| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 201
- 11.03.2010 - 19:08
|
ЛС 614231 Знаете что это уже не смешно.Что это такое? SNR Margin (dB): 5.3 13.0 Attenuation (dB): 41.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 Потом так SNR Margin (dB): 2.6 13.0 Attenuation (dB): 42.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 А потом ещё хуже SNR Margin (dB): -7.6 13.0 Attenuation (dB): 42.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 | |
| 202
- 11.03.2010 - 19:56
|
0-SUPPORT > Снова вы вынуждаете меня обращаться к вам ЛС-94259 Днем я был на выезде и писал вам с МОБ ИНЕТА в 19.30 приехал домой и домашние меня обрадовали что доступа в Интернет не было практичски целый день в 19.40 О ЧУДО произошло Появился Инт ренет Как вы можете такое обьяснить Вы что специально мне его отключали??? Поймите вы уже доводите до крайней грани людей Вы осознаете свои поступки или нет?? | |
| 203
- 11.03.2010 - 20:17
|
лс482938 когда инет будет работать нормально?задолбало уже это Г.....О которое вы нам втюхиваете,и которое исправно отрубаете за не уплату каждое первое число,хотябы в качестве компенсации давали людям первое число в подарок!!!! | |
| 204
- 11.03.2010 - 20:46
| Ну так что там с постом 159???? Приехал домой, инета как не было так и нет!!!! | |
| 205
- 11.03.2010 - 21:05
|
поставить скорость согласно тарифу! за что вам плачу 1100 каждый месяц??? л\с 219763 | |
| 207
- 11.03.2010 - 21:14
| На всякий случай дублирую л/с 21796 - это капец, сделайте интернет!!!! | |
| 208
- 11.03.2010 - 21:17
|
сегодня с обеда высветилось сообщение на значке локальной сети,что подключение ограничено или отсутствует!( восклиц знак) Может отсутствовать доступ к инету и другим сетевым ресурсам. Ошибка возникла вследствие того,что компьютеру не назначен сетевой адрес. При попытке исправить ничего не исправляется. Как исправить данную ошибку?не могу подключиться к инету,ошибки 678,691,718 При звонке в службу поддержке автооператор отвечает,что данное направление перегружено)) карта № dsl00163344 Как можно исправить данный косяк? пс.пишу с мобилы! | |
| 209
- 11.03.2010 - 21:20
| 213-Taysegun >Какое первое число в качестве компенсации???? Вы о чем???? Полный перерасчет с возвратом денег за оказание услуги (заметьте, предоплаченной), ненадлежащего качества. Или всем нам деньги сами в карман падают???? | |
| 210
- 11.03.2010 - 21:22
|
Support - спасибо за 4096 входящий, а возможно на исходящий трафик поставить скорость 1024 на порту л/с 307635 | |
| 211
- 11.03.2010 - 21:25
| спасибо что хоть мул и торент кач, а то бы ваще папандос был! Это все равно что приходишь в магазин купить свежего хлеба, даешь денежку, а те суют сухарь занюханый и говорят: Потерпите, ещё чуть-чуть, ща построят новый хлебзавод и будет всем счастье...Кароче не умеют работать, стыдно там по моему некому. Лучше бы модернизировали сначала, а потом бы новые тарифы вводили! Доведете людей, до чувства временного помутнения рассудка, что они начнут самолеты метать в здание ЮТК!!! | |
| 212
- 11.03.2010 - 21:39
|
л/с 339991 л/с 339981 Уважаемый суппорт, а вы за слова-то свои отвечаете, как представитель компании? Neovinter 3106 - 13.02.2010 - 18:46 3105-3458wer > Вот, у меня тоже с 85.172.0.8 проблемы SUPPORT 3131 - 15.02.2010 - 17:14 3106-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к 16.02.2010 г. Neovinter 3210 - 17.02.2010 - 21:40 л/с 339991 Уважаемый суппорт, вы писали в сообщении 3131 следующее: 3106-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к 16.02.2010 г. Сегодня уже 17.02. Все осталось без изменений. Интернет есть только днем, когда я на работе или ночью, когда я сплю. За что я плачу 2,5 тысячи в месяц??? З.Ы. Не трогайте порт. Практика показывает, что изменения пропускной способности порта не оказывают никакого положительного влияния на доступность интернет канала в вечерние часы. SUPPORT 3225 - 18.02.2010 - 16:52 3210-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к концу февраля 2010 г. Сегодня уже 11 марта. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!! РАБОТЫ НЕ ЗАВЕРШЕНЫ!!! Что теперь напишите? Дайте угадаю: Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к концу марта 2010 г. Потом будет апреля, мая и т.д.??? Достали уже, один из л/с поставил на аренду порта до решения проблемы, второй на самом дешевом тарифе. Пожалуйста, пустите мой траффик в обход дохлого шлюза 85.172.0.8 | |
| 213
- 11.03.2010 - 21:50
| л.с. 147331. Где инет? Ответ вроде "Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается бла-бла-бла" меня не устраивает изначально. | |
| 214
- 11.03.2010 - 23:45
