| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 321
- 15.03.2010 - 13:41
|
л/с 65029 Когда закончится модернизация сетей? | |
| 322
- 15.03.2010 - 14:06
|
л.с 504901 Не работает "Домашняя сеть" - скорость только согласно тарифа((( SUPPORT ведь вы утверждали что сегодня закончиться модернизация ! | |
| 323
- 15.03.2010 - 14:11
|
Л/С 592719 интернет не работаем с 10.03.2010 при подключении пишет не правильное имя пользователя и пароль | |
| 324
- 15.03.2010 - 16:07
| как насчет массового перерасчета как летом 2009го? | |
| 325
- 15.03.2010 - 16:19
|
15 марта...изменений не вижу л\с 471877  обещанная скорость 4096\12.... | |
| 326
- 15.03.2010 - 16:23
| Adrian_Mutu а у тебя тариф 4Мбит/сек? И тебе так режат? | |
| 327
- 15.03.2010 - 16:41
| Упала скорость интернета Дизель ТВ не работает ЛС 254859 | |
| 328
- 15.03.2010 - 16:41
|
у меня 256 кб\сек это даже для 256 МАЛО!!! +нереальный пинг,огромный,потери пакетов,меня просто выкидывают с игровых серверов!!! | |
| Модератор 329
- 15.03.2010 - 17:02
|
249-iksss >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 250-1PYRO1 >Вам необходимо в момент возникновения проблемы обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтёра для проверки линии. Коррекция ошибок отключена. 253-91 УПК РФ >В каком режиме работает у Вас модем? 254-alex419 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 255-Ghole >Ваша проблема решена? 256-andreysmorya >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. 257-laagznet >В настоящий момент Ваша проблема решена? 258-Маришель >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена. Сама модернизация не служила причиной проблем у абонентов с выходом в Интернет, а проводилась именно для того - чтобы их исключить. 262-travelz >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г. 265-Magnolia >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года. 267-Гламурный Креведко >У Вас сбились настройки модема. Вам необходимо настроить его. 268-весельчак у >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 272-ДЕД ВАВАН >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 275-Gaiver99 >Вам необходимо оплатить за март 433 рубля 15 копеек, а так же за следующий месяц полную абонентскую плату. 279-Bzz >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 280-asp095 >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена. Сама модернизация не служила причиной проблем у абонентов с выходом в Интернет, а проводилась именно для того - чтобы их исключить. 281-murat >На порту произведены изменения. | |
| 330
- 15.03.2010 - 17:15
|
342-SUPPORT > в таком случае, начинаем все с начала. л.с. 147331 с 11 марта нет интернета. Вообще. Никакого. Ни утром, ни вечером, ни ночью. Если это не было связано с модернизацией сети, как ВЫ мне указали своей ссылкой, то прошу разобраться с ЧЕМ же это связано. | |
| 331
- 15.03.2010 - 17:49
|
138888 я слабо разбираюсь, слетают днс? помогает перезагрузка модема, 3+ раз в сутки начинает напрягать линия не уверен что норм (4 момента) наводок на адаптер нету | |
| 332
- 15.03.2010 - 17:57
| Л/с 225652. Проблема не решена. Пинги по-прежнему больше 100. | |
| 333
- 15.03.2010 - 18:01
|
В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена. Сама модернизация не служила причиной проблем у абонентов с выходом в Интернет, а проводилась именно для того - чтобы их исключить. Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года. А вам не кажется что вы сами себе противоречите то для того что бы выйти в интернет необходимо было ждать модернизацию а тут она( модернизация) не причем как-то странно получается вам не кажется? | |
| 334
- 15.03.2010 - 18:09
| проблема не решена, при назначении ip 94.x.x.x, 178.x.x.x домашняя сеть не работает! | |
| 335
- 15.03.2010 - 18:22
| уважаемый support, скажите пожалуйста, какую максимальную скорость аплоада можно ожидать на тарифе бум анлим 2 мбит/сек? потому как выше 0,4 мбит/сек у меня не поднимается... | |
| 336
- 15.03.2010 - 18:36
| Л/с 571748. Невозможна закачка файлов с Медиазоны. Мой IP 178.34.***.*** с разными вариантами конечных цифр. Услуга Домашняя сеть предусмотрена моим тарифом.Прошу помочь в решении проблемы.Это мое повторное обращение - на первое Вы не ответили (№307). Присоединяюсь к 347-andymag... | |
| 337
- 15.03.2010 - 18:38
|
ЛС 414010 уже 15ое число! а интернета как небыло так и нет! Смотрите пинг: [IMG]http://i020.radikal.ru/1003/2f/10591d2db9d7 .jpg[/IMG] [IMG]http://i081.radikal.ru/1003/4b/e1cfb79831a1 .jpg[/IMG] на 85.175.1.77 пропадают пакеты, а на 89.20.133.214 постоянно большой пинг, на 89.20.133.213 временами тоже. Все осталось как и было, в данный момент еще хуже. | |
| 338
- 15.03.2010 - 18:40
| Свяжитесь, в конце концов с админами Медиазоны и проинформируйте их о введении Вами новых ip 94.x.x.x, 178.x.x.x... Разберитесь, почему нет закачек оттуда, хотя авторизация на Медиазоне и оставление текстовых сообщений там - возможны... | |
| 339
- 15.03.2010 - 19:04
