/с. 7731-pavelkrav4enko >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7732-ashim >Вам выставлена максимальная скорость 12288/1024 Кбит/с. 7734-Arnold23 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7735-Healton >Произведена корректировка настроек порта. 7736-smiler >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, параметры линии соответствуют норме. 7737-ffs21 >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 640 Кбит/с. 7738-Marotoriy >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с Интернетом? 7739-bedfood >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7740-VadimB1 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7741-Doc2001 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 7742-SistemNik81 >Укажите верный номер лицевого счета. 7743-Altr >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7744-rav3n >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7746-Слава09 >Вам выставлена скорость 12287/1024 Кбит/с. 7747-Spinolom >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 7648
- 16.02.2011 - 13:37
| лицевой счет 1065992 отключите коррекцию ошибок!!! | |
| 7649
- 16.02.2011 - 14:21
| Спасибо л.с. 140775 | |
| 7650
- 16.02.2011 - 15:34
|
Л/с978405 Трассировка маршрута к ua.ru [194.58.78.41]до яндекса с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс dsldevice.domain.name [192.168.1.1] 2 312 ms 635 ms 944 ms 85.175.1.66 3 574 ms 532 ms 371 ms 85.175.1.73 4 641 ms 1271 ms 848 ms 85.175.1.119 5 1131 ms 983 ms 768 ms 85.173.2.4 6 728 ms 1033 ms 993 ms 85.173.1.244 7 723 ms 456 ms 394 ms 87.226.233.173 8 768 ms 950 ms 990 ms 95.167.92.106 9 538 ms 615 ms 851 ms msk-m9-10.relcom.net [193.232.244.33] 10 250 ms 361 ms 635 ms kiae-13.relcom.net [193.124.254.174] 11 968 ms * 908 ms kiae-spider-1.relcom.net [194.58.41.10] 12 834 ms 1178 ms 496 ms ns1.alterhost.ru [194.58.78.41] это нормально, что за издевательства.разберитесь с проблемой... | |
| Модератор 7651
- 16.02.2011 - 16:06
|
7749-super_beker >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7751-chst >Ваша проблема решена? 7753-BD454 >Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7755-Leonid2 >Ваш модем настроен некорректно, необходимо правильно настроить модем. 7756-vds7824 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7759-alex93_rus >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 7760-Arterm >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7762-gaiver99 >Сменить действующий тарифный план на архивный нельзя. 7763-umh >Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7764-kazibokk >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7767-ZeUs >Произведена корректировка настроек порта, Вам необходимо правильно настроить модем так как он настроен не корректно. 7769-alexeyxxx >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 7773-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 7774-senator8888 >Вам выставлена исходящая скорость 992 Кбит/с. 7775-Urbanchik >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 7776-Dedicate >Сменить тарифный план Вы можете через "Личный кабинет", по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 7777-aplaa >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 7778-KMF >Ваша проблема решена? 7779-olmark >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 7780-verbena >Вам добавлены в "Личный кабинет" новые тарифные планы. 7781-Vecher >Вам выставлена максимальная скорость 2048/512 Кбит/с. 7782-VAT >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 7785-Gudro >Произведена корректировка настроек порта. 7787-Ulqiorra >Для смены тарифного плана на скорость более 1024 Кбит/с, Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. В данный момент на порту выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, параметры линии соответствуют норме. 7788-vikdo >Произведена корректировка настроек порта, установлена модуляция ADSL2+. 7789-tih_3D >Для участия в Акции "Включайся" Участник должен выполнить следующие условия: При наличии технической возможности предоставления услуги широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ЮТК» по технологии xDSL заключить договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет на условиях безлимитного тарифного плана «Unlim New» на скорости, участвующей в Акции (п.7 настоящих Правил). http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/vkluchaicia.html/. 7790-Spinolom1989 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7792-УДАВ >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 7794-Timmitot >Вам выставлена максимальная скорость. 7797-fuzzy >Коррекция ошибок отключена. 7798-nightwolf08 >Ответ Вам дан в соседней теме. | |