| Да вчера интернет лежал, сегодня зашел, но вот в чем прикол на некоторые сайты просто не хочет входить. ЧЕ за хрень | |
| 215
- 12.03.2010 - 00:10
|
224-mik1320 >У ЮТК дохлые ДНС! АБСОЛЮТНО ДОХЛЫЕ!!! Это нормально - пробуйте снова и снова. Глядишь раза с 30-го зайдете))) Сам прикалываюсь)))А еще приложения ВКонтакте открываются по полчаса! СУПЕР!!! Кстати, л/с 551121 - исходящая скорость все еще дохлая!!! ТРЕБУЮ ОПЛАЧЕННЫЙ МЕГАБИТ!!!!! | |
| 216
- 12.03.2010 - 00:30
| 223-Маришель > Тсссс, подруга. У их бота база с ответами килобайта в полтора. Он токма заученые фразу и знает. Ибо читай мой пост №116, потом ответ... | |
| 217
- 12.03.2010 - 00:44
| 226-matros > Э, нед... нада дату моего претенза и ждать ответ...) а потом махать флагом... | |
| 218
- 12.03.2010 - 08:43
| Со стыда можно сгореть СТОЛЬКО возмущенных абонентов!!!! | |
| 219
- 12.03.2010 - 09:29
|
а мне сегодня позвонили из ЮТК, сказали что прийдут линию проверять, хотя я ничего не заказывал, а только писал что не работает интернет. ище самое интересное спрашивали про параллельные телефоны, для чего? но самое интересное, вчера вечером без всяких танцев и плясок вокруг модема интернет работал и сегодня с утра работал. Истина где то рядом... | |
| 220
- 12.03.2010 - 10:23
| Уже 2 дня не загружается ни одна страница. Звонил в тех. службу, перезагружал модем, менял DNS сервера, ситуация не меняется. Л/с 646570. | |
| 221
- 12.03.2010 - 11:14
| Л\с 21671. Самая большая проблема - не работают почтовые ящики @mail.ru(для предприятия очень критично). Причем ящики на рамблере работают нормально. И сайты .com и т.д. практически не открываются - приходится тупо юзать кнопку "обновить". | |
| 222
- 12.03.2010 - 11:17
| не работают почтовые ящики @mail.ru Тут не ЮТК виновато это на мыле вечные траблы понапичкали сервисов кучу вот и глюки Со всех провайдеров на мыло тяжко попасть, это родственая ЮТК организация. | |
| 223
- 12.03.2010 - 11:28
| Тады почему я с КПК на МТС выхожу нормально? | |
| 224
- 12.03.2010 - 11:33
|
233-vadim_fanat > у них траблы не постоянные а периодически возникают все как у ЮТК)))) | |
| 225
- 12.03.2010 - 11:34
| А забугорные сайты тоже у всех с проблемами открываются? | |
| Модератор 226
- 12.03.2010 - 11:39
|
150-Гламурный Креведко >Вам необходимо проверить настройку модема и подключение по локальной сети. 154-BreakingTheHabit >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 155-ДЕД ВАВАН >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 156-feanor >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 г. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 157-vice >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 158-An >На данный момент проблема осталась? 159-anopich >Вам необходимо проверить настройки модема и подключение по локальной сети. 160-Шкодная >На порту произведены изменения. Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 161-Imp >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. 162-crazybug >Ваша проблема решена? 163-Bazzil >На порту произведены изменения. 164-Там_Парам >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 170-Бруно >На порту были произведены изменения. 173-mnh >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. 177-kpukuz >Ваша проблема решена? 179-Кошкина >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 182-kaizersuze >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Коррекция ошибок отключена. | |
| 227
- 12.03.2010 - 11:45
| 236- support,спасибо, вчера в 20.00 уже все работало, надеюсь, что и дальше будет работать | |
| Модератор 228
- 12.03.2010 - 11:53
|
185-mstradein >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. 188-patalgen >На данный момент Ваша проблема решена? 189-feanor >Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 194-jim shche >Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. 198-bars573 >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. | |
| 229
- 12.03.2010 - 11:58
| Что с заявкой 347660 ? | |
| 231
- 12.03.2010 - 12:32
|