| л.с 504901 SUPPORT пошу вам еще раз. моим тарифным планом предусмотрена услуга домашняя сеть. благодаря специалистам вашей компании я не могу ей воспользоваться. Долго еще ваша компания будет мня обманывать ? | |
| 340
- 15.03.2010 - 20:15
| Уважаемый Support... пишу уже второй раз: Уже неделю скорость ниже тарифной почти в два раза... Лицевой счет №411499, исправьте пожалуйста, если это возможно | |
| 341
- 15.03.2010 - 20:30
|
Лицевой счет N 623770 повысьте Downstream до 8192 Kbps и повысьте Upstream до 1024 Kbps | |
| 342
- 15.03.2010 - 21:43
|
Л/с 727577. Была информация, что до конца марта этого года на моём участке модернизация завершится, и всё будет работать как положено. Конец марта всё ближе, но улучшений я не замечаю, по вечерам невозможно выйти в интернет. Когда всё наладится на моём участке? | |
| 343
- 15.03.2010 - 21:45
|
Лицевой счет 639109 Незнаю куда мне писать, в 20 числах февраля писал заявление на перерасчет. До сих пор ни ответа ни привета. Мне ждать 31 день с момента подачи, или всё-же можно на моё письмо более оперативно ответить? Или и для этого СНОВА переться в абонентский отдел. | |
| 344
- 15.03.2010 - 22:01
|
л/с. 215717 поднимите пожалуйста скорость порта. | |
| 345
- 15.03.2010 - 22:08
| Когда будет работать ДС, сколько можно? лс 531136 | |
| 346
- 16.03.2010 - 06:32
|
л\с 471877 исходящая в норме,а вот входящая...тихий ужас..(((  | |
| 347
- 16.03.2010 - 06:57
|
342-SUPPORT > 255-Ghole >Ваша проблема решена? ЛС 16895 Теперь вообще ничего не работает. Ровно в 13.00 15.03.2010 вырубилось наглухо. | |
| 348
- 16.03.2010 - 10:02
|
Уважаемые форумчане! 17 марта в 20.00 в программе "Вечерний кофе" на телеканае НТК состоится прямой эфир с директором Краснодарского филиала ОАО "ЮТК" Светланой Васильевной Коротенко. Вы можете звонить в студию во время эфира по телефону: (861) 274-11-14 и задавать вопросы о работе компании. А можете оставить свой вопрос здесь http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...774110&all=all и услышать ответ в день эфира от директора филиала. | |
| 349
- 16.03.2010 - 10:23
|
ЛС 614231 Это в обще не в какие ворота не лезет что за издевательство над клиентами почему скорость скачет то падает до 0 потом опять поднимается до тарифной.Сайты не открываются хотя вчера более ли менее было.Вот опять горит красным значек интернет. И это уже 6 раз за 15 минут по вашему это нормально и не надо мне говорить о вызове мантера у себя почините сначала все ничего не знаю но чтобы сейчас работал интернет иначе придется принимать меры. | |
| 350
- 16.03.2010 - 10:24
|
ЛС 614231 Это в обще не в какие ворота не лезет что за издевательство над клиентами почему скорость скачет то падает до 0 потом опять поднимается до тарифной.Сайты не открываются хотя вчера более ли менее было.Вот опять горит красным значек интернет. И это уже 6 раз за 15 минут по вашему это нормально и не надо мне говорить о вызове мантера у себя почините сначала все ничего не знаю но чтобы сейчас работал интернет иначе придется принимать меры. | |
| 351
- 16.03.2010 - 10:25
| Ну вот в подтверждение моих слов завис ваш так называемый Дизель тормаза без интернета | |
| 352
- 16.03.2010 - 10:28
|
222192 пинг большой | |
| 353
- 16.03.2010 - 10:33
|
SUPPORT, доброго дня. Возникла проблемма. Вчера вечером пропал линк. К утру не восстановился. Сигнал в телефонной линии есть. Т.к. дозвониться в техподдержку весьма проблематично, особенно человеку, находящемуся поодаль от "городского" телефона, убедительная просьба - передать мою заявку в ТП. л/с 93448. Тел. 2228135 Большое спасибо. | |
| 354
- 16.03.2010 - 12:09
| Л/с 810289. Добрый день просьба увеличить исходящую скорость до 1024мб/сек. И проверить входящую. Тариф 4мб/сек. | |
| 355
- 16.03.2010 - 12:14
|
У меня проблема похожая на вопрос matros. Пропало соединение ВООБЩЕ, не горит индикатор DSL и Интернет это произошло примерно в 18.00 л/с 642422 | |
| 356
- 16.03.2010 - 12:21
| проблема решилась само собой ) в чем дело хз | |
| 357
- 16.03.2010 - 12:25
|
ЛС 614231 Спасибо вашему инженеру пока проблема с обрывами связи вроде решена но вот опять возрос пинг наверное включилась коррекция ошибок. | |
| 358
- 16.03.2010 - 13:59
|
л.с 308145 Поменялся IP, с этого времени отвалилась часть внешки: например speedtest.net не открывается, rutracker.org, тоже как то режется странно, заголовок получает, и все... Пинг очень высок, прошу помощи... | |
| 359
- 16.03.2010 - 14:26
|
ЛС 344436 Что вобще происходит с интернетом!? За что я Вам плачу деньги уже который месяц, мало того что я вижу тарифную скорость только после полуночи, так теперь интернет вобще работает хуже чем GPRS. Сделайте мне нормальную скорость, вместо положенных 256кбит, у меня в районе 64 постоянно, я это терпел пока все не стало еще хуже. Требую предоставить мне услугу в полной мере!!! | |
| 360
- 16.03.2010 - 15:41
|
лс 34555 лс 276873 прошу отключить коррекцию ошибок спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