| 7652
- 16.02.2011 - 16:11
|
Л/с 443535 уважаемая тех поддержка прошу вас поднять скорость на максимальную для домашней сети заранее спас. | |
| 7653
- 16.02.2011 - 16:12
|
ув SUPPORT,2-й день нет интернета.ошибка 678.Сделайте что-нибудь! П.С техподдержка почему-то молчит..... | |
| 7654
- 16.02.2011 - 16:13
| лс 602947 | |
| 7655
- 16.02.2011 - 16:30
| уважаемый SUPPORT! В личном кабинете отсутствуют для перехода тарифы с акцией "ускоряйся" л/с 1060694. Спасибо! | |
| 7656
- 16.02.2011 - 16:49
|
ЛС 1043677 пинг до яндекса 650, в играх пинги под 400! и прошу разобраться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
| 7657
- 16.02.2011 - 16:57
| Л.с 479431 не работает Домашняя сеть | |
| Модератор 7658
- 16.02.2011 - 17:54
|
7799-ilyaneo >Вам выставлена скорость 8128/1120 Кбит/с. 7801-Игорь89 >Рекомендовано в часы ухудшения связи, запустить команду pathping www.ru и www.mail.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени и лицевого счета. 7804-Lexman >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 7806-evol >Вам необходимо правильно настроить модем так как он настроен не корректно. 7809-banned4fun >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 7810-taktarovoleg >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7813-toro >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7816-netБук >Произведена корректировка настроек порта. 7820-Ну Как Же Так >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7821-Ганченко >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 7824-V1 vetal >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 7825-Agent_47 >Вам выставлена скорость 10236/1084 Кбит/с. 7828-Кот помойный >Вам добавлены в "Личный кабинет" новые тарифные планы. 7829-Nik1312 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7833-alex33830 >Вам выставлена скорость 14336/896 Кбит/с. 7834-Mishelin57 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7835-Angie_81 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 7838-31337 >Произведена корректировка настроек порта. 7839-Aleksej1 >Вам выставлена входящая скорость 10240 Кбит/с. 7841-pullda >Вам необходимо проверить Ваше оборудование. 7843-misterfeeling >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7845-amazonka007 >В чем заключается Ваша проблема? Укажите номер лицевого счета. 7847-Googo >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7848-lexrz >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 7659
- 16.02.2011 - 18:07
| л/с 386335 плохо работает нет часто вырубаеться и по долгу не включаеться.Хотя на модеме все горит и скайп работает. | |
| 7660
- 16.02.2011 - 18:11
| 7544-sergey 74 >Вам произведена корректировка настроек порта. Будьте добры, пропишите DNS-адреса: 85.175.46.130, А можно поподробней а то я полный юзер. | |
| 7661
- 16.02.2011 - 18:23
|
Ув SUPPORT... 7703-Boxing_Russia >Будьте добры, оставьте модем включенным. Л/С 346501 Модем включен... | |
| 7662
- 16.02.2011 - 18:46
| 7927-SUPPORT >Я же вам написал свои данные, линия у меня хорошая, дело ведь совсем в другом, ответьте в почту, я вам писал | |
| 7663
- 16.02.2011 - 19:09
|
SUPPORT : нафига his information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 6144 и это по вашему 7838-31337 >Произведена корректировка настроек порта. Верните как было 2 года уже - исходящая 1080, входящая 8000. | |
| 7664
- 16.02.2011 - 19:19
|