238-SUPPORT > Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. Шаблонно мил человек просто очень шаблонно Интересует другой вопрос?? Почему Вы всем рекомендуете идти в УЭС и выставлять свои требования на перерасчот?? Судя по таким высказываниям Вы пытаетесь абонентам навязать то что , не ЮТК виновато в том что Инета нет у меня его вчера целый день не было, а именно абоненты сами и виноваты Я понимаю, что вы из Технической части ЮТК и не совсем компитенты решать вопросы подобного рода Так пригласите их комерческой части людей которые смогут обьяснить, почему ЮТК виновата в неисполнении договорных обязательств , и она же клиентов заставляет куда то ходить и вымаливать свои кровные!!!! По Вашему абонент должен идти куда то и доказывать что он не верблюд Я расцениваю это как высший предел наглости со стороны ООО ЮТК Вам абоненты внесли деньги, вы не в состоянии их отработать , следовательно Вы и должны сами прийти к клиенту и вернуть ему деньги , А если Вы считаете себя цивилизованной кампанией то должны как и есть в цивилизованном мире возместить и моральный вред не подумайте что я хочу что то с вас выбить какие то деньги У Вас чоткий маркетинг и финансовая политика , рекомендовать абонентам идти и выклянчивать чего то , это просто смешно Ведь вы зараннее знаете что никто это делать не будет, ну разве что если несколько человек найдеться мелочных склочников Идти выклянчивать, и унижаться ??? мало кто на это пойдет Себе ж дороже выйдет, время транспортные расходы а НЕРВЫ которые вы и так людям измотали Или есть у Вас господа возражения??? Так пожалуйста выскажите я этому буду весьма признателен!! | |
| 232
- 12.03.2010 - 13:15
| л/с 601369 Кроме Кубан.ру, больше не чего не работает! | |
| Модератор 233
- 12.03.2010 - 13:21
|
200-PBCH2007 >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. 210-Там_Парам >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 211-1PYRO1 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 213-Taysegun >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года. 215-MaxWater >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с. 218-Zzzzz >Это выдается системная ошибка, Вам необходимо в свойствах подключения по локальной сети прописать IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1. Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года. 220-vladredsun >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 222-Neovinter >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. 223-Маришель >http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...590103&all=all 224-mik1320 >Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. 230-QUATTRO >На порту были произведены изменения. 231-vadim_fanat >Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. | |
| 234
- 12.03.2010 - 13:21
|
242-m000kk > если SUPPORT разрешит я временно могу за него поработать и дать тебе ответ)) | |
| Модератор 235
- 12.03.2010 - 13:42
|
239-kotsat >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г. 240-wws >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 242-m000kk >На порту произведены изменения, Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. | |
| 236
- 12.03.2010 - 13:43
|
ЛС 614231 Знаете что это уже не смешно.Что это такое? SNR Margin (dB): 5.3 13.0 Attenuation (dB): 41.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 Потом так SNR Margin (dB): 2.6 13.0 Attenuation (dB): 42.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 А потом ещё хуже SNR Margin (dB): -7.6 13.0 Attenuation (dB): 42.0 22.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 Модем включен уж постарайтесь там что-нибудь сделать | |
| Модератор 237
- 12.03.2010 - 14:09
| 246-1PYRO1 >В какое примерно время наблюдаются эти данные? | |
| 238
- 12.03.2010 - 14:16
|
Увы, товарищ SUPPORT, изменения на порту не помогли. Так же наблюдаются потери пакетов на переходе с ваших узлов на Транстелеком'овские... Трассировка маршрута к ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 14 ms 12 ms 18 ms 85.175.1.66 3 12 ms 11 ms 13 ms 85.175.1.77 4 12 ms 12 ms 12 ms 85.175.1.119 5 13 ms 12 ms 20 ms 85.173.2.2 6 12 ms 13 ms 12 ms 85.173.1.244 7 12 ms 12 ms 12 ms RDN15.transtelecom.net [217.150.41.242] 8 187 ms 150 ms 150 ms xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5] 9 151 ms 156 ms 150 ms xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5] 10 108 ms 107 ms 107 ms xe-11-0-0-xcr1.fra.cw.net [195.2.25.42] 11 111 ms 113 ms 110 ms 212.162.4.201 12 112 ms 121 ms 116 ms vlan99.csw4.Frankfurt1.Level3.net [4.68.23.254] 13 108 ms 108 ms 108 ms ae-92-92.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.29 ] 14 111 ms 111 ms 111 ms ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.132.137 ] 15 136 ms 205 ms 202 ms ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2 ] Л/С 180207. Прошу Вас, решить данную проблему. Или перенаправить маршрут через Росстелеком! | |
| 239
- 12.03.2010 - 14:30
| теперь IP 178.34.xxx.xxx - не качает даже с медиазоны. Ну и зачем я плачу за ДС? | |
| 240
- 12.03.2010 - 14:32
|
ЛС 614231 Ближе всего к вечеру от 19:00. | |
| 241
- 12.03.2010 - 14:38
| теперь IP 178.34.xxx.xxx - не качает даже с медиазоны. Ну и зачем я плачу за ДС? (лс 505564) | |
| 242
- 12.03.2010 - 14:44
|
ЛС 614231 Отключите коррекцию ошибок так как возрос пинг | |