блин что за компания - в воскр. были глюки по телефону сразу не дозвонился, написал тут. Далее, дозвонился и решили проблему по телефону, все работало. Сеголня SUPPORT вместо нормальной работы "произвел корректировку настроек порта" уменьшив вдвое скорость отдачи и в полтора раза скорость приема. Блин да у меня линия 2 года работает в режиме 8мбит входящая, 1 мбит исходяшая а периодические "глюки" никак не связаны с настройками скорости на порту. SUPPORT куда мне подать жалобу на такие действия? Если даже Вы не находите ничего зазорного в "обрезании" скорости на порту я просто уже не знаю к кому обратиться, операторы вообще не вменяемые (девушка мне по телефону 4 причины называла самые разные - что у меня вирусы, что наоборот антивирус "ограничивает" скорость, что у меня сеть не настроена, и т.д. в итоге со 2 попытки после просьбы вернуть скорость как была в 8/1 мбит все стало работать нормально) | |
| 7665
- 16.02.2011 - 19:29
|
Здравствуйте SUPPORT. ТП 1024 вообще не соответствует этому тарифному плану. Скорость закачки не соответствует тарифному плану. Страницы в интернет браузере Firefox грузятся очень медленно в основном получаются полу"картинки или же вообще "белый экран" ВОПРОС? КОГДА УЖЕ БУДЕТ ВСЁ В ПОРЯДКЕ? Скриншот:почему то не смог скопировать..всё глючит страшно!!! Провайдер ЮТК Входящая скорость 482.02 Kбит/сек Исходящая скорость 342.23 Kбит/сек Пинг!!!!!ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!! 181.532 мсек!!!!!!!!!!!!! ЭТО РАЗВЕ НОРМАЛЬНО???? Время проведение теста 16 февраля 2011 19:26 ПОЖАЛУЙСТА РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ.СДЕЛАЙТЕ МОИ ОПЛАЧЕННЫЕ 1024 kb|s ЛС 400618 | |
| 7666
- 16.02.2011 - 19:30
| SUPPORT > Поставте плиз хотя бы 12288/1024 Кбит/с , а то мне говорили что моя линия не держит и 4 Мб , а у меня было отлично и 6 Мб и ночью на один шаг больше, и линия справлялась я думаю 12288 Кбит/с отлично потянет л\с 284714 Модем включен | |
| 7667
- 16.02.2011 - 19:43
| л/c 1052714 прошу добавить в личный кабинет ТАРИФНЫЙ ПЛАН "Unlim New" 1024 - 3072 Кб\с УСКОРЯЙСЯ | |
| 7668
- 16.02.2011 - 21:09
|
7927-SUPPORT > решите проблему с пингом по вечерам л/с 355879, просьба настройки порта не трогать | |
| 7669
- 16.02.2011 - 21:41
|
Даже после установки модуляции АДСЛ2+ скорость не поднимается выше 8 мегабит на безлимитном тарифе. Почему? Можете это исправить? ЛС 224633 | |
| 7670
- 16.02.2011 - 21:44
| 7938-vikdo >8 мбит уже не хватает?))) жесть до чего докатились))) | |
| 7671
- 16.02.2011 - 22:03
|
Здравствуйте СУППОРТ,у меня проблема с интернетом.Заключается она в следующем:после того как я перевёлся на тариф "Unlim New" 1024 - 3072 Кб/с по Акции "УСКОРЯЙСЯ",у меня возникла проблема со скоростью скачивания разных файлов!С контакта у меня скорость при скачке музыки - 300,ну ладно,а почему тогда с обычного сервера в инете скорость 20 или 30???Что это???видео скачиваю со скоростью 20-где это было видано???Сделайте мне максимально стабильный интеренет,чтобы скорость была по тарифу и не падала,а держалась на уровне!И уменьшите мне пинг на игровых серверах!Спасибо,благодарен Л/c 510680 | |
| 7672
- 16.02.2011 - 22:04
| 7937-Игорь89 > У меня пинг по круче будет :) 7927-SUPPORT > Лицевой счет: 293675 Здравствуйте, разберитесь с пингом в вечернее время, а то опять вернулись на несколько месяцев назад, когда все тормозило.  | |
| 7673
- 16.02.2011 - 22:06
| 7927-SUPPORT > И это, я забыл, пожалуйста, настройки порта не менять. | |
| 7674
- 16.02.2011 - 22:08
|
вот у меня пинг всем пингам пинг!729мс | |
| 7675
- 16.02.2011 - 22:09
| Л\с 813565. перевелся на тарифный план ускоряйся до 6 мб,ничего не изменилось. только Пинг повысился,стало вообщем хуже. Будьте добры решить проблему. | |
| 7676
- 16.02.2011 - 23:18
|
лс 531056 вот что имею на данный момент:  а согласно тарифу должно быть не менее 1 мб/с исправте. | |
| 7677
- 16.02.2011 - 23:46
|
сегодня скорость упала до безобразия Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ а реально скорость скачивания 0.10 мб.с Лицевой счет: 423795 посмотрите | |
| 7678
- 16.02.2011 - 23:47
|
поднимите скорость до заявленных 6 мб л/с 931178 | |
| 7679
- 17.02.2011 - 01:31
| SUPPORT - на данный момент уже проблем с доступом в интернет нет. | |
| 7680
- 17.02.2011 - 03:15
|
Вы издиваетесь??Телефонные трубки не берете,услуги не оказываете,нормально?? Отдайте мою скорость!!! лс 531056 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
